《旅行社的营销管理》PPT课件

1、旅行社的营销管理，第一节旅行社的产品管理第二节旅行社的价格管理第三节旅行社的渠道管理第四节旅行社的促销管理，旅行社的营销管理，本章从理论上研究旅行社的营销管理。产品、价格、渠道和促销(4Ps) 1990年美国北卡罗莱纳大学的罗伯特CostConvenienceCommunication，旅行社的营销管理第1节旅行社的产品管理第1节旅行社的产品管理，1，旅行社的投资组合管理第2节，旅行社的产品战略制定，旅行社的营销管理第1节旅行社的产品管理，1，旅行社的投资组合管理(1)旅行社的投资组合(2)旅行社现有旅行社的营销管理第1节旅行社包括宽度、长度、深度、一致性等。旅行社的营销管理第一节旅行社的产品

2、管理，(2)旅行社现有的产品审查1。产品位置图2。波士顿咨询团的增长份额分析矩阵3。通用电子公司多因素业务经营组合矩阵，旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理1。产品位置图，旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理2。波士顿咨询公司的增长份额矩阵法，旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理3 (3)旅行社的产品决策产品质量产品特性产品品牌产品包装，旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理，2)旅行社产品战略开发(1)分析其他市场的产品竞争特征(2)了解本旅行社产品的经营现状(3) (a)分析不同市场的产品竞争特征入境旅游市场：高端市场没有优势，市场比例下降到国内旅游市场：产品分化低，价格竞争激烈的海

3、外旅游市场：产品分化不明确，单一定位，主要集中在大众产品上，旅行社营销管理第一节旅行社产品管理，(2)确定旅行社产品的运营现状市场份额，旅行社营销管理第一节旅行社的产品管理制定产品创新战略3，产品创新战略的组织保障和产品质量管理，旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理，1，确定市场定位宏观产业背景，旅行社现状和发展目标，细分市场数量/分布市场发展潜力，企业资源，市场竞争情况等具体考虑。旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理，第二节，产品创新战略成本领导战略差异化战略成本集中战略差异化集中战略差异化集中战略，第三，产品创新战略的组织保障和产品质量管理要有创新和质量保证的具体部门(见图)，旅行社的

4、营销管理第一节旅行社的产品管理，本节结束，谢谢！旅行社的营销管理第一节旅行社的产品管理，旅行社的营销管理第二节旅行社的价格管理第二节旅行社的价格管理，第一，旅行社产品价格的类型和特征第二，旅行社产品定价方法第三，旅行社产品定价策略第四，旅行社产品定价阶段，旅行社的营销管理第二节旅行社的价格管理，第一， 旅行社产品的价格类型和特性(1)旅行社产品价格的类型组包价格：包括所有旅游消费项目(最重要的价格形式)半包价格：餐费以外的消费项目小包价格：一般包括房费和交通费单一服务费：一家旅行社产品的服务费用，(2)旅行社产品的价格特性相关性强控制力弱的时间变动旅行社的营销管理第二节旅行社的价格目标收益法(

5、2)需求导向法(3)竞争导向法：市场法、差异定价法、旅行社营销管理第二节旅行社的价格管理、第三节旅行社营销管理第二节旅行社的价格管理、旅行社营销管理第二节旅行社的价格管理、第四节旅行社产品定价阶段(1)明确的价格目标(1) 旅行社的营销管理第2节旅行社的价格管理，(2)确定市场需求一般是价格和需求负相关的旅行社考虑需求价格弹性来确定需求的方法是数据统计法、价格试验法、询问法、旅行社的营销管理第2节旅行社的价格管理。 (3)估计的产品成本旅行社的成本成本成本占销售收入的80%，产品成本应是价格的底线(4)，分析竞争者应调查竞争对手的产品类型、质量、价格等。(5)认为产品价格旅行社应该考虑企业目标

6、、产品成本、供求关系、企业和产品品牌、竞争对手的营销战略等。旅行社的营销管理第二节旅行社的价格管理，这一节结束了，谢谢！旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理第三节旅行社的销售渠道管理，第一节旅游商品的销售渠道2，旅行社销售渠道类型3，旅行社的销售渠道选择，旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理，旅游商品销售渠道4级系统图，第一节旅游商品的销售渠道，旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理，第二节。旅行社销售渠道的类型旅行社的销售渠道：旅行社的产品从旅行社级别到达旅客的途径，即旅行社以各种方式将产品转移到最终消费者手中的途径或途径。直接和间接渠道长渠道和短渠道宽渠道和窄渠道单渠道和多渠道，旅行社

7、的营销管理第3节旅行社的渠道管理，第3节旅行社的销售渠道选择影响销售渠道选择的因素，第(1)旅行社产品销售渠道策略，第3节旅行社产品销售的新渠道，旅行社的营销管理第3节旅行社的渠道管理，第1节淡旺季等市场：目标市场的范围和旅行社的自身条件旅游规定及相关政策、法律规定、(2)旅行社产品销售渠道战略1、销售渠道长度战略是决定选择什么长度的销售渠道。 通常，通道长度比通道长度短。主要原因：消费者观点：工厂价格企业观点：降低中间价，信息沟通快速准确，旅行社营销管理第三节旅行社的渠道管理，2，销售渠道宽度策略是对零售商店数量和地理分布，特别是经纪人数量等销售渠道问题做出决策时的方法。三个战略(意义、优缺

8、点)，旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理，旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理，(2)旅行社产品销售的新渠道企业观光部(内餐饮旅游服务)虚拟销售网(电子商业平台)，旅行社的营销管理第三节旅行社的渠道管理，本节结束(b)旅行社促销的类型旅游地促销旅行社产品促销旅行社品牌促销，旅行社营销管理第4节旅行社的促销管理，2，旅行社促销组合广告：电视、杂志、报纸、广播、网络。宣传关系：促进对公司或产品建立公众良好印象的过程销售：面向经纪人和旅行者的两种人事销售：面对面沟通，促进购买，旅行社的营销管理第4节旅行社的促销管理，旅行社的营销管理第4节旅行社的促销管理，第3节旅行社的营销管理第4节旅行社的促销管理，旅行社的营销管理第4节旅行社的促销管理，旅行社的营销管理第2节旅行社的价格管理旅行社营销管理实践训练和课题，实践训练