《Sigma的发展》PPT课件.ppt

1、六西格玛的发展，六西格玛的数学定义，摩托罗拉在1986年提出了每百万次机会缺陷数的一般指标：每百万次机会3 66807个错误，每百万次机会4 6209.6个错误，每百万次机会5 232.6个错误，每百万次机会6 3.4个错误，每百万次机会7 0.019个错误，我们为什么要发展生命和生存，摩托罗拉推出6西格玛后，年均生产率提高了12.3%， 质量缺陷造成的成本下降了84%，操作失误下降了99.7%，年平均营业利润增加了17%，制造成本节约了110多亿美元。 6西格玛是摩托罗拉击败敌人的秘密武器。六西格玛给摩托罗拉带来了什么？销售额每年增长5倍，利润每年增长20%。实施六西格玛管理法带来的节约总计

2、140亿美元。摩托罗拉的股价平均每年上涨21.3%。自20世纪90年代中期以来，六西格玛的概念在欧美大型企业中发展迅速，如通用电气、联合信号、强生、杜邦、诺基亚等财富500强企业，通过开展六西格玛活动取得了令人印象深刻的成果！世界一流公司的标志，6，谁在执行6 Sigma？摩托罗拉- 1987德州仪器- 1988 ABB (Asea Brown博韦里)-1993 Allied Signal-1994 General Electric- 1995柯达-1995西屋- 1996西门子(仅制造)- 1997诺基亚- 1997索尼- 1997，至少有50多家公司是六西格玛的最佳实践者。六西格玛给通用电

3、气带来了什么，六西格玛给通用电气带来了什么，30亿美元的利润让客户和股东满意。到2000年，通用电气六西格玛管理投资600万美元，公司盈利25亿美元，客户盈利5亿美元。六西格玛是一个基于统计的质量项目。提高过程控制是一个严格的方法体系。什么是六西格玛？显著的收入增长、更简单的全流程应用、真正关注客户需求并提高员工满意度。至于结果，这是成功的礼物！什么是六西格玛，什么是六西格玛？在持续改进的过程中，六西格玛为持续改进提供了一种基于过程的方法。它独立于所涉及的度量，可以应用于任何业务流程的改进。什么是六西格玛？为了促进企业文化的转变，为了取得成功，六西格玛需要组织在工作方法上做出根本性的改变。企业

4、领导力和六西格玛将共同改变公司。6西格玛的优势将集中在每一个破坏冰山的缺陷上。高质量，低成本，准时，提高客户满意度，设计机会，很难注意/预测容易解决，容易看到解决的成本。代表近乎完美的质量水平，低成本的投入带来高质量的产出，这使得工作变得越来越容易。许多公司(摩托罗拉、联合信号)通过6秒钟显著提高了质量水平/客户满意度/生产效率，在激烈的商业环境中具有竞争优势。世界级的质量是公司生存的重要机会。3西格玛公司：质量成本占销售额的15-25%，每百万次机会产生66，807个缺陷。人们认为高质量是昂贵的，没有标准化的方法来解决这个问题。与竞争对手相比，99%被认为足以从内部定义质量关键点。质量成本消

5、耗5%的销售额，每百万次机会产生3.4个缺陷。众所周知，高质量的制造商是低成本的制造商，它使用测量、分析、改进、控制和测量、分析、设计和验证来与世界上最好的公司进行比较。从外部定义质量关键点(CTQ)被认为是99%不可接受的。Comparison，6 Sigma company :工具技术，严格的战略规划纪律，管理哲学的组织愿景，以及质量愿景的概念已经存在多年(ISO，零缺陷”)已经存在多年。遗漏了什么六西格玛！我们缺少的是，六西格玛概述，许多工具已经存在多年(统计，能源部.)多年来，有一个概念是，6 Sigma，6 Sigma总是与顾客和消费者一起实现顾客：后处理阶段的人可以是内部的，也可以

6、是外部的。例如：内部客户装配线是喷漆部门的客户外部客户接收最终产品但自己不使用它们的企业或部门(商场、配送中心等)。)消费者：产品的最终用户，通常指外部消费者，如房屋所有者。什么是客户(消费者)“提示”？提示是消费者在购买或再购买决策中关注的“适宜性”、“感觉”、“功能”或“服务”的领域。消费者/顾客提示示例：炉灶必须加热到设定温度，投诉必须迅速得到答复，库存必须及时送到仓库。六西格玛的第二个概念是基于数据的。使用统计分析工具六西格玛是解决问题的系统工具，是基于数据的决策方法的应用。我们不知道我们不知道的。如果我们不能用数字来表达我们所知道的，我们真的不太了解它。如果我们不能控制它，我们将失去

7、机会。6 Sigma流程，y，取决于与客户相关的其他变量的输出结果。现象监控，X1.XN自变量过程输入引起问题控制，为了得到结果，我们应该关注y还是x？f (X)，Y=，控制X控制Y，什么是Y项？在定义阶段，以客户需求为中心，确定项目的关键质量特征。对于任何给定的产品或程序，都有三个环节：输入、过程和输出。y项是我们测量顾客现金流量的方法。如果y与客户需求无关，那么你就没有正确的y，输入、输出、传递、客户，在6 Sigma项目开始之前，“消费者的声音”(来自消费者的提示)必须转化为“设计者的表达”(技术需求)。技术要求要求当炉子的自动温度调节器设定在350时，必须产生350o5的温度。呼叫接收

8、者必须在90秒内应答95%的来电(快速响应呼叫)。QFD、CTQ/CTQ系统(需要测量和/或控制尺寸/参数)、校准恒温器的角度响应率(接听来电的百分比)、CTQ和技术要求是所有6 Sigma项目的基础，必须提前确定！消费者建议炉子必须加热到设定的温度，并且电话接听者必须及时接听电话。6西格玛从消费者的需求开始。6西格玛工具，1。质量功能部署(QFD) 2。流程图)3。结构树)4。佩雷托图表)5。测量系统分析6。现状分析7。6西格玛设计(DFSS) 8。假设检验9。回归分析10。实验设计11。六西格玛是一系列解决问题的工具和方法的系统化应用，可以应用于任何有缺陷的情况。6西格玛项目可能与制造-交

9、易质量(TQ)-商业质量(CQ)有关，侧重于与客户或消费者非常接近的过程，例如：-收集和订单处理过程-维护服务安排-向零售店分发促销出版物-向配送中心运送产品，在通用电气公司应用6西格玛管理方法，1995-1996年主题-生产率焦点-核心业务目标-生产率和资产利用1997年主题-产品设计焦点-新产品设计目标-在世界上领先，在通用电气公司应用6西格玛管理方法， 1998年主题-以客户为导向的焦点-提高客户满意度和增值服务目标-收入增长和提高股票回报1999年主题-流程电子化焦点-电子商务目标-电子商务订单，减少波动以满足客户需求，六西格玛管理方法在通用电气的应用，2000年主题-数字化焦点-业务流程数字化目标-高效和可靠的数字