第一章-组织行为学导论.ppt

1、2020年7月1日，组织行为，组织行为，2020年7月2日，OB与其他管理领域的关系，理论的宏观和微观应用，2020年7月3日，什么是组织行为组织行为是系统地研究组织环境中所有成员的行为，让你知道你不知道的。一方面，大学教育扩展了你的知识，提高了你的知识，另一方面，提高了你的整体素质。钱颖一：本科教育的目的是培养学生的综合素质和创新思维，而不是给学生提供快速成功和立竿见影的实用技能。普通教育：受过教育的人应该拥有的知识。学习方法，简介：是什么？2020/7/7/4，学习方法，指导自学以抽象特定的团队、自学-团队特定，2020/7/7/5，简介：为什么？为什么要研究组织行为，独立思考和独立行动的

2、能力，识别、分析、研究和解决问题的能力，以及人们在组织中的行为可以被更好地描述、理解、预测和控制。人才标准：学会识别，学会做事，学会相处，学会生存，2020/7/7/6，简介：怎么样？如何学习？学习、积累、思考、应用、发展和创造阅读：他人或学者评价目录、内容框架、内容体系前言，2020/7/7，教科书目录，组织中的个人、群体和组织行为。组织行为导论第一部分主要讨论组织行为的定义、研究方法和理论基础，第二部分是个人行为和个体差异的基础。能力、个性、价值观、动机、态度和压力。第三部分是群体行为，是群体行为、团队、沟通、领导、权力和冲突的基础。第四部分是组织行为，包括组织结构、组织设计、组织文化和组

3、织变革，2020/7/8，三个要求。1.安排39小时的课堂讲座和12小时的案例讨论。2.平时评估和讨论课堂问题和课堂纪律案例分析报告。3.做笔记，画出要点，做相应的标记。2020年7月9日，无论你是否有意考虑过这个问题，我们每个人几乎一生都在“阅读别人”。斯蒂芬罗宾斯如果我们知道一个人如何知道环境以及什么对他来说是重要的，我们就能预测他的行为。罗伯特，一个著名的经典句子，2020/7/7/10，人们对彼此的期望越多，他们就越想给予对方，他们必须越亲近。几天前，我和一个朋友在纽约乘出租车。当我下车时，我的朋友对司机说：“谢谢你。坐你的出租车很舒服。”。司机很震惊，然后说，“你在干什么？”“不，司

4、机，我不是想让你开心。我钦佩你在交通混乱中屏住呼吸。”“是的！司机说完话后，就开车走了。你为什么这么说？我迷惑不解地问道。“我想让纽约更加人性化，”他回答道。只有这样才能拯救这座城市。”“你怎么能自己做呢？”“我只是带头。我相信一点赞美可以让司机整天都感到快乐。如果他今天载了20名乘客，他会对这20名乘客友好，这些乘客也会对他周围的人友好，因为他们被司机感染了。这样，我的好意可以间接地传达给1000多人，还不错吧？2020/7/7，11，还有一句赞美的话，“但是你希望出租车司机会怎么做呢？“我对他不抱希望，”我的朋友回答道。我知道这种做法是不可避免的，所以我尽量善待他人，赞美他人。尽管一天的成

5、功率只有30%，但它仍能影响多达3000人。”我承认这个理论很漂亮，但它能有一些实际效果吗？“即使不起作用，我也没有损失！我不需要几秒钟就能称赞司机，他也不会少收一些小费。如果那个人漠不关心，那也没关系。明天我可以表扬另一个出租车司机！”，2020/7/7，12，“我觉得你的头脑有点幼稚。”“从这我们可以看出你变得越来越莫莫。我调查过邮局的工作人员，他们除了工资低之外，最沮丧的是别人对他们的工作不认可。”“但是他们的服务真的很差！”“那是因为他们觉得没人关心他们的服务质量。我们为什么不给他们更多的鼓励呢？“我们边走边聊，经过一个建筑工地，那里有五名工人在吃午饭。我的朋友停下来了。”这座建筑确实

6、建造得很好。你的工作一定又危险又辛苦，对吗？工人们用怀疑的目光看着我的朋友。这个项目什么时候完成？我的朋友继续问。六月。一名工人反应冷淡。你一定为如此杰出的成就感到骄傲。”离开工地后，我对他说，“像你这样的人也可以被列为濒危动物。”“这些人可能会因为我的话而更加努力工作。这对所有人来说不是一件好事吗？”“但是你一个人有什么用？你只是个小人物。”“我经常告诉自己，不要气馁。让这个社会变得更加情绪化不是一件简单的事情。我可以影响一，二和二。”“刚才经过的那个女人很平庸，你还对她微笑吗？我插话道。耶！“我知道，”他回答，“如果她是老师，我想今天带她去上课的人一定在春风。”，2020/7/14，第1章

7、组织行为导论，学习目标：掌握组织行为的内容体系。解释为什么管理者需要组织行为的知识。掌握组织行为管理模式。了解组织行为的发展背景、机遇和挑战。2020/7/7/15，关键点和难点，本章重点介绍组织行为研究的内容，组织行为管理模式，本章难点：组织行为面临的机遇和挑战，2020/7/16，什么是组织行为在第一节，为什么我们要学习组织行为的理论基础和研究方法在第二节，主要内容，2020/7/。第一部分：什么是组织行为？1.组织行为的定义；2.组织行为的内容体系；3.组织行为管理模型；4.组织行为的基本观点，2020年7月18日；1.组织行为的概念。(1)组织的特征组织是一个社会系统：正式的社会系统和

8、非正式的社会系统共存动态的、开放的、相互联系和相互依存的组织的网络性、平坦度、灵活性、多样性和全球性组织是在互利的基础上形成的：有利于员工的系统化组织，组织和社会必须以道德的方式对待员工。2020/7/7，19社会系统的互惠互利，员工目标，组织目标，统一目标的互惠互利，目标的相互实现，员工，组织，社会，道德，2020/7/7，20，(2)行为，人的表现，与生理和心理活动密切相关的显性运动，(勒温)是f(，)，其中个人环境行为，2020/7/7/21，人类特征，个体差异：个体差异法则：(选择性感知：)人们倾向于只关注工作环境中与他们自己的期望相一致或加强他们自己的期望的那些方面。人们渴望参与：的

9、诚信驱动自我效能，并认为他们有能力完成某项工作，实现自己的期望，做出有价值的贡献，或成功地迎接环境的挑战。1981年7月23日，2020年7月22日，借5000元制作TTK磁带。1996年，李东生出任TCL集团总裁，收购了鲁的彩电。1997年，TCL与河南乐美集团实现了强强联合，成立了河南TCL-乐美电子有限公司。2001年，TCL彩电跃居中国彩电第一品牌；2002年，TCL手机在中国市场排名第三，在国内手机市场排名第一；2003年5月，TCL集团以319亿元的销售额在中国电子信息百强企业中排名第四。2004年1月，TCL集团整体上市，李东生个人资产达到12亿元。当年，TCL营业收入增长至40

10、2.8亿元，同比增长43%。此时，在聚光灯下，李东升也达到了个人事业的巅峰。2006年，年亏损近20亿元，这导致了证券交易所尴尬的“ST”帽子。在2002年和2004年，它两次获得福布斯中文版“央视年度经济人”的“最差老板”第六名和该杂志的“最贵老板”第四名，年薪高达155万元。2020年7月24日，TCL在国际化进程中遭遇重大挫折，做出了收购汤姆森和阿尔卡特的错误决定。“要成为世界强国，中国必须有自己的跨国公司，我们必须是第一个敢于吃螃蟹的人。没有敢于成为烈士的勇气，就不可能成为先锋。”打破家电行业的贸易壁垒，低估国际化的难度，没有一支国际化的管理团队，欧洲市场的复杂性非常复杂，而欧洲的劳动

11、力成本太高，2020/7/25，人类行为规律，客观规律规律，激励规律，传承规律，环境法发展规律，差异规律，(3)组织行为，组织行为，组织行为，微观组织行为，宏观组织行为，个体行为， 人际和群体行为，组织设计，组织文化，组织发展，2020/7/7，27，组织行为的定义，杜布林(都柏林):组织行为是组织环境的系统研究，凯利(凯利):组织行为的定义是系统地研究组织的性质，组织如何形成，成长和发展，以及它们如何影响每个成员，组成这些组织的团体，其他组织和更大的机构。 罗宾斯：组织行为是一个研究领域，它探索个人、群体和结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来提高组织的有效性。2020/7/7/28，

12、组织行为的定义，组织行为是一门研究个人、群体、组织及其在组织系统中的关系的行为规律，从而提高管理者描述、解释、预测和控制人们行为的能力，提高组织运行效率的科学。2020/7/7/29，研究对象：组织系统内的个人、团体、组织及其相互关系。研究方法：用系统研究代替直觉。目的：提高管理者描述-解释-预测-控制人类行为的能力，2020/7/30，学科特征：研究内容和概念体系的发展在理论发展和指导实践的过程中，致力于实践的管理者接受了越来越多的理论和研究成果，2020/7/31，斯坦福大学教授杰夫普法弗将组织行为方法在现实管理中的地位总结为“八分之一”，2:八分之一的组织相信它。 实践它和固守它的知识-

13、行为差距：原因：空谈，内疚恐慌，破坏性的内部竞争，不良和复杂的测量系统设计，盲目信任的先例，2020/7/7，2020二，组织行为的内容体系，组织行为的研究内容主要包括三个层次，即组织系统中的个人行为，群体行为和组织行为。 同时，研究了这三个层次之间的关系对工作绩效、旷工率、离职率、工作态度等行为的影响。前者是自变量，后者是因变量。组织行为研究有三个主要内容：个人行为、群体行为和组织行为，2020/7/33，组织系统的人力输出，个人人格感知，态度和动机，人力投入，团队和团队之间的冲突沟通和领导，组织权变，组织设计，组织文化，组织变革，组织压力，工作绩效，缺勤率，离职率，工作态度，2020/7/

14、7，34，个体层面的自变量变量，群体层面的变量，组织系统层面的变量， 因变量生产率缺勤率流动率工作场所中的偏差行为，组织公民行为工作满意度，工作团队，沟通，领导，群体决策，群体，冲突，权利和政治，群体结构，群体间关系，变化和发展，群体水平，人力资源政策和实施，技术，工作设计和压力，组织结构和设计，组织文化，组织系统水平，人力产出，缺勤率，生产率，流动性，工作满意度。 第三，组织行为管理模式(Keith Davis，human relations at work)，2020/7/37，中国的组织行为管理，基本稳定的人事政策，强有力的员工改革制度，重视企业文化建设，正式控制制度，多党谈判机制，适度

15、支持员工的个人生活(普遍化的家庭模式)，适度的等级制度(适度设立官职)，以及提倡集体主义精神，2020/7，38，4。组织行为的基本观点、人力资源观点、权变观点和结果导向系统观点，2020/7，7，39。人力资源学院，人力资源学院：格雷瑟和麦格雷戈都强调员工应该承担更多的责任，满足员工的成就感，开发他们的潜力，给员工成长和成熟的机会。这一理论认为，管理对象和环境是可变的，不存在简化的、普遍适用的方案，因此我们必须根据对象和情景的具体情况选择具体的对策。几乎没有简单和万能的原则可以解释组织行为。自然科学中有一些定律是稳定的，并且适用范围很广。行为科学家精辟地总结道：上帝把所有简单的问题留给了物理学家。组织行为的概念或理论必须反映情况或意外情况。2020/7/41，以结果为导向的观点来看，所有组织都必须实现一定的产出，或者追求一定的结果。大多数组织的首要目标是提高劳动生产率和最大化组织价值。2020/7/7，42，系统观点：要求管理者从整体、动态以及各种因素的相互关系和相互作用的角度来看待问题。将组织视为一个系统意味着组织中有许多关键变量，这些变量在复杂的关系中相互作用。2020/7/7/43，第2节为什么研究组织行为，1。管理的基本特征，2。经理的角色，3。有效和成功的经理，4。管理人员的技能，2020/7/7/44，1。管理的基本特征，在活动中努