数据中心建设与运营管理合作协议

数据中心建设与运营管理合作协议第一章合同订立与定义1.1合同编号本合同编号为：____________________1.2合同双方1.2.1甲方（数据中心建设方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方（数据中心运营管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.3合同签订日期本合同于____年__月__日在____地签订。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年。1.5定义1.5.1数据中心：指由甲方建设并交付乙方使用的，用于存储、处理、传输数据的服务设施。1.5.2运营管理：指乙方根据甲方要求，对数据中心进行日常维护、安全管理、技术支持等工作。1.5.3本合同：指本数据中心建设与运营管理合作协议。第二章数据中心建设2.1建设内容2.1.1甲方应按照乙方要求，在规定的时间内完成数据中心的建设工作，包括但不限于：基础设施建设、设备采购、安装调试等。2.1.2甲方应保证数据中心符合国家相关标准和规范，具备良好的运行环境。2.2建设进度2.2.1甲方应按照以下时间节点完成数据中心建设：签订合同后____个工作日内完成初步设计；初步设计批准后____个工作日内完成详细设计；详细设计批准后____个工作日内完成设备采购；设备采购完成后____个工作日内完成安装调试；安装调试完成后____个工作日内完成验收。2.3验收标准2.3.1数据中心建设完成后，乙方应组织验收，验收标准如下：数据中心各项设施设备齐全，功能正常；数据中心环境符合国家相关标准和规范；数据中心运行稳定，安全可靠。第三章数据中心运营管理3.1运营范围3.1.1乙方负责对数据中心进行日常运营管理，包括但不限于：设备维护、安全管理、技术支持等。3.1.2乙方应保证数据中心24小时不间断运行，保障数据安全和系统稳定。3.2运营标准3.2.1乙方应按照以下标准进行数据中心运营管理：设备维护：定期对设备进行检查、保养，保证设备正常运行；安全管理：制定并执行安全管理制度，保证数据中心安全；技术支持：提供及时的技术支持，解决运行中出现的问题。3.3运营费用3.3.1数据中心运营费用包括但不限于：人员工资、设备维护费、能源消耗费等。3.3.2乙方应向甲方提交详细的运营费用预算，经甲方审核同意后执行。第四章运营管理服务4.1服务内容4.1.1乙方应提供以下运营管理服务：7×24小时技术支持；定期进行设备检查和保养；制定并执行安全管理制度；提供数据备份和恢复服务；定期向甲方报告运营情况。4.2服务质量4.2.1乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和规范。4.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。4.3服务费用4.3.1乙方提供的服务费用应根据实际服务内容和成本进行计算，具体费用由双方另行协商确定。第五章运营管理与监督5.1监督机制5.1.1甲方应设立专门的监督机构，对乙方的运营管理进行监督。5.1.2监督机构应定期对乙方的运营管理进行评估，并提出改进建议。5.2信息披露5.2.1乙方应定期向甲方披露数据中心的运营情况，包括但不限于：设备运行状态、安全管理情况、技术支持情况等。5.2.2甲方有权要求乙方提供相关证明材料。5.3违约责任5.3.1乙方未按合同约定提供运营管理服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。5.4合同变更5.4.1合同在履行过程中如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。第六章数据中心设施与设备6.1设施与设备标准6.1.1数据中心设施建设应遵循国家相关标准和规范，保证符合Tier标准。6.1.2数据中心应配备符合行业标准的UPS不间断电源系统、精密空调系统、消防系统、监控系统等。6.2设备采购与安装6.2.1甲方负责设备的采购，应选择符合国家标准和功能要求的设备供应商。6.2.2乙方参与设备选型，并对设备的安装、调试提供技术指导。6.3设备维护保养6.3.1乙方负责对数据中心设备的日常维护保养工作。6.3.2维护保养计划应包括定期检查、清洁、润滑、更换易损件等。6.4设备更新与升级6.4.1在合同有效期内，如需对数据中心设备进行更新或升级，双方应协商确定方案和费用。第七章数据中心安全7.1安全管理制度7.1.1乙方应根据国家相关法律法规，制定完善的数据中心安全管理制度。7.1.2安全管理制度应包括网络安全、物理安全、信息安全等方面。7.2网络安全7.2.1乙方应采取必要的技术措施，保证数据中心网络的稳定性和安全性。7.2.2乙方应定期进行网络安全评估，及时发觉并修复安全漏洞。7.3物理安全7.3.1数据中心应设立严格的门禁制度，保证物理访问控制。7.3.2数据中心应配备安全监控设备，如摄像头、报警系统等。7.4信息安全7.4.1乙方应采取加密、备份、访问控制等措施，保证数据中心数据的安全。7.4.2乙方应制定信息安全事件应急预案，并定期进行演练。第八章服务质量保证8.1服务质量标准8.1.1数据中心应提供稳定、高效的服务，保证99.99%的可用性。8.1.2服务质量标准应包括响应时间、故障恢复时间、系统功能等指标。8.2服务功能监控8.2.1乙方应建立数据中心服务功能监控系统，实时监控关键功能指标。8.2.2监控系统应能够对服务功能异常进行报警和处理。8.3客户满意度8.3.1乙方应定期收集客户反馈，对服务质量进行评估和改进。8.3.2乙方应将客户满意度作为服务质量的重要指标。第九章数据管理9.1数据备份与恢复9.1.1乙方应定期对数据中心数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。9.1.2数据恢复计划应能够保证在数据丢失或损坏的情况下尽快恢复服务。9.2数据合规性9.2.1乙方应保证数据中心存储和处理的数据符合国家相关法律法规。9.2.2乙方应采取必要措施，防止数据泄露、篡改等风险。9.3数据隐私保护9.3.1乙方应制定数据隐私保护政策，并采取技术和管理措施，保护客户数据隐私。第十章运营支持与培训10.1运营支持10.1.1乙方应提供全面的运营支持服务，包括但不限于技术支持、故障排除、升级维护等。10.1.2运营支持服务应保证客户能够及时获得解决方案。10.2培训与指导10.2.1乙方应定期对甲方人员进行培训，提高其使用和管理数据中心的能力。10.2.2培训内容应包括数据中心操作、维护、安全等方面的知识和技能。10.3技术文档与资料10.3.1乙方应提供完整的技术文档和操作手册，便于甲方人员学习和参考。10.3.2技术文档应包含数据中心的设计、建设、运营等方面的信息。第十一章合同执行与监督管理11.1执行监督11.1.1双方应按照合同约定履行各自的义务，保证合同条款得到有效执行。11.1.2甲方有权对乙方在数据中心建设与运营管理中的工作进行监督。11.2信息沟通11.2.1双方应保持良好的沟通机制，保证信息传递的及时性和准确性。11.2.2重大事项的决策应通过书面形式进行沟通确认。11.3违规处理11.3.1如一方违反合同约定，另一方有权要求其纠正并承担相应责任。11.3.2违规行为包括但不限于：未按时完成工作、未达到服务质量标准、泄露商业秘密等。第十二章保密条款12.1保密义务12.1.1双方对本合同内容、项目信息、商业秘密等负有保密义务。12.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。12.2保密措施12.2.1双方应采取合理措施保护保密信息，防止其泄露给未授权人员。12.3保密例外12.3.1法律法规要求披露的信息除外。12.3.2经对方书面同意披露的信息除外。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1双方协商一致，可终止合同。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可终止合同。13.1.3一方严重违约，另一方有权终止合同。13.2合同终