电子商务平台用户隐私权保护协议

电子商务平台用户隐私权保护协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________地址：__________一、引言1.协议背景本协议旨在明确甲方作为电子商务平台运营方，在为乙方提供服务过程中，关于乙方隐私权保护的相关事项。电子商务的迅速发展，用户信息的保护日益重要，本协议的制定是为了保证乙方的隐私权得到充分的保护。2.协议目的本协议的目的是规范甲方在收集、使用、存储、共享和披露乙方个人信息时的行为，保障乙方的合法权益，同时明确乙方在隐私权保护方面的权利和义务。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户信息”指乙方在使用甲方电子商务平台时提供的个人信息，以及甲方在为乙方提供服务过程中收集的与乙方相关的信息。（2）“个性化推荐与营销”指甲方根据乙方的用户信息和浏览行为，为乙方提供个性化的商品推荐和营销活动。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确说明，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、用户信息的收集1.收集的信息类型（1）乙方在注册、登录、使用甲方电子商务平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、联系电话、电子邮箱、收货地址等。（2）乙方在使用甲方电子商务平台过程中产生的信息，如浏览记录、搜索记录、购买记录、评价记录等。（3）乙方通过甲方电子商务平台与第三方进行交互时产生的信息，如与第三方商家的沟通记录、交易记录等。2.收集的方式（1）乙方主动向甲方提供个人信息，如在注册、登录、填写个人资料时提供的信息。（2）甲方通过技术手段自动收集乙方在使用电子商务平台过程中产生的信息，如通过Cookie、WebBeacon等技术收集乙方的浏览记录、搜索记录等。（3）甲方在法律法规允许的范围内，从第三方获取与乙方相关的信息，如从信用评估机构获取乙方的信用信息。3.收集的目的（1）为乙方提供个性化的服务，如根据乙方的浏览记录和购买记录为乙方提供个性化的商品推荐。（2）为乙方提供便捷的购物体验，如根据乙方的收货地址为乙方提供快速的配送服务。（3）为了满足法律法规的要求，如进行实名认证、反欺诈等。四、用户信息的使用1.使用的范围（1）甲方将在为乙方提供电子商务平台服务的范围内使用乙方的用户信息，包括但不限于商品展示、订单处理、客户服务等。（2）甲方将根据乙方的授权，使用乙方的用户信息进行个性化推荐与营销活动。（3）甲方将在法律法规允许的范围内，使用乙方的用户信息进行数据分析和市场研究，以改进甲方的服务质量和用户体验。2.使用的方式（1）甲方将通过邮件、短信、站内信等方式向乙方发送与电子商务平台服务相关的信息，如订单确认、物流信息、促销活动等。（2）甲方将在电子商务平台上展示根据乙方的用户信息的个性化推荐内容。（3）甲方将使用乙方的用户信息进行数据分析和市场研究时，将采取匿名化处理等方式，保证乙方的个人隐私得到保护。3.个性化推荐与营销（1）甲方将根据乙方的用户信息和浏览行为，为乙方提供个性化的商品推荐和营销活动。乙方可以在个人设置中选择是否接受个性化推荐与营销服务。（2）如果乙方选择不接受个性化推荐与营销服务，甲方将停止为乙方提供相关服务，但不会影响乙方正常使用电子商务平台的其他功能。五、用户信息的存储1.存储的方式（1）甲方将采用安全的数据库存储乙方的用户信息，保证用户信息的安全性和完整性。（2）甲方将对用户信息进行分类存储，根据信息的敏感程度采取不同的安全措施，如对密码等敏感信息进行加密存储。2.存储的期限（1）甲方将根据法律法规的要求和业务需要，合理确定用户信息的存储期限。一般情况下，甲方将在乙方停止使用电子商务平台服务后的一定期限内保留乙方的用户信息，以备可能的纠纷处理和法律合规需要。（2）在存储期限届满后，甲方将对用户信息进行删除或匿名化处理，保证用户信息不再能够识别个人身份。3.数据安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等，保护乙方的用户信息免受未经授权的访问、披露、篡改和丢失。（2）甲方将定期对数据安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。（3）甲方将建立数据安全应急预案，在发生数据安全事件时，及时采取措施降低损失，并按照法律法规的要求及时通知乙方。六、用户信息的共享与披露1.共享的情形（1）甲方可能会与关联公司共享乙方的用户信息，以便为乙方提供更全面的服务。关联公司将按照本协议的规定使用和保护乙方的用户信息。（2）在乙方同意的情况下，甲方可能会与第三方合作伙伴共享乙方的用户信息，以实现特定的服务功能，如与物流合作伙伴共享收货地址以实现商品配送。（3）在法律法规要求或经有权机关要求的情况下，甲方可能会向相关部门披露乙方的用户信息。2.披露的条件（1）甲方将在披露乙方的用户信息前，对披露请求进行审查，保证披露符合法律法规的要求和本协议的规定。（2）甲方将在披露乙方的用户信息时，采取合理的措施保证信息的保密性和安全性，如对披露的信息进行加密处理。（3）甲方将在披露乙方的用户信息后，对披露情况进行记录和备案，以备查询和审计。3.与第三方的合作（1）甲方将与第三方合作伙伴签订保密协议，要求第三方合作伙伴按照本协议的规定使用和保护乙方的用户信息。（2）甲方将对第三方合作伙伴的使用情况进行监督和检查，保证第三方合作伙伴遵守本协议的规定。（3）如果第三方合作伙伴违反本协议的规定使用或披露乙方的用户信息，甲方将采取措施追究其法律责任，并及时通知乙方。七、用户的权利1.访问权乙方有权访问其在甲方电子商务平台上的个人信息，包括但不限于基本信息、浏览记录、购买记录等。乙方可以通过登录电子商务平台个人账号，在个人设置中查看其个人信息。2.更正权如果乙方发觉其个人信息存在错误或不准确的情况，有权要求甲方进行更正。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交更正申请，甲方将在合理的时间内核实并更正乙方的个人信息。3.删除权在以下情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息：（1）乙方的个人信息不再用于收集时所声明的目的；（2）乙方撤回了对个人信息使用的同意；（3）甲方违反法律法规或本协议的规定使用乙方的个人信息。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交删除申请，甲方将在合理的时间内删除乙方的个人信息，并保证删除后的个人信息无法恢复。4.限制处理权在以下情况下，乙方有权要求甲方限制对其个人信息的处理：（1）乙方对个人信息的准确性提出异议，等待甲方核实；（2）处理个人信息的行为违反法律法规，乙方要求甲方停止处理；（3）甲方不再需要个人信息用于收集时所声明的目的，但乙方要求甲方保留个人信息以备可能的法律纠纷。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交限制处理申请，甲方将在合理的时间内对乙方的个人信息进行限制处理，并告知乙方处理结果。5.数据可携带权乙方有权将其在甲方电子商务平台上的个人信息以结构化、通用化的格式导出，以便在其他平台上使用。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交数据可携带申请，甲方将在合理的时间内为乙方提供个人信息的导出服务。八、隐私政策的更新1.更新的原因（1）法律法规的变化和业务的发展，甲方可能需要对隐私政策进行更新，以保证隐私政策的合法性和有效性。（2）为了更好地保护乙方的隐私权，甲方可能会根据实际情况对隐私政策进行调整和完善。2.通知用户的方式（1）甲方将在隐私政策更新前，在电子商务平台上发布公告，通知乙方隐私政策的更新内容和生效日期。（2）甲方将通过邮件、短信等方式向乙方发送隐私政策更新的通知，提醒乙方关注隐私政策的变化。3.用户的同意（1）乙方在收到隐私政策更新的通知后，如继续使用甲方的电子商务平台服务，则视为同意更新后的隐私政策。（2）如果乙方不同意更新后的隐私政策，可以选择停止使用甲方的电子商务平台服务，并按照本协议的规定删除其个人信息。九、未成年人的隐私保护1.未成年人信息的处理原则（1）甲方将采取严格的措施保护未成年人的个人信息，保证未成年人的隐私权得到充分的保护。（2）甲方将根据法律法规的要求，对未成年人的个人信息进行特殊处理，如在收集未成年人的个人信息时，将获得其监护人的同意。2.监护人的同意与监管（1）如果乙方是未成年人，在使用甲方电子商务平台服务前，应获得其监护人的同意，并在注册时提供监护人的联系方式。（2）甲方将在必要时与未成年人的监护人进行沟通，核实未成年人的个人信息和使用情况，保证未成年人的使用行为符合法律法规和本协议的规定。（3）未成年人的监护人有权随时查看未成年人的个人信息和使用情况，并对未成年人的使用行为进行监管和指导。如果监护人发觉未成年人的个人信息存在问题或未成年人的使用行为违反法律法规和本协议的规定，有权要求甲方进行处理。十、用户的隐私设置1.设置的选项（1）乙方可以在个人设置中选择是否公开其个人信息，如姓名、头像、联系方式等。（2）乙方可以在个人设置中选择是否接受个性化推荐与营销服务。（3）乙方可以在个人设置中选择是否允许甲方将其个人信息共享给第三方合作伙伴。2.隐私偏好的管理（1）乙方可以随时在个人设置中修改其隐私设置选项，以满足其不同的隐私需求。（2）甲方将尊重乙方的隐私偏好，按照乙方的设置进行个人信息的处理和使用。（3）如果乙方对其隐私设置有任何疑问或需要帮助，可以随时联系甲方客服，甲方将为乙方提供详细的解答和指导。十一、数据跨境传输1.跨境传输的情形（1）在为乙方提供全球服务的过程中，甲方可能会将乙方的个人信息传输至位于其他国家或地区的服务器进行存储和处理。（2）在与国际合作伙伴进行合作时，甲方可能会根据业务需要将乙方的个人信息传输至合作方所在的国家或地区。2.数据保护措施（1）在进行数据跨境传输前，甲方将评估接收方所在国家或地区的数据保护水平，保证乙方的个人信息在传输过程中得到充分的保护。（2）甲方将采取合理的安全措施，如加密传输、签订数据处理协议等，保证乙方的个人信息在跨境传输过程中的安全性和完整性。（3）甲方将按照法律法规的要求，告知乙方数据跨境传输的目的、接收方、传输方式等信息，并获得乙方的明确同意。3.法律合规性（1）甲方将遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、隐私法等，保证数据跨境传输的合法性和合规性。（2）如果数据跨境传输涉及到多个国家或地区的法律法规，甲方将根据最严格的法律要求进行数据处理和保护，以保证乙方的个人信息得到最高水平的保护。十二、违约责任1.违约情形的认定（1）如果甲方违反本协议的规定，未经乙方同意收集、使用、存储、共享或披露乙方的个人信息，视为甲方违约。（2）如果乙方违反本协议的规定，故意提供虚假信息或泄露甲方的商业秘密，视为乙方违约。2.违约责任的承担方式（1）如果甲方违约，将根据乙方的实际损失进行赔偿，并采取措施弥补乙方的损失，如停止侵权行为、删除违法收集的个人信息、恢复个人信息的原状等。（2）如果乙方违约，将根据甲方的实际损失进行赔偿，并承担相应的法律责任，如停止侵权行为、赔偿甲方的经济损失、承担相应的行政处罚等。十三、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内解决。如果协商未能在规定的时间内解决争议，任何一方均有权提起仲裁或诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如果双方在协商不成的情况下，同意将争议提交仲裁解决。仲裁应在[具体仲裁机构]进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如果双方不同意仲裁解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如果双方选择仲裁解决争议，仲裁机构为[具体仲裁机构]。（2）如果双方选择诉讼解决争议，管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方关于用户隐私权保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如果本协议的任何条