商业运营管理公司运营方案

1、金港城市广场，商业运营管理计划，以及建立商业运营公司的意义。通过统一运营管理，金港城市广场将成为六安东部新城的商业中心，从而提升项目的住宅和商业地产价值，促进整个项目稳步有效发展。业务定位，以提供完整的业务服务为核心定位，辅以适当的业务管理和小规模的自我管理。经营战略长期战略通过积累管理经验，改进管理模式，不断提高管理水平，为母公司的房地产项目发展提供支持和服务。如果可能，探索母公司未来商业地产管理的可复制模式。短期目标是营造商业氛围，加快商业地产的销售进度，促进住宅地产的成功发展。经营范围，主营业务：商务管理服务，商务项目策划，商务企业开店指导，商务营销策划及推广，商务代理招商，物业租赁及销

2、售代理，各类广告设计等。兼营：烟酒百货、文化用品、办公用品等。主要功能：1。市场2。投资促进3。销售4。管理。市场功能。1.项目商运营回顾。2.调查和分析区域市场和竞争对手；3.制定业务应对策略；4.项目对外关系的协调和维护；5.项目营销推广和规划，商业活动的组织和执行；1、项目业主招商功能，商铺出租、转让、经营者转租等。2、项目开业后的置换投资；3、商人的储备工作；4.对入驻的商人进行评估；1、销售职能，协助企业寻找、开发和稳定最终客户，引导和培育项目所在区域的市场，促进区域商业的快速繁荣，增加市场份额；2.提供市场营销专业培训和知识讲座，提高商户的市场竞争力，保持营业收入的稳步增长；3.项

3、目区域内的市场细分和空白捕获，以帮助和指导企业调整业务模式和战略；4.通过各种形式“嫁接”并向有实力的所有者或经营者介绍新的商业概念和模式，如推广联合项目和调查区域外的项目。管理职能，物业管理运营管理，1，经营行为管理，2，消费行为管理，1，独立物业管理，2，外包物业管理协调，1，经营行为管理，主要内容：1，商户档案管理；(2)建立评估体系，评估商户水平；(三)制定商业经营的各项规章制度；(4)建立和完善各种业务流程；(五)代理服务：办理营业税等证件；特殊服务：商业、中介、委托等有偿服务；收取租金和其他费用；(2)消费者行为管理，主要内容有：宣传推广管理；(2)建立和完善项目的虚拟仪器系统；(

4、3)管理秩序和公共安全管理；(4)售后服务管理，如退换货、投诉等。(5)帮助学生和文化等公共关系和公益活动；“城市广场贵宾卡”会员的管理和维护；项目电子商务平台的管理和维护；商业运输管理公司的组织结构主要分为四大部分：商业服务部分(包括策划与推广、商户管理和早期投资推广)、行政财务、物业服务、超市场运营和其他公司运营部分。其中，业务服务部分由计划部和业务管理部(包括前期招商)组成，是整个业务管理公司的核心运营机构。公司的组织结构采用扁平化管理体系，便于市场快速反应和相互协调。公共汽车下面直接设立了一个职能部门组织机构图、人员编制及岗位描述、经营模式、盈利模式、管理模式、风险及对策、盈利模式描述

5、、主要利润来源(前期免费)1、管理费2、广告空间发布费(商业街的外立面和内部广告空间)3、场地使用(商业街的内外公共空间)4、租赁及转让(有偿委托及转让中介费)5、活动赞助费6、出版物推广费(DM、内部出版物及会员出版物等)。)7、培训讲座费(举办消防、工商、投资等讲座。)8、自营超市的部分收入9。策划和执行代理公关活动的费用(如新产品推广/奖励会议等)。)10。设计制造商的设计出版物和DM出版物(商家自己制作的促销文章等)的设计费用。)。管理模式描述。金港房地产开发公司、业主、金港商业运营公司、租赁运营商、委托合同、销售合同、租赁合同、委托合同、回租合同五个统一的管理模式，即统一的物业管理，

6、即统一维护项目建筑的内外空间、环境管理和设备设施，创造舒适的购物和休闲环境，统一营销管理，统一管理主题，统一招商管理和统一服务管理。 即全年一系列营销策划活动的统一规划，营造吸引客流的氛围，举办大量具有文化内涵和特殊知名度的活动，使购物中心成为传播文化信息的平台。 也就是说，通过前期销售环节合同或协议的约束，项目的统一投资管理基本实现，包括统一格式控制、统一品牌审核、统一租赁等管理内容。为商户提供专业服务咨询；设立统一的前台提供客户服务，提高项目服务水平；对商户的经营行为、商品和服务质量进行必要的监督，维护良好的经营秩序，增强项目意识。即统一的项目格式规划和商品布局。重点工作流程1、店铺检查流

7、程(交付验收)2、店铺入口装修流程(装修图纸审核、押金准入卡办理)3、店铺开业申报管理流程(开业时间和地点、活动规模和形式等)。)4、店铺促销申请流程(店铺促销活动审查、风险防范)5、店铺特殊行业审批流程(特殊行业许可审查、安全评估等)6、公关活动流程(公关活动的策划、组织、实施、监控)7、投诉处理流程(受理、处置、反馈等)。来自商家和消费者的投诉)8、退货和交换过程(接受、处理、反馈等)。消费品)9、公司内部管理流程和重要管理制度。金港城市广场商业业主公约-与销售合同金港城市广场商户服务手册绑定的合同或协议性质文件-涵盖从商户进入现场装饰到开门营业的所有环节金港城市广场会员手册-会员服务、联

8、盟商户手册金港城市广场委托租赁合同-为业主或分租户商户提供租赁服务金港城市广场经营管理条例-商户日常业务行为的标准化管理金港城市广场商户经营承诺书-要求商户承诺金港城市广场消费者投诉管理制度遵守企业管理条例和业主公约-实施金港城市广场消防安全管理制度 大面积店铺闲置、管理费收取、预付修理费回收、费用支付、主要店铺损失、营销活动增加、店铺储备增加、经营理念调整； 一、销售环节明确格式规定和法律责任，收回经营权，增加控制措施，加强招商，加强宣传推广；提高管理服务水平，帮助商户提高销售额，适度控制管理费减免优惠，减少工程环节中的质量问题；协助大企业成功经营、改善服务和整合资源；充分估计收付款项的来源

9、和损失，防止泄漏；提高招商引资水平，加强主店顾客评价、人员对接服务；应对措施，财务风险，操作风险，以及操作计划的描述，操作指标从两个方面进行预测：1，经济指标2，操作指标，经济指标(因为我没有相关数据，无法预测数据)，3年主要经济指标预测表，操作指标，3年主要操作指标预测表，工作内容的图形化描述，早期干预阶段，正常管理阶段，后续控制阶段，在早期干预阶段， 业务管理调查(促销和项目推广)、店铺检查、版式规划和业务布局优化、业务管理定位、业务约定、管理制度、业务管理咨询和答疑(促销)、人事组织控制等事项.主要工作内容、正常管理阶段、项目区域市场升级管理、项目区域市场分析与评价。项目区域市场业务管理

10、与调整、项目区域市场日常管理、主要工作内容、后续控制阶段、管理质量监控、管理质量评价与创新、主要工作内容、工作范围界定、1。招商：公司将根据现有人力资源独立开展招商。并大力配合和协助前期策划公司的招商工作，重点参与主店客户洽谈、参加招商会等。2.销售：前期策划公司和销售部门为主，业务管理公司协助配合。专注于参与项目推广会议、区域市场商业调查、商业研讨会等。3.前期宣传推广工作：以规划部门为主，公司其他部门协助配合。重点推广经营理念、经营管理咨询等。4.商业运作：负责接待和登记该地区的主要商户和现场来访的零售商户。规划部门与初步规划公司合作提供指导和支持。现阶段，具体工作安排如下，1、配合前期开

11、发公司和策划公司开展大卖场客户谈判，参加招商会等。2.公司独立开展招商客户积累的前期工作计划：1。投资促进政策；(在开发商和工商层面的税收政策，可以争取)2。投资促进形式；(沿街有餐饮、茶店、足浴城等服务行业，星级农业超市，一楼的商店是主要百货商店，二楼是品牌超市)3。投资渠道。(数据管理交付、访问主要商家、贸易协会和其他商会组织以及整合政府商业资源等。)4。目标和任务：(与发展规划公司合作，努力完成超市、品牌百货、餐饮、足浴等大型商场的招商工作)，大型商场招商政策，1。政府税费优惠减免。支持政府退税政策，3。用政府专项资金支持科技创新和商业创新。开发商预付每平方米人民币的装修费用，并在3年内

12、返还或提供每平方米人民币的5年期无息贷款。5.增加商家装修期的折扣。对于各大商场的商户，装修免租期增加1-3个月。同时，为不同形式提供1-3年的特别免租期，以进一步降低运营成本。6、主店投资政策，共享“城市广场俱乐部”固定会员客户资源；商业管理公司创建“城市广场俱乐部”成员组织，招募成员组成固定的客户群；7.创建统一的电子商务平台。为各大商场和商家提供网络平台，拓展营销渠道。8.外墙正面广告空间的使用权授予主要商店(超市、百货商店和主要餐馆)的商户。给予广告空间的具体标准和方法可根据招商引资的具体情况确定。9.当广告同时免费发送到金港城市广场开业时，国外媒体整合项目和其他促销活动可以同时为各大

13、商场和商户提供免费宣传的优惠政策。10.试运行期间管理费的减免。为了消除大商户的顾虑，建议在试营业阶段实行减免物业管理费的优惠政策(试营业时间可根据具体情况设定为三个月或半年)，以进一步降低商户的经营风险，帮助商户度过开业初期的难关。一、招商协助1、商户讨论活动走访重点餐饮娱乐商户，主要传达两方面的信息内容：一、企业管理公司正在与品牌商户进行谈判，并已签订意向协议，以刺激区域商户的心理；b .商业管理公司将在后期对项目进行全面运营和管理，以确保城市广场的商业繁荣。2.为业务调查活动设计业务问卷，以了解重要客户的服务和管理需求。同时，了解商家对未来商业管理公司的服务要求和建议。企划部负责印制问卷

14、和制作小礼品，并安排销售人员在周边乡镇开展业务调查。3.会员招募活动启动了城市广场俱乐部会员的组织和筹备工作，提前将30家店铺周围的品牌农户、超级商户、投资客户以及乡镇大小商户聚集在一起，既能促进投资，又能达到营销效果，促进销售。并可成为未来运营的重要资源。4.商务网站准备开始项目网站准备计划为项目准备电子商务平台。拓展公司的销售和投资渠道。一、招商引资工作安排，30家店镇(从一月起)同时，会员资源的使用可以作为企业管理公司开展会员活动和发行会员刊物的基础。会员活动和出版物可以成为盈利的方式之一。会员类型：初步确定两种类型：普通VIP卡(个人会员)和VIP卡(商户会员或高端团体会员)，第一期会员招募时间：从2013年元旦(或第一期开业前)开始，第一期会员发展目标：会员人数至少达到500人(会员招募执行方案另行确定)、“金港城市广场俱乐部”会员发展计划，以及商务网站的筹建。网站名称：待确定网站的主要功能：推广电子商务网上购物会员商品展示开发项目、编写管理文本、装订文本1，金港城市广场商业业主公约 2，委托管理合同(恢复管理权、