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文档简介
双十一商场活动方案演讲人:日期:目录CATALOGUE01活动概述02活动策划与内容03宣传推广计划04预算与资源分配05执行与风险控制06效果评估与总结01活动概述CHAPTER背景双十一购物狂欢节已成为全民关注的购物盛宴,商场借助此契机进行促销活动,提升销售额和品牌知名度。目的通过丰富的促销活动,吸引顾客到店消费,提升商场整体销售额,同时推广商场品牌,增强顾客粘性。活动背景与目的时间双十一当天及前后一周,具体时间根据商场实际情况和促销策略确定。地点商场全区域,包括各个楼层、店铺及线上商城。活动时间与地点目标客群分析年龄结构主要针对18-50岁的中青年消费者,他们具有较强的消费能力和购物需求。消费特点注重品质、价格、服务,追求时尚、潮流和个性化。购物习惯喜欢线上线下结合,关注促销活动,愿意在双十一期间进行购物消费。02活动策划与内容CHAPTER满减活动设置不同的满减额度,例如满500减50,满1000减100等,同时可根据不同品类商品设置不同的满减额度。促销活动设计(满减/折扣/赠品)折扣活动根据商品类别和库存情况,设置不同的折扣力度,如限时抢购、品牌折扣日等。赠品活动消费满一定额度或购买指定商品,赠送相应的小礼品或积分,增加消费者购买意愿。互动环节设置(抽奖/游戏/直播)抽奖环节设置幸运抽奖环节,奖品可以是商品、积分、现金等,吸引消费者参与。游戏环节直播环节设计简单有趣的游戏环节,如猜价格、掷骰子、拼图等,增加消费者互动体验。邀请网红或品牌代言人进行直播,向消费者介绍商品和促销活动,提高曝光率和销售额。123主题场景布置(装饰/灯光/打卡点)装饰布置根据活动主题和品牌形象,进行商场内外装饰布置,营造浓厚的购物氛围。030201灯光设计利用灯光效果增强商品的展示效果,吸引消费者的目光和注意力。打卡点设置在商场内外设置多个打卡点,如拍照墙、品牌Logo等,鼓励消费者拍照打卡并分享到社交媒体上,扩大活动影响力。03宣传推广计划CHAPTER利用微信、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息,通过互动、话题等方式吸引用户关注。线上渠道(社交媒体/短视频/电商平台)社交媒体营销制作与双十一主题相关的短视频,介绍商场活动亮点及优惠信息,投放在各大短视频平台。短视频推广在自有电商平台及第三方电商平台上发布双十一活动信息,进行预售、秒杀、满减等促销活动。电商平台活动线下渠道(海报/LED屏/传单)海报宣传在商场内外、周边社区、地铁站等人流密集区域张贴双十一活动海报。LED屏广告在商场内外、周边建筑等显眼位置投放LED屏广告,滚动播放活动信息。传单派发在商场周边、商业街等地派发宣传传单,详细介绍活动内容及优惠信息。KOL合作推广邀请知名博主、网红、行业专家等KOL进行合作,通过他们的影响力推广商场双十一活动。广告投放在主流媒体、商业区广告牌、公交车身等广告位投放双十一活动广告,扩大活动知名度。KOL合作与广告投放04预算与资源分配CHAPTER其他费用如现场活动执行、意外保险等其他相关费用。人员成本包括导购、安保、客服等工作人员的薪资及培训费用。物流及仓储费用商品运输、仓储及现场配送等费用。活动策划与设计费用包括活动场地布置、宣传物料设计与制作等。营销与广告投入涵盖线上线下广告投放、社交媒体推广、网红合作等费用。商品采购成本根据活动规模和预期销售情况,计算所需商品的总采购成本。活动总预算分解010602050304根据活动主题和市场需求,制定详细的商品采购清单,包括商品名称、规格、数量及供应商信息等。为吸引消费者参与,需准备丰厚的奖品,如折扣券、礼品卡、实物奖品等,并制定奖品采购计划。包括宣传海报、传单、易拉宝、赠品等宣传材料的制作与采购。如备用电源、音响设备、紧急医疗箱等,以防不测之需。商品与奖品采购清单商品采购奖品采购物料准备备用物资导购人员安保人员根据活动规模和商品特点,合理配置导购人员,负责商品介绍、引导购买及促销活动的执行。负责活动现场的安全维护、秩序管理,以及处理突发事件,确保活动顺利进行。人力资源配置(导购/安保/客服)客服人员提供现场及在线的咨询服务,解答消费者疑问,处理投诉与纠纷,提升消费者满意度。志愿者团队可招募志愿者参与活动的引导、宣传等工作,降低人力成本,同时增强活动的社会影响力。05执行与风险控制CHAPTER活动流程时间表前期准备阶段确定活动时间、参与品牌、活动形式;发布预热信息,进行宣传推广。活动执行阶段活动结束阶段按照计划执行各项活动,包括限时抢购、满减优惠、赠品发放等;实时监控活动进展,确保各项环节顺利进行。统计活动数据,评估活动效果;处理客户投诉和退换货事宜;总结经验教训,为下次活动提供参考。123客流管控制定客流高峰期应对方案,如增加工作人员、增设服务台、限制入场人数等;提前规划好场内导流路线,防止拥堵和踩踏事件发生。系统故障提前进行系统压力测试,确保系统能够承受高并发访问;制定系统故障应急预案,如启用备用系统、快速排查故障等;加强与技术团队的沟通协作,确保问题得到及时解决。应急预案(客流管控/系统故障)实时监测活动数据,包括销售额、访问量、转化率等关键指标;通过数据分析,了解活动效果和客户行为特征。数据监测建立客户反馈渠道,及时收集客户意见和建议;针对问题和反馈,迅速作出调整和优化;将活动效果和数据反馈给参与品牌和相关部门,为后续合作提供参考。反馈机制数据监测与反馈机制06效果评估与总结CHAPTER销售额与客流量统计销售额统计通过商场收银系统、在线销售平台等渠道,收集双十一期间的销售额数据,并进行同比、环比等分析,评估活动效果。030201客流量统计通过商场入口、电梯、活动区域等处的计数器或监控系统,统计双十一期间的客流量,分析客户流动情况。转化率分析结合销售额和客流量数据,计算客户的转化率,评估商场营销活动的吸引力。设计问卷,涵盖活动吸引力、商品质量、服务态度等方面,通过线上、线下渠道收集顾客反馈。顾客满意度调查问卷调查邀请部分顾客进行深度访谈,了解他们对活动的真实感受、意见和建议,为下次活动提供改进方向。深度访谈根据问卷调查和深度访谈结果,对顾客满意度进行评分,找出商场在哪些方面需要提升。满意度评分总结双十一商场活动的亮点和成功案例,如创意营销策略、特色商品推荐、互动环节等,为下
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