任务二管理的基本职能能力目标学习任务课内实践课件

任务二管理的基本职能

能力目标：

了解管理的各种职能了解管理各职能的主要内容和相互关系学习任务：掌握管理的基本职能及其内容。课内实践：分组讨论计划组织领导控制(1)计划职能计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，在此基础上作出决策、制订行动方案等一系列工作。它是管理的首要职能。计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。(2)组织职能

组织职能是指为了实现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革与发展。(3)领导职能

领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励等工作。(4)控制职能

控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划作必要调整，保证计划与实际运行相适应。控制过程包括依据计划制订控制标准，衡量实际业绩，发现偏差，纠正偏差。1）计划的含义计划广义狭义计划是一种管理文件，是指组织在未来一定时期中，用文字和指标等具体形式表达的，关于组织成员的行动方针、行动目标、行动内容及行动安排的管理文件计划可以泛指计划工作或计划职能

2）计划的内容5W2H5W2HWhoWhyWhatWhereWhenHowHowmuch“5W2H”详细内容:What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间。How——怎么做？方式、手段。Howmuch——需要多大代价？计划的组织实施目标管理

目标的组织与实施PDCA循环

成果的检查与考核

目标的制定与展开“PDCA”循环的特征

“PDCA”循环的运转3）计划的组织实施计划的组织实施

计划编制完成后，就要把计划所确定的目标任务在时间和空间两个角度展开，落实到组织各个单位和个人，规定他们在计划期内应该从事什么活动，达到什么要求，这个过程就是计划的组织实施过程。其行之有效的方法主要有目标管理和“PDCA”循环等。1.目标管理目标管理是指在计划内，组织以目标作为一切管理活动的出发点、归宿点和手段。它要求把组织的总目标分解为下属单位与成员的分目标。一切活动的进行以目标为导向，活动的结果用目标来评价，管理者通过目标--责任链对下级进行领导，并以此来保证组织总目标的实现。目标管理的程序一般包括三个阶段实施，即目标的制订与展开；目标的组织与实施；成果的核查与考核。2.“PDCA"循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

PDCA的含义如下：

P(Plan)--计划；

D(Design)--设计（原为Do，执行）；

C(Check)--检查；

A(Act)--行动，（1）“PDCA"循环的特征①“PDCA"循环是大循环套小循环，小循环保大循环，一环扣一环的综合体系。大循环是指整个组织的计划管理活动的“PDCA”循环，小循环是指组织下属各级单位和部门的计划管理活动的“PDCA”循环。（1）“PDCA"循环的特征②“PDCA”循环每循环一次，就提高一步。③“PDCA”循环是综合性的开放式的循环。“PDCA”循环体现了计划管理过程是一个从实践到认识，再从认识回到实践，并且不断地通过再认识、再实践.二、组织职能（一）组织的含义与类型在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络.从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。组织的类型，一般有正式组织与非正式组织。（二）划分组织部门的原则1．目标任务原则2．责、权、利相结合的原则3．分工协作原则及精干高效原则4．管理幅度原则5．统一指挥原则和权力制衡原则6．集权与分权相结合的原则（三）人员配备

人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，用合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。（四）轮机部组织机构及成员的基本职责1．船舶组织机构

远洋货船一般都在万吨以上，全船人员一般定员19～24人。每个部门内部都有明确的岗位分工。(1)甲板部

(2)轮机部(3)事务部2．轮机部组织机构及成员的基本职责轮机部人员分为三个级别：管理级操作级支持级2．轮机部组织机构及成员的基本职责(1)管理级①轮机长②大管轮(2)操作级①二管轮

②三管轮③电子电气员(3)支持级机工长，高级值班机工，值班机工，二机，实习生1、使你的时间价值最大化（四象限）

紧急

(二）（一）

紧急但不重要既紧急又重要不重要重要

（三）（四）既不重要也不紧急重要但不紧急不紧急

一、沟通1．沟通的含义和特征沟通应具备的基本条件：

①沟通必须在两个或两个以上人之间进行。②沟通必须有一定的沟通客体，即沟通情况等。③沟通必须有传递信息情报的一定手段，如语言、文字等。3．有效沟通(1)有效沟通的内涵

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解，两者缺一不可。(2)有效沟通的原则

①能听话：不随意插断对方的话，听懂别人的想法。

②能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适当予以赞美。

③能平心静气：沟通双方如无“平心静气”的心理准备，沟通起来就易“斗气”。

④能变通：解决事情的方案绝对不止一个。二、领导协调1.领导协调的含义和作用⑴领导协调的含义

所谓领导协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态实现组织的预定目标。二、领导协调1.领导协调的含义和作用⑵领导协调的对象①协调群体中的个人。②协调组织中的群体。③协调不同的组织。⑶领导协调的种类

①纵向协调。这是指组织内部上下的协调工作，通常经过指挥渠道来完成。

②横向协调。是指组织内同级之间的协调。⑷领导协调的作用

①协调是积极的平衡，

②协调是组合组织力量，实现组织目标的根本手段。三、激励1.激励的含义

从心里学角度讲，激励是指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环过程。简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。三、激励

可以从以下三个方面来理解激励这一概念：①激励是一个过程。②激励过程受内外因素的制约③激励具有时效性2.需要激励的理论⑴马斯洛的需要层次论

一位美国管理心理学家。（2）郝茨伯格的双因素理论“双因素理论”是“保健、激励因素理论”的简称，郝茨伯格认为，使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因