第七章 预测与决策.ppt

1、第七章预测与决策同济医学院医药卫生管理学院熊教授，掌握预测的含义和作用，了解预测的分类和程序，熟悉预测的方法。第一节，预试验，这一节的主要内容和要求，以及预测与人类生产和生活的关系，预测是一门古老的科学，几乎有预测与人类生活的关系。古代人打猎，根据太阳和月亮的相位预测天气，并由中医看、听、问和切。预测它在当今社会现实中的强大功能没有科学的预测，我们将遭受重大损失！天气预报、地震预报和森林火灾风险预报。国际问题预测、安全预测和疾病流行预测。管理中的预测反映了管理者的能力和智慧！1993年初，IBM(美国国际商业机器公司)宣布其1992年全年的总损失为49.7亿美元，这是美国历史上最高的公司损失记

2、录。为什么这个主宰世界计算机行业的蓝色巨人会如此迅速地衰落？关于原因有很多观点，但有一种解释被普遍接受，那就是IBM对个人电脑发展的错误估计导致了它在新时代的失败。1.IBM对个人电脑研发的热情和支持相对较低。个人电脑由英特尔公司和微软公司主导。2.IBM的短视也反映在它对个人电脑操作系统软件的重要性认识不足。1987年，IBM投入巨资继续开发SO/2操作系统。然而，当IBM在1990年推出其最新的操作系统时，很少有人真正关注它。每个人都在谈论视窗操作系统。IBM的操作系统被微软的操作系统完全压制。蓝色巨人最终不得不吞下苦果，因为他在预测和判断计算机技术和计算机产业的发展时犯了错误。1.预测1

3、含义。预测的概念：一般来说，预测是对事物未来发展趋势的估计。科学预测是指用科学的方法和手段来估计事物的发展趋势和未来状态，并做出定量和定性的评价。2、预测的要素和基本预测一般由五个要素组成：人为预测者，知识预测，手段，预测方法，未知条件，预测对象，预测结果的预先推断和判断，科学预测是以环境分析为基础的，其次，环境分析，SWOT分析，在SWOT分析中，管理者分析和确定组织的优势和劣势，环境中的机会和威胁。组织环境分析的系统模型SWOT分析法的基本步骤是明确组织的优势和劣势。第二步是对组织环境中当前或未来的机会或威胁进行全面分析。在确定了组织的优势和劣势、机会和威胁之后，管理者可以开始计划的工作过

4、程，并制定战略来实现组织的使命和目标。SWOT分析表、收益表、SWOT分析表(以企业为例)、组织经营环境分析的系统模型、外部经营环境分析、一般环境分析任务环境分析组织环境分析模型五力分析法、五竞争力分析模型、内部经营环境分析以及分析组织内部经营环境的基本方法。分析操作的各种操作类别。分析企业系统和组织结构。分析企业的文化因素。在分析的基础上，找出组织的竞争优势和隐忧。价值链分析的分析模型和方法。建立竞争优势的基础。建立竞争优势的策略。分析并消除组织忧虑。预测的意义和作用。预测的意义在于，它能准确地揭示客观事物在运行中的本质联系和发展趋势，预见各种可能的情况，勾勒事物未来发展的基本轮廓，并在有意

5、识地理解客观规律的基础上，借助大量的信息和现代计算方法，提出各种可供选择的发展方案，从而使人们具有战略眼光，使决策有充分的科学依据。预测预报功能不仅是规划的前提，也是规划工作的重要组成部分。预测是提高管理可预测性的一种手段。它帮助各级管理者向前看，面对未来，并为此做好准备。发现存在的问题并集中精力解决它们是有帮助的。在一定程度上，预测工作决定了一个组织的成败。4.预测分类：宏观预测，微观预测，时间分类，短期，中期，长期定性和定量预测，经济预测，技术预测，社会和政治预测，5。预测程序，确定预测目标，制定预测计划，收集预测数据，估计预测偏差，分析和评估预测结果，选择预测方法建立模型；6.预测方法的

6、选择，预测方法的选择，预测方法，1。定量方法。定性方法。定量和定性相结合的方法，1 .定量方法：它是一种基于统计学、数学、系统论、控制论、信息论和运输学的数理统计预测方法。定量分析的最大特点是依靠大量的历史数据作为预测的依据。具体的定量分析方法包括：(1)时间序列法：根据预测对象随时间变化所获得的一系列数据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据。(2)因果分析法：它是一种分析两个或两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物的因果关系中进行预测。2.定性方法：这是一种在缺乏历史数据的情况下，利用专家的经验和专业技能进行预测的方法。定性预测方法主要应用于宏观、战略、长期、整体和综合预测，常用于

7、预测事件的发展趋势和方向。具体的定性预测方法如下：(1)德尔非法：是由专家根据调查问卷预测的。(2)集体意见法：是相关人员根据个人经验和相关因素分析进行预测的方法。本节的要点1。预测的意义和功能。预测的环境分析方法。预测的第四步预测的方法案例分析课堂讨论哈默的“金币”葡萄酒阿曼德哈默于1898年5月出生于美国纽约。他的祖先是俄罗斯人，经营造船业。但是后来，一场自然灾害摧毁了他家几乎所有的财产。1875年，哈默的祖父和他的家人搬到了美国。1917年，哈默在用药前两年被哥伦比亚医学院录取，他父亲的小制药厂已经陷入困境。他的父亲要求他接管制药厂，但不允许他辍学。接受哈默。哈默只有19岁。哈默非常擅长

8、做生意，并且有经济头脑。从小药厂到大药厂，再到西方石油公司，他的年营业额是200亿美元，拥有几十亿美元的资产，他取得了巨大的成功。哈默成功的关键是什么？第二次世界大战爆发后，由于战争造成的粮食短缺，美国政府下令不使用谷物酿酒。听到这一消息后，哈默立即预言威士忌将很快成为短缺商品。当时，美国啤酒厂的股票是每股90元，一桶烈性威士忌被用作股息。哈默立即购买了5500股，因此他得到了5500桶烈性威士忌作为股息。不出所料，市场上威士忌短缺。哈默不失时机地把瓶装威士忌换成瓶子，并把它贴在制造出售桶的标签上。结果，哈默桶装品牌威士忌变得非常受欢迎，购买者排起了长队。当哈默的5500桶卖了2500桶时，一

9、个叫艾森拜鲁的化学工程师来拜访哈默。客人说，如果在威士忌中加入80%的廉价洋芋酒，数量可以增加5倍，混合酒的味道很好。然后，根据工程师的建议，哈默做了实验和科学分析，证实他说的是好的。所以哈默把剩下的3000桶威士忌换成了15000桶，并把这种酒变成了金币商标。那时，当葡萄酒短缺时，金币非常流行。哈默把这3000桶威士忌和土豆酒精混合在一起赚了更多的钱，这很便宜。不久，他简单地买下了一家土豆酒精厂，生产了大量的土豆酒精，并继续生产大量的金币混合酒，从而获得了高额利润。然而，情况突然改变了。从1944年8月1日起，美国政府决定开放谷物，不再限制用谷物酿酒，这对哈默来说是一场灾难。然而，哈默立即对

10、形势做了全面的分析。他认为第二次世界大战不会立即结束，即使立即结束，美国经济也不会很快好转。因此，粮食的开放时间不会很长。为了验证这个预测是否正确，哈默邀请了一群经济学家和相关人士对这个问题进行预测和分析，而且每个人的观点都与他的结论完全一致，所以哈默决定继续购买廉价的腐烂土豆，这样就没有人关心生产勾兑金币酒的酒精了。正如哈默所料，粮食开放政策仅仅一个月后就失败了，哈默的金币酒比以前更受欢迎。分析问题1。哈默在创建“金币”酒厂的过程中经历了哪些阶段？请分析每个阶段的环境条件；2.在每个阶段，哈默是如何做决定的？有什么风险？3.结合这个案例，说明如何根据环境做出正确的决策。第二节决策、决策的意义

11、和作用、决策的分类、程序和原则、决策方案的选择标准、影响决策有效性的因素、决策的要素和模式、教学目标、创新和科学决策能力的培养，I .决策的意义、特征和作用，美国管理学家西蒙：决策是从两个或两个以上可行方案中选择一个合理方案以达到一定目标的分析和判断过程。什么是决策？就是做出决定。是管理吗？还是做出选择？决策的特点1。为了实现既定目标2。最后，它应该付诸实践。实现目标4的最佳方案。目标优化和实现目标1。科学决策是现代管理的核心：没有科学决策，就没有理性行动，管理活动就会失去规范。2.决策是决定管理有效性的关键：在任何有目的的活动发生之前，决策是必不可少的一步。3.科学决策是现代管理者的主要职责

12、：一些调查发现，决策占据了管理者近90%的时间。第二，决策的分类，程序性决策根据重复程度，非程序性决策根据决策的可靠性，确定性决策，风险性决策和非确定性决策根据决策层次，战略性决策和战术性决策根据决策主体，个体和群体决策，不同组织中程序性和非程序性决策的例子，决策类型，问题解决程序，例子，程序性和重复性规则，企业：处理工资的标准操作程序医院：为病人的诊断和治疗做准备，政府：使用家用汽车，具有非程序复杂性的创造性问题，企业：引入新的产品化决策，新的解决方案，大学：建立新的教学设施，医院：采取措施防治当地疾病，政府：解决通货膨胀问题，决策的类型和变化，决策能产生多重结果吗？ 不，决策结果是唯一确定

13、的决策，决策结果的可能性可以估计吗？是的，不确定性下的决策，不，基于风险的决策，是的，集体战斗实践练习案例描述：一个老人和他的孙子要去县城，他们要骑驴。老人先骑驴，他的孙子跟着。走了一会儿后，他遇到了一个成为母亲的女人。母亲责备老人不关心孩子，不应该让他的孙子走。于是老人下来，让他的孙子骑着驴自己走。走了一会儿，我遇到了一个和尚，他责备他的孙子对他的祖父不孝顺，不应该独自骑驴。老人没有办法和他的孙子一起走。过了一会儿，当他遇到一位学者时，那位学者嘲笑他们。有些驴不会骑，所以他坚持步行。老人和孙子不能一起骑驴。结果，走了很长一段路后，我遇到了一个外国人，他指责他们虐待动物！问题：假设你代表老人和

14、他的孙子，你应该如何做决定？要求：大胆想象，自由游戏：小组讨论问题设置：1。你如何做决定？写下你的决定步骤。2.如何在每个步骤中体现决策原则？3.决策要素是什么？4.你在做理性的决定还是有限理性的决定？为什么？5.在决策过程中，你综合运用了哪些决策方法？决策程序、差距原则、紧迫性原则和“力度”原则、针对性原则和差异性原则、“两个最好”原则、预测性原则和机会性原则、跟踪性原则和反馈性原则、外脑原则和经济性原则、决策方案的选择标准、决策方案的选择标准：最优标准、泰勒满意标准、西蒙合理性标准、孔茨、风险和不确定性因素参与和咨询组织调整个体因素和群体因素。第三，决策的要素和模式，无论是什么决策，一般都

15、由五个要素组成：决策者、决策目标、决策方案、决策环境和决策后果。决策者的决策目标、决策方案、决策环境和决策后果、决策模式1。理性模式(1)决策者面临一个既定的问题。(2)指导决策者做出决策的各种目的、价值观或目标是明确的。(3)决策者列出问题的所有可能的解决方案供选择。(4)决策者运用一系列科学方法对每个决策方案进行评价，并预测方案实施后可能产生的影响。(5)决策者将逐一比较每一个备选方案，并按优劣排序。(6)决策者能够正确选择方案，最大限度地实现预期目的、价值或目标。有限理性决策模型理性决策模型实际上是一个理想化的模型，不符合决策的实际情况。管理者将问题的本质特征抽象成一个简单的模型，而不是

16、直接处理所有复杂的决策行为。然后，在组织信息处理的约束和约束下，管理者试图在简单模型参数下采取理性行动4.决策方法，(1)定性方法1。德尔菲法2。头脑风暴奥斯本会议的四个原则：不要判断优势和劣势，大胆创新，自由头脑风暴。3.程序前提分析和隐喻方法4。创造工程发展：提出问题，培养想法，提出想法并付诸实践。(2)定量方法1。确定性决策的简单选择：根据决策要求，从模型优化：分析数量、成本和效益；2.风险决策的决策树方法的构成(三点二分):决策点：代表最终方案选择状态点：代表方案将会遇到的不同状态结果点：代表每个状态方案分支得到的结果：从决策点引出的一条线段，连接决策点和状态点，每条线段代表一个方案。概率分支：从状态点画出的连接状态点和结果点的线段。每个线段代表一个状态。步骤：绘制并计算期望修剪决策，基于风险的决策示例，一个10年计划为一个集团建造一个新医院，考虑两个计划：一个是投资300万元建造一个大