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鞠躬礼仪

鞠躬，在日常生活中是一项不可缺少的礼仪，特别是在亚洲，在中国、日本，韩国都广泛使用。鞠躬被视为一个人的态度，头低得越深，腰弯得程度越大，表示你的诚意越深，尊重的程度越高。铁路企业要求乘务员在迎送旅客、自我介绍时，行鞠躬礼，以表示欢迎与尊重。这是职业的需要。基本要求行鞠躬礼时，要求动作到位，需要停顿时要停顿，以示尊重。鞠躬时面目表情自然放松，面带微笑，语言、目光要得体。鞠躬分类第一类第二类第三类见面打招呼用于旅客乘车和道别敬礼用于自我介绍和衷心感谢歉意用于赔礼道歉要求女性乘务员在标准站姿基础上，右手握住左手四指，左手四指不外露，置于腹前，目光注视前方，恭候旅客上车。要求男性乘务员在标准站姿的基础上，双脚打开略窄于肩宽，右手握住左手腕处置于腹前，左手握空拳，目光注视前方，恭候旅客上车。鞠躬训练准备动作：一度鞠躬

旅客上车时，应先问候旅客：“您好，欢迎乘坐！”目光注视旅客，中腰前倾15°，背部、颈部挺直。面带微笑，目光略下垂，表示欢迎之意。礼毕起身，面带微笑，目光礼貌地注视旅客。二度鞠躬

目光注视旅客，中腰前倾30°，背部、颈部挺直。面带微笑，目光注视前方1.5米地面，表示谦恭之意。礼毕起身，面带微笑，目光礼貌地注视旅客。三度鞠躬

目光注视旅客，中腰前倾45°，背部、颈部挺直。面带微笑，目光注视前方1米地面，表示歉意，请求原谅。礼毕起身，面带微笑，目光礼貌

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