2024年黑龙江省考公务员考试结构化面试省直县乡行政执法岗真题试题试卷答案解析

2024年4月26日黑龙江省考面试题（省直）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：某地的政府网站，有群众发表留言反映问题，其中有一部分群众的留言，政府官方做了反馈，有一部分群众留言反映的问题，只是转交了有关部门。对此，你怎么看？第2题：某地教育部门计划遴选一批退休教师，组织这些退休教师到民办学校返聘任教，为民办学校教育补短板、补弱项，你是当地教育部门工作人员，单位将此项工作交由你负责。你怎么组织？第3题：某市宣传部门，让青年记者在春节期间，通过老百姓的回乡纪实，记录百姓生活。如果你是该宣传部门此项工作的负责人，你怎么和青年记者沟通此项工作？请现场模拟。2024年4月26日黑龙江省考面试题（省直）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象题，题干反映了政府网站对群众留言回复效果参差的问题，对此，我们可以肯定政府积极回应群众的态度，重点分析政府网站对部分群众回复不到位会带来的危害，以及这背后的原因，并且谈谈如何解决这一问题。下面结合题干具体分析：审题点1：“某地的政府网站，有群众发表留言反映问题，其中有一部分群众的留言政府官方做了反馈”此处是题干信息当中积极的一部分，地方政府网站设置了群众留言的板块，并且对部分群众的留言做出了官方反馈，这是值得认可的。这种做法能够比较高效地解决群众的问题，通过有效互动加强干群关系，因此，我们可以对当地政府的这一举措表示认可。审题点2：“有一部分群众留言反映的问题只是转交了有关部门”此处反映了当地政府在回应群众留言过程中的问题，“只是转交了有关部门”，说明对于当前部分群众反馈的问题，当地政府并没有拿出行之有效的解决方案，甚至没有跟进有关部门的解决结果，这种回应方式显然是值得反思的；而且我们还可以从更长远的角度考虑当地政府此种做法的后果，如果留言得不到切实有效的回应，那么群众也会逐渐对政府网站的留言板失去信任，不再运用这种方式反馈问题，那么群众有意见、有问题又该怎么办呢？他们可能会上访，甚至可能制造舆情，无论对群众还是政府而言，这都是比在网站互动更费心费力的方式。然而为什么当地政府会采取这种回应方式呢？我们可以从主客观两个方面来分析原因，一方面，可能是客观上，公共部门往往权责明确，部分群众反馈的专业问题，移交给对口部门处理确实是正确的处理流程；另一方面，也可能是主观上的认识不到位，地方政府没有认识到回应网友留言的重要性，甚至在工作中存在推诿扯皮的倾向。审题点3：“对此，你怎么看”结合前两个审题点的分析，我们着重分析了政府这种不全面的回应方式带来的危害和发生的原因，因此，我们也要拿出解决问题的有效手段。首先，虽然政府在客观流程上没有问题，但是确实没有及时跟进问题处置的结果，做好信息公开，因此我们可以让政府牵头、各部门配合，有效回应群众留言，让群众知晓事项办理的结果；其次，针对主观意识上的问题，我们可以宽严并济。对于有人故意推诿的情况，我们要加强考核问责；而对于有人不重视、不擅长这项工作的情况，我们可以加强培训，帮助干部提升胜任力。因此，本题的作答思路是：首先，表明态度，认可政府回应群众的态度，并且指出回应的具体方式需要强化；其次，阐明危害，从未能解决当前问题和未来可能制造问题两方面展开；再次，从主客观两方面分析原因；最后，从完善工作机制、加强考核问责和加强人员培训三方面解决问题。思维导图参考答案“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在线回复群众留言，有助于政府及时了解民情、高效解决群众急难愁盼的问题，只是题干中该地政府的回应方式还不够到位，值得我们反思。当地政府对于部分群众的留言，只是转交相关部门，一方面未能尽到政府服务群众的责任，没有形成工作闭环，未能及时跟进问题的处理结果，辜负了这部分群众的期待；另一方面，这种回应问题的方式可能会让群众质疑官网留言的有效性，不再信任这一问题反馈方式，后续可能会通过上访、制造舆情等方式反映问题，为干群双方增添压力。而反思背后原因，我觉得是多方面的。一方面，转交相关部门是对部分专业事项更有效的处理方式。群众未必熟悉各个事项的对口部门，习惯于统一找政府解决问题，但是唯有对口的部门，才能有专业的人才和经验来高效处理问题，所以转交有关部门不失为一种更快速有效的解决方案；另一方面，也可能是当地政府主观认识上不到位，他们可能没有意识到给予群众有效在线反馈的重要性，只是在工作中贯彻常规的办公流程，没有顾及群众的感想与评价；部分工作人员甚至可能在回应群众留言时缺乏责任心，故意推脱棘手难办的事项、职责模糊的事项，导致该政府网站对部分问题的回应比较敷衍。因此，我们要多措并举，让网络成为群众反馈问题、政府解决问题的理想场所和高效工具：第一，要完善机制，助力问题解决。一方面，要形成地方政府牵头，各相关部门和下属单位相互配合的问题回应和处理机制，按照各自的权责回应群众留言；另一方面，要形成工作闭环，对于群众反馈的解决周期较长的问题，应该及时与群众同步处理进度，在网站公布办理结果。第二，要专人专岗，加强考核问责。既要明确工作考核标准，将群众反馈评价、回应的及时性、有效性等纳入考核范围，也要根据考核结果，表彰互动效果突出的地方政府和主管人员，对无效回应要及时问责。第三，要加强培训，提升工作效能。既要通过党史教育、党的创新理论教育，提升各地干部的服务意识和敬业精神；也要让广受好评的官方媒体负责人分享经验，传授部门联动、高效对接工作的方法，提升干部回应群众的能力。其他在解决问题的环节，还可以有其他不同的做法或建议。比如，可以分主体考虑，除了从政府的角度解决问题，群众也可以更积极地监督政府，对于未获得满意答复的事项，可以继续通过留言、电话等合理方式，寻求满意的答复。此外，从流程上考虑，我们总是希望能够在群众留言之后，积极做好回应，实际上，政府可以把工作做得更圆满，减少相似问题的发生，从而缓解回应群众的压力。对此，政府可以分析群众的留言内容，筛选高频问题、影响广泛的问题，并针对这些问题进行统一回应、开展专项工作，防止此类问题再困扰群众，从源头上解决问题。第2题解析与参考答案：审题重点本题属于组织管理题，作为地方教育部门工作人员，我们需要完成退休教师遴选、返聘工作。具体作答的时候，可以按照时间轴推进，下面结合题干具体分析：审题点1：“某地教育部门计划遴选一批退休教师，组织这些退休教师到民办学校返聘任教，为民办学校教育补短板、补弱项”此处介绍了本题的背景，说明当地教育部门正在组织退休教师返聘工作，让这些教师能够继续在民办学校发光发热。为此，我们要设计科学的考核方式，全面评估候选人教学能力、师德师风等方面的情况，保证返聘的教师能够适应民办学校的教学要求；而且退休教师返聘也是各地都在积极探索的优化教育资源配置的手段，所以在开展工作之前，也可以充分了解其他地方的工作经验，让实际工作的开展更加有条不紊。审题点2：“你是当地教育部门工作人员，单位将此项工作交由你负责。你怎么组织”此处明确了考生的身份和作答任务，也就是作为当地教育部门的工作人员，需要组织好退休教师的返聘工作。我们可以按照时间轴顺序，梳理好办事的流程。首先，开展工作之前要做好充分的准备。如审题点1所述，我们可以先学习其他地方的工作经验，然后进一步与领导对接好工作方案。其次，可以开展教师遴选工作，我们可以结合自己对人才招聘流程的了解来做好本环节的工作。其一要发布通知，鼓励退休教师踊跃报名；其二要审核资格，让符合条件的退休教师进入面试环节；其三就需要进行考核，可以组织面试，让本部门的专家作为评委，考察这些教师的教学能力和素养；其四，“十年树木，百年树人”，退休教师真正的教学实力和素养，通过简短的面试不足以全面呈现，所以我们还可以对面试筛选出来的教师进行考察，考察他们退休前的工作表现，选拔出师德高尚、任劳任怨、能力过硬的老师。再次，要和顺利通过面试的教师签订合同。在完成例行体检、确定聘用名单之后，我们可以在网站上进行公示，并且通知教师来现场签订劳动合同；而为了给今后的工作做好准备，也可以和教师们强调工作要求，激励他们更好地发挥余热。最后，也要注意做好长效保障。对于此次返聘的教师，要持续关注他们在学校的教学表现，提供必要的资源支持，让他们更好地在岗位上发光发热；另一方面，为了在今后更好地做好退休教师返聘的工作，我们也可以向学校和教师收集反馈意见，做好工作总结。因此，本题的作答思路是：首先，充分准备，学习经验、了解学校需求；其次，做好评选，从发布通知、资格审核、面试选拔、考察表现四个环节展开；再次，签订合同；最后，做好长效保障。思维导图参考答案返聘退休教师到民办学校任教，有助于优化教育人才配置、加强优质教育资源供给，我会认真贯彻好此项工作，确保工作效果，具体将从以下几方面组织：首先，做好充分准备。一方面，向有相关工作经验的其他地区教育部门同事学习，听取他们对于落实好退休教师返聘工作的建议；另一方面，召集本地民办学校管理人员座谈，向他们了解学校在学科建设和教学管理等方面的薄弱环节、人才缺口，询问他们对返聘教师的具体需求，并制定好工作的总体方案。其次，做好教师遴选。其一，我会在教育部门官网、各个相关民办学校网站上发布此次返聘退休教师的通知，鼓励身体健康、教学经验丰富、对教育事业有热情的退休教师在规定期限内上传报名表；也会查找本地符合年龄要求的退休教师名单，通过电话、短信等方式向他们传达返聘计划，并且在尊重退休教师个人意愿的前提下重点联系优秀教师，鼓励他们回到教学一线发挥余热；其二，报名结束后，我会召集经验丰富、办事细心的同事开展线上及现场资格审核工作，通过对教师资格证、荣誉证书、教学履历等材料的审核，选拔出履历真实合规、符合各个岗位报名条件的教师进入面试环节；其三，由教育部门领导和专家组成面试评委，按照不同的学科分组开展面试考核，通过抽签说课、教学素质问答等环节，筛选教学能力过关的老师进入下一环节；其四，考察教师任职期间表现，淘汰师德有损的教师，然后按照工作量、教学质量、职务职称等评定得分，按照得分从高到低决定聘用人选。再次，签订返聘合同。在组织教师体检、确定最终返聘名单之后，我会及时在官网公布返聘教师名单，然后电话邀请教师现场签订返聘合同；我也会以此为契机，向教师们强调工作要求，说明教师返聘后需要遵守合同的相关约定，配合教育部门和学校的工作安排，高质量完成教学、教研等各方面的工作，达到学校和岗位的考核要求。最后，落实长效保障。一方面，我会跟进返聘教师的工作情况，向民办学校了解教师的工作表现，建议学校结合这些教师的长处，优化工作安排，并为他们提供新型教育方法和技术等方面的培训，提升返聘教师的工作质量；另一方面，我将持续收集教师和学校对退休教师返聘工作的需求和建议，为今后的工作打好基础。其他在具体开展退休教师返聘工作时，还可以采用其他方式落实；比如在准备环节，可以和领导对接，了解此次返聘退休教师的人数、岗位、要求、待遇等方面的计划和要求，经领导审核，拟定工作方案；在遴选环节，也可以采用笔试和面试相结合的方式展开，笔试环节重点考察教师的学科能力、教学综合素质，面试环节重点考察教师的说课能力和临场应变能力，也可以邀请民办学校的教学管理人员参与到面试环节，参考他们的意见和标准，确保最终人选符合他们的实际需求。第3题解析与参考答案：审题重点本道题属于现场模拟类题目。考生需用自然流畅的生活语言，向青年记者说明回乡纪实工作的目的初衷和工作要求。由于本次工作可能涉及多位记者，因此，考生可以将沟通场景设定为开会。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1：“某市宣传部门，让青年记者在春节期间，通过老百姓的回乡纪实，记录百姓生活”此处明确活动内容和参与人员。本次活动由某市宣传部门主导，青年记者执行，活动时间是在春节期间，活动内容是回乡纪实。为了保证活动顺利开展，务必要和青年记者说清楚工作要求，比如为了内容的多样性，采访工具要多元，采访对象要广泛等。同时，由于本次活动在春节期间，恰逢公众假期，为保证时效性，也要说明时间安排。此外，本次活动是政府主导，关乎政府和城市形象，因此，要从新闻道德的角度向青年记者做出强调。审题点2：“如果你是该宣传部门此项工作的负责人，你怎么和青年记者沟通此项工作？请现场模拟”此处明确考生身份和任务，并给出设问。考生属于宣传部门，同时是回乡纪实活动的负责人，需要和青年记者对接本次工作。结合审题点1，本次活动涉及全市，所以青年记者的数量应该也不少，为了提升工作的沟通效率，我们可以采取会议的形式沟通工作。在沟通过程中，考生可以结合现实生活中工作会议的流程逐一展开，并通过“情理方”的思路，丰富答题内容。首先，向参会的青年记者问好，并自我介绍，说明会议目的；其次，以情动人，可以结合“春节”和“百姓”两个关键词，说明本次活动的目的，让青年记者了解活动初衷，提起重视；再次，讲清道理，结合审题点1，说明本次活动的工作要求，明确青年记者工作的方向和标准；再次，提供方法，以活动主导方和项目负责人的角度说明可以向青年记者提供的相关帮助和支持；最后，可以通过再次致谢自然脱离场景。因此，本道题的答题思路是：先对参与记者问好感谢；再阐明活动初衷；接下来说明工作要求。并明确可以提供的帮助支持；最后，通过致谢，自然脱离场景。思维导图参考答案各位青年记者朋友，大家好！我是本次活动的负责人，在这里我谨代表本部门，感谢大家对于这次春节活动的热情参与。我们本次会议，主要是向大家阐明本次活动的初衷和相关工作要求，方便大家明确清晰地开展工作。我们之所以策划本次活动：一方面，看准了春节的特殊性，它是咱们中华民族最重要的传统节日，亿万家庭会在这时候团聚，其中蕴含着丰富的文化内涵和社会价值；另一方面，本市的市民带着什么情绪回乡，他对家乡的牵挂是什么，自家的特色活动是什么，这些不仅可以帮助我们了解百姓生活，也能反映社会风貌，还能为咱们市的文化建设和宣传提供真实、生动的素材。正因为如此，大家在采访中自主性很高，我们希望大家发挥自己的创造力，采用文字、图片、视频等多样化的记录工作，采访的对象和故事也没有限制，既可以是温馨感人的家庭团聚，也可以是在外地求学、工作的游子对家乡的眷恋，或是辛勤工作、无暇返乡的劳动者的思乡愁绪。但是，有三点注意事项，我务必要跟大家强调，一是请大家务必尊重采访对象意愿和隐私，不要强迫他们接受采访或透露不愿意分享的信息；二是请大家务必遵守新闻职业道德，不要捏造新闻，确保报道的真实性和客观性；三是请大家及时确认采访和记录的时间节点，按照工作计划按时提交稿件。为了确保大家顺利开展工作，我们会为大家提供必要的采访设备和技术支持。如果大家在工作过程中遇到任何困难，都可以随时向我们反馈，我们会尽快协助解决。在活动结束后，对于表现出众的青年记者，我们也会在讨论后，予以表彰。最后，再次感谢大家的热情参与，提前感谢大家在春节期间的辛苦付出，也期待大家的作品。提前给大家拜年了！谢谢！其他除本题解析外，考生也可以有其他思路。比如本题解析中“以情动人”是通过对活动内涵的解释来打动青年记者，考生也可以通过春节坚守岗位和肯定认可青年记者的能力来进行诠释，可以说道：本次活动是春节假期的系列活动，所以从今天起到春节假期结束，大家都需要坚守岗位。大家放弃了自己和亲人的团聚，来记录别人的春节故事，我钦佩他们的奉献精神。同时，本次活动，我们是特意邀请青年记者参与其中的，因为大家不仅有着记者所需要具备的专业能力，也有着青年人独有的创造力和活力。年轻一代对于春节、对于亲缘关系都有着新的认知，我相信你们会用不同的眼光和视角去观察、去感受、去思考，将所见所闻转化为不一样的返乡故事。2024年4月27日黑龙江省考面试题（省直）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：为了让更多基层偏远地区的村民感受文物典籍的魅力，市博物馆将文物和典籍向偏远地区输送，通过“大篷车”流动巡展，在乡村建立移动的、没有边界的博物馆，让群众近距离观赏文物典籍。有人认为此举很好，广受群众称赞，但也有人认为此举有风险，可能会造成文物和典籍的损毁。对此，你怎么看？第2题：市里之前开展了一项环保项目，该项目请了第三方机构提供咨询、设计、管理等服务。现要对这家第三方机构的工作成效开展评估，此项工作由市环保局负责，你是环保局的工作人员，你认为应如何保证此次评估结果真实有效？应当如何开展此项工作？第3题：某地政务服务中心门口有群众在寒冬中排队办理业务，被人拍下来发到网上，引起热议。当地政务服务中心立即发布公告，取消工作人员午休并且提前一小时开始办理业务，但是群众排队等候办理业务的现象仍未得到缓解。如果你是该政务服务中心的工作人员，你会怎么办？2024年4月27日黑龙江省考面试题（省直）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道社会现象类题目。需要考生围绕市博物馆在乡村建立移动的、没有边界的博物馆这个事件背景，针对有人称赞、有人担忧的观点，按照“提观点-重分析-抓落实”的逻辑结构，谈谈对上述观点的看法。下面结合题目具体分析：审题点1：“为了让更多基层偏远地区的村民感受文物典籍的魅力，市博物馆将文物和典籍向偏远地区输送，通过‘大篷车’流动巡展，在乡村建立移动的、没有边界的博物馆，让群众近距离观赏文物典籍”此处为事件背景，明确指出了市博物馆建立移动的、没有边界的博物馆的初衷和方式。首先，从建立初衷来看，历史文化遗产承载着中华民族的基因和血脉，总书记也曾多次指出，重视历史文化保护传承就是在保护中华民族精神生生不息的根脉。而偏远乡村由于地域和经济条件的限制，大多群众对于文物典籍的了解知之甚少，对历史文化的保护意识也相对薄弱，所以市博物馆的这种做法，可以为基层群众提供参观学习的平台，提高他们的认识。其次，从市博物馆建立的方式上来看，移动的、没有边界的博物馆主要依托“大篷车”这个载体，深入偏远地区进行文物典籍巡展，这一举措不仅使更多文物典籍走出库房、走上展线，成功打破了地理上的阻碍，令文物资源得以充分利用，更可以为其他博物馆主动走向社会、服务观众提供创新经验。因此，考生在作答时，可以分别从有利于提高群众认识、资源得以充分利用这两个方面，分析市博物馆在乡村建立移动、没有边界博物馆的积极意义。审题点2：“有人认为此举很好，广受群众称赞，但也有人认为此举有风险，可能会造成文物和典籍的损毁”

针对上述事件背景，有人赞同，有人质疑。在这里考生需要思考，为什么大众会对市博物馆的行为产生不同评价，以及自己支持哪一个观点。首先，赞同的人肯定是认为市博物馆的举措有诸多好处，而在上述分析中我们也找到了建立移动博物馆有利于提高群众认识、实现资源的充分利用等方面的积极意义，所以考生在分析为什么有人赞同时，可直接将上述分析拿来使用。其次，质疑的人主要是认为市博物馆用“大篷车”输送文物和典籍时，可能会造成文物和典籍的损毁。众所周知，文物和典籍有着不可再生的特殊性，且由于历史悠久，一旦在移动运输过程中保管不善，就很容易造成损坏。所以从这个方面来看，有人质疑和担心也是无可厚非。因此，考生在作答时可以明确指出这两个观点都有道理，然后再分别阐述每个观点的合理之处是什么。审题点3：“对此，你怎么看”

社会现象类题目的常见问法，要求考生谈谈对上述事件与观点的看法。在上述分析中，我们已经得知题干中的两种观点都各有道理，这也就意味着移动博物馆的建立既有好处，也有着必须关注和解决的问题。因此，为了让作答更加完整，考生还可以在上述分析的基础上，提出如何扬长避短的措施。例如：一方面要加大宣传，让更多人看到、了解到移动博物馆建立的意义，并主动参与到巡展中来，进而不断提高移动博物馆的利用率，扩大成效；另一方面，要注意文物典籍的保护，优选可移动文物，并提高安全运输和展览的能力与设备，防止文物典籍受损的情况发生；再一方面，移动博物馆不能只是一阵风，要建立科学的长效机制，通过定期文物典籍巡展的方式，实现偏远地区历史文化资源的持续供给。综上，本题的答题思路可以是：首先，开篇指出题干中的两种观点各有道理；其次，分别从有利于提高群众认识、实现资源充分利用，以及存在损坏风险等方面，指出每个观点的合理之处；最后，从加大宣传力度、提升保护水平、建立长效机制等角度，提出扬长避短的对策办法。思维导图参考答案当前，文物事业发展已站上新的起点、踏上新的征程，如何用好用活历史文化资源是所有博物馆都需要思考和探索的重要课题。而题目中市博物馆在乡村建立移动的、没有边界的博物馆正是对这一课题的积极探索，但对此却有人赞同，有人担忧，为此我们应审慎看待。首先，打造移动博物馆有着诸多好处。一方面，市博物馆利用大篷车将文物典籍输送至偏远地区，可以让那些受地域、资源限制的人也享受到历史文化带来的乐趣，进而提高思想认识；另一方面，这种让文物典籍主动走向社会、服务观众的方式，不仅使文物资源得以充分利用，也密切了博物馆与社会、社区关系，并为其他博物馆如何弘扬文化提供了创新经验。其次，打造移动博物馆也确实存在一定的风险。正如部分群众所担心的那样，文物典籍有着不可再生的特殊性，一旦在运输或展出的过程中保管不善，就很可能造成文物典籍的损毁。因此，要想让移动博物馆取得更好的成绩，消除大众的担心与疑虑，我认为可以这样做：第一，加大宣传推广力度。要充分利用短视频平台以及地方融媒体的力量，以短视频推介和专题报道等方式，对移动博物馆的展出时间、展出方式、可移动文物典籍品类等内容进行详细介绍，进而让更多人看到、了解到移动博物馆建立的意义，并主动参与到巡展中来，不断提高移动博物馆的知晓率与利用率。第二，提升文物保护水平。一方面，博物馆要加强对于可移动文物典籍的定级工作，充分根据文物典籍自身完好程度，合理选择保存较好、不易损坏的文物典籍用于展出；另一方面要加快构建人防、物防、技防相结合的文物安全防护体系，优化文物保存环境，进而有效抑制移动展出中各种不利因素对文物典籍的危害。第三，建立科学长效机制。移动博物馆建立的初衷并不是一蹴而就，需要持续的输送才能够真正达到提升全民文化素养的成效，为此博物馆还应该建立长效机制，定期深入基层，精心挑选与群众生产生活密切相关的文物典籍进行巡回展览，从而在满足群众文化需求的同时，实现文化资源向偏远地区的持续供给。其他本题在对策部分主要是从博物馆角度出发，分别从宣传、保护、长效机制等方面提出了如何扬长避短的措施，但考生在答题时，还可以利用主体分析的方式，从博物馆、群众、政府等不同的角度提出对策建议。例如：首先博物馆要加大文物典籍的宣传和保护力度，有效避免移动过程中的损害；其次，要营造浓厚的社会氛围，使广大群众不断增强文物保护意识，文明观展；最后，政府部门也要加大对于移动博物馆的鼓励支持力度，通过政策、人才等方面的倾斜，为移动博物馆的建立提供良好的环境和平台。第2题解析与参考答案：审题重点本题属于组织管理类题目，要求对第三方机构的工作成效开展评估，属于非常规类的题目，问法也很特殊，可以参考调研类题目的思路进行作答。下面结合这道题目进行详细分析。审题点1：“市里之前开展了一项环保项目，该项目请了第三方机构提供咨询、设计、管理等服务。现要对这家第三方机构的工作成效开展评估”此处给出了活动背景和活动形式。背景方面，“第三方机构对环保项目提供了咨询、设计、管理等服务”，说明这项工作涉及环保局、第三方机构、群众等主体，后续答题时，可以与这些主体进行沟通。同时，工作内容包括咨询、设计、管理等服务，则可以查看设计效果、询问管理成效、查看咨询记录等。“对第三方机构的工作成效开展评估”是活动类型，评估工作成效，即要了解工作开展是否有效，可以参考调研类题目的思路进行作答。按照时间轴展开，评估之前，需要对此项目有充分了解，还要组织专业人员开展评估，明确评估标准；评估过程中，可以对不同主体进行询问，还可以实地查看等；评估后，可以将评估结果进行反馈。审题点2：“此项工作由市环保局负责，你是环保局的工作人员，你认为应如何保证此次评估结果真实有效？应当如何开展此项工作”此处给出了身份和设问，身份方面，作为环保局的工作人员，需要对环保项目负责，因此，要公平公正地评估第三方机构。设问方面，这道题有两问，要一一回应。“如何保证此次评估结果真实有效”，结合审题点1，评估标准要详细全面，评估过程多方走访了解，评估结果要进行公示公开，可以在答题之前对确保评估结果真实有效的手段进行简要说明。“应该如何开展此项工作”，可以按照时间轴的顺序详细说明如何开展评估。故本题的答题思路可为：首先，说明评估原则；其次，做好评估准备；再次，全面开展评估；最后，做好结果运用。思维导图参考答案为了保证评估结果真实有效，我会制定详细的评估标准、多方走访调查、公开评估结果，保证评估效果。具体来说，包括以下内容。首先，做好充分准备。一方面，我会邀请我局业务骨干、该环保项目的负责人、相关专家等组成评估小组。另一方面，和小组成员一起，针对此次的评估工作开展集体讨论，明确评估重点，将环保项目的社会效应、经济效应、第三方机构的服务质量、管理成效等确定为评估标准，逐项制定评估细则和得分、扣分标准。其次，全面开展评估。一是查阅工作资料，我会和评估小组工作成员一起，翻阅第三方机构的工作照片、视频和工作台账，抽查检测报告和原始记录，了解第三方机构是否制定了详细工作计划，是否定期对工作进行复盘和总结，工作过程中出台的各项管理制度等，全面了解该机构针对环保项目开展的各项工作是否落到实处。二是开展实地走访，我们会组织专业人员到环保项目进行现场查看，并使用专业设备对噪音、空气质量等进行监测，了解第三方机构工作的具体成效，是否可以通过专业化的设计和管理降低环境污染。三是走访座谈，一方面，对第三方机构的技术人员进行访谈，详细了解实施该环保项目过程中采取的各项工作措施，遇到的工作难题和取得的工作亮点。另一方面，与我局的项目负责人面对面交谈，询问项目实施过程中，第三方机构的配合程度、专业性等，是否提供了专业、详实的咨询服务。第三，评估结果运用。一方面，客观评价第三方机构的工作成效，对照环保项目的社会效应、经济效应，第三方机构的服务质量、管理成效等逐项打分，并撰写翔实的评估报告，说明该第三方机构的工作开展情况，取得的成效和存在的不足。另一方面，对评估得分和结果进行公示，接受社会各界的监督，对评估结果无异议后，将本次评估情况向领导汇报，并向第三方机构进行反馈，肯定其工作成绩，指出下一步工作需要改进的地方。其他解析示例在开展评估部分，是采取时间轴的方式进行答题，除此之外，还可以按照要素轴的方式进行作答。如确保评估对象全覆盖，包括项目现场、项目负责人、群众、第三方机构工作人员等；评估手段多种多样，包括实地走访、专业设备检测、访谈了解、调取资料等；评估内容全面详实，包括工作制度、工作台账、管理方法等是否全面详细，提供的咨询是否及时有效，项目效果是否达到降低噪音、保护环境的效果，工作配合程度如何等。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道应急应变题目，设置了政务服务大厅排队现象被发到网上的背景，在此情况下，服务大厅采取了延时服务，但依旧没有解决排队问题，此时，就需要我们深入调研，并提出更加有效的解决措施。审题点1：“某地政务服务中心门口有群众在寒冬中排队办理业务，被人拍下来发到网上，引起热议”这是题目的背景信息，能够看出来，政务服务中心在服务群众中，让群众在寒冬中排队等待，这说明中心缺乏服务意识。群众将情况拍下来发到了网上，也引发了社会的热议和广泛关注，对此政务服务中心就要听取群众的呼声，改进自身服务。审题点2：“当地政务服务中心立即发布公告，取消工作人员午休并且提前一小时开始办理业务，但是群众排队等候办理业务的现象仍未得到缓解”这一审题点说明了政务服务中心面对群众的质疑作出了改进和调整，取消工作人员午休，并提前开始办理业务，这确实一定程度上能够减少群众的等待，但实际结果却是群众排队等候办理业务的现象没有得到缓解。说明采取的方式，解决目前问题缺乏针对性，或者在执行新的方式中又出现了一些其他的新问题，因此需要深入调查，了解群众排队等待的原因，再针对原因提出有效的解决措施。审题点3：“如果你是该政务服务中心的工作人员，你会怎么办”题目设置我们的身份是政务中心的工作人员，因此在解决问题时，要从政务服务中心的工作出发。首先，要提高办事效率，让群众尽快办理业务，对此，一方面可以优化办事流程，另一方面可以继续增设窗口，并通过培训的方式提高效率。其次，需要对群众进行合理分流，可以指导群众错峰办理或者是网上办理，也可以通过服务大厅自助办理机办理。最后，更需要不断优化服务，开设绿色通道或者是提供一些暖心服务，让群众在等待过程中感受到我们的温暖。在解决完问题之后，还需要做好后续的相关工作，比如可以继续调查群众的意见，通过反馈优化服务，还可以加强与其他部门的协同合作，打破信息壁垒，减少群众来回奔波的频次。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，充分调查了解原因；其次，针对问题有效解决；最后，做好后续工作，避免问题再次出现。思维导图参考答案作为政务服务中心的工作人员，面对题目中的问题，我将采取如下措施。首先，深入了解群众需求，优化服务流程。通过实地调查、问卷调查、网络反馈等多种方式，了解群众排队办理业务的具体原因，是业务办理流程烦琐，还是业务类型集中导致办理窗口压力过大，由此，提出针对性解决措施。其次，有效解决问题。一是提高办事效率。一方面，根据国家简政放权的相关要求，结合单位的实际业务情况，进一步地简政放权，优化业务流程，减少群众办理所需要提供的各种材料，提高为群众办理业务的办事效率。另一方面，在延长办事时间的同时也需要增加办事窗口并组织办事人员进行培训，提高办事能力，从而分散群众等待时间，让群众尽快办理业务。二是合理分流群众。通过政务服务中心的官方网站、微信公众号等渠道，提前发布业务办理指南和预约服务信息，引导群众错峰办理业务、网上办理业务，避免高峰期集中排队。同时，在政务服务中心门口设置告知栏，同步显示事项办理情况，提醒群众合理安排时间，此外，也要在服务中心设置自助办理设备，增设服务人员，引导群众自助办理有关业务。三是不断优化服务。针对特殊群体，如老年人、残疾人等，设置专门的绿色通道，提供优先办理服务。同时，也可以提供热水、暖气等暖心服务，让群众在等待过程中感受到政务服务中心的关心和温暖。最后，做好后续工作。经常性地向群众发放调研问卷，了解群众对于业务办理的意见和想法，并根据群众的反馈，不断优化服务大厅的业务办理。同时，也要加强与相关部门的沟通协作，建立联合办理机制，减少群众来回奔波的时间。其他本题在答题中还可以提出如下内容，补充答题细节。比如，深入分析业务办理流程，找出瓶颈环节，优化流程设计，减少不必要的环节和等待时间，根据业务量和群众需求，合理配置窗口和工作人员，确保高峰期有足够的人手应对。设立线上预约系统，对老年人等不便使用网络的群体，提供电话预约或现场协助预约服务，方便群众提前预约办理时间，减少现场等待时间。通过官方网站、社交媒体、公告栏等多种渠道，及时发布业务办理指南、流程、时间等信息，引导群众合理安排时间。2024年4月26日黑龙江省考面试题（县乡岗）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：某地政府打算在广场周边为快递员、外卖员等新兴职业群体开设驿站，让他们充电、休息感受温暖，设立光荣榜和“谢谢你”的感谢牌，并邀请优秀的新职业工作者定期开展活动，提供一系列温馨服务。谈谈你的看法？第2题：你们社区有很多的年轻工作人员充满干劲，但是缺少相关工作经验，社区打算组织一次活动，请有经验的老党员给年轻干部分享经验，该工作由你负责，你会怎么组织？第3题：某地发生雪灾，政府为受灾群众发放了统一的救济金。村民老赵房屋受损，由于老赵家是刚刚装修完毕，想多申请救济金，并称如果不给就去乡里投诉你，但其实他家的损失和其他村民差不多，作为工作人员，你会如何劝说老赵，请现场模拟。2024年4月26日黑龙江省考面试题（县乡岗）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于社会现象题，核心话题是，某地要为新兴职业群体开设驿站，并提供多类服务。题干信息积极，考生可以开篇表达对于此举的支持，并且结合题干信息说明此举的意义，最后，考生可以围绕驿站落地给出建议。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点：“某地政府打算在广场周边为快递员、外卖员等新兴职业群体开设驿站，让他们充电、休息感受温暖，设立光荣榜和‘谢谢你’的感谢牌，并邀请优秀的新职业工作者定期开展活动，提供一系列温馨服务”此处说明某地政府想要为快递、外卖从业者开设驿站，并且提供一系列温馨服务。结合生活经验可知，外卖员、快递员这类新兴职业群体都属于户外工作者，工作节奏快，可供休息的地方很少，由此可见，某地政府的规划是非常有意义的。考生可以开篇表明自己的认可态度，并在分析部分进一步阐明此举的意义所在。在分析部分，由于题干明确了此事为政府主导，也给出了驿站受众，因此，考生可以利用主体分析法，通过从业者、政府和社会三个方面展开意义分析。第一，对于从业者而言，政府此举解决了他们在工作中的实际问题，将关怀支持落在实处，这可以激发从业者的工作热情，休息好的同时也能更有精力投入工作；第二，政府对于驿站的规划，兼顾了从业者的现实需求和精神需要，体现了政府对新兴职业群体的关怀，让政务工作更加有温度，暖人心；第三，对于社会而言，可以引导大家尊重新兴职业群体，同时也能动员更多人参与到新兴职业中。由于题干明确某地政府“打算”开设驿站，说明此事还是将来时，那么考生可以利用流程法，按照“科学选址设点-完善硬件设施-丰富服务内涵”的时间顺序依次提出建议。首先，科学选址设点，题干明确“广场周边”，说明已经考虑到了外卖、快递从业人员的职业特点，选在了他们的聚集区，便于兼顾工作和休息，那么在这里我们可以考虑一是依据现有资源建立驿站，再是临近地区专门搭建驿站。其次，完善硬件设施，在地点解决的基础上，就要将驿站内的设施配备齐全，考生可结合生活实际思考，除了题干的“充电”“休息”外，也要增加补给设施、医疗设施，同时，想要设施持续发挥作用，则可以借助科技来保证驿站的环境。最后，硬件设施也完备的情况下，软件也要跟上，要像题干说的“提供温馨服务”，可以结合题干中“邀请优秀的新职业工作者定期开展活动”展开思考，一是可以找专业人士，开展职业相关活动，二是发挥驿站休憩的功能，提供生活相关服务，三是可以组织一些面对面的慰问活动。因此，本道题的答题思路是：首先，开篇表态，乐见此举；其次；从从业者、政府和社会三个主体分析意义；最后，利用流程法，围绕驿站落地给出建议。思维导图参考答案“外卖骑手”“快递小哥”穿梭在大街小巷，他们既是城市运转的摆渡人，也是市民幸福生活的创造者、守护人。看到某地政府愿意为他们开设驿站，并且提供一系列暖心服务，我感到十分高兴，希望此举能尽快落地，发挥作用。驿站的搭建和系列服务的开展意义重大。第一，提升从业人员工作效能，驿站良好的环境可以满足快递、外卖从业者的各项生活需求，各项服务则让他们在工作间隙感受到社会的关怀和温暖，促使他们以更加饱满的精神状态投入工作，更加有工作效率。第二，彰显政务服务温度，驿站位置紧邻商圈，而且功能丰富，硬件设施聚焦新兴职业群体的职业特点，设立光荣榜和感谢牌以及打算开展的活动也注重精神引导，这些都体现了政府对于新型职业的关注和关怀。第三，利于社会发展，此举可以引导人们正确认识新兴职业群体，并且尊重他们，构建更加和谐的社会关系，增强社会凝聚力，同时会激发很多人投身新兴职业的意愿。因此，为了让驿站落地，并且不断优化完善，我有以下几点建议。首先，科学选址设点。在商圈市场、重点街区、商务楼宇等新兴职业者聚集地附近，整合资源，建议暖心驿站，一方面，可以依托周边党群服务中心或商户门店等现有资源，建立驿站；另一方面，可以在距离商圈1-2公里处，专门搭建驿站，便于人员休息，也方便车辆停放。其次，完善硬件设施。一方面，除充电和休息等设施外，也要设置冰箱、微波炉等补给设施，同时要提供应急药箱等医疗设施，确保能够覆盖更多应用场景，满足新就业群体的需求；另一方面，依托智慧平台，通过查看驿站内的人员进出、物资消耗、电器安全等情况，做好卫生打扫、物资配给等工作，实现驿站24小时不打烊。最后，丰富服务内涵。一是可以定期在驿站开展技能培训，并提供用工方面的政策咨询、法律援助等服务，给予工作支持；二是可以开展“电影日”、公益相亲交友等文娱活动，提供义务理发等精细服务，提供生活便利；三是社区可以借助驿站，在节日及重要节点积极开展送早餐、绿豆汤等慰问活动，给予人文关怀。其他除本题解析外，考生也可以有其他思路。比如，在分析部分，考生也可围绕驿站服务对于新兴职业从业者的意义展开，利用题干信息，从不同维度进行阐述。一是提供了生活便利，驿站配备的充电和休憩设施，有效解决了快递、外卖小哥等群体“用餐难、喝水难、休息难”的现实问题；二是激发职业价值感，光荣榜和感谢牌能让外卖、快递从业者感受到对他们工作成绩的认可和尊重，极大提升了新兴职业从业者的职业自豪感和从业幸福感；三是邀请优秀从业者定期开展活动为他们提供了交流学习的平台，不仅能通过分享提升工作技能，还有助于增进彼此之间的友谊和合作。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理题目，要求组织一次活动，请老党员给年轻干部分享经验，活动形式不限。下面结合题目具体分析：审题点1：“你们社区有很多的年轻工作人员充满干劲，但是缺少相关工作经验”此处交代了活动背景，社区的工作内容繁琐、复杂，年轻的工作人员初到岗位的确存在缺乏工作经验的情况。结合社区工作，缺乏的工作经验可能包含以下两方面，一方面，社区工作与社区居民息息相关，但社区居民情况各不相同，因此入户走访很有可能是年轻同志不擅长的工作。另一方面，日常的社区工作包括党建工作、人民调解、文体活动等多项业务，不同岗位上的工作人员职责不同，因此也有可能是业务能力还不达标。审题点2：“社区打算组织一次活动，请有经验的老党员给年轻干部分享经验，该工作由你负责，你会怎么组织”这次活动的形式不限，只要能达到分享经验的目的即可，结合审题点1中的分析，党建工作等需要对理论知识熟记于心，因此可以通过讲座或者座谈会的形式分享经验；而入户走访以及调解工作等分享内容就需要通过实操让年轻干部入脑入心，就需要分组开展“以老带新”结对帮带活动。在作答过程中，可以按照时间先后进行思考，首先，分享之前要进行充分筹备，为了让活动更有针对性，应遵循“缺什么补什么”的原则收集需求，与此同时，也要对接经验丰富的老党员，共同探讨后续的分享内容。其次，此次活动旨在帮助新人快速上手工作，越多年轻人参与进来，活动效果越好，因此也需进行宣传动员，通过线上线下多个渠道确保通知到位。再次，开展分享活动，分为两个环节，一是举办经验分享座谈会，分享如何打好理论学习的“基本功”，二是组织结对帮带活动，各帮带责任人要通过现场调解矛盾纠纷、处理居民事务等具体工作进行手把手教、面对面讲，精准帮带指导，向其传授工作经验。最后，活动举办得好不好还得看最终效果，因此可以收集反馈意见，评估活动效果；另外，社区工作中常常会出现一些新变化、新问题，还可以常态化组织丰富多样的经验分享活动，不断提升新人的业务水平。综上，本题的答题思路为：首先，进行充分筹备；其次，积极宣传动员；再次，开展分享活动；最后，完成收尾工作。思维导图参考答案通过这次活动，社区“新兵”可以学习老党员的宝贵经验，迅速成长为独当一面的“精兵”，提升社区工作者队伍的整体素质，为社区发展注入新活力。如果该工作由我负责，我会这样处理：首先，我会进行充分筹备。一方面，发放问卷收集年轻干部在工作中遇到的问题和挑战，精准了解他们的实际需求。另一方面，对接我们社区经验丰富的老党员，邀请他们参与到活动筹备中来，共同商讨分享会的具体内容。其次，我会积极宣传动员。我会通过单位OA系统、公告栏张贴公告等方式将此次分享活动的目的、参与嘉宾、时间地点等内容进行广泛宣传，最大限度地提高活动的参与度。再次，我会开展分享活动，分为两个环节。环节一，举办经验分享座谈会。先由实绩突出、经验丰富的社区党委书记主讲，围绕社区工作者的职责、社区面临的困难、如何成为合格的社区工作者三方面内容展开，传授有效的工作方法、突出的经验成果以及切身的心得体会，再由参会的年轻工作人员结合各自工作实际和会上学习感悟开展交流研讨，反思自己工作中的短板问题，请教前辈解决问题的办法，提升处理社区各项工作的能力。环节二，组织结对传帮带活动。采取“一对一”形式，选择政治素质好，业务能力强，有责任心的老同志作为帮教老师，根据社区实际工作，向新人传经验、教方法。一方面，老同志带领年轻干部深入辖区熟悉入户走访工作。入户时，先由老党员示范应该如何与居民进行有效沟通，再由年轻干部上手实践，最后请老党员进行点评指教，向年轻干部强调入户走访工作的重点及难点，准确掌握辖区内社情民意、基础信息、矛盾纠纷、安全隐患、特殊群体的情况。另一方面，老同志可以从自身业务出发，把党建工作、讲解工作、人民调解、文体活动、公众号编辑、安全生产等业务技能手把手传授。此外，还要在生活上予以关心，及时帮助年轻同志解决困难。最后，我会完成收尾工作。一方面，我会广泛收集年轻同志的反馈意见，客观评估活动的效果；另一方面，我将常态化地组织经验分享活动，不断丰富年轻干部的知识储备，以应对社区工作中不断涌现出的新变化和新问题。其他本题的答题思路并不唯一，解析中借助经验分享会以及传帮带活动两种活动形式实现了分享经验的目标，此外，分享经验是想让年轻的社区工作人员学到本领，因此也可直接采用培训的活动形式开展此次活动。以分享入户走访经验为例，首先，邀请社区相关负责人进行统一的理论培训，从入户的重要性、入户方式、收集信息、入户注意事项、如何利用入户采集到的信息开展工作等方面为大家进行讲解。其次，年轻同志进行入户，针对高龄老人、残疾人、退役军人、党员、孕产妇等不同群体进行入户沟通、分类登记，结束后请老党员纠正年轻同志的错误做法，示范恰当的处理方式。最后，可以设置考核环节测评年轻同志的学习情况，以对活动效果全面掌握。第3题解析与参考答案：审题重点本道题属于现场模拟类题目，群众是工作的服务对象，在模拟中要注意语气态度，热情耐心解决群众问题，但遇到原则性问题坚决不能退让。接下来我们结合具体题干进行分析：审题点1：“某地发生雪灾，政府为受灾群众发放了统一的救济金”此处交代了事件背景，政府发放救济金旨在帮助受灾群众渡过难关，救济金是严格按照《自然灾害生活救助资金管理暂行办法》规定进行发放的，监察、审计部门会对各级财政、民政部门的救助资金使用管理情况进行监督检查，因此救助金的数额不能随意改变。审题点2：“村民老赵房屋受损，由于老赵家是刚刚装修完毕，想多申请救济金，并称如果不给就去乡里投诉你，但其实他家的损失和其他村民差不多”此处出现了多个矛盾，接下来进行依次分析：第一个矛盾点老赵房屋受损，比较特别的是他家刚刚装修完毕，从情理上来说，老赵难以接受是可以理解的，毕竟装修付出了很多心力，却被一场难以预见的雪灾摧毁，需要进行安慰。第二个矛盾点是老赵想要多申请救济金，但其实他家损失与其他村民差不多，结合审题点1中的分析，救济金的数额是经过多方调研之后才得以确认的，在损失差不多的情况下，原则上救济金的数额不能随意增加，老赵的想法是不能实现的，因此需要讲明道理，说明救济金是如何计算出来的，消除老赵的误解。第三个矛盾点是老赵说如果不给就去乡里投诉你，对不满的处理结果进行投诉是群众的权利，但在不违背原则的情况下，我们还是可以尽己所能帮助老赵渡过难关，提供更多的解决办法，让老赵看到我们的诚意，也就不会再去乡里投诉了。遇到多个矛盾，根据轻重缓急依次处理即可，仔细观察会发现本题的思路与“情理利方”不谋而合。首先，安抚老赵情绪，理解其难以接受这个结果；其次，讲明道理，解释政策规定。最后，给出建议，展示满满诚意。审题点3：“作为工作人员，你会如何劝说老赵，请现场模拟”此处为本题设问，需要进行现场模拟，因此开头和结尾部分需自然一些。在开头部分，可以选择直接入题，请他稍安勿躁，恳请解释机会。劝说接近尾声时，考虑到房子受损对于老赵来说是个不小的打击，他虽然能明白其中道理，但诉求得不到满足，此时情绪还是会比较低落，因此可以给老赵打打气，提振信心，让其积极投身于重建家园中；另外，结合题干，考生身份应为发放救济金的工作人员，还可以引导老赵办理领取救济金的业务，进行自然结尾。综上，本道题的基本思路是：首先，安抚情绪，请求解释机会；其次，出示依据，解释政策规定；再次，给出建议，尽力帮助群众；最后，自然收尾，回归正常工作。思维导图参考答案老赵，您好！您刚才的诉求我都听到了，也请您再听我说两句。听说您装修就花了半年时间，刚装好就遭遇了这突如其来的大雪灾害，这么好的房子都没住上几天，任谁也很难接受，我也觉得十分可惜。但救济金的诉求怕是很难满足您了，您有所不知，我们发放救济金不是要多少给多少，也不是我们想给谁多少就能给谁多少的，而是按照政府统一的标准来制定的，是民政部会同多个部门和专家结合了房屋的受损程度、家庭经济状况等多个因素，仔细评估得出的结论，是科学合理的。咱们房屋虽然刚装修好，但是不属于记录在册的特殊情况，因此暂时没办法给您多申请救济金的。另外，如果我们现在超出标准给予您更多的救济金，那其他村民会怎么想呢，可能会觉得我要不要也去争取一下，再多要点救济金，每位村民都这样做，整个村子就乱了。考虑到这个问题，我也必须秉公执法，保证咱们每一位村民都在同一个标准下受到公正对待，不能给您开这个先例，也希望您能理解我的工作。当然，咱们房屋受损的问题就摆在眼前，我也会尽力帮您想想，看看能不能从别的地方帮咱们挽回一些损失。之后我会联系有过合作的爱心企业，组织一次社会捐助活动，尽量弥补咱们村民资金上的短缺，同时也会帮咱们筛选一些价格公道的施工队，供大家进行选择，待我整理好就会立刻发给您的。最后我还想再说一句，政府会尽一切可能帮助咱们重建家园，之后还会陆续推出一些援助措施。所以老赵，请您放心，我们一定不会忽视您的困难，咱们同心协力，定能重建美丽家园！感谢您的理解和支持，之后有任何问题，随时跟我联系就行，我会尽全力帮助您的。那我这就带您去领取一下救济金。其他本题解析的思路并不唯一，可以进行一些要点的更换和补充。比如，针对投诉问题，我们是通过提供解决办法，主动表示诚意的方式进行解决的，也可以把投诉问题放在明面上进行解决，在开头安抚情绪的部分，就可以表明自己对投诉问题的立场和态度，请老赵放心。具体表述为：投诉是反映情况的一种方式，也是您的权利，我尊重您的做法，但是也请您再给我一个解释的机会，听完之后再做判断，若您到时仍选择投诉，我定不会阻拦。再比如，针对老赵提出的不合理请求，在讲道理的过程中，可以说明救济金的发放是经过通过户报、村评、乡审、县定四个程序层层审批的，不是随意更改的，也可以列举其他村民的实际案例，讲解救济金的评定标准，这样老赵更容易理解。2024年4月27日黑龙江省考面试题（县乡岗）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：现在是互联网时代，舆情的把控对于基层工作开展很重要。但现在有一些基层干部在开展工作时对舆情工作的重要性认识不足，总是被动应对，产生焦虑心理，处理方式也不得当，甚至把工作的重心从解决问题放到了平息舆论上。对此，你怎么看？第2题：暑假期间，文化主管部门联合实体书店，计划在市内选择一些文化场所、娱乐场所，在这些场所开展夏日社区书屋活动，为中小学生提供公益阅读服务，你是该项工作的负责人，前期需要做哪些准备工作？第3题：在社区的微信群中有人打着民政局的名义，声称只要填写个人信息并缴纳报名费即可参加社区老年公益活动，群里许多人都填写了个人信息并交了钱，你是民政局的工作人员，你会怎么处理？2024年4月27日黑龙江省考面试题（县乡岗）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象类题目。题干的核心话题为“基层干部开展舆情工作认识不足、存在焦虑心理、处理方式不当”，这明显属于负面表述，因此考生可以先对该现象持否定态度，随后分析其危害和原因，最后提出促进基层干部更好开展舆情工作的措施。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“现在是互联网时代，舆情的把控对于基层工作开展很重要”此处给出了本题的背景。舆情是公众对于事件或政策的反应和看法，在网络平台上表现得尤为突出，在互联网时代，信息传播迅速，舆情对政府工作影响巨大。正确处理舆论不仅能够及时反映民意，还能提升政府工作的透明度和公信力，能够处理好舆情问题也是衡量干部执政能力的重要标准。审题点2：“但现在有一些基层干部在开展工作时对舆情工作的重要性认识不足，总是被动应对，产生焦虑心理，处理方式也不得当，甚至把工作的重心从解决问题放到了平息舆论上”此处给出本题的具体现象，即“基层干部开展舆情工作认识不足、产生焦虑心理、处理方式不当”，出现了一系列的负面表述，因此我们可以先指出基层干部如此开展舆情工作是不可取的。既然持否定态度，那么接下来我们则可以分析其危害，可以运用切片法，从三个具体问题入手分别进行分析。第一，基层干部对舆情工作重要性认识不足，总是被动应对，那么可能会导致小问题被放大，负面信息迅速传播，影响政府的形象。第二，基层干部产生舆情焦虑，以及处理舆情方式不当，将工作重心放在平息舆论上，可能会导致他们在处理问题时过于急躁或保守，还会导致问题的延误处理，甚至出现错误处理，进而损害群众的利益。接下来，我们还可以分析出现这种情况的原因，可以从主客观两个角度来分析。一方面从主观上来说，干部自身对舆情工作的了解程度和应对能力都是不足的，导致他们在舆情发生时往往措手不及；另一方面，从客观上来说，工作评价体系不够科学，当前评价体系过于强调短期内的社会稳定性，而忽视了长效机制的建设，导致基层干部在面对舆情时更倾向于采取权宜之计。审题点3：“对此，你怎么看”这里给出了题目的具体问法，属于社会现象类题目的常规问法，因此我们按照“提观点-重分析-抓落实”的思路展开作答即可。提观点部分，我们可以表示题干中基层干部的错误做法是不可取的；重分析部分，可以结合审题点2分别分析危害和原因；抓落实部分，可以从原因出发，提出针对性的对策。首先，干部自身能力不足就要提升能力，因此要加强舆情能力培训，可以定期组织网络媒介素养培训，还可以模拟舆情案例演练，不断提升干部应对舆情问题的能力。其次，工作评价体系不科学就要建立科学评价体系，可以构建以问题解决能力为导向的评价机制，还可以推行动态评价机制，激励基层干部注重长期工作成效。最后要想从根本上解决问题还是要在源头上减少舆情问题的出现，因此要完善信息公开机制，可以建设多元化的信息发布平台，还可以开发智能化的信息反馈系统，提高政府工作的透明度和互动性。故本题的答题思路可为：首先，表示题干中基层干部的做法不可取；其次，从三个具体问题出发分别分析危害；再次，从主观和客观两个方面分析原因；最后，从加强能力培训、建立科学体系、完善信息公开三个方面给出对策。思维导图参考答案随着互联网时代的到来，网络舆情频发，基层干部能否迅速把握舆论走向、有效处理舆情问题，是衡量其管理能力和执政能力的关键要素。因此在基层干部中出现的错误应对舆情工作的做法是不可取的。第一，损害政府形象。在互联网时代，基层干部对舆情工作重要性认识不足，可能会导致小问题可能被放大，负面信息迅速传播，这不仅会影响政府的公信力，还可能引起更大范围的社会不满。第二，损害群众利益。基层干部因对舆情的担忧而产生焦虑心理，同时将解决问题的重点放在平息舆论本身上，会导致他们在处理问题时过于急躁或保守，不仅会造成问题的延误处理，甚至会出现错误处理，使得群众的合法权益得不到有效维护。而之所以会出现上述情况，根源在于：一方面，干部自身存在不足。基层干部对信息传播的特点理解不足，他们没有意识到网络信息的快速传播性和广泛影响力，同时对网络舆论的发展趋势、公众情绪的变化以及如何通过网络平台进行有效沟通不够熟悉，这导致他们在舆情发生时往往措手不及，缺乏有效的应对策略和技巧。另一方面，工作评价体系不科学。当前评价体系过于强调短期内的社会稳定性，而忽视了长效机制的建设，导致基层干部在面对舆情时更倾向于采取权宜之计，试图迅速平息舆论，而非从根本上解决问题。因此，为了让基层干部在舆情治理的“考试”中不掉队，还需做到：首先，加强舆情能力培训。定期组织网络媒介素养培训，使基层干部了解信息传播规律，掌握网络沟通技巧。通过模拟舆情案例演练，增强基层干部在实际情境中的舆情处理能力，确保他们在面对舆论挑战时能够迅速、妥善地做出反应。其次，建立科学评价体系。构建以问题解决能力为导向的评价机制，强化对基层干部长效机制建设的考核。同时，推行动态评价机制，根据社会变化和工作实际，定期调整评价标准，以激励基层干部注重长期工作成效，而非仅仅关注短期内的稳定性。最后，完善信息公开机制。加强与民众的沟通交流，建设多元化的信息发布平台，及时有效地做好各项政策的公开。同时，开发智能化的信息反馈系统，让民众能够直接参与信息的监督和评议，从而提高政府工作的透明度和互动性。其他本题对策部分除了解析中给出的内容外，还可以从更好应对基层舆情问题这一目的出发提出对策，具体来说：一是要加强组织领导，提高舆情应对的正确认识。思想上重视舆情工作，建立基层单位“一把手与分管领导”全面抓舆情工作的机制，引导广大基层干部在思想上重视舆情工作。同时，建立专门的舆情监测和应对小组，由经验丰富的干部带领，定期进行舆情教育和模拟训练。二是要加强协作沟通，构建网络舆论应对机制。推动跨部门的信息共享平台建设，实现资源整合与信息互通。同时，创新社交媒体互动模式，建立政府、媒体、公众三方协作的沟通机制，确保在舆论应对中形成合力，提升应对的协同效率和效果。第2题解析与参考答案：审题重点这是一道组织管理类题目。需要开展夏日社区书屋活动，要求回答前期准备工作，作答时，要结合本次活动的特点与主题，针对性地做好准备工作。具体结合题目详细分析：审题点1：“暑假期间，文化主管部门联合实体书店，计划在市内选择一些文化场所、娱乐场所，在这些场所开展夏日社区书屋活动，为中小学生提供公益阅读服务”这里为背景信息，指出准备开展夏日社区书屋活动，题干有一些可以利用的限定信息，我们逐一分析。“暑假期间”说明活动举办期间天气较热，要做好防暑降温等工作，由此可以引申出，需要做好安全保障。“联合实体书店”说明书籍资源可以直接从这些实体书店中调用。“选择一些文化场所、娱乐场所”说明具体活动场所需要确定。“中小学生”给出了本次活动面向的对象，那么在书籍的选择上、活动的设计上以及其他各项工作的安排上都要符合中小学生的身份特点。审题点2：“你是该项工作的负责人，前期需要做哪些准备工作”题干要求回答前期准备工作，那么本题答题内容需要聚焦在前期准备环节。首先，各项活动的开展都需要资金，所以第一个方面，可以确定预算与资金规划。资金配备到位后，举办阅读活动，最重要的物资就是书籍，那么就需要分析中小学生的阅读需求并调配资源。除了最核心的资源，其他配套资源也要提供到位，所以下一步就可以考虑确定活动场所，然后根据场所的实际设施配备设备。“物”准备好了，为了保证夏日社区书屋活动的开展效果，还可以考虑安排一些活动，以激发起中小学生的参与热情，那么就可以提前做一份活动策划，同时附上安全预案，确保活动期间的人身安全。最后还要进行宣传推广，以吸引中小学生参加。综合上述分析，本题作答思路可为：第一，确定预算与资金规划；第二，分析需求与调配资源；第三，确定场所与配备设备；第四，制作方案；第五，宣传推广与活动报名。思维导图参考答案为确保夏日社区书屋活动顺利开展，为中小学生提供一个舒适的暑期阅读环境，我认为需要做的准备工作有很多。第一，确定预算与资金规划。一方面，结合往常举办类似活动的花费，预判本次活动资金需求，包括场地费用、物料费用、人员费用等，另一方面，结合实际工作安排，与书店做好资金的规划和分摊。第二，分析需求与调配资源。将通过调查问卷、社区会议、上网查询受中小学生欢迎的书籍名单等方式确定孩子们感兴趣的书籍类型与活动形式，之后，再根据需求分析结果，从联合举办本次活动的实体书店中调配适合中小学生的书籍资源，包括故事书、科普书籍、漫画等。第三，确定场所与配备设备。将联系市区内距离居民区比较近的、有一定活动空间的文化场所和娱乐场所，与相关管理部门协商使用场地和时间，同时，将结合场所原有设施，针对性准备桌椅、书架、遮阳伞、饮水机等设备。第四，制作方案与安全保障。其一，确定活动时长，初步拟定时间为一周；其二，提前设计好的活动流程和日程安排，包括开展四大名著专题讲座，写明将请本地四大名著的研学者为在场中小学生讲解四大名著的文化内涵、文学价值等内容，加深中小学生对经典文学作品的理解和欣赏。还包括开展“我是小小演说家”活动，计划给参与活动的学生统一限定阅读时间，时间截止后，分别谈谈自己的阅读感受，最终大家投票选出“最佳演说家”，并以可以随意挑选一本自己喜欢的书籍带回家作为奖励。再设置一场“你画我猜”猜书名活动，明确活动流程为将现场学生分成若干小组，答对一题积一分，积分最高的小组可以获得书签、贴纸等奖励。其三，强调注意事项，整个活动期间，允许社区内中小学生自由出入指定活动场所，自行阅读书籍。其四，附加安保预案，包括提供联系方式，让学生和家长能够随时保持联系，设置专人维持现场秩序，配备藿香正气水等急救药品等，确保活动期间中小学生的人身安全。第五，宣传推广与活动报名。将通过在联合举办活动的书店门口、商店门口、电梯间通过张贴活动海报、分发传单，以及社交媒体发帖等形式，宣传活动意义与活动流程，另外，也会与学校合作，通过校讯通、家长群等渠道进行宣传，并在所有的宣传材料上添加上报名二维码，引导中小学生积极报名。其他本题可以拓展的内容还有很多，准备工作除了解析谈到的这五点，还有其他角度，比如还要提前做好活动的后勤保障准备，包括确保活动期间的水电供应、卫生清洁等后勤服务，提前联系安排专门人员，提前准备好备用发动机等，以及准备好必要的医疗急救物品，再比如还可以进行人员招募与业务培训。通过在社区、学校张贴招募公告等方式，招募志愿者或相关工作人员，欢迎放暑假的大学生、教师或者热心社区事务的居民积极参加。还会对确定参与活动举办的工作人员进行培训，请承办过多次此类活动的同事为大家讲解儿童阅读指导、安全知识、应急处理等知识。第3题解析与参考答案：审题重点本题属于应急应变题，作为民政局的工作人员，我们既要处置好当前已有群众上当受骗的情形，也要进一步加强防范措施，捍卫部门形象和群众利益。具体如何处理，下面结合题干具体分析：审题点1：“在社区的微信群中有人打着民政局的名义，声称只要填写个人信息并缴纳报名费即可参加社区老年公益活动，群里许多人都填写了个人信息并交了钱”题干当中“打着……的名义”“声称”等词汇提示我们，当事人的身份存疑，而“缴纳报名费”这一表述则进一步向我们表明，这属于违规行为，因为民政局举办公益活动，不会大规模地向群众收款；而“许多人填写了个人信息并交了钱”则说明已经有不少群众的切身利益受到了影响，因此，警方要第一时间追查和处置这一违法行为，民政局也要及时澄清事实，防止更多群众上当受骗。审题点2：“你是民政局的工作人员，你会怎么处理”此处揭示了我们处理问题的身份，也就是民政局的工作人员，我们需要由此身份出发，全面地处理问题。面对舆情问题，我们更是要迅速响应，所以在作答开头，就可以表明快速响应、依法解决问题的态度。接下来，就要切实解决问题。首先，微信群中的消息还在，可能还会有其他居民上当受骗，而且这种诈骗形式很可能并不仅仅在一个社区的微信群存在，因此，作为民政局工作人员，我们要在该社区的微信群以及部门官网上，同时发布权威信息，说明该消息不属实，提醒广大居民不要继续上当受骗；发布消息之后，已经上当的居民会比较着急，我们也需要进一步采取行动，主动帮助他们解决问题。题干中的行为已经涉及了违法犯罪，因此我们可以组织居民收集证据，向警方报案，并且协助警方做好调查和结果公开工作。最后，此次事件暴露出居民防范意识薄弱，并且不了解民政局的日常工作内容和开展方式，所以，一方面，我们可以联合社区，针对性地开展反诈宣传；另一方面，我们可以加强对民政局官方媒体的维护和推广，提升大家的鉴别力以及对官媒的了解和信任。因此，本题的作答思路是：首先，表明态度，说明自己会快速响应、依法处置；其次，在社区微信群澄清事实；再次，在官方渠道发布声明，防止危害扩大；接着，通过收集证据、报警来有效处理问题；最后，加强宣传，惩前毖后。思维导图参考答案冒充政府机关诈骗会影响政府部门的公信力，也会危害群众利益，遇到这种情况，我会快速响应、依法处置。首先，在该社区微信群澄清事实，做好应急处理。我会联系该社区干部，在微信群中澄清事实，说明此人身份造假、所述活动信息不实，让其余居民不要上当受骗，并且组织已经上当的居民配合我们民政局和警方处理问题、积极维权。其次，发布官方声明，防止危害扩大。我会在民政局的官方网站、微信公众号等渠道发布消息，明确告知广大群众民政局不会以公益活动的名义收取任何费用，民政局的工作人员也不会私自在各类非官方渠道发布活动信息，请大家提高警惕，不要轻易暴露个人信息或者为骗子的拙劣手段买单；我还会呼吁遇到此类情况的其他群众第一时间保存证据，上报警方和我们民政局处理，共同将流窜作案的不法分子一网打尽。其次，我会联系居民和警方，共同处理问题。一方面，我会借助社区干部的帮助，向受害居民收集证据，收集违法分子假冒民政局工作人员、违规收取居民隐私信息的聊天记录，以及收款记录等；另一方面，联系派出所民警，上交证据、说明案情，包括已掌握的不法分子信息、受害居民人数和涉案资金数额等，并且配合警方开展进一步调查，并将最终的处置结果同步公开在民政局的官网上。最后，我会加强宣传，做好防范工作。一方面，我会结合警方公布的信息，总结不法分子冒充国家机关不当牟利的典型话术和手段，梳理识别这些骗术的方法，组织社区工作人员通过公告栏和微信群加强社区反诈宣传；另一方面，我会建议领导加强对我局三微一端的推广，更及时地做好信息公开，让市民习惯性地关注官方消息，避免上当受骗。其他如果考场上作答时间允许，我们可以进一步增加处理问题的细节，或者拓展其他不同的答题思路。比如在收集证据的环节，还可以向微信群的群主和管理员了解情况，了解不法分子进入微信群和发布消息的时间、是否出具相关身份证明等；在惩前毖后的环节，也可以建议所在辖区的各个社区，加强对社区论坛、微信群、公告栏等宣传渠道的监管，委派和培训专门的工作人员及时关注这些平台发布的信息，出现违法违规信息要第一时间删除，并向居民发布温馨提示，扎实做好防范工作。2024年4月28日黑龙江省考面试题（县乡岗）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：某村有一项持续了60年的工作制度“晨巡晚议”。即村干部坚持每天早晨到村里巡访，了解村情民意，晚上，村“两委”针对白天了解的情况开会议事，形成决策意见，提出解决措施，对此你怎么看？第2题：你是某地方教育主管部门的工作人员，目前要编一份教育宣传手册，让家长了解科学的教育知识，让不同年龄段的青少年都能得到更好的家庭教育。如果此项工作交由你负责，你如何确定宣传册的内容？第3题：单位新进来一批人员，领导让你负责带新人小刘开展工作，但小刘总是迟到，也经常和同事发生冲突，还总是不和任何人打招呼就擅自离岗，领导让你劝劝小刘，你怎么说？请现场模拟。2024年4月28日黑龙江省考面试题（县乡岗）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象类的题目。本题的核心话题就是“晨巡晚议”工作制度，根据题干的描述可知这项制度彰显出村干部勇于担当的精神和善于担当的谋略，因此考生要对其表示认可，再分析这项制度的积极意义，最后论述优化措施。下面，我们结合题目具体分析。审题点1：“某村有一项持续了60年的工作制度‘晨巡晚议’”题目开头就明确了本题的核心话题，即“晨巡晚议”工作制度。这项制度能够持续60年，意味着这项制度的落实方式和取得成效必然是值得认可的，因此判断这是一道正面的社会现象题目。审题点2：“即村干部坚持每天早晨到村里巡访，了解村情民意，晚上，村‘两委’针对白天了解的情况开会议事，形成决策意见，提出解决措施”这部分题干具体描述了“晨巡晚议”制度的内容。通过描述可知，这项制度要求村干部每天早晨实地走访村落，了解村情民意，这种方式确保村干部能够全面细致地摸排村内的具体情况，了解群众的诉求，发现潜存的矛盾，同时晚上就要求村干部开会议事，研究解决各类民生事项，确保及时回应群众诉求，解决各类矛盾；从群众角度来看，这项制度让村干部从早到晚都“活跃”在村民的面前，村民能够实际看到村干部奔波忙碌的身影，又看到村干部的工作成效，自然会提高对村干部的满意度和认可度，今后也会更配合村干部开展工作，拉近干群关系；最后，从宏观的基层治理模式来看，该村持续60年践行这项工作制度，推动这项制度逐步成熟，这项制度与中央要求的“大兴调查研究之风”契合，同时建立了科学高效的矛盾化解机制，这对于其他单位和地区都有很强的借鉴意义。综上所述，这项制度具有诸多好处。措施层面考生要思考如何让其“好上加好”，首先，做好巡访工作是基本前提，因此要优化巡访队伍建设，可以安排专人负责并担任巡访队长，通过引进人才、专项培训