理赔服务合同协议书模板

理赔服务合同协议书模板甲方（委托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要获得理赔服务，乙方具备提供相关理赔服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供理赔服务事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述（一）服务内容1.理赔咨询乙方为甲方提供关于各类保险理赔事项的专业咨询服务，包括但不限于理赔流程、所需材料、理赔时效等方面的解答，帮助甲方全面了解其保险权益及理赔程序。2.理赔申请协助协助甲方准备各类保险理赔申请所需的文件和资料，包括但不限于保险合同、事故证明、医疗费用清单、损失清单等，确保申请材料的完整性和准确性，以提高理赔申请的成功率。3.理赔沟通协调代表甲方与保险公司进行沟通协调，跟进理赔进度，及时向甲方反馈沟通结果。在理赔过程中，如遇保险公司提出疑问或要求补充材料等情况，乙方负责与保险公司进行有效沟通，争取合理的理赔结果。4.理赔纠纷处理若甲方与保险公司在理赔过程中发生纠纷，乙方将凭借专业知识和经验，协助甲方进行纠纷处理。通过与保险公司协商、调解或必要时采取法律途径等方式，维护甲方的合法权益，确保甲方获得应有的保险理赔。（二）适用保险类型本服务协议适用于甲方持有的[具体保险险种名称1]、[具体保险险种名称2]、......、[具体保险险种名称n]等保险产品的理赔服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的理赔服务。在理赔过程中，有权了解理赔进展情况，获取乙方与保险公司沟通的相关信息。对乙方提供的理赔服务不满意时，有权要求乙方改进服务方式或更换服务人员。2.义务向乙方如实提供与理赔相关的所有信息，包括但不限于保险事故的详细经过、自身的健康状况（如有涉及健康险理赔）、财产损失情况等。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照乙方要求及时提供各类理赔申请所需的文件和资料，并确保所提供材料的真实性、完整性和合法性。积极配合乙方与保险公司的沟通协调工作，按照乙方的建议补充或修正相关材料，协助乙方推进理赔进程。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和资料，以便顺利开展理赔服务工作。根据服务内容和工作量，按照本协议约定收取服务费用。在法律允许的范围内，自主选择合理的理赔服务方式和策略，以维护甲方的合法权益。2.义务组建专业的理赔服务团队，为甲方提供优质、专业的理赔服务。服务团队成员应具备相应的保险知识、法律知识和沟通协调能力，熟悉各类保险理赔流程。严格遵守国家法律法规以及保险行业的相关规定，诚实守信，勤勉尽责地履行本协议约定的各项义务。以甲方的名义积极与保险公司进行沟通协调，及时向甲方反馈理赔进展情况，确保甲方在理赔过程中的知情权。对甲方提供的所有信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。在处理理赔事宜时，应尽最大努力维护甲方的合法权益，如因乙方故意或重大过失导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了乙方为甲方提供本协议约定的各项理赔服务的全部费用，包括但不限于咨询费、协助申请费、沟通协调费等。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在乙方协助甲方成功获得全部保险理赔款项后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因违约给乙方造成的全部损失。2.若甲方提供虚假信息或资料，导致乙方无法正常开展理赔服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此遭受的经济损失、乙方为处理相关事宜支出的合理费用等。同时，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应负责采取补救措施，如在合理期限内仍未达到约定标准，甲方有权要求乙方退还已收取的部分或全部服务费用，并按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方的信息和资料，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、甲方为挽回损失而支出的合理费用等。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的部分或全部服务费用。3.若乙方因故意或重大过失导致甲方未能获得应有的保险理赔款项，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于未获得的理赔款项、甲方为处理理赔事宜支出的合理费用等。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的部分或全部服务费用。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至甲方所有适用保险产品的理赔事宜全部处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：___________