保安员业务技能培训教材2018

1、保安员业务技能培训教程,目录页,第一章,保安员守则,第二章,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,第八章,保安员执勤管理规定,保安员礼仪规范,保安员交接班管理规定,保安员单人站、坐、走姿演示,保安队列演示,交通指挥手势演示,ABC灭火器的正确使用演示,第一章 保安员守则,一、爱岗敬业，尽职尽 责。,二、服从领导，听从指 挥，团结协作。,第一章 保安员守则,三、文明执勤，态度和 蔼，礼貌待人。,四、遵纪守法，遵章守 则，准时上岗，坚守岗 位。,第一章 保安员守则,五、当班着装规范、整 洁，佩戴标志齐全。,六、在岗保持高度警惕， 不做与工作无关之事。,第一章 保安员守则,七、爱护公物，讲究卫 生

2、，保持值班室整洁。,八、上岗前和执勤中， 不饮酒，不在禁烟场所 吸烟。,第一章 保安员守则,九、廉洁奉公、秉公执 勤。 十、保守秘密。,十一、值班日志记录清 楚，交接班手续完备。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 一、保安员在值班时，要 按规定统一着装，着装要 规范、整洁，仪容仪表要 端庄，文明礼貌。 二、值班时不准看书报、 玩手机、与无关人员闲谈。 要保持高度警惕，加强戒 备。,内 容 三、要坚守岗位，认真履 行职责，不迟到、不早退、 不窜岗、不离岗、不睡岗。 做到文明值勤，优质服务。 上下班高峰时段，要主动 指挥、疏导进出辖区车辆 和行人，维持车辆和行人 的有序通行。,第二章 保安值班

3、执勤管理规定,内 容 四、辖区大门实行人车分 流（不具备条件除外）。 无车辆、人员进出辖区大 门时，要放下拦杆；车辆 进出要实行一车一杆，确 保检查到位及有序通行。,内 容 五、严格执行集团公司关 于进出港管理规定，对进 出港区的车辆和人员要严 格检查、把关。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 六、集团内部车辆（含单 位和员工车辆）凭证进入 港区，离开港区须接受保 安检查。外来车辆，必须 经检查和登记，发放临时 通行证后，方可进入港区。 出港区大门时，须经检查， 并收回临时通行证后， 方可离开。,内 容 七、口岸单位的车辆（包 括海关、海事、边防、国 检）或者执行任务的特种 车辆（包括警车

4、、消防车、 救护车等）进出港区或辖 区，经检查、核实后，可 直接放行。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 八、集团员工（含劳务工） 凭集团公司核发的工作证 进入港区。非集团员工因 工作需要进入港区时，必 须凭有效证件（身份证、 工作证、驾驶证等）办理 登记后才能进入，必要时， 还须与接访者联系，经核 实后方可放行。,内 容 九、对出港物资要严格把 关，认真核对物资出门 证上注明的货名、数量 和车牌号码，与实际相符 才能放行。否则，不得放 行。相关单位若派员在港 区大门核对进出港物资的, 保安值班人员要积极配合。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 十、对携带物资进入港区 的车辆和人员，要

5、重点检 查是否有违禁物品或易燃 易爆物品，发现可疑情况 必须拒绝进入，并及时报 警。,内 容 十一、对拒绝出示证件或 检查的车辆、人员，禁止 放行。如发生冲卡或故意 扰乱公共秩序的，要记录 车牌号码并报警处理。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 十二、进入办公楼的人 员应出示有效证件，否 则保安员有权拒绝进入。,内 容 十三、携带大件物品出 办公楼，需凭相关部门 开具的出门证方可放行。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 十四、外来人员进入办公 楼，一律履行登记手续， 填写来访单位、来访人姓 名、事由和接访单位、接 访人姓名等，必要时应电 话联系。,内 容 十五、外来人员约见领导 的，保

6、安员在征得领导同 意后方可放行。有上级领 导来访或领导安排需要接 待的重要客人，保安员应 陪同引导至领导办公室， 领导不在时应安排在接待 室等候。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 十六、携带易燃易爆及 危险品的人员，不明身 份、衣冠不整的人员和 拒绝登记的人员，一律 不准进入办公楼和港区。,内 容 十七、在下班时间或节 假日，当班保安员要加 强对进出办公楼人员检 查，防止意外情况发生。,第二章 保安值班执勤管理规定,内 容 十八、保安员应对进入 宿舍区车辆和人员检查， 凡拒绝检查的，禁止进 入。,内 容 十九、保安员应加强辖 区安全管理及重点部位 的巡查。外来车辆未经 允许不准进入办公楼

7、停 车场（库）和小区停放。,第三章 保安员礼仪规范,（一）除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工 作期间必须着保安制服，因私外出时应着便服。 （二）着保安制服时，需按规定佩带保安标志。 （三）保安制服不准与便服混穿，不准将不同季节的 保安制服混穿。,一、着装,第三章 保安员礼仪规范,（四）保安制服应保持干净、整洁， 不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪 戴帽子、穿拖鞋或赤足。 （五）爱护和妥善保管保安制服和保 安标志，严禁将保安制服和保安标志 变卖、赠送、出租或转借他人。,一、着装,第三章 保安员礼仪规范,（一）值勤时，要仪表端庄，精神 饱满。 （二）男性保安人员不准留长发、 大鬓角和胡须，不得

8、纹身。 （三）女性保安人员发辫不过肩， 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴 首饰。,二、仪容仪表,第三章 保安员礼仪规范,（一）在下列场合行举手礼： 值勤交接班时； 纠正违章时； 受到领导接见、慰问或领导视察、 检查工作时； 与外宾接触时； 着装在大会上发言开始和结束时； 接受颁奖时。 （,三、礼节,第三章 保安员礼仪规范,（二）在参加集会，大型活动凑国歌， 升国旗时，要自行立正，并行注目礼。 （三）对日常接触的上级领导可以不 行举手礼。,三、礼节,第三章 保安员礼仪规范,（一）精神饱满，姿态端正，动作规范， 举止文明。 （二）着装外出工作、执勤和出入公共场 所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭

9、 肩、挽臂，边走边吸烟、吃东西、嬉笑打 闹；不准随地吐痰，乱扔废弃物。,四、举止,第三章 保安员礼仪规范,（三）不准着制服在公共场 所饮酒，严禁酗酒。 （四）自觉遵守公共秩序和 社会公德。,四、举止,第三章 保安员礼仪规范,（一）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范；与 人交谈时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不 起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用， 在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使 用对方禁忌的语言。 （二）执勤时讲普通话或讲当地通用的语言。,五、语言,第四章 保安交接班管理规定,一、严格执行交接班制度。交班人员在交班前10分钟 回到值班室，做好交班前准备工作。不

10、得过早回到值 班室等候交班。交班前不得换装。接班人员必须提 前5分钟到达值班室做好接班准备工作。,第四章 保安交接班管理规定,二、交班前，交班人员必须 提前搞好值班室内务卫生， 并将物品用具按要求摆放整 齐。同时，将当班情况（如 发生、发现的有关问题，收 集到的治安信息以及各级领 导到场检查、指导工作等情 况）和采取的措施详细地记 录在值班日志内。,第四章 保安交接班管理规定,三、接班前，接班人员要仔细检查交班人员是否已按要 求搞好值班室内务卫生，清点值班物品是否齐全无损， 检查值班物品和私人用具是否摆放整齐有序，当班情况 记录是否详细清楚。,第四章 保安交接班管理规定,四、交接班时，交接班人

11、员 必须同时在场。交班人员要 把当班有关情况和内务卫生、 值班物品用具摆放情况记录 移交给接班人员，交接双方 均签名确认。必要时，交班 人员还须口述情况，并提醒 接班人员须注意事项。 五、因人为损坏或丢失保安 器械、值班物品的，要照价 赔偿。,第五章 保安员单人站、坐、走姿演示,站姿,坐姿,第五章 保安员单人站、坐、走姿演示,走姿,第五章 保安员单人站、坐、走姿演示,第六章 保安员保安队列演示,2017年保安消防取证实操场景,第六章 保安员保安队列演示,2017年保安消防取证实操场景,第六章 保安员保安队列演示,立正,动作要领 两脚跟靠拢并齐，两脚 尖向外分开越60度；两 腿挺直；小腹微收，自

12、 然挺胸；上体正直，微 向前倾；两肩要平，稍 向后张；两臂下垂，自 然伸直，手指并拢自然 微曲；拇指尖贴于食指 第二节，中指贴于裤缝； 头要正，颈要直，口要 闭，下颌微收，两眼平 视前方。,第六章 保安员保安队列演示,稍息,动作要领 左脚顺脚尖方向伸出越 全脚的三分之二，两脚 自然伸直，上体保持立 正姿势，身体重心大部 分落于右脚。,第六章 保安员保安队列演示,跨立,动作要领 左脚向左跨出越一脚之 长，两脚挺直，上体保 持立正姿势，身体重心 落于两脚之间。两手后 背，左手握右手手腕， 拇指根部与外腰带下沿 （内腰带上沿）同高； 右手手指自然弯曲，手 心向后。,稍息立正,第六章 保安员保安队列演

13、示,稍息立正动作展示,跨立及立正,第六章 保安员保安队列演示,跨立及立正动作展示,第六章 保安员保安队列演示,向右 看齐,动作要领 身体在立正的基础上， 头向右摆动60度，脚用 小碎步前后左右移动至 与右者看齐，要求能够 看到隔一个人的腮部， 且看不到其后人，不能 低头或仰头。,第六章 保安员保安队列演示,向左 看齐,动作要领 身体在立正的基础上， 头向左摆动60度，脚用 小碎步前后左右移动至 与左者看齐，要求能够 看到隔一个人的腮部， 且看不到其后人，不能 低头或仰头。,第六章 保安员保安队列演示,向前看,动作要领 在听到停止口令向前- 看中向前-音结束时， 脚下小碎步停止(在此之 前小遂步

14、不停止，小碎 步最好三动一个节奏)， 站立位置不再变化，听 到看口令时，头回正， 成立正姿势。,左右看齐,第六章 保安员保安队列演示,左右看齐动作展示,第六章 保安员保安队列演示,向右 转,预备令：向右 动 令：转 动作要领： 以右脚跟 为轴，右脚跟和左脚掌 前部同时用力，使身体 协调一致向右转90度， 体重落在右脚，左脚取 捷径迅速靠拢右脚，成 立正姿势。转动和靠脚 时，两脚挺直，上体保 持立正姿势。,第六章 保安员保安队列演示,向左 转,预备令：向左 动 令：转 动作要领： 以左脚跟 为轴，左脚跟和右脚掌 前部同时用力，使身体 协调一致向左转90度， 体重落在左脚，右脚取 捷径迅速靠拢左脚

15、，成 立正姿势。转动和靠脚 时，两脚挺直，上体保 持立正姿势。,第六章 保安员保安队列演示,向后 转,预备令：向后 动 令：转 动作要领： 按照向右 转的要领向后转180度。,转身,第六章 保安员保安队列演示,转身动作展示,第六章 保安员保安队列演示,齐步 走,预备令：齐步 动 令：走 动作要领： 左脚向正前方迈出约75 厘米，按照先脚跟后脚 掌的顺序着地，同时身 体重心前移，右脚按照 此法动作。,第六章 保安员保安队列演示,齐步 走,上体保持正直，微向前 倾，手指轻轻握拢，拇 指贴于食指第二节，两 臂前后自然摆动，向前 摆臂时，肘部弯曲，小 臂自然向里合，手心向 内稍向下，拇指根部对 正衣扣

16、线，与第五衣扣 同高，离身体约25厘米， 向后摆臂时，手臂自然 伸直，手腕前侧距裤缝 线约30厘米。,齐步走,第六章 保安员保安队列演示,“齐步走”动作展示,第六章 保安员保安队列演示,跑步 走,预备令：跑步 动 令：走 动作要领： （一）听到预令（跑步） 后，两手迅速握拳（四 指蜷握，拇指贴于食指 第一关节和中指第二关 节），提到腰际，约与 腰带同高，拳心向内， 肘部稍向里合。,第六章 保安员保安队列演示,跑步 走,（二）听到动令，上体 微向前倾，两腿微弯， 同时左脚利用右脚掌的 蹬力越出约85厘米，前 脚掌先着地，身体重心 前移，右脚按照此法动 作；两臂前后自然摆动， 向前摆臂时，大臂略直

17、， 肘部贴于腰际，小臂略 平，稍向里合，两拳内 侧各距衣扣线约5厘米； 向后摆臂时，拳贴于腰 际。,跑步走,第六章 保安员保安队列演示,“跑步走”动作展示,第七章 交通指挥手势演示,2017年保安消防取证实操场景,第七章 交通指挥手势演示,2017年保安消防取证实操场景,第七章 交通指挥手势演示,直行 手势,动作要领 右臂(左臂)向右(向左)平 伸，手掌向前，准许左 右两方直行的车辆通行； 各方右转弯的车辆在不 妨碍被放行的车辆通行 的情况下，可以通行。,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(一)右臂向右平伸与身体 成90度，手掌向前，五 指并拢，面部及目光同 时转向右方45度； (二)收右

18、臂，面部及目光 转向前方，保持立正姿 势；,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(三)左臂向左平伸与身 体成90度，手掌向前， 五指并拢，面部及目光 同时转向左方45度； (四)收左臂，面部及目 光转向前方，保持立正 姿势,车辆直行,第七章 交通指挥手势演示,车辆直行手势动作展示,第七章 交通指挥手势演示,停车 手势,动作要领 左臂向上直伸，手掌向 前，不准前方车辆通行。,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(一)左臂出前向上直伸 与身体成135度，手掌 向前与身体平行，五指 并拢，面部及目光平视 前方；,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(二)左臂垂直放下，保 持立正姿势。,停车手势

19、,第七章 交通指挥手势演示,停车手势动作展示,第七章 交通指挥手势演示,左转弯 手势,动作要领 右臂向前平伸，手掌向 前，准许左方的左转弯 和直行的车辆通行；左 臂同时向右前方摆动时， 准许车辆左小转弯；各 方右转弯的车辆和T形 路口右边无横道的直行 车辆，在不妨碍被放行 的车辆通行的情况下， 可以通行。,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(一)右臂向前平伸与身 体成90度，手掌向前(掌 心与手臂夹角不低于60 度)，五指并拢，面部及 目光同时转向左方45度； (二)左臂与手掌平直向 右前方(手臂与身体成45 度)摆动，手掌向右，中 指指尖至上衣中缝，高 度至上衣最下一个纽扣；,第七章 交通指挥手势演示,动作 程序,(三)回位至不超过裤缝， 面部及目光转向前方， 完成第一次摆动； 四)重复(二)动作，但面 部及目光仍为前方； (五)重复(三)动作，完成 第二次摆动； (六)收右臂，保持立正 姿势。,左转弯手势,第七章 交通指挥手势演示,车辆左转弯手势动作展示,第七章 交通指挥手势演示,右转弯 手势,动作要领 左臂向前平伸，手掌向 前，右