保安巡逻勤务与应急处置

1、主讲： 张绪梁,保安巡逻勤务与应急处置,二一四年三月,2、如何选用巡逻方式： 步车结合、公秘结合、巡守结合、 昼夜结合、点面结合。,一、巡逻服务,1、如何理解巡逻服务的意义？“零干扰”？,3、巡查行动要求 熟悉情况，明确责任 强化警觉、防卫意识 熟知法律、行动有理、有利、有序、有节,4、夜间巡逻应注意哪些事项？ a) 执勤时要集中精力，注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。 f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是

2、否有伤。 g) 所携带的物品是否与身份相符。 h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。,5、如何编制巡逻勤务方案 （1）基本情况 （2）巡逻任务 （3）巡逻工作原则 （4）巡逻勤务设计 （5）组织指挥 （6）通讯联络 （7）协同配合 （8）紧急情况的处置办法 （9）应当注意的事项 （10）图表,二、保安员如何应对突发事件,1、保安员对突发事件要有清醒的认识 危害性、突发性、不可预测性、信息不对称性 2、保安员应对突发事件的角色意识、作用 紧急性、先期性处置,3、保安员应掌握的几项应急技能 （1）报警与报告 报警的范围：治安、刑事案件；突发事故；危急求助；自然灾害，

3、注意一般案件报警须征得事主同意。 报警方法： （2）现场保护（警戒） （3）现场疏散 （4）现场访问,X X 现场的保护记录 举报群众姓名： 住址： 电话： 举报时间： 内容： 接报保安员及参与人员姓名、单位职务 保护现场的起止时间、 天气情况 现场的详细方位、现场原始状态的描述、保安员到达前有无遇到人员破坏 以及保安员现场后抢救伤员等引起的变动 情况，要尽可能详细记录，不要遗漏， 特别是变动情况应重点说明警察到达现场的时间、主要勘查人员的职务、姓名 双方人员的询问及回答，移交现场的时间，保安人员签名、见证人签名,打架斗殴是捣乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处理： 立即劝阻

4、打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。如有打伤人和毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。 如双方不听制止，事态继续 发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。有伤重者及时送医院抢救。 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。,处置实例1 ：对于打架、斗殴人员的处理,处置实例2 ：对于精神不健全的闹事人员的处理 重点控制小区各门口、大厅、车场、车库及其他公共区域，对可疑人员进行查问。 可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属神经病，并查清出丑闹事原因。 查清楚来人确系精神障碍后，首先控制来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导等手段。 迅速将来人带入办公室或安全区域。 查明来人的身

5、份、目的、工作单位和住址。 保安部领导将其送交公安机关。 调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在一定范围，避免造成公众影响。,处置实例3 ：保安执勤时与对方发生纠纷的处理 a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤队员要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。,当发生群体冲击客户单位的意外情况时

6、，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况；同时向自已所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安“110”报警。,处置实例4 ：群体冲击客户单位事件处置,遇有无通行标识车辆强冲闯时的措施。记清闯入车辆的车型、颜色、牌号和其他特征，并立即报告有关领导。若车辆已经闯入，则要通知内部巡逻和保卫人员进入戒备状态，以防发生意外。同时，应派人在单位内部查找闯入车辆，并关闭大门，以防其再次闯出。若车辆强行闯出，要立即通知保卫部门，必要时可报告公安机关进行查缉。报警时应讲清逃跑车辆的特征和逃跑方向。,处置实例5 ：对无通行标识强行闯入车辆的处理,处置实例6 ：燃气泄露的处理,当接到怀疑泄露易燃气体报告时，应立即通知主管，并尽快赶到现场查看究竟。 抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯开风扇及任何电掣。必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气掣。严禁现场吸烟。 通知所有人离开现场，有关人员到现场检查，劝导围观人员撤离现场。 如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。 在平时巡逻时提高警惕