物流行业-电子商务与物流培训.ppt

1、下载了电子商务和物流、更多的培训资料，案例：亚马逊公司困惑，亚马逊公司自1995年成立以来，总共损失了12亿美元，而且一半的损失发生在最近的两个季度。 据分析家苏里亚说，亚马逊为了发货更多的商品建了更多的仓库。 这大大减少了商品的流通速度。 速度的减慢进一步缩小了亚马逊和传统零售商的差距。 这偏离了构建更有效的虚拟零售商的原有目的。 密苏里将亚马逊这个新的经济偶像与传统的零售商联系起来，他的理由很简单报告亚马逊需要投入大量资金建设仓库和配送中心，以保管持续增长的销售商品的品牌知名度和巨额投资刺激销售额的增长。 在这个意义上，它面临的管理问题和以往的零售商没有什么区别。 雷曼兄弟报告说，亚马逊和

2、传统经营者没有什么区别，但是按照传统经济标准来衡量的话，经营状况比三流零售店还要差。 下载更多的培训资料，为此，苏里亚使用最常用的衡量传统零售商经营状况的指标，以创造正现金流的能力对亚马逊进行评价。 这种能力依赖于市场需求和价格定位的正确评价，管理压力库量很重要，库存失控时零售商将面临巨大的损失。 不巧在这个领域，亚马逊提交的答案不满意，去年第四季度，公司的销售额达到了676亿美元，但是不得不消耗3900万美元的库存，在购物季库存失控，密苏里亚被称为零售界的经典失误。 密苏里还指出，1998年末以后，亚马逊的库存周转速度下降，也是怀疑亚马逊零售管理能力的另一个证据。 亚马逊在1998年的库存周

3、转率是85倍，但今年第一季度下降到了29倍。 去年亚马逊的销售额比去年增加了近190，但库存的上升速度达到了650。 亚马逊的债务也以滚雪球的形式激增，现在增加到了21亿美元。 从1997年公司成立到发表实绩的最新季度，亚马逊达到了29亿美元的销售额，但其现金达到了28亿美元，这意味着公司每达到1美元的产品销售额就投入095亿美元的成本。 亚马逊预言如果继续维持这个支出速度，明年第一季度现金将迫近。 问题：亚马逊有必要建立自己的仓库吗？ 亚马逊的损失是从哪里来的呢？ 亚马逊在哪里做错了呢？ 下载更多的培训资料，案例：戴尔黄金3原则，戴尔黄金3原则抛弃库存，与客户合作，坚持直销。 从供应链管理的

4、古典理论来看，库存问题的本质是两个方面：一是库存管理的能力，一是与供应商的合作关系。 二是我们“用信息代替库存”的精彩。 供应商协调最重要的是准确和快速的信息。 我们希望减少库存，进一步缩短生产线到客户家门口的时间。 调查数据显示，我们可以在8天内减少全球平均库存天数，但这是有限的。 根据去年的数据，COMPAQ的库存天数为26天。 体会？ 电子商务与物流、电子商务与物流的关系物流概念中国物流业的发展状况海外物流业的发展状况物流业的发展趋势和前景中国物流系统的发展思路、电子商务与物流的关系、物流是电子商务的重要组成部分电子商务概念模型的基本要素物流是电子商务物品的保证、EC实体、交易事务、电子

5、市场。 信息流、商流、资金流、物流、物流保证生产物流服务于商流物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证、物流的概念，物流是什么？ 物流概念的演化阶段的电子商务的物流特征，物流的概念是什么，狭义的物流作为商品的物质资料只指生产者和消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，除此之外，还包括物质资料生产过程中的运动，包括流通领域和生产领域两方面。 物流是除人员以外的所有货物流通的全过程，是从原材料制作产品到消费者手中的一系列空间位移。 物流的概念物流的分类(1)，社会物流(宏观，广泛)社会物流是指以超越一家的一个社会为范畴，以走向社会为目的的物流。 这种社会性很强的物流大多由专

6、业物流负责人负担，社会物流的范畴是社会经济的大领域。 企业物流(微观，具体)企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物流、物流概念物流的分类(2)，(1)企业生产物流是指企业生产工序中的物流活动。 强调企业的生产物流不仅重视生产加工过程，而且要把每一个生产加工过程汇总在一起，在生产周期内，大幅度减少物流活动所花费的时间。 (2)企业供应物流是企业为了保证自己的生产节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料的供应等物流活动。 企业供应物流要解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。 物流概念物流的分类(3)、(3)企业销售物流。 销售物流活动有着极强的服务性。 在这样

7、的市场前提下，销售往往是发送给用户，接受售后服务后才终止。 企业销售物流的特点，可以通过包装、配送、配送等一系列物流来实现。 这需要研究配送方式、包装水平、运输途径等，采用批量少、批量多、定时、定量配送等特殊物流方式达到目的。 (4)企业回收物流活动。 涉及生产环境、产品质量、库存空间等。 (5)企业废弃物物流是指运输、装卸、处理企业排放的废物的物流活动。 物流概念物流的功能、主要功能：运输、储存保管、配送(1)到配送的距离短，是到最终消费者的物流。 (2)包括其他物流功能(装卸、储藏、包装等)，是很多功能的组合。 (3)配送是物流系统的缩影，是一个小范围的物流系统。 辅助功能：包装、装卸、搬

8、运、流通加工、物流信息处理、物流概念配送中心和综合物流中心(1)，配送中心从事货物配置(集装、加工、分品、筛选、配送)，组织对用户的配送，实现高水平销售和供应服务的现代物流设施配送中心分类按零售商、批发商分类的功能：储藏、流通、加工型配送货物种类：食品、日用品、家电、物流的概念配送中心和综合物流中心(2)，综合物流中心汇集2种以上不同类型的物流中心，形成综合功能和效率的物流的类别：铁公、铁公港、铁公航综合物流中心集约作用：量的集约，多的货站，场地集约在一个地方的2货物处理的集约3技术的集约4管理的集约。 物流的概念物流管理和物流系统化(1)，物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动

9、的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行修订、组织、指挥、协调、控制和监督，实现各物流活动的最佳协调与合作， 作为降低物流成本的物流系统化是现代物流管理的重要模式，包括物流的概念物流管理和物流系统化(2)、物流系统的构成：作业系统、信息系统物流系统的目标：物流系统有以下5个目标，简称为5S目标： (1)优质服务(Service ) :缺货(3)节省空间(Space saving ) :发展立体设施相关物流机械，利用空间和面积，缓解城市土地短缺问题。 (4)规模优化：物流基地的优化布局、合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。 (5)合理库存(Stock control ) :合理的

10、库存战略，合理的管理库存量。 物流的概念物流管理和物流系统化(3)，物流系统化的内容大量化，共同化，短路化，自动化，信息化物流系统化的物质基础设施。 这是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、厂、物流中心、仓库、物流渠道、建筑、道路、铁路、港口等。 物流装备。 这是保证物流系统运行的条件，包括仓库架、出入库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。 物流工具。 这是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护工具、办公设备等。 信息技术和网络。 是把握物流信息进行传达的手段，根据必要的信息水平有通信机器和线路、传真机器、计算机和网络机器等。 组织和管理。 是物流网络的“软件”，为了保证物流系统

11、的目的的实现，负责连接、运输、运输、调整、指挥其他各要素。 物流的进化阶段1产品的配送阶段1950-1960，配送一词最初见于1920年左右，第二次世界大战后，于1950-1960年间得到广泛应用。 这个阶段的重要任务是公司把成品的运输配送和顾客的需求相结合考虑，尽量以低成本把产品运到顾客手中，同时不降低顾客的期望水平。 这实际上在成本和服务水平之间取得了平衡。 物流的发展阶段2物流管理阶段1960-80年代中期(1)，物流管理阶段的管理范围已经从产品的配送扩大到采购和生产阶段，企业剩馀的60%的库存也得到了科学管理。 物流管理的重点之一是库存。 在典型的公司，总库存的30%处于采购阶段，30

12、%处于生产阶段，40%处于配送阶段。 由于库存的作用是保证生产的连续化、稳定化，成为抵抗采购和销售等风险的缓冲，实际上库存的周转率远低于理论的修正值。 据统订，公司库存平均占总资产的30%-50%，这样大的比重足以引起企业高管决策者和高管的重视。 物流的进化阶段2物流管理阶段1960-80年代中期(2)，这种管理上的变化不一定会带来公司的组织结构的变化，但反映了企业对内部价值链的重视，企业消除了内部流动过程中材料的储存和滞留，在这个阶段， 企业更多地认为使用的是库存速度的概念自那以后，库存流动速度的原则在很多企业中取代了最佳订货批量(EQQ )的概念，从那以后的阶段的综合物流也在这里开始发展。

13、 1985年，美国国客配送管理协会(nationalcouncilofphysicaldistributionmanagement )正式更名为物流管理协会(Council of Logistics Management )，反映了这一变化， 物流的进化阶段3综合物流管理阶段从80年代中期到现在(1)，综合物流管理阶段的管理内容从企业内部延伸到企业外部，企业开始重视外部关系的研究，这包括与销售商、顾客、供应商以及第三者的关系。 企业的外部关系是多维度交叉的复杂体系，而不是像“供应商-生产-顾客”这样简单的一维关系，这种关系对企业市场表现的影响越来越重要。近年来出现的电子数据交换(EDI )、定

14、时生产制(JIT )、配送需求订划(DRP )及其他物流技术不断出现，得到了很大的应用和发展，这也为物流进入综合管理阶段提供了强有力的技术支持和保障，物流的发展阶段3综合物流管理阶段80年代中期现在(2)，现在(2) 综合物流的特点和贡献点是，综合物流不仅是单一物流的发展方向之一，综合物流在企业内部也彻底改变了传统的企业管理财务、采购、销售、生产、研发等分解思维方式，取而代之的是系统整合的思想、电子商务的物流特征1信息化、电子商务时代、物流信息化是电子商务的必然物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和编码、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传达的标准化和实时化、物流信息

15、储存的数字化等。 因此，条形码技术(Bar Code )、数据库技术(Database )、电子订货系统(EOS :电子订货系统)、 电子数据交换(EDI 3360电子数据互联网快速响应(QR 3360快速响应)和有效客户反映(ECR 3360 effectivecustomerresponse )， 企业资源规划(ERP : enterpriseresourceplanning )，电子商务的物流特征2自动化，自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，并且物流作业能力的扩大，劳动物流自动化的设施很多，例如条形码/语音/射频自动识别系统、自

16、动筛选系统、自动接入系统、自动引导车、货物自动跟踪系统等。 电子商务中的物流特征3网络化、物流领域的网络化基础也是信息化，这里所说的网络化有两个意义：物流配送系统的计算机通信网络、物流配送中心与供应商或制造商的联系也是计算机网络通信、 例如通过物流配送中心向供应商订购的过程增殖网(VAN : Value-Added Network )上的电子订购系统(EOS )和电子数据交换技术(EDI )自动实现，物流配送中心通过计算机网络接受下游顾客的订单二是组织网络化，即所谓内联网。 例如，台湾的电脑行业在1990年代创造了“全球物流生产销售模式”。 该模型的基本热门按照客户订单组织生产，生产采用分散形

17、式。 这一过程需要有效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、计算机网络。 电子商务中的物流特征4智能化是物流自动化、信息化的高级应用，物流作业过程的大量采购和决定，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、汽车的运行轨迹和作业控制、自动分选机的运行、物流配送中心的经营管理决策支持等问题都需要借用大量的知识来解决。 在物流自动化过程中，物流智能化是不可避免的技术课题。 幸运的是，专家系统、机器人等相关技术在国际上具有较为成熟的研究成果。 为提高物流现代化水平，物流智能化已成为电子商务中物流发展的新趋势。电子商务中的物流特征5灵活化、灵活化原本是为了实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，但是真的需