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文档简介
1、如何做好会议的接待和服务中国自古以来就被称为礼仪之国,无论什么事都要以礼仪来对待,特别是对来客的长辈和领导,要注意以礼仪来对待。一、会议前(1)会议前30分钟的准备和检查工作。(2)详细检查项目:1 .检查会议场所是否按要求设置。2 .接通所有电源,调整必要的设备(电脑、投影仪等)。3 .检查横额是否齐全的窗帘,灯是否按要求贴着4 .检查会场的清洁卫生和垃圾场,确保清洁整齐。准备茶1 .泡茶之前,一定要洗一下茶具,用热水加热茶壶、茶杯、流逸杯,看起来很卫生,像礼贤下士,尊敬客人,给人以礼貌的心情。2 .茶叶不能太多,不能太少,茶叶太多,茶的味道太浓,注意不足,茶叶太少,出来的茶不太有味道,还会
2、给客人带来吝啬的感觉。3 .沏茶的水应该用开水,茶不要太多或太少。 容易溢出。 不小心烧伤了自己和客人。 太少了,能感觉到打扮的样子。 俗话说茶七饭八酒非常多。二、正在开会开会前准备足够的开水,如果能掌握正确的会议,几分钟前就能喝茶,会议时间不能确定的话,参加者请再次浇水,站在双手边上,礼貌地小声说。 请喝水。 一是注意不要接触杯子,二是要有礼貌。 杯子面向客人,放在方便拿的地方。续水一般在会议15-20分钟后举行,必须随时观察会场的水的情况。 注意不要把手指放在茶杯边上,注意不要让茶杯漏水。 不要越过别人的肩膀和头。 不要拿起水壶,以免热水洒出来。 如果不小心把水洒在桌子或茶上,请马上擦掉。
3、会议中途浇水的时候,首先进会议室的时候要轻,注意不要发出很大的声音,浇水的时候要注意一点。 因为有人可能没有看到你在流水,所以身体活动或突然站起来的时候流水是忌讳的,而且,看着会议的座位方向,比如圆形的会议桌子,大家都在听领导人的话。 不要挡住别人的视线。 从相反的方向浇水注水顺序:在会议上注水,从右边(领导先,顺时针)注水,出水口不朝向客人,从客人的右边注入。 主席台一定要从客人后面浇水。 最后一点是,注水时烟灰缸是否满了,茶杯是否被污染了,必须马上更换。喝水快的话,注水的频率就快,喝水慢的话,注水的速度就慢,可以随机应用。 不要着急,要轻而易举地冷静下来。 这样才能做好会议服务。三、会议结
4、束(1)检查各种音响、电器等设备是否损坏,绿色天鹅绒桌布、椅子天鹅绒布是否烧坏。 发现上述问题后,必须马上通知老师。(二)会场收拾所有会议器材,归还借来的器材,把总部器材放回原来的地方。 收拾所有台上的茶杯、纸、笔,清洗所有杯子、器皿,清洁各处卫生,关闭各种电器的电源插头和开关。(3)把椅子放回原处其实,在平时的工作中,和浇水一样,说话的人能做的事有很多,但做的事也很讲究。 什么事都要遵守规则,要适度创新,简单的事情慎重地想一想,工作的效果也会加倍。四、关于会议主席台的布置(1)议长席必须排列座位,并签字,以避免坐在上司指定的座位上,上台后互相让步。(二)主席台依次排列,领导人为单数的情况下,
5、主要领导在中间,第二领导在第一领导的左手位置,第三领导在第一领导右手位置的领导为偶数时,第一、第二领导同时在中间,第二领导仍然是第一领导的请参见中共中央政治局常务委员会第十六届第四中全会的座次配置图(3)议长席的领导那时能否出席会议,在会议前必须一个一个地执行。 领导到会场后,要在休息室等一会儿,再逐一确认,告诉他们上台后的坐法。 主席台人数多时,还应该准备座位图。 如果有暂时变化的话,必须迅速调整座位顺序、签名,避免主席台出现签名错误和领导者的空缺。 另外,为了不出现错误的字,请仔细填写签名。议长席位数为奇数的情况主席台人数为偶数的情况五、关于宴会座次的安排宴客可以由一般主陪在面对门的位置,副主陪在主仆的对面,1号客可以使用主仆的右手,2号客可以使用主仆的左手,3号客可以使用副主陪的右手,4号客可以使用副主陪的左手,其他可以自由使用。 以上主从位置是在普通宴席上掌握的,场景有特殊因素的,应根据情况决定。中餐桌西餐桌六、仪式的座次签名双方的主人在左侧,客人在主人的右侧。 双方其他人数一般平等,排在主客左右。七、关于乘车的安排轿车的一号座位在司机的右后方,二号座位在司机的后面,三号座位在司机的旁边。 (后部坐
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