乔森家具公司五年目标.ppt

1、乔森家具公司是由乔森先生在本世纪中叶创建的。起初，它主要从事卧室和接待室的家具，并取得了相当大的成功。随着规模的扩大，自20世纪70年代以来，公司进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休了，他的儿子约翰继承了他父亲的生意，扩大了卧室家具业务，扩大了市场份额，使公司的产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具的销售量与1975年相比几乎增加了两倍。然而，该公司一直非法经营餐桌和儿童家具，并面临严重困难。一、乔森家具公司董事长提出的五年发展目标规定，公司每年12月召开中高层管理人员会议，研究讨论战略及相关政策。1985年12月14日，公司召开了年度会议，由董事长兼总经理约翰主持。在会上，约

2、翰先生首先指出了公司存在的懒惰思维和生产效率低下的问题，并对其进行了严厉的批评，要求尽快扭转这种局面。同时，他还为公司设定了未来五年的发展目标。具体来说：1卧室和接待室的家具销售增加了20；餐桌和儿童家具的销售额增加了100；3总生产成本降低10%；4减少填补空缺的雇员人数3；建立庭院金属桌椅生产线，力争五年内实现年销售额500万美元。这些目标主要是增加公司的收入，降低成本，获得更大的利润。然而，该公司的副总经理托马斯(Thomas)已与乔森先生合作多年，以了解约翰董事长设定这些目标的真实意图。虽然约翰在开始他父亲的生意时对家具生意感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产行业。为此，他

3、试图寻找机会以较好的价格出售公司。为了提高公司的声誉和价值，他打算密切关注公司的经营情况，提高公司近年来的业绩。副总经理托马斯意识到他一直不同意董事长约翰的意见，所以他在会上没有发表意见。会议很快就结束了，大多数与会者带着冷淡的表情离开了会议。托马斯有点沮丧，但他还是想在会后和董事长谈谈公司的发展目标。乔森家具公司五年目标二、副总经理对公司发展目标的质疑公司副总经理托马斯觉得董事长根本不了解公司的具体情况，也不知道他设定的目标是什么意思。这些目标听起来不错，但托马斯认为它们不适合我们公司。他在心里分析了这一点：第一个目标太容易了这是公司最强的业务，不需要努力就能把销量增加20；第二个目标非常不

4、现实在这个领域，公司不如竞争对手，不可能实现100%的增长；第三个目标也很难实现因为扩大生产和降低成本是必要的，这无疑会对工人施加更大的压力，从而迫使更多的工人离开公司，从而出现越来越多的空缺职位。在这种情况下，又怎能减少3个职位空缺呢？第四个目标有一定的意义，可以改变我们公司现有的产品线主要以木材为主的商业模式。但是如果没有市场调查和预测，我们怎么能保证我们的年销售额在五年内达到500万美元呢？经过这样的分析，托马斯认为他有足够的理由质疑主席设定的目标。此外，还有其他问题困扰着他有一段时间，我发现董事长似乎对这家公司失去了兴趣；他已经50多岁了，即将退休。他是单身，从来没提过谁会取代他的位置

5、。如果他退休了，他该怎么办？托马斯毫不怀疑约翰先生似乎想卖掉公司。董事长试图扩大销售，开辟新的生产线，增加利润和收入，使公司更有吸引力，从而在销售中获得好的价格。如果董事长真的是这样，我无话可说。他不在乎退休后公司会是什么样子。他愿意在短时间内毁掉他的公司。我能怎么做呢？你认为约翰董事长为公司设定的发展目标合理吗？为什么？第一个目标太容易了。这是公司最强大的业务。就目前的情况而言，它可以不费吹灰之力就增加20%的销售量。统计数据证明，积极努力才能达到的艰难目标通常会带来更高的工作绩效，因为每个人都能充分发挥自己的潜力，也就是俗话所说的“跳起来摘桃子”。因此，第一个目标的提法是不合理的；对于第二

6、个目标，在这个市场上，由于公司起步比较晚，各方面都不是很成熟，而且这些年的销售情况也反映出公司的实力不如竞争对手，很难实现100%的增长。因此，第二个目标非常不现实；对于第三个目标，有必要扩大生产，建立新的生产线，并降低成本，这无疑将对工人施加更大的压力，从而迫使更多的工人离开公司，从而将有越来越多的空缺职位，更不用说削减3%。因此，第三个目标也难以实现；关于第四个目标，有可能改变我们公司现有产品线主要以木材为主的商业模式，这是一个创新，也是很有意义的。但是，没有市场调查和预测，怎么能确定五年内销售额会达到500万美元呢？这让我们不得不质疑，我们不得不担心这太冒险，缺乏考虑。你认为约翰董事长为

7、公司设定的发展目标合理吗？为什么？企业的目标是追求利润。这里的利润一般是指生产所产生的剩余价值所带来的利润，它驱动着公司的发展，以进一步扩大生产，实现利润最大化，最终目标是实现企业的持续发展；然而，我们从托马斯的叙述中知道，约翰董事长的遗嘱与此不同，其目的只是为了卖个好价钱，而不是为了公司的发展；综上所述，我们可以得出结论。总的来说，这一发展目标是不够的。你能从这个案例中总结出在设定目标时应该注意的基本要求吗？目标应该是可评估的；确定目标的前提，调查和预测公司的环境和条件，以提高目标的有效性、合理性和准确性；由于目标具有多样化的特点，有必要注意优先和主从关系的分离，从而达到统一协调的状态；为了

8、顺利实现目标，有必要建立制度和奖励机制来提高员工的积极性和责任感；注重管理者的稳定性、专业性和职业能力；注重目标与公司发展相统一，着眼于公司长远利益，正确处理个人目标与公共目标的关系；约翰主席的目标设定反映了什么样的决策？显然，我们可以从数据中得出一个结论：在会上，约翰先生首先指出了公司存在的思维懒散、生产效率低下的问题，并对其进行了严厉的批评，要求尽快扭转这种局面。同时，他还为公司设定了未来五年的发展目标。这个决定是由约翰先生自己提出的。它属于个体决策，与群体决策相关。优点和缺点是什么？优点是效率高、时间少、责任明确、自由奔放、打破常规、创造性地思考问题、构思计划和鼓励个人创造力。我们可以先

9、放弃公司副总经理约翰先生想卖掉公司的猜测。这个决定是由约翰先生一个人做出的，这样就节省了与其他高级管理人员讨论的时间。效率很高。决定成败的责任在于约翰本人，责任是明确的；公司的发展需要创新。优点和缺点是什么？缺点：人类理性是有限的(有限理性)人类知识是有限的。约翰先生不可能掌握所有的信息，不可能对复杂多变的实际情况有全面的了解，不可能对未来的发展有准确的预测能力意味着很多，包括技术能力、设计能力、计算能力、想象力、创造力、注意力、洞察力等等。人们在影响他们决策的价值观和目标方面受到限制。从公司副总经理托马斯身上，我们可以看出约翰先生是否对公司忠诚？他的决定符合公司所有员工的利益吗？约翰先生的动

10、机真的是为了扩大销售，开辟新的生产线，增加利润和收入，使公司更有吸引力，从而在销售中获得好的价格？优点和缺点是什么？决策环境高度不确定且极其复杂。乔森家具公司开始主要经营卧室和接待室家具，并取得了相当大的成功。后来，它涉足餐桌和儿童家具。然而，它总是非法的，并面临着严重的困难。在约翰的目标中，“餐桌和儿童家具的销量将增长100”，而托马斯副总经理认为这个目标是不现实的在这个领域，公司不如竞争对手，不可能实现100年的增长。在不确定的环境中很难做出理性的选择。个人行为特征在决策中也起着重要作用。古典经济学的基本命题是完全理性和“最大化或最佳原则”，它只能处理相对稳定和竞争均衡之间差别很小的经济行

11、为，而不能令人满意地处理不确定和不完全竞争下的决策行为。这种理想化的模式可能无法指导人们的实际决策活动。西蒙在他的著名著作管理行为中提出了在经济学领域具有重大影响或冲击的“满意标准”和“有限理性标准”，从而“管理者”取代了“经纪人”，开创了决策研究的新领域。它改变了许多学科中邪恶学者的研究视角，从“完全理性”下的“应该如何”到“有限理性”下的“实际如何”，从而使决策理论成为研究热点。回去吧，如果你是托马斯，如果董事长在听取你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并指示你提出更合理的公司发展目标，你会怎么做？首先，我们应该评估公司在市场中的地位，分析公司的现状，评估公司的实力和目前的经营状况。然后

12、分析市场，市场的现状是什么，公司的各种产品在市场上的竞争力是什么，是否有发展的前景，目前市场上竞争对手的水平是什么，与他们的竞争是否能在某个方面给公司带来好处，是否有必要在这方面发展，分析这种产品的市场需求，供求关系和消费者的购买力，分析和推测竞争对手的策略，比较他们各自的优势和在竞争中的微弱潜力。根据公司的现状以及对市场和竞争对手的分析，为公司做出正确的市场定位，根据定位制定适合自己的发展方向，并根据公司的情况制定明确的目标和计划。到1985年，公司卧室家具的销售量比1975年增长了近一倍。然而，该公司一直非法经营餐桌和儿童家具，并面临严重困难。从业务分析来看，卧室家具可以说是公司的金牛座业务，是企