电话营销协议书合同协议

电话营销协议书合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过电话营销的方式推广其产品或服务，乙方具备电话营销的专业能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电话营销事宜达成如下协议：一、委托事项1.标的物或服务具体描述甲方委托乙方通过电话营销的方式，向潜在客户推广甲方的[产品名称/服务项目]。该[产品名称/服务项目]详细信息如下：产品/服务名称：[具体名称]产品/服务内容：[详细描述产品的功能、特点、服务的具体范围和标准等]产品/服务优势：[阐述与市场上同类产品/服务相比，甲方产品/服务所具有的独特优势]目标客户群体：[明确目标客户的特征，如行业、规模、地域等]2.乙方应按照甲方提供的客户信息和营销话术，通过电话与潜在客户进行沟通，介绍甲方的产品或服务，挖掘客户需求，促成客户购买甲方的产品或服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的电话营销工作进行监督和指导，提出合理的意见和建议。有权根据乙方的工作表现，对乙方的服务质量进行评估，并要求乙方进行改进。有权知晓乙方电话营销工作的进展情况，包括客户信息收集、沟通记录、销售成果等。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品或服务信息以及相关宣传资料，确保乙方能够全面、准确地向潜在客户介绍甲方的产品或服务。为乙方的电话营销工作提供必要的支持和协助，包括但不限于解答客户疑问、提供技术支持、处理客户投诉等。按照本协议的约定，及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与电话营销工作相关的必要信息和资料。根据本协议的约定，获得相应的服务费用。2.义务组建专业的电话营销团队，配备具备良好沟通能力和销售技巧的工作人员，并确保工作人员熟悉甲方的产品或服务信息。制定详细的电话营销计划和话术脚本，经甲方审核同意后实施。在电话营销过程中，严格按照甲方提供的信息和话术进行沟通，不得擅自更改或夸大产品或服务的内容。对电话营销过程中收集到的客户信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。客户信息的使用应仅限于本协议约定的电话营销目的，不得用于其他任何商业用途。如实记录电话营销过程中的沟通情况和客户反馈，及时整理并反馈给甲方。对于潜在客户的购买意向和需求，应及时告知甲方，并协助甲方跟进后续的销售事宜。定期向甲方汇报电话营销工作的进展情况，包括但不限于客户开发数量、意向客户数量、销售成交情况等。按照甲方的要求，提供详细的工作报告和统计数据。遵守国家法律法规和相关行业规范，不得从事任何违法违规的电话营销活动。在电话营销过程中，尊重客户意愿，不得强行推销或骚扰客户。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方按照乙方成功促成的销售业绩向乙方支付服务费用。具体计费标准为：每成功促成一笔销售交易，甲方按照该笔交易金额的[X]%向乙方支付服务费用。2.服务费用的计算以甲方实际收到客户支付的款项为准。若客户在交易完成后发生退款等情况，相应的服务费用应从乙方已获得的服务费用中扣除。（二）支付方式1.乙方应在每月的[具体日期]前，向甲方提交上月的电话营销工作报告和服务费用结算清单。甲方应在收到乙方提交的报告和清单后的[X]个工作日内进行审核确认。2.经甲方审核确认无误后，甲方应在[具体日期]前将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停电话营销工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议的约定履行义务，包括但不限于未按照甲方提供的信息和话术进行电话营销、泄露客户信息、违反法律法规和行业规范等，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本协议。因解除本协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________________