外卖餐饮合同协议书范本

外卖餐饮合同协议书范本甲方（外卖商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（外卖平台运营方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方运营的外卖平台提供餐饮服务，乙方具备提供外卖平台运营服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方平台开展外卖餐饮业务事宜达成如下协议：一、协议标的及服务内容1.服务平台：乙方拥有并运营的[外卖平台名称]，该平台具备展示甲方餐饮产品、接收消费者订单、处理订单配送等功能。2.服务内容乙方负责在其外卖平台上为甲方提供餐饮产品展示页面，展示甲方的菜品、价格、规格、口味等信息，并确保信息的准确性和完整性。乙方负责处理消费者通过平台提交的订单，包括订单接收、订单分配、订单状态跟踪等。乙方负责与具备资质的第三方配送服务提供商合作，为甲方的外卖订单提供配送服务，确保订单及时、准确送达消费者手中。乙方负责为甲方提供平台运营数据统计与分析服务，包括订单量、销售额、用户评价等数据，以便甲方了解业务运营情况。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供平台运营服务，确保甲方在平台上的店铺正常运营。有权对乙方平台上展示的甲方店铺信息进行修改和更新，但需提前通知乙方并确保信息符合法律法规及平台规则。有权根据市场情况和自身经营策略调整餐饮产品的价格、规格、口味等，但需提前在平台上进行相应调整，并确保调整后的信息符合法律法规及平台规则。有权获得乙方提供的平台运营数据统计与分析报告，以便了解业务运营情况，制定经营决策。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的营业执照、食品经营许可证、法人身份证等相关资质证明文件，以及餐饮产品的详细信息，包括菜品名称、价格、规格、口味、配料、制作工艺等，确保所提供的信息符合法律法规及食品安全标准。按照国家法律法规及食品安全标准，严格把控餐饮产品的质量和安全，确保所提供的餐饮产品符合卫生、营养、健康等要求。按照乙方平台的操作流程和规范，及时处理消费者订单，确保订单在规定时间内制作完成并交付配送。负责餐饮产品的包装和标识，确保包装材料符合食品安全标准，标识内容清晰、准确、完整，包括食品名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件、食用方法、商家名称及地址、联系方式等信息。积极配合乙方平台的促销活动和推广工作，按照乙方要求提供相应的优惠措施和活动支持。遵守乙方平台的各项规则和制度，包括但不限于店铺运营规范、食品安全管理规定、交易规则、评价管理规定等，接受乙方的监督和管理。妥善处理消费者的投诉和纠纷，及时回复消费者的咨询和反馈，确保消费者的合法权益得到保障。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供真实、准确、完整的资质证明文件和餐饮产品信息，有权对甲方提供的信息进行审核，如发现甲方提供的信息不符合法律法规及平台规则，有权要求甲方进行整改或拒绝甲方在平台上开展业务。有权按照本协议约定及平台规则，向甲方收取平台运营服务费用，包括但不限于技术服务费、推广费、配送费等。有权根据市场情况和平台运营需要，制定和调整平台规则和管理制度，但需提前通知甲方并确保规则和制度符合法律法规的规定。有权对甲方在平台上的店铺运营情况进行监督和管理，如发现甲方存在违规行为，有权依据平台规则进行相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、限制店铺流量、暂停或终止合作等。2.义务按照本协议约定，为甲方提供稳定、高效的外卖平台运营服务，确保平台的正常运行，保障甲方店铺的展示、订单处理、配送等业务的顺利开展。负责平台的技术维护和更新，确保平台的安全性、稳定性和兼容性，及时处理平台出现的技术故障和问题，保障消费者和甲方的正常使用。对甲方提供的资质证明文件和餐饮产品信息进行保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。按照国家法律法规及平台规则，对消费者的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方，保障消费者的隐私安全。及时向甲方提供平台运营数据统计与分析报告，确保报告数据的真实性和准确性，为甲方提供有价值的经营决策参考。协助甲方处理消费者的投诉和纠纷，按照平台规则和法律法规的要求，公正、公平地解决问题，维护甲方和消费者的合法权益。为甲方提供必要的培训和指导，帮助甲方了解平台规则和操作流程，提高甲方在平台上的运营能力和服务水平。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用包括技术服务费、推广费、配送费等，具体费用标准及支付方式按照双方另行签订的补充协议或平台规则执行。技术服务费：甲方按照每笔订单实际销售额的[x]%向乙方支付技术服务费。推广费：甲方根据自身需求选择乙方平台提供的推广服务，推广费用按照推广服务的具体内容和收费标准执行。配送费：乙方与第三方配送服务提供商合作，为甲方的外卖订单提供配送服务，配送费用由甲方按照订单实际发生的配送金额支付给乙方，乙方再按照与第三方配送服务提供商的协议支付给第三方。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，向乙方支付上月的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供合法有效的发票。支付方式可选择银行转账、在线支付等，具体支付方式按照双方另行约定执行。四、订单处理与配送1.订单接收与分配消费者通过乙方平台提交的订单，乙方应及时接收并按照平台规则进行分配。乙方应根据甲方店铺的位置、菜品库存、配送范围等因素，合理分配订单，确保订单能够及时、准确地分配到甲方。甲方应在收到订单分配通知后，及时查看订单信息，并按照订单要求进行制作。如甲方发现订单信息有误或存在其他问题，应及时与乙方客服人员联系，协商解决。2.订单制作与交付甲方应按照国家法律法规及食品安全标准，严格把控餐饮产品的质量和安全，确保所提供的餐饮产品符合卫生、营养、健康等要求。甲方应在规定时间内完成订单制作，并将餐饮产品交付给具备资质的配送人员。甲方应确保餐饮产品的包装完好，标识清晰，避免在运输过程中出现食品污染、损坏等问题。如因甲方原因导致餐饮产品出现质量问题或包装损坏等情况，甲方应承担相应的责任。3.配送服务乙方负责与具备资质的第三方配送服务提供商合作，为甲方的外卖订单提供配送服务。乙方应确保配送服务提供商具备合法的运营资质和良好的服务质量，能够按照约定的时间和标准将订单送达消费者手中。配送费用由甲方按照订单实际发生的配送金额支付给乙方，乙方再按照与第三方配送服务提供商的协议支付给第三方。如因配送服务提供商的原因导致订单延迟送达、未送达或出现其他配送问题，乙方应协助甲方与配送服务提供商协商解决，并承担相应的协调责任。甲方应配合乙方及配送服务提供商的工作，提供必要的订单信息和协助，确保配送服务的顺利进行。如甲方拒绝配合或提供虚假信息，导致配送服务出现问题，甲方应承担相应的责任。五、知识产权与保密条款1.知识产权甲方在本协议履行过程中提供给乙方的餐饮产品信息、店铺标识、宣传资料等相关知识产权归甲方所有。甲方应确保所提供的信息和资料不存在任何知识产权纠纷，否则应承担由此给乙方造成的一切损失。乙方在本协议履行过程中使用的平台技术、软件、商标、标识等知识产权归乙方所有。乙方有权在本协议约定的范围内使用相关知识产权，为甲方提供外卖平台运营服务。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方的知识产权，否则应承担由此给乙方造成的一切损失。2.保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定提供真实、准确、完整的资质证明文件和餐饮产品信息，或者提供的信息不符合法律法规及平台规则，乙方有权要求甲方进行整改或拒绝甲方在平台上开展业务。如因甲方原因导致乙方遭受任何损失，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方未按照本协议约定及平台规则处理消费者订单，导致订单延迟制作、未制作或未交付配送，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于向消费者支付违约金、赔偿消费者损失等。如因甲方原因导致乙方遭受任何损失，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止为甲方提供平台运营服务，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。如因甲方原因导致乙方遭受任何损失，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方违反本协议约定的保密条款，向任何第三方披露或使用对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于向对方支付违约金、赔偿对方损失等。如因甲方违约行为导致对方遭受重大损失，对方有权解除本协议，并要求甲方承担全部赔偿责任。如甲方违反国家法律法规及食品安全标准，提供不符合卫生、营养、健康等要求的餐饮产品，导致消费者出现食物中毒、身体不适等情况，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于向消费者支付赔偿金、承担行政处罚等。如因甲方原因导致乙方遭受任何损失，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定为甲方提供稳定、高效的外卖平台运营服务，导致甲方店铺无法正常展示、订单处理出现问题、配送服务出现延误等情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于向甲方支付违约金、赔偿甲方损失等。如乙方未按照本协议约定对甲方提供的资质证明文件和餐饮产品信息进行保密，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于向甲方支付违约金、赔偿甲方损失等。如乙方未按照本协议约定及时向甲方提供平台运营数据统计与分析报告，或者报告数据存在虚假、不准确等情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于向甲方支付违约金、赔偿甲方损失等。如乙方违反本协议约定的保密条款，向任何第三方披露或使用对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于向对方支付违约金、赔偿对方损失等。如因乙方违约行为导致对方遭受重大损失，对方有权解除本协议，并要求乙方承担全部赔偿责任。如乙方违反国家法律法规及平台规则，擅自修改甲方店铺信息、订单处理规则、配送服务标准等，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方