公共交通乘客协议

公共交通乘客协议编号：__________

甲方（乘客）：__________，地址：__________

乙方（公共交通运营单位）：__________，地址：__________

鉴于甲方为使用乙方提供的公共交通服务，乙方同意为甲方提供相应的公共交通服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在公共交通服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益，维护公共交通秩序。

二、合同背景：随着我国城市化进程的加快，公共交通作为城市交通的重要组成部分，为市民出行提供了便捷。为规范公共交通服务，保障乘客权益，双方特订立本协议。

双方的责任和义务：

甲方（乘客）的责任和义务：

1.甲方应遵守公共交通秩序，按照规定购票、乘车，不得无票、少票乘车。

2.甲方应爱护公共交通设施，不得损坏、擅自移动或占用。

3.甲方应遵守乘车规定，不得携带易燃、易爆、有毒、放射性等危险品乘车。

4.甲方应文明乘车，不得在车厢内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。

5.甲方应遵守国家法律法规和公共交通运营单位的规章制度，不得干扰其他乘客的正常乘车。

6.甲方在乘车过程中发生人身伤害或财产损失，应自行承担相应责任。

乙方（公共交通运营单位）的责任和义务：

1.乙方应按照国家规定和行业标准，提供安全、便捷、舒适的公共交通服务。

2.乙方应保证车辆运行安全，定期对车辆进行检修和维护。

3.乙方应确保车辆内设施完好，保持车厢整洁，为乘客提供良好的乘车环境。

4.乙方应按照规定时间发车，确保乘客能够按时到达目的地。

5.乙方应确保售票系统正常运行，为乘客提供便捷的购票服务。

6.乙方应遵守国家法律法规和公共交通运营单位的规章制度，不得歧视、排斥乘客。

7.乙方应妥善处理乘客在乘车过程中发生的投诉和纠纷，及时采取措施解决问题。

8.乙方在乘客发生人身伤害或财产损失时，应按照国家法律法规和相关规定承担相应责任。

双方的权利：

1.甲方有权要求乙方提供安全、便捷、舒适的公共交通服务。

2.甲方有权对乙方的服务提出意见和建议。

3.甲方有权要求乙方对乘车过程中发生的投诉和纠纷进行妥善处理。

双方义务：

1.乙方有义务为甲方提供安全、便捷、舒适的公共交通服务。

2.乙方有义务遵守国家法律法规和公共交通运营单位的规章制度。

3.乙方有义务对乘客的投诉和纠纷进行及时处理。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，甲方应向乙方支付公共交通服务费用，总金额为人民币__________元（大写：__________元整）。

二、支付方式：

1.甲方应按照乙方提供的乘车凭证（如车票、乘车卡等）所载明的乘车次数或时间，按照下列比例支付费用：

-首次乘车费用：人民币__________元；

-每次乘车费用：人民币__________元；

-长期乘车费用（如月票、年票等）：人民币__________元。

2.甲方支付费用的方式如下：

-甲方可在乘车时直接向乙方工作人员支付现金或使用电子支付方式（如移动支付、在线支付等）；

-甲方可在规定的时间内，通过银行转账或第三方支付平台向乙方指定的账户支付费用。

三、支付时间：

1.甲方应在乘车前支付首次乘车费用；

2.甲方应在乘车后，按照每次乘车费用在规定的时间内支付；

3.对于长期乘车费用，甲方应在协议约定的有效期内，按照约定的支付周期（如每月、每季度等）支付。

四、支付条件：

1.甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的乘车凭证；

2.甲方支付费用后，如因乙方原因导致乘车凭证无效或乘车服务中断，乙方应退还甲方已支付的费用；

3.如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停或终止向甲方提供乘车服务，并要求甲方补足欠款。

五、额外费用：

1.如因不可抗力等原因导致乘车服务中断，双方应协商解决额外费用问题；

2.如甲方因个人原因需变更乘车次数或时间，可能产生的额外费用由甲方承担。

六、违约责任：

1.如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算；

2.如乙方未按约定提供乘车服务，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分的费用计算。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.如甲方违反本协议约定，未按期支付费用，乙方有权要求甲方立即支付欠款，并按每日万分之五的比例支付滞纳金。

2.如甲方携带违禁物品乘车，造成安全隐患或损害乙方财产，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.如乙方违反本协议约定，未提供约定服务或服务质量不符合标准，乙方应立即采取措施纠正，并向甲方赔偿由此造成的损失。

4.如双方发生其他违约行为，应根据违约的性质、程度和影响，按照以下方式处理：

-双方应友好协商解决；

-如协商不成，违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

二、争议解决：

1.本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或选择以下仲裁方式解决：

-争议提交至__________仲裁委员会；

-仲裁适用__________仲裁规则；

-仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能加剧争议的行为。

三、适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

本协议项下发生的争议，如选择诉讼解决，由合同签订地人民法院管辖。

五、其他：

1.本协议的违约与争议解决机制为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

2.如本协议的违约与争议解决机制与法律、法规相冲突，以法律、法规为准。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件成就前，本协议暂不生效：

1.甲方已按照本协议约定支付了首次乘车费用；

2.乙方已向甲方提供了乘车凭证。

二、有效期：本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期__________年。

三、变更：

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）后方可生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

四、终止：

1.本协议在以下情形下终止：

-协议约定的有效期届满；

-双方协商一致解除本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-一方严重违约，另一方在合理期限内书面通知对方解除本协议。

2.协议终止后，双方应按照约定处理未了事宜，包括但不限于费用结算、设施归还等。

五、通知：

1.本协议项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.任何一方变更通知地址，应提前__________日以书面形式通知对方。

六、不可抗力：

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续__________日以上，经双方协商一致，可以部分或全部免除责任。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

一、乘车凭证：包括但不限于车票、乘车卡、电子票等，作为甲方乘车服务的有效凭证。

二、乘车规则：详细列出甲方在乘车过程中应遵守的规则，包括但不限于购票、乘车、安全事项等。

三、服务标准：明确乙方提供公共交通服务的质量标准，包括车辆清洁、设备完好、运行时间等。

四、收费标准：详细列出甲方乘车所需支付的费用，包括各类票价、优惠政策等。

五、乘客投诉处理流程：详细说明乘客在乘车过程中遇到问题时的投诉途径、处理流程及预期解决时间。

六、乘客个人信息保护政策：说明乙方如何收集、使用和保护甲方个人信息，确保甲方隐私安全。

七、乙方相关资质证明：包括但不限于营业执照、道路运输经营许可证、车辆安全检验报告等，以证明乙方具备提供公共交通服务的资格和能力。

八、本协议签订日期及地点证明：包括但不限于合同签订的日期证明、地点证明等，以确保证据的真实性和有效性。

双方签字、盖章及日期：

甲