it外包结算合同协议

it外包结算合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意将其部分IT相关工作外包给乙方，乙方具备提供相应IT外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供IT外包服务并进行结算事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.系统维护乙方负责对甲方现有的[系统名称1]、[系统名称2]等信息系统进行定期维护，包括但不限于系统漏洞扫描、修复，数据备份与恢复，系统性能优化等。确保系统的稳定运行，及时处理系统故障和异常情况，保障甲方业务的正常开展。2.网络管理维护甲方内部网络的正常运行，包括网络设备（路由器、交换机等）的配置管理、日常巡检，网络安全防护，如设置防火墙规则、防范网络攻击等。确保网络的畅通无阻，保障甲方员工能够正常访问内部资源和外部网络。3.软件研发与定制根据甲方业务需求，进行相关软件的研发与定制工作。具体项目包括[软件项目名称1]、[软件项目名称2]等。乙方需按照甲方提出的功能要求、界面设计、技术标准等进行软件开发，确保软件的质量和性能符合甲方预期，并在规定时间内完成交付。4.技术支持为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方员工在使用IT系统和软件过程中遇到的技术问题。通过电话、邮件、远程协助等方式及时响应甲方需求，对于复杂问题需在[具体时长]内到达甲方现场进行处理。（二）服务要求1.乙方应派遣具有相应专业技能和经验的技术人员组成服务团队，负责具体的IT外包服务工作。服务团队成员应保持相对稳定，如有人员变动需提前通知甲方并征得甲方同意。2.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规以及行业标准，确保甲方IT系统的安全、稳定、高效运行。在服务过程中，应严格遵守甲方制定的各项规章制度和操作流程。3.乙方应定期向甲方汇报服务工作进展情况，每月提交书面服务报告，内容包括但不限于系统运行状况、问题处理情况、下月工作计划等。对于重大问题或突发事件，应及时向甲方通报，并采取有效措施进行处理，处理结果需及时反馈给甲方。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的IT外包服务进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权根据实际业务需求，对乙方提供的服务内容进行合理调整，但应提前通知乙方，并协商确定调整后的服务费用等相关事宜。在乙方未按照本协议约定履行服务义务或提供的服务不符合要求时，有权要求乙方限期整改或采取补救措施；若乙方仍未改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于现有IT系统架构、业务流程、数据资料等，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。为乙方提供必要的工作条件和配合，协助乙方顺利开展服务工作。如安排专门的对接人员，提供办公场地、网络接入等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。在服务过程中，如因甲方自身原因导致服务需求变更或增加额外工作，应承担相应的费用，并与乙方协商确定具体的变更内容和费用标准。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方提供的资料不完整、不准确或存在其他影响服务正常开展的情况下，有权要求甲方补充或更正相关资料，并顺延服务期限。根据甲方的业务需求和实际情况，有权提出合理的服务建议和优化方案，经甲方认可后实施。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效、专业的IT外包服务。确保服务质量达到行业平均水平以上，并不断提升服务水平和质量。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。负责服务团队的管理和培训，确保服务团队成员具备良好的职业道德和专业技能，能够胜任本职工作。定期对服务团队进行考核和评估，不断提高团队整体素质。在服务过程中，如发现甲方IT系统存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。协助甲方采取措施保障IT系统的安全和稳定运行。按照国家相关法律法规以及行业标准，对甲方提供的资料和数据进行妥善保管和使用，不得擅自更改、删除或泄露甲方数据。在服务结束后，应将甲方提供的资料和数据按照甲方要求进行归还或销毁。三、服务费用及结算方式（一）服务费用1.本协议项下甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的服务内容所需的全部费用，除本协议约定的可调整情况外，不因任何因素调整。2.服务费用明细如下：系统维护费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），包含系统定期维护、故障处理等费用。网络管理费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），涵盖网络设备维护、网络安全防护等费用。软件研发与定制费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），针对各软件项目的研发与定制费用。技术支持费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），提供7×24小时技术支持服务的费用。（二）结算方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.乙方完成软件研发与定制项目并通过甲方验收后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付该部分软件研发与定制费用的[X]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.在每月末，乙方根据当月服务工作情况编制服务费用结算清单提交给甲方，甲方应在收到结算清单后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内支付当月服务费用。4.服务期满或本协议提前解除后，乙方应在[X]个工作日内与甲方进行最终结算。经甲方审核确认后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用。（三）费用支付方式甲方应通过银行转账的方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：____________________账户名称：____________________银行账号：____________________四、知识产权归属1.乙方为履行本协议而研发或使用的软件、技术方案、文档资料等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其提供的服务和成果不侵犯任何第三方的知识产权。2.甲方在使用乙方提供的服务和成果过程中，仅享有本协议约定的使用权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、修改、传播、转让或以其他方式使用乙方的知识产权。3.因甲方使用乙方的服务和成果所产生的任何知识产权纠纷，由甲方承担全部法律责任。如因该纠纷给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。如甲方仍未支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时承担乙方因此遭受的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准提供服务，或未按时完成服务工作，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方逾期超过[X]日仍未完成服务工作或提供的服务仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时承担甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.任何一方违反本协议约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向对方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签