2017年XX街道信访办工作总结

1、2017年陈相街道信访办工作总结及2018年工作安排今年以来，XX街道信访工作在街道党工委和街道办事处的领导下，在区信访局的正确指导下，认真贯彻省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，努力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全街社会秩序，杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：一、切实加强对信访工作的领导2017年，办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识，领导始终把信访工作列入党工委的重要议事日程，做为工作的重要内容切实抓紧抓好。成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长，坚持每季度召开一次由党工委书记主持的

2、信访专题会，研究制定信访工作方案，解决信访工作重大事项，切实把信访工作抓紧抓好。同时，按照“分级管理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，限期消除化解，强化解决辖区信访问题力度，确保辖区社会大局的稳定。二、深入排查，依法办事，积极化解矛盾纠纷信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我街安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。一是注重源头治理

3、，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生，做到预防与化解纠纷相结合。二是切实解决群众合理诉求和困难。解决信访问题，关键是要依法按政策办事，认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂时不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。尽快按政策规定逐步予以解决。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。积极引导他们通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

4、三、落实信访工作责任报告制度，积极完成上级部门交办的各项工作任务坚持重要会议和重大活动期间信访报告制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，信访办在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，每天按时汇报重点人员情况，及时沟通信息，确保信访维稳工作不出问题，我街圆满完成“北京两会”、“党的十九大”召开期间及每个重要节点日的维稳工作。 为更好地开展信访工作，在村（社区）设立了信访调解员，他们捕捉信息迅速，处理问题及时，把矛盾苗头化解在基层，目前，辖区内12个行政村及3个社区，各设有五名信访调解员。积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确

5、摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到了事事有记录，件件有答复。2017年底，共接待群众个体、群体来访170余人次。共出具了各类信访案件处理意见书21份、信访事项调查报告及结案报告23份。到目前为止，全街道没有发生一起重大集体上访和重大信访事项。四、存在的问题我街群众矛盾纠纷和不稳定因素存在的问题比较突出，群众缠访、闹访问题依然存在。XX地区历史遗留问题引发群众重复到办事处及上级部门进行上访。今后的工作中，我们将继续努力引导群众逐级走访、依法走访，进一步完善信访工作机制，为我街经济社会的发展创造新的社会环境。总之，2017年我街信访工作，紧紧围绕区政府、信访

6、局的工作思想，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力，找出差距，总结经验，使信访工作再上新台阶2018年工作思路一是加强学习、提高素质，努力做好新时期信访稳定工作。思想上要以党的十九大精神为指导，联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道。建立预防机制，积极预测、超前防范，及时掌握各类矛盾纠纷的发生。做到预防与化解纠纷相结合，切实解决群众合理述求和困难。切实加强信访部门的自身建设，要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。研究制定有针对性的措施和办法。 三是采取强有力的措施，依法处置信访案件，避免重复信访。要突出重点，抓住关键，进一步抓好涉及