电商项目合同协议书范本

电商项目合同协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意开展电商项目，并委托乙方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、项目概述1.项目名称：[电商项目具体名称]2.项目内容：乙方为甲方提供全方位的电商项目服务，包括但不限于电商平台搭建、店铺装修、商品上架与管理、营销推广策划与执行、客户服务支持等，以协助甲方成功开展线上电商业务，提升甲方在电商领域的市场竞争力和品牌影响力。二、服务具体描述1.电商平台搭建根据甲方业务需求和品牌特色，选择合适的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）或独立开发电商网站，进行平台的整体架构设计和功能开发。确保平台具备商品展示、购物车、订单管理、支付结算、物流跟踪、会员管理、数据分析等基本功能，并根据甲方要求进行个性化定制开发。2.店铺装修设计符合甲方品牌形象的店铺页面风格，包括首页布局、商品详情页设计、分类导航栏设置等，提升店铺的视觉吸引力和用户体验。优化店铺页面的加载速度，确保用户能够快速流畅地浏览商品信息，提高下单转化率。3.商品上架与管理协助甲方完成商品信息的整理和录入，包括商品名称、规格、价格、库存、图片等，并确保商品信息的准确性和完整性。定期对商品进行维护和更新，及时下架过期或滞销商品，调整商品价格和库存信息，以保持店铺商品的新鲜度和竞争力。4.营销推广策划与执行制定针对甲方电商业务的年度营销推广计划，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、促销活动策划等。负责在各大电商平台和社交媒体平台上执行营销推广活动，提高店铺的曝光度和流量，吸引潜在客户关注和购买。定期对营销推广效果进行数据分析和评估，根据数据反馈及时调整推广策略和方案，优化推广效果，提高投资回报率（ROI）。5.客户服务支持建立专业的客户服务团队，通过在线客服、电话客服等方式为甲方电商业务提供7×24小时的客户咨询、订单处理、售后投诉等服务支持。制定客户服务标准和流程，确保客户咨询能够得到及时、准确、热情的回复，客户投诉能够得到妥善处理，提高客户满意度和忠诚度。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量和标准提供服务。有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展电商项目所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于公司营业执照、产品信息、品牌资料、业务需求等，并对所提供资料的真实性、合法性和完整性负责。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。积极配合乙方开展工作，为乙方提供必要的协助和支持，确保项目顺利进行。在项目实施过程中，如因甲方原因导致项目变更或延误，应及时通知乙方，并承担相应的责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权要求甲方提供开展服务所需的资料和信息，并对甲方提供的资料进行合理审查和使用。在甲方未按照本协议约定支付服务费用或提供必要协助的情况下，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、质量和标准为甲方提供服务，确保电商项目的顺利开展和实施。保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方披露或使用甲方的商业秘密和机密信息，法律法规另有规定的除外。定期向甲方汇报项目进展情况，及时反馈项目中出现的问题和风险，并提出解决方案和建议。在项目结束后，向甲方提供项目总结报告和相关资料，并对甲方进行必要的培训和指导，确保甲方能够独立运营电商业务。四、服务费用及支付方式1.服务费用：本项目服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方为完成本协议约定的服务内容所需的全部费用，除本协议约定的调整情形外，不因任何原因调整。2.支付方式：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在电商平台搭建完成并通过甲方验收后的[X]个工作日内，支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在店铺正式上线运营后的[X]个自然月内，支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、项目实施进度1.双方应共同制定详细的项目实施进度计划，明确各阶段的工作任务、时间节点和责任人，并严格按照进度计划推进项目实施。2.乙方应在每个时间节点前向甲方提交工作进展报告，汇报项目进展情况和下一阶段工作计划，确保甲方能够及时了解项目动态。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致项目进度延误，乙方应及时通知甲方，并提供详细的说明和解决方案，双方应协商调整项目进度计划。六、知识产权归属1.乙方为履行本协议而开发或使用的所有知识产权，包括但不限于软件代码、设计图纸、商标标识、营销文案等，其知识产权归乙方所有。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的知识产权，但不得擅自修改、复制、传播或转让给第三方，否则应承担相应的法律责任。3.如因甲方使用乙方提供的知识产权而引发的任何知识产权纠纷或法律责任，由甲方承担全部责任，乙方不承担任何责任。但乙方应积极协助甲方处理相关纠纷，提供必要的支持和帮助。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。八、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的[X]日内仍未支付相关费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间、质量和标准提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致项目未能达到预期目标或给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如一方违反本协议约定的保密条款、知识产权条款或其他条款，应按照本协议的相关约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.任何一方违反本协议约定，均应承担对方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本项目服务全部完成并经甲方验收合格后终止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突