封窗售后合同协议书模板

封窗售后合同协议书模板甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已与乙方签订封窗安装合同，乙方已完成封窗安装服务。为保障甲方在封窗使用过程中的权益，明确双方在封窗售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.封窗产品详情乙方为甲方安装的封窗产品规格为[具体窗型，如平开窗、推拉窗等]，材质为[详细材质，如铝合金材质，具体型号为[型号]]，玻璃采用[玻璃类型，如双层中空玻璃，厚度为[具体厚度]]。封窗颜色为[具体颜色]，五金配件选用[品牌及型号]，包括合页、把手、锁具等。封窗的开启方式为[向内开/向外开/上悬开等具体开启方式]，纱窗形式为[纱窗类型，如金刚网纱窗]。2.安装位置及范围封窗安装于甲方位于[具体地址]房屋的[具体楼层及房间]，安装范围涵盖[详细说明窗户的数量及分布情况，如客厅窗户[数量]扇、卧室窗户[数量]扇等]。二、乙方权利与义务1.权利乙方有权按照本协议约定收取封窗售后服务费用。在合理情况下，乙方有权要求甲方配合提供必要的信息和协助，以便乙方履行售后服务义务。2.义务质量保证义务乙方保证所提供的封窗产品及安装服务符合国家相关标准以及甲乙双方签订的封窗安装合同约定的质量要求。封窗产品自安装完成之日起，乙方提供[x]年的质量保证期。在质量保证期内，乙方负责对封窗产品因自身质量问题出现的故障或损坏进行免费维修或更换零部件。维修服务义务乙方应在接到甲方关于封窗质量问题的通知后[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修。对于一般性问题，应在[x]个工作日内完成维修；对于较为复杂需要更换零部件的问题，应在[x]个工作日内完成维修，但最长不超过[x]个工作日（特殊情况除外，需提前与甲方沟通并取得甲方同意）。维修人员上门时应穿着统一工作服，佩戴工作证件，文明礼貌，不得损坏甲方房屋内的其他物品。如因维修人员原因造成甲方房屋内物品损坏，乙方应负责赔偿。定期回访义务在质量保证期内，乙方应定期对甲方安装的封窗进行回访，回访周期为每[x]个月一次。回访内容包括封窗的使用情况、是否存在质量问题等。乙方应将回访结果记录在案，并针对回访中发现的问题及时采取措施进行处理，以确保封窗始终处于良好的使用状态。提供技术支持义务乙方应为甲方提供封窗使用、维护方面的技术支持和咨询服务。甲方在使用封窗过程中遇到任何技术问题，可随时通过电话、邮件或上门咨询等方式向乙方寻求帮助，乙方应在[x]小时内给予回复。乙方应根据甲方的需求，定期为甲方提供封窗保养知识培训，培训方式可以是现场培训或线上培训，培训内容包括封窗的清洁、保养、常见故障排除等。三、甲方权利与义务1.权利甲方有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的封窗售后服务。对于乙方提供的售后服务不满意，甲方有权向乙方提出改进意见或要求更换维修人员。2.义务配合义务甲方应积极配合乙方的售后服务工作，在乙方维修人员上门时，应提供必要的协助，如开门、指明问题所在等。甲方应按照乙方的要求提供封窗的使用情况、故障发生的详细过程等相关信息，以便乙方准确判断问题原因并采取有效的维修措施。合理使用与保护义务甲方应按照封窗产品的使用说明书正确使用封窗，不得擅自改变封窗的结构、开启方式或拆卸封窗零部件。甲方应负责对封窗进行日常清洁和保养，保持封窗的清洁卫生，避免因甲方使用不当或保养不善导致封窗出现质量问题。如因甲方原因造成封窗损坏，乙方不承担免费维修责任，但乙方可根据实际情况提供有偿维修服务。支付费用义务若本协议约定的售后服务属于有偿服务，甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。费用支付方式为[具体支付方式，如现金支付、银行转账等]，支付时间为[具体支付时间，如维修完成后[x]个工作日内]。四、售后服务费用1.费用标准对于本协议约定的免费维修服务，乙方不收取费用。若因甲方自身原因（如使用不当、人为损坏等）导致封窗需要维修或更换零部件，乙方将收取相应的维修成本费用，具体费用标准为：[详细列出各项维修零部件的价格及维修人工费用标准]。2.费用调整乙方有权根据市场原材料价格波动、技术更新等因素，在每年的[具体日期]对售后服务费用标准进行调整，并提前[x]天通知甲方。甲方在接到通知后[x]天内未提出异议的，视为同意按照调整后的费用标准执行。五、违约责任1.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定履行质量保证义务、维修服务义务、定期回访义务或提供技术支持义务，每逾期一天，应按照售后服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的售后服务费用，同时乙方应按照售后服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。因乙方维修人员原因导致甲方房屋内物品损坏，乙方应负责全额赔偿甲方的损失。如乙方拒绝赔偿或拖延赔偿，甲方有权通过法律途径解决，乙方除承担赔偿责任外，还应按照赔偿金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方提供的封窗产品在质量保证期内出现严重质量问题，经乙方维修后仍无法正常使用，乙方应负责为甲方更换全新的封窗产品，并承担由此产生的全部费用，同时按照本协议约定的售后服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。2.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停对甲方的售后服务，直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方违反本协议约定的配合义务、合理使用与保护义务，导致封窗损坏或影响乙方正常履行售后服务义务，甲方应承担相应的维修费用或赔偿乙方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至封窗产品质量保证期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。