快递收发货化协议

快递收发货化协议合同编号：___________甲方（寄件方）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________乙方（收件方）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲方委托乙方提供快递收发货服务的内容、双方的权利义务，保证快递业务的顺利进行。第二条协议有效期2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。第三条服务范围3.1乙方接受甲方委托，提供国内外快递收发货服务，包括但不限于标准快递、经济快递、特快专递等。第四条服务标准4.1乙方应按照国家相关法律法规和行业规范，提供安全、及时、准确的快递服务。第五条保密条款5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章收件服务第六条收件地址6.1甲方应向乙方提供准确的收件地址，包括但不限于详细街道、门牌号、楼层号、房间号等。第七条收件时间7.1甲方应提前与乙方约定收件时间，乙方将尽力在约定时间内完成收件。第八条收件方式8.1甲方可以选择上门收件或自行将快件送至乙方指定地点。第九条收件注意事项9.1甲方应保证快件包装完好，避免因包装不当导致的损坏。第三章发件服务第十条发件地址10.1乙方应向甲方提供准确的发件地址，包括但不限于详细街道、门牌号、楼层号、房间号等。第十一条发件时间11.1甲方应提前与乙方约定发件时间，乙方将尽力在约定时间内完成发件。第十二条发件方式12.1甲方可以选择上门取件或自行将快件送至乙方指定地点。第十三条发件注意事项13.1甲方应保证快件包装完好，避免因包装不当导致的损坏。第四章快件跟踪与查询第十四条快件跟踪14.1甲方可通过乙方提供的快递跟踪系统或服务查询快件状态。第十五条快件查询15.1甲方如需查询快件信息，应提供快件单号，乙方将在规定时间内回复查询结果。第十六条跟踪与查询服务时间16.1乙方提供的快件跟踪与查询服务时间为周一至周日，每天________时至________时。第五章费用及支付第十七条费用计算17.1快递费用按乙方公布的收费标准计算，包括但不限于基础运费、附加服务费等。第十八条支付方式18.1甲方可以选择现金支付、银行转账或第三方支付等方式支付快递费用。第十九条付款时间19.1甲方应在乙方完成快件收发服务后________日内支付快递费用。第二十条逾期支付20.1甲方逾期支付快递费用，应向乙方支付________%的滞纳金。第六章快件保险第二十一条保险责任21.1乙方在提供快递服务过程中，对快件可能发生的意外损失承担保险责任。第二十二条保险范围22.1保险范围包括快件在运输过程中因自然灾害、意外等原因导致的损失。第二十三条保险金额23.1保险金额由甲方根据快件的实际价值与乙方协商确定。第二十四条保险费用24.1保险费用按照保险金额的一定比例由甲方支付。第二十五条保险索赔25.1保险发生后，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。第七章违约责任第二十六条甲方违约责任26.1若甲方未能按时支付快递费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。第二十七条乙方违约责任27.1若乙方未能按时完成快递服务，导致快件延误或损坏，乙方应承担相应责任。第二十八条违约金28.1双方协商确定违约金的具体数额。第八章服务质量保证第二十九条服务质量标准29.1乙方提供的服务应达到国家规定的快递服务质量标准。第三十条质量监督30.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。第三十一条服务质量改进31.1乙方应积极改进服务质量，提升服务水平。第九章保密信息第三十二条信息保密32.1双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务。第三十三条保密信息的范围33.1保密信息包括但不限于客户信息、业务数据、技术秘密等。第三十四条保密期限34.1本协议终止后，保密期限仍应持续________年。第十章快递物品限制第三十五条物品限制35.1甲方委托快递的物品应遵守国家法律法规及快递行业标准。第三十六条禁止物品36.1以下物品禁止作为快递物品：36.1.1易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品；36.1.2涉密文件、资料；36.1.3国家禁止或限制寄递的物品；36.1.4未经乙方同意的活体动物。第三十七条物品包装37.1甲方应保证所寄递物品的包装符合安全、牢固、防水等要求。第三十八条物品验收38.1乙方在收发快递物品时，应进行验收，保证物品符合规定。第十一章附加服务第三十九条附加服务项目39.1乙方提供的附加服务包括但不限于：代收货款、代签收、货到付款、快递保价等。第四十条附加服务费用40.1附加服务的费用由双方根据服务内容协商确定。第四十一条附加服务协议41.1如甲方需要使用附加服务，应与乙方签订附加服务协议，明确双方的权利义务。第四十二条附加服务责任42.1乙方应按照附加服务协议约定，履行相应的服务责任。第十二章客户服务第四十三条客户服务内容43.1乙方应提供以下客户服务：43.1.1咨询解答；43.1.2快递进度查询；43.1.3异常情况处理；43.1.4客户投诉处理。第四十四条客户服务标准44.1乙方客户服务的响应时间、处理速度应达到行业规范要求。第四十五条客户服务记录45.1乙方应建立客户服务记录，保证客户信息安全和服务质量跟踪。第十三章协议终止第四十六条协议终止条件46.1本协议可因以下条件之一终止：46.1.1协议约定的期限届满；46.1.2双方协商一致同意终止；46.1.3出现本协议约定的不可抗力情况；46.1.4一方违约，经对方催告后仍不履行。第四十七条协议终止程序47.1协议终止前，双方应协商解决未了事项；47.2协议终止后，双方应妥善处理已收发快件及未了事项。第四十八条终止协议后的义务48.1协议终止后，双方应继续履行本协议约定的未了义