电信服务与网络技术支持合同

电信服务与网络技术支持合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务提供方）：__________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的，需要乙方提供电信服务与网络技术支持的一方。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的，提供电信服务与网络技术支持的一方。1.3电信服务：指甲方委托乙方提供的包括但不限于网络接入、数据传输、语音通信等服务。1.4网络技术支持：指甲方委托乙方提供的网络设备维护、故障处理、网络安全保障等服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供电信服务与网络技术支持的具体事项，保证双方合法权益，共同维护网络信息安全。2.2本合同范围包括以下内容：2.2.1乙方为甲方提供电信服务，包括但不限于网络接入、数据传输、语音通信等。2.2.2乙方为甲方提供网络技术支持，包括但不限于网络设备维护、故障处理、网络安全保障等。第三章服务内容与标准3.1乙方应保证提供的电信服务与网络技术支持符合以下标准：3.1.1乙方提供的电信服务应满足甲方的业务需求，保证网络稳定、可靠、安全。3.1.2乙方提供的网络技术支持应包括但不限于以下内容：3.1.2.1网络设备维护：乙方应对甲方网络设备进行定期检查、保养、升级，保证设备正常运行。3.1.2.2故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，立即组织人员进行故障处理，保证故障得到及时解决。3.1.2.3网络安全保障：乙方应采取有效措施，保障甲方网络安全，防止网络攻击、病毒感染等安全风险。第四章价格与支付4.1乙方提供的电信服务与网络技术支持的价格，由双方根据市场价格及甲方实际需求协商确定。4.2甲方支付电信服务与网络技术支持费用，应按照以下方式：4.2.1甲方支付费用时，乙方应向甲方提供正规发票。4.2.2甲方应在合同约定的时间内支付费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。第五章合同期限、终止与解除5.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合同期限内，除非双方另有约定，否则任何一方不得提前终止或解除本合同。5.3如甲方未按约定支付费用，乙方有权提前终止本合同。5.4如乙方未按约定提供电信服务或网络技术支持，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权提前终止本合同。5.5合同期满后，双方如需续签，应提前____天协商一致，并签订新的合同。如双方未达成续签协议，本合同自动终止。5.6在合同期限内，如一方发生重大违约行为，另一方有权书面通知违约方要求其在____天内改正；如违约方未能在规定时间内改正，另一方有权解除本合同。第六章服务质量保障与承诺6.1乙方承诺所提供的电信服务与网络技术支持达到以下服务质量标准：6.1.1网络连通率：乙方应保证甲方网络连通率达到99.99%，如有故障，应在4小时内修复。6.1.2服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，2小时内作出响应，并尽快解决问题。6.1.3技术支持时效：乙方应在接到甲方技术支持请求后，8小时内提供现场支持。6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于网络运行情况、故障处理情况、客户满意度等。6.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督，如乙方未达到承诺的服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金。第七章保密与知识产权7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2乙方在提供电信服务与网络技术支持过程中所使用的软件、技术等，其知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可擅自使用、复制、传播。7.3甲方提供的业务数据、客户信息等，乙方应保证其安全性，不得泄露给第三方。第八章违约责任8.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2乙方未按照约定提供电信服务或网络技术支持，导致甲方业务受到影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。8.4双方因违约行为导致合同无法履行，守约方有权要求违约方支付合同总金额的20%作为违约金。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决期间，本合同继续履行。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.5本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章安全防护与应急预案11.1乙方应采取必要的安全防护措施，保证甲方网络与数据的安全。11.2乙方应制定网络安全应急预案，包括但不限于网络攻击、系统故障等情况的处理流程。11.3乙方应在发觉安全事件后，立即启动应急预案，并通知甲方。11.4甲方有权对乙方的网络安全防护措施进行检查，乙方应予以配合。第十二章信息沟通与协调12.1双方应指定专门联系人，负责日常信息沟通与协调工作。12.2双方应定期召开协调会，交流项目进展、服务状况等信息。12.3双方应保持通讯畅通，保证紧急情况下能够及时联系。12.4双方应相互提供必要的业务、技术等信息，以便更好地履行合同。第十三章项目管理与变更13.1乙方应按照甲方要求，制定项目管理计划，并按照计划推进项目。13.2乙方应定期向甲方报告项目进展情况，包括但不限于项目进度、成本、风险等。13.3如甲方提出项目变更，双方应协商一致，并签订变更协议。13.4项目变更不得影响本合同项下的其他条款。第十四章合同的转让与分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利、义务转让给第三方。14.2乙方如需将本合同项下的部分义务分包给第三方，应事先征得甲方同意，并保证第三方具备相应资质。14.3乙方应对分包方的行为承担连带责任。14.4本合同的转让与分包不得影响甲乙双方的合法权益。第十五章终止后的处理15.1合同终止后，乙方应继续履行保密义务。15.2双方应按照约定处理合同终止后的善后事宜，包括但不限于设备归还、费用结算等。15.3合同终止后，甲方有权要求乙方提供与本项目相关的技术文档、资料等。15.4本合同终止后，除本章规定外，其他章节的规定仍