第五章 人力资源管理

1、第五章人力资源管理，第一节人力资源概述第二节人力资源计划第三节招募、选拔和教育第四节绩效评价和薪酬管理第五节人力资源激励，第一节人力资源概述，第一节人力资源的概念和特征第二节人力资源管理第三节人力资源的战略重要性，第一，人力资源的概念和特征， (一)人力资源概念是特定社会组织内总人口劳动年龄内劳动能力的人的总和，包括智力和物理劳动能力数量和质量两个方面，可以促进社会经济发展。 数量：总量、年龄构成和其他质量：体质、智力、知识、技术和劳动态度等，人力资源构成图，适龄就业人口，老龄就业人口，未成年就业人口，就业人口，就业人口，学校人口，家务劳动，军队服务，工作人力资源的主体特性(1)动机主观能动性

2、(2)自我选择(3)非经济、2、人力资源管理、(a)概念，通过不断接近对组织有用的人力资源，对以现代科学方法与一定的物力相结合的人力进行合理的训练、组织和部署，保持人力和物力的最佳比例，同时对人的思想、心理和行动进行合理的训练、组织和部署，人力资源管理：进行组织内人力资源的有效开发、合理使用和科学管理，提高个人、集团和组织的效率，实现个人和组织的发展和目标。有效开发：智力开发，提高质量，发挥能力，发掘潜力。合理使用：发现、识别、选拔、分配、科学管理使用：预测、计划、组织、教育管理目的：组织和个人的发展，实现目标。人力资源管理实践，人力资源管理选拔前实践，人力资源管理选拔实践，人力资源管理选拔后

3、实践，相关管理，人力资源规划工作分析，招聘和选拔，教育和发展绩效评价补偿，劳动保护和社会保障劳动关系和职业管理员工职业发展，(2)人力资源管理角色，人，人，人系统优化原则1 122，能源水平序列原则3，激励强化原则4，互补增值原则5，文化整合原则6，灵活冗余原则7，公平竞争原则8，教育和培训原则，第二节人力资源计划，案例：奇迹到失败，科比连锁打折卖场是美国成功历史的象征。 从销售行李箱出发的这家店发展成了笔和摄影记者，公司规模也逐渐扩大，到1966年，科维特公司在纽约有10家分店，在费城有5家，在华盛顿有4家，在底特律有3家，在圣路易斯有2家。从1950年到1960年，公司销售额从10年的55

4、00万韩元猛增到7.5亿韩元，增长速度快，规模大，创下了零售业世界纪录！但是，仅一年，科比就走到了尽头，最引人注目的问题之一是，分店经理急剧增加，需要的分店经理也增加了，但是管理层没有采取足够的认识或选择最合适的候选人的措施。特别是公司开始在西部成长后，管理人力不足，除了纽约以外，其他各地区的科维特连锁店的收益持续下降。过去商店不太大，所以总能找到需要的员工。这些被聘用的员工只能通过简单的教育就职，有些还可以直接就职，公司完全没有遇到员工不足的问题。但是现在不同了。公司规模急剧扩大，营销品种也焕然一新。这种变化要求销售人员在短期内熟悉不同种类的销售方式，明确科维特卖场的营销特征，并以比较专业经

5、营者为对象进行科学管理。这家商店招聘的职员不太符合公司的要求。这家店为了满足日益扩大的生产需求，采取了应急措施，在基层紧急提拔职员，起到管理作用，但新提拔的职员几乎不能胜任新的职务。公司仅在有限的时间内招聘了几名管理人员，后来这些管理人员发现短期内很难了解公司的情况，很难适应公司的环境。这样，公司在快速发展的过程中，持续出现了经营不足的问题，终于在当年9月25日合并到比自己小得多的斯巴达产业，科比终于背负起沉重的负担，从山顶坠落到深谷，叹了口气。通思分析：在科维特的情况下，该公司的衰退不仅在皮科夫的组织原则和经营策略上有错误，我们还可以从雇佣机制方面总结经验和教训。他们在人力计划和就业机制上有

6、很大的漏洞。战略计划和协调的机制、战略等公司繁荣，在人员不足的情况下被动对抗，就是不能从内部选拔有能力的人才，也不能及时从外部招募合适的人才，进行总的决战。在这家公司的失败中，我们应该简单地总结一下。也就是说，人必须有计划，有心计。这通常要有详细的发展计划，必须明确就业目标、就业数量、就业结构和就业要求。这些都需要宏观把握。因为只有在一切计划得更合理的时候，才能建立和完善正确的管理团队，各部门才能配合。第二节基于人力资源规划、未来组织任务和环境对组织要求的预测，企业是执行这些组织任务并提供人力资源以满足这些环境要求的过程。一、基本工作(a)指定定员管理(b)工作分析2、人力资源计划、第一、基本

7、工作、(a)指定定员管理1、概念：指定定员表示在特定生产技术和组织条件下企业的生产或工作、设备或工作类型和组等指定人员的数量界限。2、形式(1)单位就业标准(2)服务率标准，3、定员方法，多种定员方法，各有适用领域。能显示生产工作量作为劳动定额的所有工种或工作岗位都适合使用效率花园计算法。设备工作种类的花园适合设备花园计算方法。大型设备型生产、自动装配线生产工人及部分管理人员生产线工作花园，工作安排计算方法很合适。适用于二次生产、服务业、教育、卫生等单位花园的比例花园计算法。工作定员法适合企业经营者或工程技术人员的定员。3，定员方法，效率定员方法按劳动定额计算定员，M1:效率定员t:单位产品工

8、作时间定额q:产品数量c:计划废物工作时间b:零星工作工作时间t:制度工作时间p:工作时间利用率a:工作时间定额完成率，(2)工作分析结果：工作说明书(工作说明、工作说明)工作说明：提供工作任务、角色相关信息的文本说明工作说明：说明个人完成工作所需的基本素质和条件。美国Midway医院护士部门工作分析结果(部分)，工作名称：注册护士工作概述：负责医院住院或出院前的患者管理。护理包括状态评估、治疗计划和实施、治疗效果评估。每个注册护士对工作中护理和可预见的患者和家庭未来的需要负责。在保证专业护理标准的前提下指导助手。，工作关系：报告对象：护士，注册进修护士，辅助护士，勤杂工合作者：支持护理部外部

9、关系：医生，患者和患者家属资格：教育：认证护士学校毕业生工作经验：需要一年的医疗/外科护理经验(首选特殊护理经验，应届毕业生可以考虑不重要的职位) 帮助携带运动或50磅以上的重物的8小时工作中，80%以上的时间、视力和听力可能敏感，负责：评估患者的身体、情感、精神和社会标准：在患者住院的1小时内，或至少每1次发出1份书面诊断书，并按照医院规定，可以转交该患者的其他医疗人员。 从住院到出院，制定患者诊疗书面计划标准：在患者住院24小时内设计短期或长期目标，然后在每个工作期间根据新的诊断，审查和修改诊疗计划。实施护理计划标准：在日常护理中，并不仅限于书面，但根据注册护士技术手册将这些技术应用于指定

10、的护理领域。正在以系统、及时的方式进行患者诊疗活动，适当地审判轻重缓急。工作分析内容，工作分析主要用于澄清以下6个问题：What工作所需的身心劳动是什么？When工作是什么时候，以什么节奏完成的？Where操作在哪里执行，在什么环境中执行？你为什么结束这件事？Which完成此操作需要什么条件？How员工如何完成？工作分析表格部分，工作标识：职位名称、编号、等级、分析师、日期工作概述工作和职责管辖主管工作与其他工作的关系：提升，可用工具、设备、设备工作条件绩效标准工作要求：物理要求，培训，特殊技能，聘用后所需的培训特殊术语说明，(3)职位评估，基于对企业中所有职位的科学分析，评估企业中每个职位之

11、间的相对价值大小。、第二，人力资源计划(主计划业务计划)、主计划、部署计划、退休解雇计划、补充计划、使用计划、教育发展计划、人力资源管理的总体目标和支持政策、中间、长期各种职务、部门或职务类型的人员分布、因各种原因离职的人员情况及其工作情况、以及更换工作的工作情况、员工情况、更换时间、培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等支出变动、总预算、总人员规模变动引起的费用变动、部署费用、招聘、选拔费用、职位变动带来的报酬福利等支出变动、总培训工作、退休人员薪金和报酬结构、薪金合计、薪金关系、福利要素和绩效与报酬的对应关系、减少和预防劳动争议、改善劳动关系的目标和措施、报酬福利的增加、诉讼费用和可能的

12、报酬、计划要素、主要内容、预算内容、第iii节招聘、选拔和培训、第一、员工招聘和培训招聘金字塔，5，8，20，30，180，组织需要5名工程师，8人有招聘通知(Offer)，实际接受面试的人数，发送面试通知的人数，需要申办的职位申请人， describeyourgreatestachievements 4-5 years？2.whatariyourshortlongtermcareerobjectes？whatdoyouthinksisthemostidealjobforyou？3.whydoyyouwanttojoinibm？whatatdoyouthink youcancontributt

13、ootuibm？采访，模式面试问题式面试随机面试压力面试，2，员工教育，IBM终身教育训练系统，IBM终身教育系统渗透工人的血液，将公司的方针彻底灌输到人们的心里，影响和改造工人的性格和气质，反映出工人的手都是IBM的风貌。无论是现任员工还是即将退休的员工，甚至已经离开公司的人，都被纳入IBM终身教育系统，成为教育训练的对象。这在全世界众多企业中绝对是独一无二的水平。IBM就像一个充满爱和严厉的母亲，总是想摆脱她的怀抱的孩子们在世界各地受到瞩目。结果是，IBM在全球范围内的知名度更高。终身教育贯穿整个过程。不管是哪个员工，他进军IBM的第一件事是新员工入营教育。新员工培训需要对IBM的生产、设

14、备、销售、管理有一般的了解。这种新员工进入工厂培训三个月。三个月后，工人开始上班，成为一家公司的正式会员。职工进入IBM后，从1年到3年进行名为“入职教育”的再培训。如果为了制造真正的IBM，进行5年的阶段性加工，有能力的人员必须重新接受特殊主干教育。随时参加各种讨论会、学习会、讲演会等。利用所有这些机会进行潜在教育，使员工成为真正优秀的IBM人。无限的终身教育机会IBM总部规定，世界各国的IBM每年派遣一定数量的人员到海外进修。这是国际规模的教育，各国IBM的人们互相收藏，补充短的部分，交流经验，吸取精华，引领IBM更大的繁荣和繁荣。IBM认为，通过对劳动者的反复教育，不仅可以提高劳动者的财

15、力和能力，还可以使劳动者作为普通公民进行修养。IBM认为，如果IBM的职工被选为优秀市民，其本身对IBM公司的评价很高，结果也与公司事业的发展相吻合。(a)人力资源教育原则，(1)将理论与实践联系在一起，统一知识技能和组织文化教育，(3)全面教育与核心提高的结合，(4)严格评价，优秀奖励，(2)教育管理、管理问题和教育问题的区分，教育要求分析(tnn)包括：(1)新员工定位(2)组织文化教育(3)业务教育(4)职业教育、简短欢迎仪式介绍补偿情况介绍更多包和厕所位置介绍自己的车辆存放和公司交通情况介绍员工食堂和转换点介绍公司医疗卫生设施介绍工厂和门童检查系统出入和安全程序指导访问场所状态指导本小组(部门)使用安全规章和安全设备，通过持续检查、评估和指导工作，指导员工开始工作，介绍工作程序有问题或需要时