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文档简介

1、星巴克cis分析,团队成员:五千,金柳舒,余姚,mi理念认识,starbucks介绍,1971年成立了总部在美国华盛顿州西雅图的世界最大咖啡连锁店。商品:咖啡、茶、派糕、蛋糕等在全世界北美、南美、欧洲、中东和太平洋地区约有12000家分店。1987年,现任主席霍华德舒尔茨先生收购星巴克,跨越了多个事业发展的里程碑。1992年6月,星巴克成功上市成为第一家专业咖啡公司,迅速推动了公司的业务增长和品牌发展。星巴克自1999年进入中国后,在包括香港、台湾、澳门在内的中华区开设了430多家卖场,其中约有200家在大陆。contents,提供世界最高品质的咖啡,并在业务增长过程中坚持我们的四项品质原则。

2、拒绝加盟销售的人工调味品咖啡豆拒绝进入超市,最高级的咖啡豆,1,企业使命,第三,品牌、市场定位、市场定位:注重享受、休闲、尊重知识,而不是普通群众的小城镇白领。第四,战略目标,要在全世界开设25000家连锁店。像麦当劳快餐店(拥有30,000家分店)一样无处不在。5.星巴克愿景:在世界上刺激人,尊敬的品牌,成为伟大的、持久的公司。以鼓舞人心、滋润人心而闻名。提供能丰富人们每天的精神和道德的生活体验。contents,1,差异化战略星巴克最初实施的是差异化战略。差异化战略也有风险。2.多样化战略创造亲和力,停留在音乐上。你卖的比咖啡还多。星巴克找到了另一种扩展业务的方法。销售期货多样化经营在很短

3、的时间内吸引了销售,但背后隐藏着风险。因为大卫亚设,northern exposure(美国电视剧),6,战略方针,contents,3,品牌联盟迅速扩大了品牌优势,4,海外市场扩张星巴克选择了亚洲作为海外扩张的第一站。因为亚洲对扩大星巴克的市场份额非常有帮助。亚洲可能成为星巴克优质阿拉伯咖啡豆的来源。星巴克在亚洲很容易取得宣传优势。contents,5,星巴克的体验营销:以直营经营为主,坚持公司直营店,不在全球范围内加盟。星巴克进军海外市场的大部分选择了与当地合作伙伴共同经营。口碑营销常客俱乐部咖啡教室咖啡暂时认真对待“体验”所有顾客,一次只煮顾客的一杯咖啡。“one at a time”环

4、境设计:本地、contents、店铺位置设计、员工培训等,远远低于以前的服务质量。体验文化正在逐渐减弱。解决方案1,减少电线,将品牌回归到稀疏,新产品开发3,提高服务竞争力4,继续6,危机,内容,(1)员工第一(2)客户第二(3)股东第三,7,雇员2005年年九月,公司出资4千万元改善中国教育状况,特别是中西部贫困地区的教师和学生,成立了星巴克中国教育计划。其中第一笔捐款已与中国宋庆龄基金会合作开展了“西部园丁培训计划”。星巴克通过不断反映企业社会责任的多种活动回馈社会,改善环境,报答伙伴和咖啡产地农民。星巴克独特的企业文化和理念使公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。9,社会责任

5、,bi行为识别,vi视觉识别,内容,徽标:普通话:计算机字体freight sans black标准颜色:绿色rgb(0,0)风格化星巴克的人鱼公主不唱歌,而是她手中的咖啡杯,它的香气是歌声,人鱼公主是象征,所以它采取了魅力的能力。宣传口号:顾客在星巴克咖啡馆享受的不仅是美味的咖啡,更是愉快的体验。基本设计要素,contents,星巴克名称的由来:星巴克(starbucks)源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼梅尔维尔的经典着作莫维迪克的主人公莫维迪克的主人公之一,他喜欢喝咖啡的教父。2011年新标志:(此商标还在注册中。)从旧商标中删除原始圆形警报器图标以外的外部圆,删除原始内部圆和外部圆之间

6、的星巴克咖啡(starbucks coffee)。意义:此次投标是根据星巴克未来“全方位消费者产品公司”的定位进行的。星巴克的产品今后将不止是咖啡。contents,1971:logo的原型是16世纪斯堪的纳维亚的双美语木雕图案,在人鱼周围加上星巴克的名字。1987年:棕色变成了绿色,人鱼公主的胸部被她的头发覆盖,保持肚脐,脱离原始绘画的风格,更具象征性。1992年:去除像劈开的腿一样的鱼尾,只留有尾巴的鱼痕迹。2011:旨在从旧商标中删除原始圆形警报器图标以外的外部圆,删除原始内部圆和外部圆之间的星巴克咖啡(starbucks coffee)一词。新的标志好像是人鱼公主的特写。(流线型,现代

7、感,简约优雅。),标志的进化,内容,内容,内容,内容,名片,环境空间设计,星巴克在咖啡制作的四大阶段派生了“以绿色为中心”,基于深红色和深棕色系统以蓝色为水、褐色为咖啡的“泡沫”;用浅黄色、白色、绿色系解释咖啡的“香气”。内容、星巴克的店面设计是根据当地环境特色调整店面设计的。内容,室内设计,内容,产品展示,内容,产品包装欣赏,星巴克美学不仅参考,还融合了自己的风格。徐璐不同的标记基本上是统一的风格,展示了多样性和变化性。内容、内容、背景音乐:星巴克播放的背景音乐大部分是轻音乐、舒缓的蓝调和爵士乐。照明和颜色:星巴克的基本照明使用部分橙色荧光灯,重点是亮度适当,营造温暖的气氛。各种桌椅大部分以温暖但干净的暖色调为主,实际上正在想办法制造温暖的感觉。感官认识:嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同构成星巴克咖啡馆的浪漫氛围。包装美学:星巴克展示商品的方式,甚至打开咖啡豆信封,贴包装标签等小事。内容、员工服装、内容、现状:环境比较冷清。视觉上没有任何变化。优点:1,气氛高档,悠闲自在。2.咖啡豆和原材料都在美国总部统一分配,管理完善。3、

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