锡盟旅行社问卷调查---锡林郭勒盟旅游局

1、锡林郭勒盟旅行社问卷调查 锡林郭勒盟旅行社问卷调查近年来，我盟以建设中国北方最具代表性的草原生态旅游胜地和蒙古族民俗文化旅游胜地为目标，深入实施旅游开发带动战略，旅游产业得到迅速发展。旅行社是旅游业的窗口，起着龙头带动作用，它是启动旅游市场和优化旅游产品的重要保障。为摸清当前我盟旅行社发展现状，分析存在问题，研究对策措施，提供政府决策参考，推动旅行社行业健康发展，特组织此次问卷调查，所涉商业机密将予以保密，请如实填写，并于6月20日前反馈到盟旅游局，联系人：于耀法，电话：。一、企业现状1.基本情况企业名称许可证号投资人法人代表成立时间注册资本总部所在地区联系电话2.目前企业主要属于（ ）A 地

2、接社 B 组团社C 地接社和组团社都做，比例大约为： 3.目前企业主要业务是（ ）（可多选）A 国内 B 出境 C 入境4.营业收入年份项目2006年2007年2008年营业收入国内旅游营业收入入境旅游营业收入利润总额净利润实缴税金地接游客获利交通元%元%元%食宿元%元%元%购物元%元%元%娱乐元%元%元%5.宾馆酒店、机票、租车折扣分别为 6.购物品种（佣金）分别为：土特产（ ） 纪念品（ ） 工艺品（ ） 民族服饰（ ）其他 （ ）7.组接指标（国内旅游）年份项目2006年2007年2008年外联或组织人次人次人次人天人天人天接待人次人次人次人天人天人天8.人员结构总经理人部门经理人员工人

3、学历情况硕士及硕士以上本科大专中专高中以下人人人人人导游情况初级中级高级特级无证人人人人人9.收入水平薪酬水平高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般员工元元元元二、业务情况10.目前企业在地接市场主打品牌是（ ）（可多选）A 观光旅游 B 民俗旅游 C 休闲度假游 D 文化旅游E其他 11.企业现有的大部分产品（或线路）已经经营了（ ）年？A 12年 B 34年 C 56年 D 其他 12.目前企业主要产品线路是： ，天数 ，天数 ，天数 ，天数 13.2008年游客来源（比例）：散客（ 人） %机关组团（ 人） %自驾游（ 人） %其他（ 人） %14. 2008年游客构成（比例）：商务

4、% 政府机关 % 自由职业者 % 其他 %15. 2008年与外地旅行社对接发团（来锡）： 团次， 人数16. 2008年来锡游客主要来自哪些省份（比例） 17.旅游车辆：有 辆；经营：好 艰难；前景：扩展 转让 没有 想拥有 不需要；18.租车市场：车辆够多 不多 质量好 服务保证 19.车辆租用：方便、放心 不方便，担心安全问题 影响组团20.地接市场产品类型：观光 休闲 会展 会务 购物 奖励 商务 其他 21.地接与组团哪个更重视、投入人力和财力更多？地接 组团22.对外宣传方式（投入资金）：宣传册（ 元） 电视广告（ 元） 报纸广告（ 元） 户外广告牌（ 元） 客源地宣传（ 元） 网

5、上促销（ 元）23.网络化建设：网站 网页 域名 旅行社管理系统内部局域网24.制度建设：有 没有 比较完善 不够完善 25.安全：设立专职安全员 设立安全风险资金 增加责任险 增加意外险 增加综合险26.导游员管理：导服中心统一管理 企业自行管理27.企业最希望哪种培训形式：企业自身培训 导服公司培训 政府主管部门组织培训 专业机构培训 院校培训28.导游员需要加强哪些方面的培训：盟情 工业经济 基础知识 导游业务知识 政策法规 历史文化 景区（点）讲解 实地讲解 民俗29.培训认定：政府主管部门认定 专业院校认定 导服公司认定30.游客在“食”方面反映需要哪些方面改进？品种单一 就餐环境卫

6、生条件有待改善 价格偏高 提高餐饮质量其他 31. 游客在“住”方面反映需要哪些方面改进？住宿费偏高 住宿条件有待改善 其他 32. 游客在“行”方面反映需要哪些方面改进？交通工具需要更新 旅途行车时间过长 交通费用偏高 其他 33. 游客在“游”方面反映需要哪些方面改进？景点分散 景点介绍有待加强 景点周边辅助设施设备少 景点环境卫生条件需要改善 景点价格偏高 其他 34. 游客在“购”方面反映需要哪些方面改进？品种单一 做工粗糙 性价比低 其他 35.市场竞争激烈原因：旅行社多 竞争无序价格低 客源少 靠关系 挂靠业务员多 企业招标价格低 品牌影响力小 新产品少 缺乏品牌产品 36.发展期望：设分公司 设营业部 升级国际社 转行 关闭37.发展理由：信心足 市场看好 竞争激烈但不至于转行 多种经营38.发展目标：期望做大做强 做好，不一定强 做不强 旅游目的地尚未来形成39.关闭转行理由： 信心不足 竞争激烈 缺乏人才 利润太低 市场看坏 三、意见建议40.成立导服中心：赞成 不赞