电子支付安全及商户免责承诺书

电子支付安全及商户免责承诺书合同编号：__________甲方（商户）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（支付服务提供商）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、引言1.1背景电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确商户的责任和义务，维护双方的合法权益，特制定本承诺书。1.2目的本承诺书的目的在于规范电子支付行为，加强电子支付安全管理，降低支付风险，保证电子支付交易的顺利进行。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“电子支付”指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。（2）“商户”指与乙方签订合作协议，通过乙方提供的电子支付服务进行交易的单位或个人。（3）“支付服务提供商”指依法取得相关资质，为商户提供电子支付服务的机构。（4）“用户”指使用商户提供的商品或服务，并通过电子支付方式进行付款的消费者。（5）“安全事件”指影响电子支付安全的事件，包括但不限于支付信息泄露、支付系统故障、网络攻击等。2.2解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在歧义，应按照最有利于实现本承诺书目的的方式进行解释。三、电子支付安全要求3.1安全措施（1）商户应采取合理的安全措施，包括但不限于安装防火墙、加密技术、身份认证等，以保障电子支付系统的安全。（2）商户应定期对电子支付系统进行安全检测和评估，及时发觉并修复安全漏洞。（3）商户应制定应急预案，在发生安全事件时能够及时采取措施，降低损失。3.2数据保护（1）商户应按照法律法规的要求，妥善保护用户的支付数据，包括但不限于用户的姓名、身份证号码、银行卡号、支付密码等。（2）商户不得将用户的支付数据用于非法目的，不得向第三方泄露用户的支付数据。（3）商户应采取合理的技术手段和管理措施，保证用户支付数据的安全性和完整性。3.3风险防范（1）商户应加强对电子支付交易的风险防范，包括但不限于对交易的真实性、合法性进行审核，对异常交易进行监控和预警。（2）商户应建立风险评估机制，定期对电子支付业务进行风险评估，及时发觉并处理潜在的风险。（3）商户应配合乙方进行风险防范工作，按照乙方的要求提供相关信息和资料。四、商户的责任与义务4.1合规经营（1）商户应遵守国家法律法规和相关政策，依法开展经营活动。（2）商户应取得相关的经营资质和许可证，保证经营活动的合法性。（3）商户不得从事违法违规的经营活动，不得损害用户的合法权益。4.2信息准确性（1）商户应保证向乙方提供的信息真实、准确、完整，包括但不限于商户的基本信息、经营信息、财务信息等。（2）商户应及时更新向乙方提供的信息，保证信息的有效性。（3）商户应对其提供的信息的真实性、准确性和完整性承担法律责任。4.3交易监控（1）商户应建立交易监控机制，对电子支付交易进行实时监控，及时发觉并处理异常交易。（2）商户应按照乙方的要求，对交易进行风险评估和分类管理。（3）商户应配合乙方进行交易监控工作，按照乙方的要求提供相关交易信息和资料。五、用户信息处理5.1用户信息收集（1）商户应在合法、正当、必要的原则下，收集用户的信息，明确告知用户收集信息的目的、方式和范围。（2）商户收集用户信息时，应获得用户的明确同意，不得强制用户提供信息。（3）商户应采取合理的技术手段和管理措施，保证用户信息的收集过程安全可靠。5.2用户信息使用（1）商户应按照收集信息的目的使用用户信息，不得将用户信息用于其他目的。（2）商户在使用用户信息时，应遵循法律法规的规定和用户的授权，不得侵犯用户的合法权益。（3）商户应采取合理的技术手段和管理措施，保证用户信息的使用过程安全可靠。5.3用户信息保密（1）商户应严格遵守保密义务，对用户信息进行保密，不得向第三方泄露用户信息。（2）商户应采取合理的技术手段和管理措施，保证用户信息的保密性。（3）商户如因业务需要向第三方提供用户信息，应事先获得用户的明确同意，并与第三方签订保密协议，保证用户信息的安全。六、电子支付流程6.1支付指令的发起与验证（1）用户通过商户的电子支付系统发起支付指令，商户应及时将支付指令传递给乙方。（2）乙方收到支付指令后，应进行验证，包括但不限于验证用户的身份信息、支付密码、支付金额等。（3）如支付指令验证通过，乙方应按照支付指令进行支付处理；如支付指令验证不通过，乙方应及时通知商户和用户，并说明原因。6.2支付确认与执行（1）乙方在完成支付处理后，应向商户和用户发送支付确认信息，包括但不限于支付金额、支付时间、支付状态等。（2）商户收到支付确认信息后，应及时核对支付信息的准确性，如发觉支付信息有误，应及时通知乙方进行处理。（3）乙方应按照支付指令的要求，及时将支付款项结算给商户。6.3支付异常处理（1）如在电子支付过程中出现异常情况，商户应及时通知乙方，并配合乙方进行调查和处理。（2）乙方应及时对支付异常情况进行调查和分析，找出异常原因，并采取相应的措施进行处理。（3）如因支付异常情况给商户或用户造成损失，应根据具体情况，确定责任方，并按照相关法律法规和本承诺书的规定进行处理。七、风险承担与免责范围7.1商户的风险承担（1）商户应承担因自身原因导致的电子支付风险，包括但不限于商户的安全措施不到位、数据泄露、违规经营等。（2）商户应承担因用户原因导致的电子支付风险，如用户的支付密码泄露、用户的欺诈行为等，但商户应尽到合理的注意义务和风险防范措施。7.2免责情形（1）因不可抗力导致的电子支付风险，乙方不承担责任，但应及时通知商户和用户，并采取相应的措施降低损失。（2）因用户自身原因导致的电子支付风险，乙方不承担责任，但应协助商户和用户进行调查和处理。（3）因法律法规的变更或行为导致的电子支付风险，乙方不承担责任，但应及时通知商户和用户，并根据法律法规的要求进行调整。7.3责任限制（1）乙方对商户的赔偿责任以商户实际遭受的损失为限，不包括商户的预期利润和间接损失。（2）乙方对因电子支付风险导致的用户损失，应根据法律法规的规定和用户的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过法律法规规定的限额。八、安全事件处理8.1事件报告（1）商户如发觉安全事件，应立即采取措施进行处理，并在第一时间向乙方报告。（2）商户应向乙方提供安全事件的详细信息，包括但不限于事件发生的时间、地点、原因、影响范围等。（3）乙方收到商户的报告后，应及时进行核实和处理，并向商户反馈处理结果。8.2应急响应（1）乙方应建立应急响应机制，在发生安全事件时能够及时采取措施，降低损失。（2）乙方应根据安全事件的严重程度，采取相应的应急响应措施，包括但不限于暂停电子支付服务、通知用户修改支付密码、协助商户进行数据恢复等。（3）商户应配合乙方的应急响应工作，按照乙方的要求采取相应的措施。8.3调查与处理（1）乙方应在安全事件发生后，及时进行调查和分析，找出事件的原因和责任方。（2）如安全事件是因商户的原因导致的，商户应承担相应的法律责任和赔偿责任。（3）如安全事件是因乙方的原因导致的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。九、保密条款9.1保密信息的定义（1）本承诺书所称保密信息，是指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息等未公开的信息。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、营销策略、技术方案、用户数据等。9.2保密义务（1）双方应严格遵守保密义务，对对方的保密信息进行保密，不得向第三方泄露。（2）双方应采取合理的技术手段和管理措施，保证保密信息的安全性和保密性。（3）双方不得将对方的保密信息用于本承诺书约定以外的目的。9.3保密期限（1）本承诺书的保密期限为自本承诺书生效之日起[X]年。（2）在保密期限届满后，双方仍应继续对对方的保密信息进行保密，直至该保密信息已为公众所知悉。十、违约责任10.1商户违约情形（1）商户违反本承诺书的约定，未履行或未完全履行其责任和义务的，视为商户违约。（2）商户违约的情形包括但不限于违反电子支付安全要求、未履行商户的责任与义务、泄露用户信息、违反保密条款等。10.2违约责任的承担方式（1）如商户违约，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）违约金的数额为商户违约行为给乙方造成的损失的[X]%，但不低于[具体金额]元。（3）如商户的违约行为给用户造成损失，商户应承担相应的赔偿责任。10.3损害赔偿的计算（1）乙方因商户违约而遭受的损失包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）直接损失是指因商户违约行为直接导致的乙方的财产损失，如支付款项的损失、调查处理费用等。（3）间接损失是指因商户违约行为导致的乙方的可得利益损失，如因商户违约导致的用户流失而造成的损失等。（4）可得利益损失的计算应根据双方的约定或法律法规的规定进行，如双方无约定且法律法规无规定的，可得利益损失的计算应根据合理的商业惯例和市场情况进行确定。十一、法律适用与争议解决11.1法律适用（1）本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。（2）如本承诺书的任何条款与[具体法律]法律相冲突，应以[具体法律]法律的规定为准，但该冲突条款的无效不影响本承诺书其他条款的效力。11.2争议解决方式（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。11.3仲裁或诉讼的选择（1）双方同意，如双方在本承诺书履行过程中发生的争议无法通过协商解决，双方应将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方同意，如双方在本承诺书履行过程中发生的争议无法通过协商解决，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼由[具体法院]管辖。十二、通知与送达12.1通知的方式（1）双方之间的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以双方在本承诺书中约定的地址为准，如双方未约定地址或地址发生变更，应及时通知对方，否则视为原地址有效。12.2送达的认定（1）通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如一方拒绝签收通知，视为通知已送达。十三、协议的变更与终止13.1协议的变更（1）本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规的变更或行为导致本承诺书的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的要求进行协商，对本承诺书进行相应的变更。13.2协议的终止条件（1）双方协商一致，可以终止本承诺书。（2）如商户违反本承诺书的约定，乙方有权提前终止本承诺书，并要求商户承担相应的违约责任。（3）如法律法规的变更或行为导致本承诺书无法继续履行，本承诺书自动终止，双方互不承担违约责任。十四、其他条款14.1完整性（1）本承诺书构成双方之间关于电子支付安全及商户免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本承诺书的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2可分割性（1）本承诺书的条款是可分割的，如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，该