03 人力资源管理概职位分析

第3章职位分析主要内容基于组织结构的职位设计职位说明书与任职资格职位分析的新趋势及风险应对职位分析概述一、基于组织结构的职位设计有助于企业战略目标的落地企业战略组织文化组织结构与业务流程人力资源管理系统规划招聘…薪酬培训职位设计与职位分析1.组织结构的变化领导层科层制组织部门1部门2自上而下传统科层制组织的局限性难以敏捷应对外部变化扼杀员工的创造性和积极性部门墙阻碍部门间的协同一、基于组织结构的职位设计一、基于组织结构的职位设计1.组织结构的变化新兴组织形态的特点灵活性开放性以客户为中心一、基于组织结构的职位设计1.组织结构的变化“大平台+小前端”式的倒金字塔将管理从控制转变为赋能平台组织的核心一、基于组织结构的职位设计组织结构的变化合弄制的核心由角色来承担工作权力分散迅速迭代规则透明一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述职位是组织结构中的最小要素，职位体系是基于职位分类形成的所有职位的集合，明确了职位在组织结构中的角色和职责，实现了组织结构的划分。职位设计通过将职位划分为不同的职系、职类、职列、职级等，在此基础上形成职位体系和职业发展通道。一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述相关概念含义职系一些工作性质相同或充分相似，而责任轻重和困难程度不同，所有工作职位的集合职类工作性质相似的若干职系的集合职序工作性质和特征相近的职类的集合职级同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合职等不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及认知条件要求充分相似的所有职位的集合职业生涯职业生涯是一个人在某工作生活中经历的一系列职位、工作或者职业一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述职位体系是指对企业内的职位进行明确的职责划分，主要包括横向划分职序和职类的分类过程，以及纵向建立职级的分级过程。一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述职位发展通道是指员工在企业内的职业发展路径，是组织为员工发展设计的自我任职、成长和晋升的管理方案，为其提供的多个职业发展空间。一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述组织任务的确定分析组织所处的内外环境、明确组织宗旨、行业及领域、战略定位及核心竞争力部门任务的确定职位工作任务的确定根据部门需要承担的职能和任务，设计相应的职位对现有业务流程进行梳理，明确关键业务流程企业所进行的职位设计分为两种情况：针对组织中存在的问题进行职位再设计和针对新设组织进行的职位设计，两种职位设计都要从组织的角度和职位本身的角度进行考虑。工作特征模型组织分析法关键使命法流程优化法标杆对照法工作重塑法一、基于组织结构的职位设计2.职位设计概述工作特征模型运用五个维度计算得出一个预测性指标，称为激励潜能分数（MPS）。主要内容基于组织结构的职位设计职位说明书与任职资格职位分析的新趋势及风险应对职位分析概述二、职位分析概述职位分析历史沿革起源：泰罗的科学管理理论发展：公平管理日益受到重视兴盛：反歧视运动的兴起成熟：高度专业化的职业经理人队伍趋势：战略性职位分析、胜任特质分析、职业分析网络二、职位分析概述1.职位分析概念及内容职位={职责1，职责2，…职责n}，职责={任务1，任务2，…任务n}，任务={工作环节1，工作环节2，…工作环节n}，工作环节={动作1，动作2，…动作n}职位分析又名工作分析、职务分析、岗位分析职位分析是针对现有职位收集、分析信息的过程，利用科学的手段与技术对现有职位的定位、目标、工作内容、职责权限和人员要求等作出规范性的描述与说明。职位描述任职资格要求职位分析成果二、职位分析概述2.职位分析在人力资源管理中的作用人力资源规划提供基础信息提供决策依据培训管理提供日常培训内容入职培训和短板培训职位分析作用招聘选拔提供招聘选拔信息提供招聘选拔依据绩效管理战略目标落地工具提供绩效考核依据薪酬管理提供职位评估基础信息确定职位的薪酬等级标准职业生涯管理确定职业管理体系确定员工职业发展通道人才测评管理提供人才测评标准确定测评内容二、职位分析概述3.职位分析的程序与方法前期准备1.明确企业战略2.流程梳理3.审查组织结构4.确定收集的信息5.选择收集信息的方法分析阶段描述阶段内容包括：职位标识、职位概述、工作职责、工作关系、绩效标准与工作条件、任职资格1.职位名称2.职位内容3.工作环境4.任职者的任职资格访谈法管理职位分析问卷法MPDQ观察法问卷调查法职位分析问卷法PAQ运用阶段1.培训职位分析的运用人员2.制定各种具体的可操作的应用文件运行控制阶段监控、即时反馈工作日志法PDA工具传感器工具主要内容基于组织结构的职位设计职位说明书与任职资格职位分析的新趋势及风险应对职位分析概述三、职位说明书与任职资格1.职位说明书及其作用职位说明书又称工作描述、工作界定、岗位说明书等，它是对工作岗位最重要特征的定义、辨别和描述职位说明书的组成部分：职位标识、职位概述、工作职责、工作关系、绩效标准与工作条件、任职资格职位说明书是人力资源管理中一份正式、重要的文件，为企业管理工作提供有效的参考和决策依据职位说明书主要包括两个核心的内容：职位描述和任职资格职位描述任职资格要求三、职位说明书与任职资格2.职位描述职位描述是指用书面形式对企业中的各类岗位本身的内涵和外延进行规范化的说明，用来说明任职者的工作是什么、怎么做以及什么条件下去做等情形。职位标识传递相关职位的基本信息职位概述表述职位存在的价值和理由工作职责如何实现组织目标取得怎样的工作成果绩效标准任职者完成工作任务/工作量时需要达到的标准工作关系指明与该职位相关的其他职位和企业外部的合作者工作条件任职者工作所处的外部环境三、职位说明书与任职资格3.任职资格教育水平最低学历要求专业学习背景工作经验社会工作经验管理经验专业经验必备的知识与技能专业知识基本技术能力能力素质要求企业的整体能力模型分层分类的能力体系任职资格指胜任该岗位的员工需要具备的资格和条件,说明了对任职者在教育水平、工作经验、必备的知识技能及所需能力等方面的要求。三、职位说明书与任职资格4.任职资格的构建方法职位描述任职资格要求以工作为导向基于工作本身的职责和任务，分析任职者为了完成职责和任务，需要具备哪些条件主要依赖准确的职位描述以人员为导向从任职者取得高绩效的关键行为、耗费大量时间的工作行为出发，分析任职者从事这样行为需要具备什么样的素质特点主要依赖详细的行为描述和关键行为识别基于统计数据验证包括基于组织实证数据和公共数据资源确定任职资格的方法主要依赖于公共数据以及职位本身的通用性主要内容基于组织结构的职位设计职位说明书与任职资格职位分析的新趋势及风险应对职位分析概述三、职位分析的新趋势及风险应对1.员工的定位及其角色变化员工自管理模式员工自创业模式员工自组织模式作为自管理者，员工经营自我，即成为“SBU”，把自身当作一个独立经营、独立核算的单位员工成为“CEO”，依托企业平台自主创业、自主组建团队和进行日常运营，其为用户创造价值所获得的增值与企业共同分享员工成为“Partner”，采取弹性就业的方式，与企业构建一种合作契约关系，不再局限于为一个企业创造价值为什么每一个海底捞人都是自我管理者海尔的自主经营体之路Uber：解密独角兽公司的自组织2.职位分析的新思路环境分析环境分析的内容环境分析的方法环境分析的结果当前工作分析对已有工作说明书的了解对已有职位分析报告的理解差距分析微小差距中度差距巨大差距效果分析信度检验效度检验战略性职位分析弥补了传统职位分析的滞后性，其主要思想是将环境变化因素、企业战略以及特定工作的未来发展趋势纳入传统的职位分析当中，以充分预测企业的未来需求。三、职位分析的新趋势及风险应对2.职位分析的新思路基于胜任特征模型的职位分析以胜任特征模型的构建为基本框架，通过对绩优员工的关键特征进行分析，同时结合组织战略目标、组织环境变量来提取岗位胜任力，从而确定岗位的胜任要求，以求达到员工-岗位-组织三者相匹配的状态。确定绩效标准确定效标样本收集和处理样本数据建立胜任特征模型验证胜任特征模型报告职位分析结果三、职位分析的新趋势及风险应对2.职位分析的新思路职位描述任职资格要求任职者特征任职者要求职业要求职业特定要求经验要求职业特征能力、职业价值观兴趣、工作风格培训、经验、证书一般工作活动、工作情境组织情境基本技能、跨功能型技能知识和教育劳工市场信息、职业前景、薪水职业技能和知识、任务和职责机械、工具和设备内容模型职业信息网络（occupationalinformationnetwork,O*NET）产生于传统岗位分析方法在多方面表现出不足的背景下，是一项由美国劳工部组织发起开发的职位分析系统，吸收了多种职位分析问卷的优点。三、职位分析的新趋势及风