商务礼仪3——办公礼仪

1、商务礼仪办公礼仪，办公环境办公礼仪外出礼仪，商务礼仪办公礼仪，公共办公区不吸烟，不聊天，不大声喧哗，节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、涂鸦、乱刻、涂鸦。保持厕所清洁，在指定地区停放车辆。饮水不接待客人的话，要使用个人水杯，减少一次性水杯的浪费，喝水的时候不要在地上洒水；如果有条件，吃饭必须在指定的地点，不能在办公区吃饭。特别是营业所不允许吃饭。不能把外部人员随便带到办公空间，会谈和受理将被安排在协商地区。最后离开办公空间的人要关上电灯、门、窗、室内的总门。办公环境，商务礼仪办公礼仪，个人办公办公桌干净，没有视觉灰色；非办公用品不暴露。整齐地放置桌面代码。有事离开自己办公室的座位，要把座

2、位推回到书桌上。下班离开办公室之前，使用人要关掉所有机器的电源，把台面上的东西放回原处，锁好贵重物品和重要文件。办公环境，商务礼仪办公礼仪，会议中断，不要敲门，进入会议室后，将书面备忘录交给相关人员；访客出现时，应由专人接听。如果她/他不在，应该由最接近访客或发现访客的人接待。“你好，有什么可以帮你的吗？点击工作时间不要大声笑，交换问题要站起来接近，声音最好不要影响别人。当别人输入密码时，有意识地转移视线。不要查看不属于自己责任范围的资料和机密信息。所有文本资料，包括客户姓名、地址、电话，都要做好保密工作。其他同事客户也应该积极。不要随便使用别人的东西。比如先征得别人的同意。同事之间互相尊重，

3、借东西还，表示感谢。办公室礼仪，商务礼仪办公室礼仪，离开办公室时因某事外出，需要多少时间，联系方式：如果没有上司，就要向同事解释清楚；出差在外的时候，要经常联系负责人，一般每天都要保持联系。根据居住地的变化，手机不通，电子邮件联系不上的时候，要及时通知公司提供其他联系方式。外出礼仪，商务礼仪商务约会礼仪，见面招待会访问，商务礼仪3354商务约会礼仪，见面过程人事礼仪介绍礼仪交换名片过程交换名片过程交换名片礼仪，见面，商务礼仪3354商务约会礼仪，见面，提问，参数，名片交换-握手：力量适中，手掌不能出汗，宽度不合适。不主张双手握手。抓住不放，不要故意用力，不要软弱，淑女要握手，干脆要大方地握手。

4、会面，商务礼仪商务约会礼仪，礼仪介绍-主管介绍：顺序原则-职位低的人(或熟悉对方的人)主持介绍；-如果需要介绍两个以上的介绍人，应该介绍职位高的人到职位低的人。作为第三方的介绍其他两个人相互认识到，要将低职位介绍给高职位，将年轻人介绍给高职位，将年轻人介绍给年长的人，将年轻人介绍给年长的人，将公司内部人士介绍给外部，将男性介绍给女性。会面，商务礼仪商务约会礼仪，交换名片流程，脸，名片，名片，名片，名片，名片，商务礼仪3354商务约会礼仪，名片交换礼仪-名片：名片事先准备好，名片-传递名片：必须站着双手递名片，名片上有递名片的人，如果本人的名字是中英文两方面的话，要面对熟悉的语言。-查看名片：收

5、到名片时，仔细观察对方的名字、职位、机关，表示尊重，将名片联系在一起，让他们更快地知道。如果是外国人，还可以问那个名字的发音。-放名片：同时收到多张名片后，将名片依次堆在桌子上，名片上面向该人，单词面向自己。-收到名片：没有桌子的话，要折叠名片放在口袋里。会议，商务礼仪商务约会礼仪，接待访问流程，接待访问，商务礼仪3354商务约会礼仪，接待访问流程，接待访问，提前合同，准准备，预约，预约，预约，预约，预约，预约-准备：准备会议室、通知内部与会者、准备会议文件等，防止招待延迟。接待访问，商务礼仪商务约会礼仪，接待访问礼仪-接待突然访问：如果真的有急事或需要的话，一般礼貌地告诉对方工作时间或再次约

6、定时间；有访问：主方招待员将客人引导到接待部，主方应将客人放在门外或门口的一端。顾客使用屏幕，使用白板进行演示的时候：一定要带饮料或饮料，饮料随时给顾客充份。如果是饮料，必须先得到顾客的同意才能添加。-32，访问，商务礼仪商务约会礼仪，访问过程访问礼仪，访问，商务礼仪3354商务约会礼仪，访问过程，访问，联系方式，访问确认，准准备，合同，访问结束，商务礼仪3354商务约会礼仪，商务礼仪-确认访问：一天前确认访问，如果有变更，应尽快通知对方。-准备：旅行前重新检查所需的名片、公司资料、会谈文件等。笔、本等记录物品是否携带、访问、商务礼仪商务约会礼仪、访问礼仪-约定：最好留出几分钟确认约定、衣服、

7、发型；如果可能的话，在见到顾客之前，应该进洗手间整理衣服或发型。重要约会必须在5分钟前到达：-访问结束：谢谢；重要会议结束后，必须填写感谢信或会议记录，或两者(尤其是重要的销售会议)。访问，商务礼仪其他一般礼仪，通信工具礼仪电梯礼仪使用，商务礼仪其他一般礼仪，重要会议(特别是会见客户时)必须关闭手机或将其更改为振动模式；尽量不要接待。如果需要接手机电话，必须离开座位。但是，需要注意的一点是，与客户交谈经常引起客户的不满。不要借用顾客的手机打电话。使用通信工具礼仪，商务礼仪其他常见礼仪，乘电梯的同时不要按下行按钮；乘电梯要先下来。千万不能把门堵住。要导出通道。第一个人要积极按下按钮，防止电梯夹紧

8、。电梯代理人要有意识地面对电梯门站着。出入电梯要以方便为主，可能的话要注意女性优先、老人优先等通常的礼仪。爬梯子的时候要站在梯子的右边。电梯礼仪，头发干净整洁吗？衬衫，大衣干净吗？指甲太长了，经常修剪吗？皮鞋亮，没有灰尘吗？凌晨上班的时候互相打招呼吗？上班前5分钟到了座位吗？在走廊里跑步吗？工作的时候有窃窃私语吗？你喜欢办公用品和公共物品吗？办公室文章，办公室文章，11，离开座位外出的时候，能告诉我信息，地点吗？12、午饭时间或下班的时候整理过办公室台面吗？13、站在茶馆、洗手间、走廊里闲聊吗？在办公室吃饭吗？公共物品由谁整理？16、垃圾等杂物是不是捡到了？17，职员手册按照规定穿了衣服吗？下班的时候互相打招呼后离开了公司吗？接待司机，1，对所有客人微笑吗？在走廊里遇到客人的时候，能给我开路吗？见到客人的话，立即接待或引导吗？双手收名片吗？收到名片的时候仔细看过吗？6、接待客人的时候，将客人姓名、公司名称、事件准确地传达给别人吗？带路的时候照顾客人的感情吗？转弯的时候提醒客人注意吗？你知道在电梯里怎么引导客人吗？10、电梯里客人会告诉你去的地方和楼层吗？接待司机，11，进入接待室的时候敲门吗？12、你理解开门引导客人的顺序吗？保持接待室干净吗？您知道接待室主席的座位吗？15、让客人坐在主座位上吗？16、使用茶具清洁吗？客人等