2020网点柜员年终述职报告总结

1、2020网点店员年终工作报告摘要今年的工作转眼已接近尾声，回想一年的工作，在基层领导的关心地图下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、工作素质、操作技能、优质服务等方面有了一定的提高，现在把一年的工作总结如下。自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提高自己的整体综合素质。作为一般前台综合柜台员，我利用休息时间系统地学习了相关规则和新发行的文件，对现行政策和规章有了比较全面的认识。我们还可以为日常柜台的客户业务咨询提供准确的反馈和答复。(大卫亚设，美国电视电视剧，美国电视电视剧)另外，我抓住学习机会，积极参加联合社、基层社各种训练和技能考试，着重于对各种资料的学习应用，在日常实践中不断积累

2、工作经验。认真履行职务职责，扎实做好本职工作。1我在具体的业务处理过程中坚持“微笑服务”，耐心细致地解决客户的问题，确立热情服务的良好窗口形象。2存款任务是关键。为了完成我们银行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务处理过程中做好存款营销工作。走在休闲时间、交情上，调动社区储蓄存款，积极宣传相关优惠政策、理财技术等，积极完成上级地点下达的存款任务。3积极营销我们银行的新产品和新服务。我认真研究本公司的新兴业务和新的制度规定(如公务员贷款、失地农民特别贷款等特色业务)，耐心地向客户说明相关类似工作的共同点和区别，正确说明优缺点在哪里，提供有利的建议。4除了勤奋地完成领导承担的其他任务，做好本

3、职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作。例如，每天的卫生清洁、账簿上的装订等，都可以和大家协调，共同完成任务。致力于与他人行善，培养自己的团队精神和合作意识，不断提高自己的价值。提高自己的素质的同时，我特别注重团队合作的发挥，团结各种同事，确实“思考别人的想法，急于做别人的急事”，积极创造团结进取的工作氛围，有效地开展我们社会的各种工作。加强预防意识，熟练使用各种预防机制。经常检查电路、电话是否正常、预防机构是否良好、异常情况发生时可以当场处理，不能处理的可以主动向上级报告等。结合自己的工作实际，加强凭证、印章管理，从源头防备事件。努力确保安全工作落到实处。有成绩必有不足之处。在正确的自我分

4、析和定位的基础上，回顾一年的工作，仍然存在很多问题和不足，具体表现在以下几个方面：1.对学习的积极积极性是不够的。受家族因素、工作展开因素的客观因素的影响，存在学习连续性不足、工作素质提高、对旧知识缺乏回顾的问题、学习效率低的情况。2.在创新意识和进取意识不足、自觉主动学习方面，与年轻大学生相比存在一些差异，不能有效地结合自己的专业特长和职位，实际执行工作创新，或对工作需求进行自觉的相关考试认证。3.工作方式虽然简单，但还停留在较低级别的任务完成要求上，工作执行的实际效率和效果还没有提高。新年的新气象，新年即将开始的时候，我将根据自己的现实，客观地分析自己存在的问题和不足，将现联合公司和我们社

5、会发展的实际情况结合起来，有目的地、有针对性地解决自己的实际问题，重点做以下几个茄子方面的工作。1.加强继续学习，不断提高自己的综合能力和工作技能。我对自己业务执行的实际、有计划地报考银行业资格证的相关科目考试、职称资格考试、自己进取的现实情况，有了整体综合素质的认识。2.通过不断提高自己的综合技能，包括专业技能、服务能力、营销能力，有效地提高自己的整体综合素质。3.充分了解客户的心理状态，改变想法，积极探索客户的维护和服务方式、方法，不断提高现有客户的忠诚度和诚信。4.熟练掌握各种业务技术，特别是电脑操作技术、会计工作等技术，以适应时代发展的需要，更好地满足变化的要求。我将克服自己的不足，严格服从领导的安排，