《智慧旅游视角下的迪士尼度假区的游客体验研究》开题选题登记表4100字

选题登记表学生姓名学号专业旅游管理学院指导教师姓名/职称题目智慧旅游视角下的迪士尼度假区的游客体验研究本选题的意义及国内外发展简况：旅游业诞生至今，已经有无数人体验过旅游其快乐所在，将自己与整个世界紧紧贴合，短暂放松身心，以消除生活或是事业所带来的的压力。随着时代的进步，国家经济的发展，现如今游客对于在旅游过程中自己能够体验到的个性化服务、特色旅游产品，甚至是对于旅游地的各种基础设施、公共服务等等，都有越来越高的需求。而智慧旅游的出现，正好能够有效地满足游客在整个旅游过程中寻求便利的一些要求。智慧旅游放在当下来说，也可以称之为“智能旅游”。它是利用现代发达的信息技术，并为所有大公司、政府和公众提供新的旅行形式，使信息资源高度系统地集成到云计算和物联网中。这一种智慧旅游的形式能够为游客带来更好的旅游体验，使其满足更多的个性化需求。例如“2020疫情年”来看，由于全球疫情爆发，人们无法踏出国门、家门，“云旅游”在当下掀起了一股热潮，人们通过手机屏幕游览各地，既有效地满足了人们想踏出去看看的迫切心理，同时也为一些旅游景区提供了应急之策。并且，智慧旅游这一全新的旅游形态，也为我国后疫情时代的旅游发展提供了新的思考，并成为我国未来旅游可持续发展的必经之路。选题意义：理论意义目前国内外对于游客体验感知的研究成果较多，而对于研究智慧旅游视角下游客体验的较少。旅游移动信息技术的蓬勃发展改变了游客的旅游方式，另一方面也改变了线上旅游市场的经营管理方式。本文从游客体验的角度出发看待智慧旅游，具有一定的必要性。以迪士尼度假区APP为例，使用游客主观感知为切入点，首先可以丰富有关这一研究方向的理论成果，其次也为其APP的管理维护及乐园内部建设提供理论上的指导。实践意义所有移动互联网和旅游信息技术的发展需要去适应新时代旅游者个性化需求的背景，如今在旅行过程中，人们的消费习惯正发生着翻天覆地的改变，手机、平板等移动设备已经成为了不可或缺的物品，票务预订、旅游信息查询等都可以借助移动设备快速的完成。通过调查智慧旅游视角下，游客对于使用迪士尼度假区APP所得到的体验感知，明确其设施设备、服务营销、管理的智慧化建设过程中，制约游客在使用过程中所影响体验感的因素。通过对其现状进行调查，思考如何增加游客的体验感和满意度，提出建议及对策，为使用其APP的游客提供高质量的旅游服务，同时对乐园的智慧化建设具有积极的影响并提供可借鉴的规划理念，从而有效提升游客的体验感。国内外发展简况：国内发展简况：目前我国正以发达的服务经济为基础，在“计算机”时代的背景下，正逐步开展着体验经济，并非常注重体验要素的存在。邓胜利和张敏（2009）两位学者研究得出，随着互联网的发展，在信息的获取过程中，用户对于这些信息和内容的互动性需求越来越高，简单的一些人机互动已经不能满足用户的个性化需求。姚国章（2012）认为“智慧旅游”既是一种帮助我国实现从旅游大国转向强国的非常重要的方法，它也能推动我国实现旅游业的转型升级。从本质上讲，智能旅游并没有改变旅游经营的根本特点和内在需求，而是通过各种“智慧技术”的运用，使旅游服务、旅游管理等行业更加智能、具有价值。张凌云（2012）阐述道，当下人们离不开智能手机，这一种智能移动终端的技术发展和普及，为我国实现智慧旅游提供了应用载体，这是一项不可或缺的元素，旅游者对于信息服务的需求正在逐渐变得更具个性化。随着智慧旅游的不断发展，游客能够通过智能移动终端，随时随地地获取他们所需要的旅游信息，有效地提高了旅游体验的质量。毛陈诚（2013）在书中写到，用户使用旅游APP就像通过手机互联网来收取信息、浏览信息一样便捷，它是一款能带给用户许多便利的、并能安装在智能移动终端上用来解决用户旅游问题的应用程序。目前我国旅游出行APP的种类繁多，并且各具特色，游客相比于操作易用性能来说，更注重旅游过程中被提供的服务质量，游客会通过获得服务质量的高低，决定是否会再一次来到该地旅游。其次，我国旅游APP正在被更多的用户使用，旅游APP的使用很大程度上可以满足人们的需求，不仅方便游客，更是能够提高旅游体验。旅游APP正在改变传统的旅行方式，为游客带来了极大地便利。但是对于整个智慧旅游背景下的旅游APP来说，更是需要以充分了解旅游者需求为前提，进行不断完善，在注重用户体验的基础上不断创新，共同创造更大的价值。在2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》的精神指导下，我国旅游业开始寻求在大数据时代下的背景下，信息技术为纽带的旅游产业体系和服务管理模式，并受智慧城市的理念，建立和完善旅游信息服务平台，促进旅游信息资源的全民分享，全面改善旅游企业、旅游景区和主要旅游城市的旅游信息化服务建设。其中我国主要发展的两大战略目标之一，就是要把旅游业发展成为一种能让民众满意的现代化服务。2015年1月，国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，其中阐述道当下的主要任务是以《中华人民共和国旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》为指导思想，进一步夯实智慧旅游发展信息化基础；建设和完善旅游信息基础数据平台；建立健全游客信息服务体系；建立智慧旅游管理体系；打造构建智慧旅游营销体系；推进数据开放共享等。国外发展简况：理论研究方面Fesenmaier.D.（2006）等人通过研究，提出开发目的地推荐系统，为游客推荐旅游目的地。根据消费者的个性化需求和不同的特征而设计的智能系统，为游客提供智能服务。Guttentag（2011）认为认为当下人们使用的旅游APP就是运用GPS导航定位的功能，用户可以通过它来得到准确的位置动态信息，这也是带给用户的一种旅游体验。日本学者Shintaro和Morikaro研究了性别的不同会影响用户对于旅游APP中信息选择的不同需求和偏好。JungkookLee在研究中阐述到他发现旅游APP对于游客满意度的重要影响在于其感知价值，感知价值直接影响满意度，满意度进而直接影响用户对APP的使用意愿。在国外，很久以前就有对于旅游信息化技术的研究，相比之下，这一种信息化发展要比我国超前，然而，“智慧旅游”这一概念还是由我国首先提出。智能系统应用方面我们知道，将发达的信息技术运用在旅游业的研究和实践中，被国外较为广泛地运行着，相比之下，我国开展地比较晚。例如在2005年，科罗拉多州的蒸汽船滑雪场使用了RFID技术设备反馈系统，用于用户山地观察，可以实时监控游客的地理位置，推荐滑雪路线，告知游客消费情况，提供安全方便的IT服务。又例如韩国推出一款运用互联网的移动旅游信息服务系统，称为＂ITourSeoul＂，这个系统主要为使用者提供低价租赁服务，游客可以通过这个系统查询旅游目的地景点的环境、住宿等信息；还可以进行电影、演出等活动的网上预约等一系列服务。2011年，拥有成千上万关注者的＂ComputerElectronicsCanadas＂被评为加拿大最受欢迎的智能手机旅游APP，它为游客提供吃、住、行、游、购、娱等必需的旅游服务。在近10年前的2012年末，作为世界上最大的手机APP下载平台苹果APPSTORE对存在的所有APP进行划分，酒店、交通、景区攻略、地图等相关的APP都被归为“旅游”类应用程序。研究内容：本文是在智慧旅游的视角下，分析以迪士尼度假区APP为例的游客体验的情况，研究内容大体如下：绪论。对本文研究的研究背景、研究目的、研究意义、研究方法、研究内容进行概括性阐述。文献综述。对本文涉及的相关概念“智慧旅游”、“游客体验”进行综述，同时，对与本文研究高度相关的一些国内外文献对于智慧旅游及应用程序的研究成果和研究理论和影响游客体验的因素进行简要的整理和总结，梳理其研究过程和方法。以智慧旅游为视角，概述上海迪士尼度假区APP建设现状，设计网络问卷以调查游客对于迪士尼度假区APP使用体验的情况，根据调查以及分析利用网络问卷的最终数据，通过数据的分析简要概括和总结游客拥有不同体验感知的原因及产生背景，作为提出相关优化和提升措施的重要依据。研究和了解目前APP存在的哪些问题，导致降低了游客的体验感，为乐园更长远的建设提供参考。研究的结论，第三章内容上的衍生，总结影响旅游体验的因素。发展建议，对建设智慧旅游背景下来提高游客使用迪士尼度假区APP体验质量的建议。研究方法、手段及步骤：文献查阅法通过对知网数据库中的相关文献进行查阅，以及查看网络上有权威的文献，进行搜集和阅读，从而得到论文所涉及的概念，以此作为理论分析的依据，对“智慧旅游”、“游客体验”、“旅游APP”等词汇进行明确的梳理和学习，作为本文写作内容的参考，并为后文的研究奠定理论基础。观察法分别以“观察者”和“体验者”的身份，观察和注意使用过该APP的游客的行为。同时作为“体验者”的身份，得到“智慧旅游”所带来的个性化需求的满足，通过自身体验的形式，为本文及对于旅游APP的研究提供微薄的参考。问卷法通过资料的查阅后，运用问卷星整合关于迪士尼度假区APP使用体验的问卷，向身边到访过上海迪士尼主题乐园及使用过该APP的朋友、同学及同事进行发放，充分了解游客体验的直接感受，根据数据，详细分析了解智慧旅游带给游客什么不一样的体验。参考文献：[1]马倩倩.龙门石窟智慧景区游客体验研究[D].河南大学,2016.[2]张天骄.秦皇岛市智慧旅游公共服务水平评价研究[D].燕山大学,2020.[3]汤文菲.智慧旅游景区评价指标体系构建与评价标准研究[D].广西师范大学,2014.[4]谌莉.旅游景区游客体验研究[D].南京师范大学,2003.[5]邓胜利,张敏.用户体验——信息服务研究的新视角[J].图书与情报,2008(04):18-23.[6]姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报(社会科学版),2012,14(02):13-16+73.DOI:10.14132/ki.nysk.2012.02.011.[7]张凌云,黎巎,刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊,2012,27(05):66-73.[8]毛陈诚.旅游类移动应用的用户需求分析研究[D].武汉理工大学,2013.[9]百度百科：关于加快发展旅游业的意见[10]陈涛．智慧旅游－物联网背景下的现代旅游业发展之道［Ｍｌ北京：电子工业出版社2012.[11]谢彦君.基础旅游学[M].北京:中国旅游出版社,1999.[12]李云.旅游资源开发与规划.四川大学出版社,2001.01.[13]窦清.论旅游体验[D].广西大学旅游管理,2003.[14]王昕.旅游APP用户持续使用意愿研究[D].湖南师范大学,2021.[15]ComicD,KalmicL.PhenomenologyofTourismlExperience[J].QuaestusMultidisciplinaryResearchJourmal,2015(6):56-72.[16]沈红.智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D].福建师范大学,2014.[17]曹光思.面向智慧旅游的在线旅游服务优化升级[D].浙江师范大学,2013.时间进度：2021.10

初次选题

2021.11

毕业论文开题

2022.02

毕业论文初稿

2022.