商超消费合同协议

商超消费合同协议甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（商超经营者）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有意在乙方商超进行消费，乙方愿意为甲方提供相应的商品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品1.乙方提供的商品包括但不限于食品、日用品、服装、电器等各类商品，具体商品种类及品牌以乙方实际陈列和销售的为准。2.商品应符合国家相关质量标准，具备合格证明文件，不存在质量瑕疵、假冒伪劣等问题。（二）服务1.乙方为甲方提供的服务包括但不限于购物环境维护、商品导购、结算服务、售后服务等。2.乙方应确保服务人员具备相应的专业知识和技能，能够为甲方提供热情、周到、高效的服务。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权自主选择乙方提供的商品或服务，有权要求乙方提供商品的详细信息及售后服务。在乙方存在违约行为或商品、服务不符合约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照合同约定及乙方规定的方式和时间支付商品或服务费用。应当遵守乙方的商超管理制度，文明购物，不得损害乙方的商业信誉和合法权益。在购买商品时，应当仔细检查商品的质量、规格、数量等，如发现问题应及时与乙方沟通协商解决。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定及相关规定收取商品或服务费用。有权对甲方的购物行为进行必要的管理和监督，如发现甲方存在违法违规或损害乙方利益的行为，有权采取相应措施。2.义务按照合同约定向甲方提供符合质量标准和约定的商品或服务。应当在显著位置明示商品的价格、产地、规格、等级、计价单位、质量状况等信息，保证所售商品价格合理、明码标价。为甲方提供安全、舒适、便捷的购物环境，保障甲方的人身和财产安全。对甲方提出的关于商品或服务的咨询、投诉等，应当及时、有效地予以处理和答复。按照国家法律法规及相关规定，为甲方提供必要的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、保养等。三、商品价格与支付方式（一）商品价格1.乙方所售商品价格以乙方在商超内明示的价格为准。乙方有权根据市场情况、成本变化等因素调整商品价格，但应提前在商超内进行公示。2.甲方购买商品时，应按照乙方明示的价格支付货款。如遇乙方价格调整，甲方已购买但未结算的商品，按照调整前的价格结算；甲方已结算的商品，不再调整价格。（二）支付方式1.甲方可以选择现金、银行卡、移动支付等乙方认可的支付方式进行结算。2.甲方采用银行卡支付的，应确保银行卡余额充足或信用额度足够支付商品或服务费用。如因甲方银行卡问题导致支付失败，甲方应及时更换支付方式或补足款项。3.甲方采用移动支付的，应按照支付平台的操作流程完成支付。乙方应保障甲方支付信息的安全，不得泄露甲方的支付密码等重要信息。四、商品交付与验收（一）商品交付1.乙方应按照甲方的要求将商品交付至甲方指定的地点。如甲方选择自提商品，乙方应在甲方提货时向甲方交付商品，并提供必要的提货凭证。2.商品交付的时间以乙方实际交付或甲方实际提货的时间为准。如因乙方原因导致商品交付延迟，乙方应承担相应的违约责任。（二）商品验收1.甲方在收到商品后，应及时对商品的数量、质量、规格等进行验收。如发现商品存在数量短缺、质量问题或与约定不符等情况，应在验收后的合理时间内（一般为[x]小时或[x]天，具体以双方约定为准）通知乙方。2.乙方应积极配合甲方的验收工作，如甲方提出异议，乙方应及时核实情况并采取相应的处理措施。如确属乙方责任，乙方应按照合同约定承担退换货、补货、赔偿损失等责任。五、售后服务（一）退换货政策1.乙方应按照国家法律法规及相关规定，为甲方提供合理的退换货服务。一般情况下，符合以下条件的商品，甲方可以要求退换货：商品存在质量问题的；商品与乙方所售商品不符的；乙方所售商品存在质量瑕疵，经甲方要求后乙方未能及时解决的。2.甲方要求退换货时，应提供有效的购物凭证，并在规定的时间内（一般为自购买之日起[x]天内，具体以双方约定为准）向乙方提出退换货申请。乙方应在收到甲方退换货申请后的合理时间内（一般为[x]个工作日内，具体以双方约定为准）办理退换货手续。3.对于符合退换货条件的商品，乙方应按照以下方式处理：可以换货的，乙方应及时为甲方更换同等价值、质量合格的商品；可以退货的，乙方应按照甲方支付的货款金额全额退还甲方，但对于已使用或因甲方原因导致商品价值降低的部分，乙方有权扣除相应的金额。（二）维修与保养1.对于乙方所售的有质量保证期限或需要进行维修、保养的商品，乙方应按照国家法律法规及相关规定，为甲方提供维修、保养服务。2.甲方在商品质量保证期限内发现商品存在质量问题或需要进行维修、保养时，应及时通知乙方。乙方应在收到甲方通知后的合理时间内（一般为[x]个工作日内，具体以双方约定为准）安排维修人员对商品进行维修或保养。3.乙方提供的维修、保养服务应免费，但因甲方使用不当、人为损坏等原因导致商品需要维修、保养的，乙方有权收取相应的费用。（三）其他售后服务1.乙方应建立健全售后服务档案，对甲方的咨询、投诉、退换货等情况进行详细记录，并定期进行分析总结，不断改进售后服务质量。2.乙方应积极处理甲方的售后服务诉求，不得推诿、拖延。如甲方对乙方的售后服务不满意，可以向乙方提出进一步的意见和建议，乙方应认真对待并及时反馈处理结果。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定支付商品或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已购买商品或服务的费用及相应的违约金。2.如甲方违反乙方的商超管理制度，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。损失包括但不限于商品损失、营业场所损坏、乙方声誉受损等方面的损失。3.如甲方在购买商品时存在恶意欺诈行为，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已购买的商品，甲方应按照商品价款的[x%]向乙方支付赔偿金。乙方有权将甲方的欺诈行为向相关部门报告，甲方应承担由此产生的一切法律责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定向甲方提供符合质量标准和约定的商品或服务，乙方应承担违约责任，采取补救措施或赔偿甲方因此遭受的损失。损失包括但不限于购买商品的费用、交通费用、误工费用等直接损失，以及因商品或服务问题给甲方造成的精神损害赔偿等间接损失。2.如乙方未按照合同约定的时间、方式交付商品，每逾期一日，应按照商品价款的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的货款及相应的违约金。3.如乙方拒绝为甲方提供售后服务或未按照国家法律法规及相关规定履行售后服务义务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失包括但不限于商品维修费用、退换货损失、因售后服务问题给甲方造成的精神损害赔偿等。4.如乙方所售商品存在质量问题，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[合同终止日期]。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2