基层管理认知及具备的能力.ppt

1、2020/8/2，1，基层管理工作认识和掌握技术，作者：郑金玉编制日期：2010.5.16人力资源中心，版本：v1.0，2020/8/2，讲课内容第一，基层管理的角色认识1，基层管理的定义2是由一定数量的经营者或员工在统一指挥、明确分工、密切合作的基础上组成的工作小组。基层管理是团队的生产行政主管，负责生产组织，过程中发生的所有异常问题解决(包括人事调动和管理、通信曹征事项)。管理=“管理”人员“管理”董事=计划组织曹征领导控制负责人=管理”下属自行董事=组织计划曹征控制，1，定义基层管理，2020/8/2，5，1，基层管理定义管理原则：管理无庸日：职位不高，决策不少。麻雀虽小，但责任不小。“

2、病头玫瑰”(芝麻管理)最低层组织和执行负责人与“领导”、“工人”(双重身份)、2、基层管理的地位、2020/8/2，7、现场管理和运营指导的领导直接相关。领导员工或与员工一起完成工作的执行者；管理场所的人；机器、材料、法律、环节的执行者。2、基层管理状态，2020/8/2，8，5S和队伍实际战斗改善，3、基层管理角色自我认识，生产技术类型：工作的最高水平，但缺乏人际关系曹征能力，工作方法比较简单，需要人际关系培训。无位置型：本来不愿意担任牙齿职务，工作过度，对工作没有责任感，模范型：工作踏实、勤奋，但不适合指导工作，管理能力训练，哥哥：叫部下兄弟，在工作中义气，工作，立场角色认识，3，基层管理

3、角色自我认识，2020/8/2，10，领导人-联络者-部门间，内外联系信息角色监听器-大岛或八卦传播者-传播各种公司政策和企业文化的宣战发言人-职员代表，有线发言决策角色-有线发言，人际关系角色，3，提高基层管理角色自我认识，2020/8/2，11，5S和队伍实际战斗改善，领导：领导下属，通过他们实现工作目标，监督：领导下属的工作、行动和现场适当教练，评价3，基层管理角色自我认识，基层管理班长不仅是启蒙的桥梁，还是职员与领导联系的纽带。班长是生产的直接组织和参加者，因此班长既是技术中枢，也是工作上的多方面授予。担任职员的老师。2020/8/2，15，1，提高生产率-P2，提高产品质量-Q3，降

4、低生产成本-C4，保证交货日期D 5，防止工伤事故S 6，提高职员欺诈-M 2020/8/2，18，3从事可能产生重大环境影响的工作的人必须具备适当的教育、培训和/或工作经验，以胜任自己承担的工作。案例研究：如果不了解测试助手、测试参数或测试设置，应如何管理下属？如果我问你311R的流速是多少呢？你不知道，你怎么回答我？1，拥有的运营技术，2020/8/2，21，2，拥有的管理技术，管理技术医生沟通曹征能力要强，对自己管理的范围、事物、工作的未来预测，理解，判断能力，培养下属地图的能力，发掘，问题解决能力，提前预防加强操作员技能，实现生产线平稳运行的高效团队建设：效率：1 1 2质量：客户满意

5、。效果：完成个人不能完成的任务。2020/8/2，22，组织能力交流，交际能力倾听能力，幽默能力，激励能力，控制情绪的能力，经营理念管理理念，人生信条，必须具备，长期，长期，目标管理能力，问题解决能力，指导员工能力培养的能力具有人际关系技术、交际技术：与领导、同事、下属进行人际关系处理，作为管理者，要有较强的人际沟通、协调能力。通过沟通，可以达到自己需要达到的目的。案例研究：1，找到工程部XX-IE，问题解决帮助您。我的目的是什么？我说了牙齿问题，你是怎么做的？还没解决吗？他的反应是什么？2.质量有异常。质量部职员问题解决，不知道你们质量部怎么做。你做什么？目的是问题解决，那么我们在生产管理上

6、总是和别人打交道，说明我们要有较强的人际沟通能力和技巧。，2020/8/2，24，4，思维技术，2020/8/2，25，4，基层管理质量，1，基层管理“5匠人”质量2，基层管理专业质量，“铁匠”的身体版谚语班长是“芝麻绿豆管”，但是球队的“脊梁”。为此，要求班长在思想、道德、工作中都要先强硬地生活。2020/8/2，27，“木匠”的尺度上有“没有规则就方圆渡边杏”的说法。班长整天和队员们打交道，总是处于各种矛盾之中。像木匠一样，要管理好尺度，严格执行规章制度，才能让所有队员开心。1、基层管理采用“5匠人”质量，2020/8/2，28，实际上，团队工作还需要团队领导使用“能闭嘴”的熟练技术，将全

7、班的心聚集在一起。案例讨论1。我们不能在工作中受到员工的拥戴。你的工作进展顺利吗？2.我们做了什么，最后的结局没有做好，我们的工作算做对了吗？找不到座位的后果是什么？例子？1，基层管理要具备“悟空”的素质，2020/8/2，30，“针线活”的精神班长要具备愿意为别人“出嫁的衣服”的献身精神，有了这种精神和素质，当班长就没有威信，一个队就没有凝聚力。案例分析：1，你这样做了吗？为什么？2.威严有什么用？凝聚力有什么用？1、基层管理要具备“5匠人”质量，2020/8/2，31，2、基层管理专业质量、安全意识、成本意识、质量意识、环境意识和效率意识组织生产经营能力体系，了解设备的基本结构和工作原理，完成简单工作：责任是质量的体现，公司是自己的顺从：优秀员工的第一秘诀是立即服从，立即行动。实用主义：从大想法开始，做好，2，基层管理具备的职业素质，2020/8/2，33，1，基层管理具备的管理原则2，基层管理具备的职业心理状态。5，基层管理管理管理原则，2020/8/2，34，5S和改善团队实际战斗，1，基层管理管理管理原则，基层管理原则管理无小事，高级经理工作原则是“行政长官小事”，主要精力是一个组长，根据其定位，要注意现场工作的各个环节否则，可能会发生某些错误、事故，甚至重大