天猫店代运营合同协议

天猫店代运营合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方拥有天猫店铺（店铺名称：____________________，店铺链接：____________________），希望委托乙方进行店铺代运营服务；乙方具备专业的天猫店代运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供天猫店代运营服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）店铺运营管理1.店铺日常维护乙方负责对甲方天猫店铺进行日常维护，包括但不限于店铺页面设计、商品信息更新、店铺活动策划与执行等，确保店铺页面整洁、美观，商品信息准确、完整，店铺活动丰富多样且具有吸引力。2.商品管理根据市场需求和数据分析，协助甲方优化商品选品，提供商品上架、下架、库存管理等服务，确保商品供应与市场需求相匹配，提高店铺商品的销售转化率。对商品图片进行优化处理，提高图片质量，增强商品展示效果，吸引消费者购买。3.营销推广制定并执行天猫店铺的营销推广计划，包括但不限于直通车、钻展、淘宝客、超级推荐等付费推广方式，以及参加天猫官方活动、店铺自主促销活动等，提升店铺流量和销售额。分析市场竞争对手的营销活动和策略，及时调整甲方店铺的推广方案，保持竞争优势。4.客户服务负责处理店铺的售前咨询、售中订单跟踪和售后退换货等客户服务工作，及时回复消费者的咨询和消息，解决消费者的问题和投诉，提高消费者满意度。收集消费者反馈信息，分析消费者需求和意见，为甲方提供产品优化和店铺运营改进的建议。（二）数据监控与分析1.乙方负责对天猫店铺的运营数据进行实时监控和分析，包括但不限于店铺流量数据、销售数据、转化率数据、客户评价数据等。2.定期向甲方提供数据分析报告，通过数据可视化图表和详细的文字说明，为甲方展示店铺运营状况、存在的问题及改进建议，帮助甲方了解店铺运营效果，做出科学合理的决策。（三）其他服务1.根据甲方需求和天猫平台规则，协助甲方完成店铺的各类资质认证、品牌备案等相关工作。2.关注天猫平台政策法规的变化，及时向甲方传达并提供应对建议，确保甲方店铺运营符合平台要求，避免违规风险。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的店铺运营数据和分析报告，了解店铺运营情况。在乙方违反本合同约定或未达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展代运营服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于营业执照、法人身份证、店铺账号密码、商品信息、库存信息等，并确保所提供资料的合法性和有效性。按照本合同约定向乙方支付代运营服务费用。积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的协助和支持，如确认活动方案、提供商品素材等。不得干涉乙方按照本合同约定独立开展代运营服务工作，但有权对乙方的工作提出合理的意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取代运营服务费用。在开展代运营服务工作过程中，有权根据实际情况自主制定和调整运营策略，但需确保符合天猫平台规则和本合同约定。有权要求甲方提供开展代运营服务所需的资料和信息，并有权对甲方提供的资料进行审核，如发现资料不完整、不准确或存在其他问题，有权要求甲方及时补充或更正。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的天猫店代运营服务，确保店铺运营效果达到双方约定的目标。严格遵守天猫平台规则和相关法律法规，不得从事任何违法违规行为，否则承担由此给甲方造成的全部损失。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，否则承担相应的法律责任。定期向甲方汇报店铺运营情况，及时沟通解决运营过程中出现的问题，确保双方信息畅通。在服务期限内，乙方应组建专业的运营团队为甲方提供服务，团队成员包括但不限于运营主管、美工、客服等，确保服务的稳定性和专业性。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换团队成员。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币____元（大写：____________________元整）。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前向乙方支付上月的代运营服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内，向甲方提供正规的发票。（三）费用调整如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用，双方应协商一致，并签订书面补充协议。五、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，向乙方提供虚假或无效资料，导致乙方无法正常开展代运营服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自干涉乙方按照本合同约定独立开展代运营服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和要求提供代运营服务，或服务质量未达到双方约定的标准，乙方应采取补救措施，如在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照未履行部分服务费用的____%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反天猫平台规则或相关法律法规，导致甲方店铺受到处罚或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密或其他机密信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照本合同约定向甲方支付违约金人民币____元（大写：____________________元整）。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自更换运营团队成员，应提前____日书面通知甲方，并经甲方书面同意。未经甲方同意擅自更换的，甲方有权扣除当月服务费用的____%作为违约金。如乙方的更换行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因需要变更本合同内容的，双方应及时协商解决，并签订书面变更协议。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在服务期限内，若甲方提出解除合同，乙方已完成的服务工作对应的费用甲方应按照本合同约定支付，对于未完成的服务工作对应的费用，乙方应退还甲方。若乙方提出解除合同，乙方应按照未履行部分服务费用的____%向甲方支付违约金，并退还已收取的未履行部分服务对应的费用。4.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本合同自行解除。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本