第一章企业__企业管理学.ppt

1、企 业 管 理 学 花俊国 河南农业大学经济与管理学院,企业管理学,绪言 第一篇 概论 第二篇 经营管理 第三篇 要素管理 第四篇 生产管理 推荐教材：杨善林 主编企业管理学 “十一五”规划教材,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,鸡蛋 （头脑发达） （坚实基础）,橄榄 （眼观六路） （视野开阔）,橘子片 （耳听八方） （兼听则明）,香蕉 （笑口常开） （友好待人）,芝麻饼 （宽肩担重任）,草莓 （心胸开阔） （爱心常在）,芝麻调味,大肚能容,胡萝卜条 （踏平坎坷） （百折不挠）,企业管理学 河南农业大学经济与管理学院,课程体系,第一篇 基础知识 企业基础知识 管理基础知识 第二篇

2、 经营管理 经营战略 经营决策 经营计划 国际化经营 第三篇 要素管理 人力资源 资金资源 物资设备 第四篇 生产管理 生产组织 生产计划 质量管理,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章 企 业,第一节 企业概述 第二节 企业形象与企业文化,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,什么是企业 现代企业的特点 企业经营要素 企业家 企业社会责任 企业素质 企业类型,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,第一节 企业概述,第一节 企业概述 一、什么是企业 1.古典经济学：企业是生产单位 2.现代经济学： 企业必须产权清晰 企业必须是独立法人 从这种意

3、义上讲，企业是指：以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。 3. 企业的特征： 商品生产 （或提供服务） 追求盈利 法人资格 自主经营,四自方针 自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束,十四项经营权 生产经营决策权、产品劳务定价权、产品销售权、物资采购权、 进出口权、投资权、留用资金支配权、资产处置权、联营兼并权、 劳动用工权、人事管理权、工资奖金分配权、内部机构设置权、 拒绝摊派权,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,1.生产现代化： 科技现代化 机器先进化 机

4、械化、电脑化、自动化 2.操作标准化： 生产工艺 经营服务 工作环境 原料零件 动作时间,二、现代企业的特点,3.营销网络化： 传统营销手段：4P（产品开发、价格定位、地理位置、宣传促销） 现代营销手段：电子商务 4.管理专家化,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,三、企业的经营要素 1.土地 土地对农业企业的重要性不言而喻，商业企业的地利决定着其效益大小，而工业企业的选址也是一个重要影响因素。 2.资金 资金的重要性表现为：一是数量，二是质量。 3.劳动力 包括：管理人员、生产人员、技术人员、销售人员 4.信息 网络时代、信息时代更要做到“叶落而知秋”（淮南子） “今

5、天你上网了吗？” 5.技术,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,四、企业家 1.什么是企业家？ 英文“enterpriser”，原义是指“冒险事业的经营者或组织者”。通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神，勇于竞争，并由于其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家。 2.企业家作用重大 韦尔奇 柳传志 张瑞敏。 3.企业家的特征 世界经济论坛基金会主席施瓦尔：敢于面对风险挑战；能够寻求多种解决问题的办法；既有“才智”和“理性”，又有“直觉”和“情感”；喜爱竞争；具有社会责任感。 经济家的头脑，战略家的眼光，哲学家的思维，探索家的精神。 4.实行体制改革，培

6、育有利于企业家成长的土壤 褚时健案件的思考？,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,五、企业的社会责任 为什么中国有那么多的短命的企业？,企业要对下列集团负责,所有者,债权人,员工,消费者,政府,社会,如果你还信奉一百多年前威廉比尔的“让公众见鬼去吧”的信条，那么公众也会让你见鬼去！,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,1.投资者 ：保护其投资不受损失，并在此基础上确保其投资能获得合理或更多的报酬 2.债权人：按照合约规定到期还本付息 3.消费者：尊重消费者的权益；提供顾客需要并比较满意的商品和服务 4.员工：不侵犯员工人权，不损害员工身体健康；提

7、供良好工作环境，使员工得到优厚报酬 5.国家：遵守有关法律、政策，接受国家指导，及时上交税收 6.社会：消除种族、性别歧视，为社会提供平等的和更多的就业机会，支持公益事业和福利事业，繁荣当地经济，保护生态平衡，减少环境污染,企业的社会责任,促使组织承担社会责任的积极因素有： 公众形象；长期利润；吸引优秀才；规范行为。 限制组织承担社会责任的消极因素有： 股东权益；行为衡量；成本问题。,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题：(1)何为伦理？何为道德？,伦理之“伦”：人、群体、社会、自然之间的关系 伦理之“理”：道理，规则，原则 “伦理”之义：处理人、群体、社会、自

8、然之间关系的行为规范 道德之“道”：道者，路也，引申为原则、规律、规范 道德之“德”：坚持“道”而形成的品质境界 “道德”之义：基于对“道”的认识、情感、信仰而形成的稳定一贯的行为。 “伦理”和“道德”基本同义,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题：（2）伦理（道德）的价值？,在这个西风日渐、物欲横流、金钱至上、心灵沉沦的时代里，道德值几个钱？ 道德一文不值！ 中国的成语：“道貌岸然”，“满口仁义道德” 过去的英国：对内圈地，对外殖民 现在的美国：世界警察，人权大棒（贫民富翁） 每一分钱的毛孔里，都滴着肮脏的血！,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,

9、第一章企业,几个问题：（2）伦理（道德）的价值？,道德不值一文？ 且看： 南有冠生园，北有三鹿，中有双汇“2048” 再看： 1998，红塔集团，褚时键，巨额来源不明罪，无期 2002，广大集团，朱小华，受贿罪，15年有期 2003，中国银行，王雪，受贿罪，12年有期 2004，爱多电器，胡志标，挪用资金，8年有期 2004.6，上海农凯，周正毅，操纵证券价格，3年有期,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题：（2）伦理（道德）的价值？,2004.11，创维集团，黄宏生，被拘，诈骗，挪用资金 2004.12，德隆集团，唐万新等30人，集体逮捕 2004.12，格力

10、集团，5位高管，被捕，30亿财务黑洞 2004.12，吴忠仪表，赵广生3人，被拘，贪污 2004.12，伊利集团，郑俊怀5人，逮捕，挪用公款 2005.1，东北高速，张晓光，被拘，挪用公款 2005.1，山东巨力，王清华，公诉，虚增利润 2005.1，利嘉股份，陈翔，逮捕，合同诈骗 ,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题：（3）值得审视的几个方面,企业目标：利润最大化？股东财富最大化？ 企业社会责任：股东？债权人？员工？消费者？社会？ 营销：产品过度包装？产品安全？暴利定价？虚假、误导儿童广告？垄断定价？人员推销中的回扣、送礼？ 人力：性别、年龄、健康、户籍等就

11、业条件？工作中的监控？高管薪酬？离职后的商业保密？新劳动法？ 会计：偷税？非合法但不道德避税？虚假信息披露？不做假帐？,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题:（4）伦理的缄默,国内外都存在一种现象：企业更愿意讲诚信、责任而不愿提伦理道德 伦理为什么失语？,威胁和谐：过于强调伦理会引起人际关系紧张和人际冲突 威胁效率：拘泥于注重伦理会降低管理效率 威胁形象：过于强调伦理的管理者显得低效、虚伪、无力,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,几个问题:（4）伦理的缄默,伦理失语的后果 伦理健忘，忘掉了责任，过分追求利润 伦理权威性降低 道德水平下滑

12、，只要不违法就可以做 缺少道德监督，不当行为增加 社会形象受损 如何克服 建立允许发表不同意见的制度 适时组织公开的伦理讨论 多表扬善行，不公开谴责某人恶行，不公开评价一个人道德水平,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,观点讨论,有道德的员工不会做出无道德的事。 在大多数情况下确实如此。道德水准高的人会更少的参与不道德的事情。但是，对这句话我们要进一步分析才会更有意义。 这句话的核心是：到底一个人的道德行为是更多的受个体影响还是受环境影响？ 研究表明，道德原则强的人更会遵守自己的内在原则而不被其他因素影响，但是如果个体没有达到很高道德水平时，将会更加容易受到环境的影响。

13、 这给我们什么启示？,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,六、企业素质 1.构成因素： 人员素质 技术素质 管理素质 2.能力表现,企业素质,生存能力,应变能力,创新能力,竞争能力,发展能力,乳品工厂设备,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,提高企业素质的主要途径,1）实施配套改革，加快企业改制 2）重视职工学习培训，提高职工素质 3）加快技术更新、改造，提高研发能力 4）搞好企业管理，推进企业管理现代化 5）完善经营责任制，实施按贡献大小分配 6）搞好企业文化建设，增强企业的软实力 7）建立学习型

14、组织，提高企业的创新能力,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,七、企业的类型 1.按经济部门划分 农、工、商、建、运 2. 按资源配置划分 劳动密集型 资金密集型 知识密集型 3. 按经营形态划分 生产型： 只注重产品生产和内部管理，以生产为主，忽视市场销售 生产经营型： 以市场为导向，以销定产，注重经营管理 资本经营型： 通过资本的运动和资本形态的变化实现资本增值 “扭亏大王”万德明的资本经营的经验做法,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第二节 企业形象与企业文化,企业形象 企业文化,第一章企业

15、,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,一、企业形象 （一）企业形象的含义 提出于美国，完善于日本 可口可乐、麦当劳、万宝路等企业的成功以及亚细亚“野太阳”的陨落都证明了企业形象的重要性。 企业形象是指社会公众对企业经营管理活动的总体印象和评价。 企业形象必须是消费者的共识，符合消费者的需求和价值观。 （二）企业形象的特点 1.时间性 2.经济性 3.系统性 “亚细亚野太阳”陨落的思考,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,（三）企业形象的内容,企业形象,第一章企业,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,（四）企业形象战略（CIS） 1.CIS 的含义

16、 CIS（Corporate Identity System），直译“企业识别系统”,是指企业为了树立良好企业形象、增强社会公众认同意识和企业员工归属意识，通过企业形式的设计和宣传而建立的一个完整体系。 2.CIS的构成 MIS：理念识别系统，包括经营哲学、企业精神、价值取向 海尔经营理念：“要干就争第一” 质量优势：精细化，零缺陷 销售优势：创造市场，引导消费 服务优势：用户永远是对的 研发优势：与国际水平同步 BIS：行为识别系统，企业在经营理念指导下形成的行为特征 卡西欧公司的行为特征：加速产品开发，缩短产品生命周期 汽车市场上，“雷诺”代表冒险，“沃尔沃”象征信赖，“美洲虎”注重运动精

17、神 VIS：视觉识别系统，企业理念通过外观进行的塑造和表达 麦当劳的“M”型标志,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,第一章企业,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,3.企业形象的塑造 （具体内容书中，很详细。多易于理解，关键是结合实际具体应用） 4.企业外观形象的要素设计 A.企业名称：体现企业性质、经营范围、经营特色，琅琅上口，名副其实，容易记忆。不能故弄玄虚、以洋为荣、刁钻古怪、生僻臆造。 B.企业标志：具有可观性、可识别性，设计单纯，语义清晰，避免繁琐。 C.商标：视觉性、区别性、象征性、艺术性 D.色彩： 企业用象征自己特性的色彩树立形象，让消费者

18、识别自己，这种色彩称为“企业色”。 不同色彩有着不同象征意义，必须注意选择合适色彩。 企业标志、员工服装、工作环境、办公信笺、人员名片、广告宣传、运输工具都要统一于企业色。 企业色不易过多，一两种为宜，一般不能超过三种。 E.广告： 分为商业性广告和非商业性广告 要遵循真实性原则、创新性原则、艺术性原则。,第一章企业,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,二、企业文化 （一）企业文化的概念 企业文化理论产生于美国，来源于日本经验。 1981-1982年美国管理界出版了企业文化“四重奏”：Z理论美国企业怎样迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文化、寻求优势美国最成功公司的经验。 “文化”有广义和狭义之分。广义文化是指人类社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和。拉丁文中的“文化”意为“耕作、培养”，即物质追求的耕作、精神修养的培养。狭义文化则仅指精神文化。 企业文化也有广义、狭义之分。广义企业文化是指处于一定社会文化背景下的企业在长期生产经营和管理活动中所创造的精神文化和物质文化。 广义企业文化包括价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、规章制度、风俗习惯等等。,企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院,（二）企业文化的内容：,第一章企业,第一章企业,企业