客户销售技巧,----提升销售技巧,实现销售目标

1、2020/7/6，1，提高客户销售技术销售技能，实现销售目标，讲师：宋方电话：139110266954 email :2020/7/6，2，提问，微笑？2020/7/6，3，奥林匹克圣火传递选手的微笑，2020/7/6，4，2020/7/6，5，白衣天使的微笑，2020/7/6对自己微笑，给自己好心情。对别人微笑要自己体会给自己带来什么。锻炼面部肌肉是更美丽、更感人、最具成本效益的美容产品。美国研究人员发现，10到15分钟幸福的微笑可以“燃烧”人体内一块大巧克力中的热量，消耗50千卡路里。这意味着每年可以减2公斤。微笑不花一分钱，但能带来很大的好处。微笑会使对方富裕，但不会使你贫穷。虽然是瞬间

2、，但它留下的记忆是永恒的。如果没有微笑，你就不会那么富有和强大。微笑着，你不会富裕贫穷。微笑能给家庭带来幸福；能给事业带来好运，带来友情。2020/7/6，8，作业，2020/7/6，9，教育目的，成为签名高手，帮助销售投标人找到销售的乐趣，爱上甲销售。2020/7/6，10，提问，你认为世界上最难的是什么对2020/7/6，11的回答：实际上是把自己的想法放进别人的脑子里，成功地掏出口袋里的钱。这是销售，2020/7/6，12，内容，1。拒绝文章2。交易文章3。继续文章，拒绝文章，1-1。延迟(谎言)是什么？2020/7/6，14，拒绝文章，一般10句延迟谎言1。我得想想。2。我们的预算用完

3、了。3。应该和合作伙伴(妻子、经理、律师、朋友)商量。4 .以后再想。5。我从来不冲动购买。我得好好想想。2020/7/6，15，拒绝文章，6。我还没准备购买。7.XX天后联系我吧。到时准备好了。8.质量对我来说不重要。9.现在我们的生意不景气。10.我的代理人会联系你。2020/7/6，16，拒绝文章，1-2。真正的拒绝是什么？2020/7/6，17，拒绝文章，一般真实拒绝。1.没有钱。2.我有钱，但不想这样花在上面。3.自己做不到。4.不喜欢也不相信你们的产品。5.看到了更喜欢的(更好的)，但不能告诉你。2020/7/6，18，拒绝文章，6。讨厌或不相信你们公司。7。现在不需要你们的产品。

4、8。想想找其他机会的地方吧。拒绝司机，为什么消费者要用谎言拖延我？2020/7/6，20，拒绝文章，1事实上，拒绝或担忧是委婉的，事实上，客户现在没有准备购买的原因，客户实际上说：无法说服你购买它，他们实际上要求更多的信息和保障。想以更低的价格交易。也就是说，不，我还活不下去了，朋友，你可以为我做点什么，我不买回来2因为他们不想伤害你的感情，他们也害怕告诉你真相，事实上，撒点小恐慌比告诉你血淋淋的真相更容易，所以顾客们经常说谎除掉我们，2020/7/6，21。-嗯？2020/7/6，22，拒绝文章，案例：客户“让我想想”，2020/7/6，23，拒绝文章，回答：1首先要查明这不是真正的拒绝，而

5、是延迟。2销售人员：好的。考虑一下，你会表示对我们的产品感兴趣吧？顾客：对。售货员：我让你想一想，你不会想快点除掉我吧？顾客： (哦)不，不(笑声)售货员：张老师，张夫人，您知道吗？均匀装饰材料是很重要的环节，尤其是瓷砖能反映你的所有喜好，同事也同意将房子的装饰品等级提高一个等级吗？顾客：同意销售人员：夫人也会同意购买一批质量好的产品。再说，我真的很喜欢这个颜色。顾客：当然可以。2020/7/6，24，拒绝文章，客户说：我想考虑50%的情况。他们的真正含义是：现在不需要你的产品，不能自己想要比3个更多的东西.2020/7/6，25，拒绝司机，案例：想买，但是价格太贵了。2020/7/6，26，

6、因为有拒绝司机、销售等词，所以“价格太贵了，挂在消费者的嘴里”。事实上，这是非常经典的拒绝和拖延。顾客说这句话的时候，可能不是说不买。实际意思是“想购买。请解决我买的一个方法。如果客户拒绝你和这句话，2020/7/6，27，拒绝文章，1。应该看看客户能否以相同的价格购买更好、更有价值的产品。我付不起这么多钱。3.我不知道你的产品和服务有什么价值。4，你还不能说服我。2020/7/6，28，拒绝文章，1的解决方法是通过询问获取我们需要的信息。2.3的解决方案认为钱很贵，因此如果此时顾客已经进入了价格的死胡同，就应该最大限度地了解对方的承受力和价格之间的差异，然后和顾客谈谈价值和未来。例：听说我们

7、的产品很贵，我也同意。但是我们是否应该否认我们的产品比同类产品有优势呢？你那么喜欢这个产品，什么价格能被你接受呢，其实我也知道你正在考虑付钱。那可能只是眼前的事，但是我们的产品和心爱的房子的装饰是长期的价值。2020/7/6，29，拒绝汇总，1。什么是销售？2.如何区分销售的延迟和拒绝3。面对顾客的拖延，我们是如何解决的。2020/7/6，30，交易文章，问题：交易的核心是什么？2020/7/6，31，交易报道，绝对不要自言自语，对话会自己失去订单。2020/7/6，32，交易篇-案例，尤辰受过高等教育的年轻妈妈，所以特别关心孩子的教育情况，孩子6岁的时候，她准备为孩子做小书房，需要适合孩子的

8、书桌和书架集。她最先选择的是全国知名家具的代理人。营业员很热情，他迫不及待地介绍，让陈夫人看，你真的很有眼光，如你现在所见，这家具设计一流，而且材质质感，这样豪华的家具放在你家，肯定能大大提高你的品味。陈夫人只淡淡地回答说：“这，我很不重要，你能给我介绍一下它的具体结构吗？高度，角落之类的.”销售代表说：“当然。这套家具设计独特，棱角是欧洲的复古风格，有很多小抽屉。”陈太太打断了我的话，看来我的兴趣不是最大的。推销员立刻说：“我知道你想说什么。这家具是最优雅的象牙白紫色和优秀的木料，用面料和保护膜。我向你保证，你绝对会活20年以上。”陈太太笑着说：“我能感觉到相信，但我想你误会了我的意思。我对

9、孩子更感兴趣”尤辰说：“我没等她说完，售货员抓住她的话，我完全理解你的担心，我们公司特别对这件家具安排了一些保护措施，所以孩子不能画在上面，也很漂亮，如果你想买整套的话，我可以给你打折。”“陈太太，对不起，我想我不需要你，2020/7/6，33，交易文章-分析，1。能让你回去的口才好的销售员。但是她说的话一句也没有说，她的错误也是因为她说的话太多了。2。首先，不确切了解客户的需求3。然后她继续打断顾客的话，不仅使顾客感到很不愉快，同事也失去了与顾客交流的绝好机会。4 .最后，整个过程没有一个问题，都是句号。5所谓销售不是雄辩，而是了解需求-需求分析过程，2020/7/6，34，案例2，对话1:

10、这个老妇人去集市买李子的时候，去了第一家水果店门，问店员李子是怎么卖的。店员回答：1.8元每斤。这个李子又大又甜，很好吃的老妇人没等她说完就转身走了，对话2，这个老妇人走到第二家水果店门口问：这个李子怎么卖？店员回答说1.8元。你想要什么样的李子？这个老妇人说：我想要酸李子。店员说：正好尝尝我这李子又大又酸的味道。尝了一点酸，经过第三家卖场，这位老妇人拿着李子回家。她想确认李子不贵，所以这样问。李子多少钱一斤？店员回答说1.8元。你想要什么样的李子？这个老妇人说：我想要酸李子。店员奇怪：为什么要酸的。今年大家都要甜吗？这位老奶奶说我们儿媳妇怀孕4个月了，想吃酸的店：原来如此？为什么不买猴子桃子

11、？猴子的桃子味道弱，营养丰富，特别是维生素丰富，容易被婴儿吸收吗？能满足儿媳妇的口味，给孩子提供丰富的维生素吗？李奶奶通情达理，2020/7/6，37，思维简单，不简单，2020/7/6，38，交易文章，钥匙：1。对话，句号改为问号，陈述改为诱导。注意=事实上，想要的结果应该从问题开始。3.在知道顾客的要求之前发射机枪是销售的大禁忌，2020/7/6，39，交易报道，注意=事实，(只是)问题，思考，行动，结果，2020/因此，如果想要结果，就必须从问题开始，2020/7/6，41，交易文章，如何把句号变成问号？2020/7/6，42，交易长，小“是”，大“是”，2020/7/6，43，作为交易

12、长，作为销售代表，我们希望从客户那里得到一个结果。或者客户也知道我们想要一个结果，但不知道是什么结果。如果我们很有可能直接得罪客户，或者客户根本不知道任何答案，那么先对客户说一个小的“是”，然后是“是”，2020/7/6，44，交易文章，案例，黑桃5的对话，2020/7/7你玩过纸牌吗？2.1.52张卡中有两种颜色吗？2.范例1。如果你选择一个，你会选择黑色或红色吗？黑色1。谢谢，剩下的是红色吗？2.范例1。最终让顾客交出他手中的牌是黑桃5。这就是我们想要的结果。2020/7/6，46，交易文章，案例：交朋友-想要的结果：和喜欢的女朋友一起去。2020/7/6，47，交易司机，你家住在哪里？你

13、是哪里人？你喜欢什么？你喜欢什么歌？2020/7/6，48，交易文章，所以我们要先问小问题，慢慢增进感情，增进理解，问大问题，销售人员要通过几个小问题，了解如何培养顾客的思维惯性。因此，为了顺利的后续销售，必须打开道路。2020/7/6，49，交易文章，回答潜在客户问题时要避免的两个词：“”“”和“”“注意：”，是，否，2020/7/6，50，“”1.控制整个产品介绍过程。可以尽快达成交易。2020/7/6，51，交易文章，案例：1。有这个型号的产品吗？“是”2。有绿色的砖吗？“是”3。星期二能送货吗？“可以”4。这种东西还有库存吗？“是”5。这个新产品什么时候到？1月30日，2020/7/6，52，交易文章，专家回答：1。有这个型号吗？你想要这个型号吗？星期二能送货吗？希望星期二送到吗？3.这个新产品什么时候到？1月30日很好，但是现在订购的话会给特别折扣，那么比较一下更符合成本效益吗？2020/7/6，53，交易司机，问：这种东西有库存吗？2020/7/6，54，交易章节。需要现在马上送货吗？2020/7/6，55，交易文章-摘要，如何将句号变为问号以发掘客户的购买力，如何巧妙回答潜在客户的问题，2020/7/6，56，主张，通知：大部分销售在5个“否”之后，2022不，妈妈