行政管理师考试内容解析试题及答案

行政管理师考试内容解析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.行政管理的基本职能包括：

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.沟通

2.以下哪些属于公共政策的类型：

A.法规政策

B.政策规划

C.政策执行

D.政策评估

E.政策分析

3.行政管理中，下列哪些是行政组织结构的基本要素：

A.目标

B.职能

C.责任

D.权力

E.人员

4.以下哪些是行政决策的步骤：

A.确定问题

B.收集信息

C.制定方案

D.评估方案

E.选择方案

5.下列哪些是行政监督的主要形式：

A.行政立法监督

B.行政司法监督

C.行政检查监督

D.行政审计监督

E.行政监察监督

6.以下哪些是行政法的基本原则：

A.法律面前人人平等原则

B.法无授权即禁止原则

C.行政公开原则

D.行政效率原则

E.行政责任原则

7.以下哪些是行政领导的基本素质：

A.政治素质

B.业务素质

C.领导能力

D.沟通能力

E.创新能力

8.以下哪些是行政组织变革的动因：

A.技术变革

B.市场竞争

C.政策调整

D.组织规模

E.组织文化

9.以下哪些是行政绩效管理的主要内容：

A.目标管理

B.绩效评估

C.绩效反馈

D.绩效改进

E.绩效激励

10.以下哪些是行政沟通的障碍：

A.信息传递失误

B.沟通渠道不畅

C.沟通方式不当

D.沟通环境不佳

E.沟通心理障碍

二、判断题（每题2分，共10题）

1.行政管理师是负责行政管理工作的高级专业人才。（）

2.行政管理的基本职能不包括协调。（）

3.公共政策制定是行政管理的核心环节。（）

4.行政组织结构的设计应遵循专业化和分工协作的原则。（）

5.行政决策的过程应该是公开透明的。（）

6.行政监督的主要目的是确保行政行为的合法性和合理性。（）

7.行政法的基本原则中，行政公开原则是指行政行为应当公开进行，接受社会监督。（）

8.行政领导者的个人魅力和影响力对于组织的发展至关重要。（）

9.行政组织变革的主要目的是提高组织的适应性和竞争力。（）

10.行政绩效管理的关键在于持续改进和优化行政工作流程。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行政管理师在公共事务管理中的角色和职责。

2.分析行政管理中，如何有效进行行政决策。

3.阐述行政组织变革的步骤和关键因素。

4.解释行政绩效管理中的“平衡计分卡”方法及其应用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，行政管理师如何应对跨国行政管理的挑战。

2.分析信息技术在行政管理中的应用对提高行政效率的影响，并结合实际案例进行说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是行政管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.研究开发

2.公共政策制定的第一步是：

A.方案设计

B.政策执行

C.问题诊断

D.政策评估

3.行政组织结构中的“直线-职能制”属于：

A.集权式

B.分权式

C.矩阵式

D.直线式

4.行政决策过程中，下列哪项不是决策者的任务？

A.确定问题

B.收集信息

C.制定方案

D.个人偏好

5.下列哪项不是行政监督的有效手段？

A.内部审计

B.外部审计

C.举报制度

D.行政领导个人监督

6.行政法的基本原则中，强调政府权力必须依法行使的是：

A.法律面前人人平等原则

B.法无授权即禁止原则

C.行政公开原则

D.行政责任原则

7.行政领导者的哪种素质对于提高组织执行力最为关键？

A.政治素质

B.业务素质

C.领导能力

D.沟通能力

8.行政组织变革中最常见的阻力来自：

A.组织内部

B.外部环境

C.政策法规

D.经济条件

9.行政绩效管理中，用于衡量组织绩效的关键绩效指标（KPI）通常包括：

A.量化指标

B.质量指标

C.时间指标

D.以上都是

10.行政沟通中，为了确保信息传递准确，最有效的方法是：

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子沟通

D.面对面沟通

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD。行政管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，这些是行政管理活动中的四个基本环节。

2.ABCD。公共政策是政府为解决社会问题而制定的一系列行为准则，其类型包括法规政策、政策规划、政策执行和政策评估。

3.ABCDE。行政组织结构的基本要素包括目标、职能、责任、权力和人员，这些是构成行政组织的基础。

4.ABCDE。行政决策的步骤包括确定问题、收集信息、制定方案、评估方案和选择方案。

5.ABCDE。行政监督的主要形式包括行政立法监督、行政司法监督、行政检查监督、行政审计监督和行政监察监督。

6.ABCDE。行政法的基本原则包括法律面前人人平等、法无授权即禁止、行政公开、行政效率和行政责任。

7.ABCDE。行政领导的基本素质包括政治素质、业务素质、领导能力、沟通能力和创新能力。

8.ABCDE。行政组织变革的动因可能来自技术变革、市场竞争、政策调整、组织规模和组织文化。

9.ABCDE。行政绩效管理的主要内容涵盖目标管理、绩效评估、绩效反馈、绩效改进和绩效激励。

10.ABCDE。行政沟通的障碍可能包括信息传递失误、沟通渠道不畅、沟通方式不当、沟通环境不佳和沟通心理障碍。

二、判断题答案及解析思路

1.正确。行政管理师是专门从事行政管理工作的高级专业人才。

2.错误。行政管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，协调也是其中之一。

3.正确。公共政策的制定是行政管理的核心环节，它关系到政府行政行为的方向和效果。

4.正确。行政组织结构的设计应遵循专业化和分工协作的原则，以提高效率和效果。

5.正确。行政决策的过程应该是公开透明的，以保证决策的公正性和合理性。

6.正确。行政监督的主要目的是确保行政行为的合法性和合理性，防止滥用职权。

7.正确。行政公开原则是指行政行为应当公开进行，接受社会监督，增强行政透明度。

8.正确。行政领导者的个人魅力和影响力对于组织的发展至关重要，可以激励员工和推动变革。

9.正确。行政组织变革的主要目的是提高组织的适应性和竞争力，以应对外部环境的挑战。

10.正确。行政绩效管理的关键在于持续改进和优化行政工作流程，以提高行政效率和质量。

三、简答题答案及解析思路

1.行政管理师在公共事务管理中的角色和职责包括：制定和执行政策、协调各部门工作、管理公共资源、提供公共服务、监督行政行为、参与公共决策等。

2.有效进行行政决策的步骤包括：确定问题、分析问题、制定方案、评估方案、选择方案、实施决策和评估决策效果。

3.行政组织变革的步骤包括：分析变革需求、制定变革计划、实施变革措施、监控变革过程、评估变革效果和持续改进。关键因素包括领导层的支持、员工的参与、变革的可行性、变革的沟通和变革的执行力。

4.“平衡计分卡”方法是一种绩效管理工具，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度衡量组织的绩效。应用时，需根据组织战略目标设定具体的指标，并定期收集和分析数据，以评估组织的整体绩效。

四、论述题答案及解析思路

1.在全球化背景下，行