天猫超市入驻合同协议

天猫超市入驻合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有天猫超市平台及相关资源，乙方希望入驻天猫超市开展经营活动，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方入驻天猫超市事宜达成如下协议：一、协议总则1.本协议是双方关于乙方入驻天猫超市的权利义务的约定，双方应严格遵守。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。二、入驻信息及承诺1.乙方保证其提供的入驻申请信息真实、准确、完整、合法有效，且不存在任何误导或虚假陈述。若因乙方提供的信息问题导致甲方遭受任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方承诺其具备合法经营资格，拥有与所经营商品或服务相应的资质证书、许可文件等，并确保在天猫超市经营期间持续符合相关法律法规及平台规则的要求。三、标的物或服务具体描述1.经营类目及商品范围乙方申请入驻的经营类目为[具体类目]，经营的商品范围包括但不限于[列举主要商品品类或服务项目]。乙方应在该范围内从事经营活动，如需超出该范围经营，应提前书面通知甲方并经甲方书面同意。2.商品质量标准乙方所销售的商品应符合国家相关质量标准以及行业通用标准，不得销售假冒伪劣、过期变质、侵犯他人知识产权等不符合质量要求的商品。乙方应建立完善的商品质量控制体系，确保所售商品质量合格。3.服务要求乙方应按照甲方制定的服务规范为消费者提供优质的售前、售中及售后服务。包括但不限于及时回复消费者咨询、准确处理订单、按时发货、提供有效的退换货政策等。乙方应积极配合甲方处理消费者投诉和纠纷，维护天猫超市的良好声誉。四、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的入驻申请进行审核，根据平台规则决定是否批准乙方入驻。有权制定和调整天猫超市的平台规则、运营政策等，并要求乙方遵守。有权对乙方在天猫超市的经营活动进行监督和管理，包括但不限于商品质量、服务水平、促销活动等方面的监督。如发现乙方存在违规行为，有权依据本协议及平台规则采取相应的措施，包括但不限于警告、限制经营、扣除保证金、解除协议等。2.义务为乙方提供天猫超市平台的技术支持和运营服务，确保平台的稳定运行。按照约定向乙方提供相关数据统计、营销推广等服务，协助乙方开展经营活动。向乙方披露平台运营情况、消费者反馈等信息，以便乙方改进经营策略。（二）乙方权利义务1.权利有权在符合本协议及平台规则的前提下，使用天猫超市平台开展经营活动。有权根据自身经营情况，在平台规则允许的范围内自主制定商品价格、促销活动等。有权获得甲方提供的技术支持、运营服务及相关数据统计等信息。2.义务遵守本协议及天猫超市平台规则，按照甲方要求提供真实、准确、完整的店铺信息及商品信息。按照约定向甲方支付相关费用，包括但不限于保证金、技术服务费等。保证金用于保障乙方在经营过程中对消费者、甲方及其他第三方的权益损害赔偿等责任的承担。如乙方出现违约行为，甲方有权扣除相应保证金。负责商品的采购、仓储、物流配送、售后服务等环节，确保商品质量和服务水平符合本协议及平台规则的要求。不得利用天猫超市平台从事任何违法违规、损害甲方或其他第三方利益的活动，不得侵犯他人知识产权，不得进行虚假交易、刷单炒信等不正当竞争行为。积极配合甲方开展平台推广、营销活动等，按照甲方要求提供相关商品或服务参与活动。五、费用及支付方式1.保证金乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内向甲方缴纳保证金人民币[x]元。保证金在协议有效期内由甲方保管，如乙方无违约行为，协议期满或解除后，甲方将在[x]个工作日内无息退还乙方。2.技术服务费乙方应按照以下方式向甲方支付技术服务费：技术服务费标准为乙方经营类目销售额的[x]%。乙方应在每月的[具体日期]前，根据上一个月的实际销售额向甲方支付技术服务费。3.其他费用如乙方在经营过程中使用甲方提供的其他增值服务或产生其他费用，乙方应按照甲方规定的标准和方式及时支付。六、商品管理1.商品上架乙方应按照甲方的商品上架规范，将符合质量要求的商品信息准确录入天猫超市平台，包括但不限于商品名称、规格、价格、库存、图片、描述等。甲方有权对乙方提交的商品信息进行审核，如发现信息不符合要求，有权要求乙方修改或拒绝上架。2.商品库存管理乙方应确保商品库存信息的准确和实时更新，避免出现超卖、缺货等情况影响消费者购物体验。如因乙方库存管理不善导致的相关问题，乙方应承担全部责任。3.商品促销管理乙方如需在天猫超市平台开展促销活动，应提前向甲方提交促销方案，经甲方审核同意后方可实施。促销活动应符合平台规则及相关法律法规的要求，不得进行虚假促销等不正当行为。七、物流配送1.乙方应选择符合甲方要求的物流合作伙伴，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。乙方应与物流商签订相关协议，明确双方的权利义务，保障物流服务质量。2.乙方应按照平台规定的发货时间发货，如因特殊原因无法按时发货，应提前告知消费者并取得其同意。同时，乙方应在订单发货后及时上传物流单号，以便消费者查询物流信息。3.对于物流过程中出现的商品损坏、丢失等问题，乙方应积极协助消费者与物流商协商解决，并承担相应的责任。如因乙方原因导致消费者投诉或纠纷，甲方有权根据情况采取相应措施，包括但不限于扣除保证金、限制经营等。八、售后服务1.乙方应建立完善的售后服务体系，制定明确的退换货政策，并在店铺页面显著位置展示。乙方应按照承诺及时处理消费者的退换货要求，不得故意拖延或拒绝。2.对于消费者的投诉和纠纷，乙方应积极响应，及时沟通解决。如因乙方售后服务不到位导致消费者向甲方投诉或引发媒体曝光等负面事件，乙方应承担全部责任，甲方有权依据本协议及平台规则对乙方进行处罚。3.乙方应配合甲方进行售后服务相关数据的统计和分析，不断改进售后服务质量，提高消费者满意度。九、知识产权保护1.乙方保证其在天猫超市平台上销售的商品或提供的服务不存在任何侵犯他人知识产权的情况。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、承担甲方因处理纠纷而产生的合理费用等。2.双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用对方的商标、商号、专利、著作权等知识产权。未经对方书面许可，任何一方不得将本协议及相关信息用于非本协议约定的其他目的。十、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。十一、违约责任1.若乙方违反本协议任何条款，甲方有权采取以下一种或多种措施：要求乙方立即改正违约行为，并承担因此给甲方造成的损失。扣除乙方相应的保证金。限制乙方在天猫超市平台的经营活动，包括但不限于限制商品上架、暂停促销活动等。解除本协议，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。2.若甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。十二、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议