监控维护维修合同协议

监控维护维修合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维护维修服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维护维修事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.监控系统概述甲方的监控系统包括但不限于分布在[具体地点1]、[具体地点2]......[具体地点n]的摄像头[X]个，存储设备[X]台，服务器[X]台，以及相关的传输线路、网络设备等。该监控系统用于对甲方[具体场所或区域]进行实时视频监控，以保障安全、运营管理等需求。2.维护维修服务内容定期巡检：乙方应定期（每月[X]次）对监控系统进行全面巡检，检查摄像头外观是否完好、图像是否清晰、角度是否正确，存储设备的存储容量、数据备份情况，服务器的运行状态、系统日志等，以及传输线路和网络设备的连接是否正常、信号强度是否达标等。故障排除：在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行故障排查和修复。对于一般性故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，应根据实际情况尽快确定解决方案并告知甲方预计修复时间，且努力缩短修复周期。设备维修与更换：如发现监控系统中的设备存在损坏或老化等问题，乙方应根据实际情况进行维修或更换。对于维修后仍无法正常使用的设备，乙方应提供性能相当的全新设备进行更换。所更换的设备应符合甲方监控系统的整体要求，并提供相应的质保期。软件升级与优化：乙方应关注监控系统相关软件的更新动态，及时为甲方的监控系统进行软件升级，以确保系统的安全性、稳定性和功能性。同时，根据甲方的实际需求，对监控系统的软件进行优化，提高图像质量、存储效率等。数据备份与恢复：乙方应协助甲方定期进行监控数据的备份，并制定数据备份计划。在需要时，能够及时、准确地恢复监控数据，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供监控维护维修服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供监控系统的相关资料，包括但不限于设备清单、操作手册、系统架构图等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维护维修工作。为乙方的维护维修工作提供必要的协助和支持，如安排人员配合乙方进行现场检查、提供设备存放空间等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行维护维修服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务乙方应具备从事监控维护维修服务所需的专业资质和技术能力，其工作人员应经过专业培训，熟悉监控系统的原理、操作和维护。严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供优质、高效的监控维护维修服务。对在维护维修过程中知悉的甲方商业秘密、监控数据等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在维修或更换设备时，应优先使用符合甲方要求的原厂正品配件，如因特殊情况需要使用非原厂配件，应事先征得甲方同意，并确保所使用配件的质量和性能不低于原厂配件。定期向甲方提交维护维修工作报告，包括巡检情况、故障处理情况、设备运行状态分析等，为甲方提供监控系统的运行状况评估和优化建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本协议约定的监控维护维修服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；此后，甲方应在每年服务期限届满前的[X]个工作日内，向乙方支付下一年度的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方无法正常提供服务而给甲方造成损失的，甲方应自行承担全部责任。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展维护维修工作，由此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供监控维护维修服务，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到本协议约定的要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方在维护维修过程中因故意或重大过失导致甲方监控系统出现新的故障或数据丢失等问题，乙方应负责恢复原状或赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密、监控数据等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任；构成犯罪的，乙方应依法承担刑事责任。4.若乙方未按照本协议约定使用原厂正品配件进行维修或更换设备，甲方有权要求乙方立即更换为原厂正品配件，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应按照未使用原厂正品配件的设备价值的[X]%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______