第2章个体的基本心理过程与心理特征

1、南通大学商学院经营学课堂，第1，2章个人的基本心理过程和心理特征，2.1社会认识和归因2.2能力和性格2.3态度2.4价值观2.5学习和行为形成，南通大学经营课堂，2，1，感受和认识的概念，1。感官概念(1)感官：人类大脑个体属性对直接作用于感觉器官的客观事物的反映。(2)感官的概念分析感是要求客观事物直接作用于人的感官的直接反映。感觉反映了客观事物的个别特性，而不是事物的整体或全貌。感觉是客观世界的主观形象。2.1社会认识和归因，南通大学商学院工商管理教室，3，2。知觉的概念，知觉反映了人类大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体和意义。认知心理学强调，知觉是人类大脑组织和解释感官信息的过程

2、。宁静的原始森林，蔚蓝的大海，多彩的云霞；观赏观赏的垂柳的yiyi、aril fully、传来的潺潺流水、感觉到的风习惯等反映了事物的整体形象。感知的重要性：人们的行动基于他们对现实的认识，而不是基于现实本身。世界是人们认识的世界，这对行动又很重要。南通大学商学院经营学课堂，4，感性因素态度动机兴趣体验期待，情境因素时间工作环境社会环境，感性对象因素新奇运动声音大小背景接近，认识，3。影响认识的因素南通大学商学院工商管理教室，5，4。幻想：人类对外部事物特性的不准确、歪曲的认识。幻想是地壳的特殊情况。南通大学商学院工商管理教室，6，弯还是平行？南通大学商学院工商管理教室，7，在这个形象中，大男

3、人在追小男人，对吧？事实上，这两个人完全一样！因为在水平面上，物体越往后，视角越小，相对于水平线，在视野中的位置也越高。南通大学商学院工商管理教室，8，在转吗？南通大学商学院商业管理教室，9，2，迟到的基本特征，1。理解地壳的人总是在地壳过程中，给地壳对象赋予了某种意义，这就是地壳的意义(也称为理解)。过去的知识经验影响了知觉的内容。在感知过程中，思维和语言起着重要的作用。南通大学商务管理教室，10个，斑点狗，南通大学商务学校商务管理教室，11，2个。知觉的整体性，知觉的对象由不同的属性组成，人在认识过程中倾向于将物件视为整体，而不是将物件视为个别的隔离。这种特性称为认识的整体性。南通大学商学

4、院工商管理教室，12，这些点没有用线段连接，但是三角形和正方形仍然可见。南通大学商学院经营学课堂，13，地壳的整体分析，物体各部分在整体认识中的作用不同。核心、代表、强化部分往往决定整体意识在整体意识中对刺激物之间的关系起重要作用。刺激物的个别部分发生变化，各部分的关系保持不变，保持整体知觉。如果感知的对象是熟悉的事物，感知就会更加依赖感觉，根据其接近、相似、闭合、连续等因素被认为是整体。知觉的整体性取决于人类的知识经验。南通大学商学院商务管理教室，14，3。认识的选择，我们面对很多对象时，经常首先认识对象的一部分。这是地壳的选择性。清楚地迟到的对象是对象，明确地不迟到的对象是背景。，两个流形

5、图形，南通大学商学院商业管理教室，15，影响认识选择性的因素，对象和背景的差异越大，选择就越容易(差异、活动、新颖等)。人类的知识经验，爱好影响知觉的选择性。地壳的地壳目的影响地壳的选择性。南通大学商学院工商管理教室，16，3，感觉和认识的关系，1。差异：感觉的发生主要来自感觉器官的生理活动和客观刺激的物理特性。知觉是在感官的基础上综合和说明事物各种属性的心理活动过程。感觉是客观事物的个别属性，感知是对客观事物整体和意义的解释。严格意义上，感觉是天生的反应，而知觉是后天学习的结果。南通大学商学院工商管理教室，17，2。联系方式：感觉和认识都是人类大脑对客观事物的直接反映；感官是知觉的基础，是知

6、觉的有机组成部分，知觉是感官的基础产生的，是感官的有机合成；感觉和知觉同时发生，一起称为知觉。南通大学商学院商业管理教室，18，4，根据感知类型、感知反映的对象特征，将感知分为对象识别和社会认识(对人的认识)。根据知觉所具有的感觉信息的来源，知觉可以分为视觉、听觉、嗅觉、味觉和触摸识别。南通大学商学院工商管理教室，19，1。以物体识别、物质或物质现象为感性对象的认识，即事物识别。根据知觉反映的事物的特性，可以分为空间知觉、时间感知和运动知觉。南通大学商学院工商管理教室，20，2。社会认识，在社会生活过程中人类感知对象的认识，被称为社会认识。布鲁纳(美国)提出，社会认识包括对他人的认识、人际认识

7、、自我认识和角色认识。南通大学商学院工商管理教室，21，(1)对别人的认识，对别人的认识主要是感性对象的外部特性。说话、行动、外貌、对别人的认识都受到主观态度的影响。影响别人认识的心理因素：a .第一封效应b .接近效果c .晕车效果(情人眼里出西施)d .定型观念，南通大学商学院经营学教室，22，(2)人际认识，人际认识是包括自己和别人、别人关系在内的人之间的关系认识。人际关系知觉有明显的情感因素。南通大学商学院工商管理教室，23，(3)自我认识，以感性为对象，认识自己的生理变化和心理状态，称为自我认识。南通大学商学院商业管理教室，24、(4)角色认识，根据他人的行为，称为角色认识。南通大学

8、商学院商业管理教室，25，6，社会认识偏差，晕车效果的第一个原因和最近影响选择性认识比较效果广泛效果后视觉效果投影效果定型，南通大学经营教室，26，7，归因，1。归因概念：归因是人们在社会认识过程中寻求推理和解释的过程。凯利的三维归因理论家的归因总是伴随着三个因素：客观刺激物(外部归因)、行为者(内部归因)、自己所处的关系或情景(外部归因)。归因判断的三个标准：歧视：行为者对其他种类刺激的反应；一致性：行为者在不同情况下对同一刺激的反应；一致性：不同行为者对同一刺激的反应。南通大学商学院商业管理教室，27，3行为信息的共变和归因，南通大学商学院商业管理教室，28，3。维纳成功或失败归因理论三维

9、：内部和外部维度稳定性维度控制点一般来说，员工自己在可控制因素上做更多的努力，管理者应该在不可控制的因素上创造更多的条件，为员工成功提供良好的机会和外部环境，客观地评价结果。，南通大学商学院工商管理教室，29，4。归因偏差的基本归因错误：在评价别人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，高估内部因素或个人因素的影响。南通大学商学院工商管理教室，30，行为者和观察者偏差：行为者倾向于强调外部环境等不可控制因素；观察者倾向于强调行为者本身的特性因素，因此做内部归因。南通大学商学院工商管理教室，31，自我服务偏见：个人倾向于把自己的成功归因于内部因素，失败归因于外部因素。南通大学商学院工商管理课堂，32

10、，虚假一致性效应：我们认为大多数人倾向于像我们一样思考和行动。我觉得有些好。(或任何想法都不坏)，y群也会喜欢的(会这样做的)。南通大学商学院工商管理教室，33，8，印象管理印象管理：个人试图影响和控制别人对自己的社会认识或自己的归因过程。自我提升的印象管理换乘自我障碍、合作防御式、提高管理辩解、道歉划清界限、南通大学商学院经营学教室、34，2.2个人的心理特征、个人的心理特征：主要反映了人的心理独创性、个人性。包括能力、性格(气质、性格、行为风格)。南通大学商学院工商管理教室，35，第一，能力，能力是什么意思？简而言之，是指个人完成特定活动的技能。例如，身体或精神的能力称为身体或技能。人际关

11、系中出现的能力称为社会能力或领导能力。处理事物的能力称为才能。吸收和应用知识的能力称为智能。在心理学中，能力的意义不仅包括个人的实际能力，还包括人的潜在能力。实际能力是个人基于天生的遗传，在后天环境下努力学习的结果。潜在能力是指个人今后通过学习行为表现的能力。能力包含多方面的内容。即能力是多维的复杂心理体系，人的各种能力相互关联，相互影响，相互制约，各种能力在个体之间的发展中也表现得不平衡。南通大学商学院经营学课堂，36，能力分类，心理能力从事心理活动所需的能力。体力完成工作所需的耐力、灵活性、力量及其他相关能力。南通大学商学院工商管理教室，37，1。心理能力由7个方面组成，计算能力：快速准确

12、的计算能力，适合会计工作。理解语言：听读写，理解表达能力，适应组织领导管理工作。地壳速度：快速准确地视觉识别事物的能力，现场工作。归纳推理：从个别的特殊到一般，凭经验推理的能力，适应预测事物，进行市场调查。演绎推理：从一般到特殊的逻辑推理能力，适合决策。空间视觉识别：位置识别和空间关系判断能力，室内装饰。记忆：保持和记住过去经验的能力、数字、符号、名字等的记忆。南通大学经营管理教室，38，2。体力：3种基本体力，人们调查了数百种不同的工作要求后，最终确定了3种基本体力。共有9个项目：1类：持续利用肌力的力的力。躯干力量腹部肌肉强度。静态力对抗外力的能力。爆炸力在爆炸活动中产生最大能量的能力。第

13、二类：敏捷性因素广泛的灵活性最大限度地移动身体的能力。快速重复动态柔性关节活动的功能。南通大学商学院工商管理教室，39，第三类：其他因素身体协调身体各部位的协调行为能力。平衡性是通过外力维持身体平衡的能力。耐力可以长时间发挥最大的体力。南通大学商学院工商管理教室，40，有人将能力分为基本能力和综合能力。基本能力(一般能力):表示单因素能力，例如认识、记忆、思维、肌肉运动等。综合能力：有些活动需要将某些基本能力与综合能力(特殊能力)结合才能完成。数学能力、音乐能力、飞行能力、管理能力等。南通大学商学院工商管理教室，41，1。情绪智能，2003年10月7日参考消息第6版刊登了伊壁莎伦敦发的消息。郁

14、金香财政研究集团最近的统计显示，自首的300多名百万富翁中，有一人的共同点是阅读能力发展落后于普通人40%以上。他们经常过着不幸的童年，甚至被认为是没有出息的孩子，因为他们通常在学校不是优秀的学生，所以更加努力地工作。第二，工作的能力因素，南通大学商学院商业管理教室，42，部分心理学家进一步研究表明，人的成功，20%依赖智力因素，剩下的80%依赖非智力因素。非智力因素包括心理、生理学、环境、道德素质等。狭义的非智力因素主要指动机、关心、感情、意志、气质、性格等心理因素，其中最关键的是情商因素。南通大学商学院商业管理教室，43，感性智能，自我认识、自我管理、社会认识、社会认识、社会技能，情感相关

15、能力(例如，如何控制自己的感情，如何感受和影响别人的感情)。南通大学商学院工商管理教室，44，1)自我认识，对自己的认识，评价和期待。例如，你认为自己是什么样的人？有什么个性和优缺点？你期望自己成为什么样的人？你想达到什么目标？总之，是对自己一生的计划。自觉和心境的关系是相互作用的。正确的自我认识能培养积极的心。相反，也可能导致消极的心境。南通大学商学院商业管理教室，45，2)自我管理，自我控制，信任，责任，适应能力，成就动机，倡议等，个人控制自己情绪的能力，南通大学管理学院，工商管理教室，46，3)社会认识，人类对他人复杂的认识，南通大学商学院工商管理教室，47，4)领导、沟通、冲突管理、团

16、队合作等个人有效影响他人或建立持续关系的能力。南通大学商学院经营学课堂，48，组织行为学中感性智力的应用，选拔能力和感性智力高的人，更好地处理人际关系。管理者在招聘时，要找具有高感性智力的人，尤其是需要大量社会交流的工作。激励员工的努力很受感情的影响。特别是欲望强烈的职员，要感情用事。经理们如果想激励员工，时刻努力，你就必须让他们在身体上、认知上和感情上都工作。人际关系矛盾工作中的矛盾与个人感情密切相关。只要有冲突，感情就一定会暴露。如果管理者无视矛盾中的情感因素，只注重理性和业务上的利害关系，管理者就不能有效地解决矛盾。南通大学商学院工商管理教室，49，2。富翁、罗伯特t扎奇、莎伦l莱希特在富翁父亲，贫穷父亲一书中提出了富人的概念。金融家具体由4个方面的专业知识分子财政知识，即会计组成。要读财务报表，从中分辨出业务的长处和弱点。投资，即金钱是赚钱的科学。市场、供给和需求的科学。了解市场需要什么。法律规定。游戏规则：任何优惠政策，诉讼中寻求法律保护的方法，各种规定和规定。南通大学商学院工商管理教室，50，3。实践智能，20世纪90年代美国耶鲁大学心理学家斯滕贝格提出了实践智能的概念。实践智能是指有效解决实际情况下问题的适应性。人们用实用的智能解决问题时用的是隐性知识。隐性知识是行动导向的知识。行动导向是个人的行动，学生是学习的行为者，教师是学习行动的组织者、引导