行政管理师考试复习要点试题及答案

行政管理师考试复习要点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于行政管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.财务

2.行政管理师在实施管理过程中，以下哪种行为是不正确的？

A.公正无私

B.偏袒下属

C.客观公正

D.保守秘密

3.以下哪项不属于行政管理的基本原则？

A.效率原则

B.公平原则

C.服从原则

D.民主原则

4.行政管理师在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.保持冷静，迅速分析情况

B.随意发表意见，引起恐慌

C.积极寻求解决方案

D.拒不承担责任

5.下列哪项不属于行政组织的基本要素？

A.目标

B.结构

C.人员

D.制度

6.行政管理师在制定行政计划时，以下哪种方法是最有效的？

A.个人经验法

B.系统分析法

C.民意调查法

D.随机抽样法

7.以下哪项不属于行政管理师在协调工作中应遵循的原则？

A.尊重原则

B.合作原则

C.自主原则

D.服从原则

8.下列哪项不属于行政管理师在执行决策时应注意的事项？

A.确保决策的正确性

B.考虑决策的成本

C.坚持原则

D.忽视下属意见

9.以下哪项不属于行政组织结构的特点？

A.稳定性

B.层次性

C.灵活性

D.集权性

10.行政管理师在处理投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.认真倾听投诉人的意见

B.无视投诉人的诉求

C.及时解决问题

D.拖延时间，推卸责任

二、判断题（每题2分，共10题）

1.行政管理师的主要职责是确保行政活动的顺利进行。（）

2.在行政管理中，领导职能比组织职能更为重要。（）

3.行政管理师应当对所有的决策负责，无论决策结果如何。（）

4.行政管理师在处理工作时，应当以组织利益为重，忽视个人利益。（）

5.行政组织结构的层级越多，组织的效率就越高。（）

6.行政管理师在进行计划时，应当充分考虑组织的实际情况。（）

7.在行政协调过程中，应当以和谐为最高原则。（）

8.行政管理师在执行决策时，应当优先考虑决策的速度而非质量。（）

9.行政管理师在处理突发事件时，应当采取保守秘密的态度。（）

10.行政管理师在评估绩效时，应当以客观公正为原则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行政管理师在制定行政计划时应当遵循的原则。

2.解释行政组织结构中的“集权”与“分权”的概念，并说明它们在行政管理中的作用。

3.简要描述行政管理师在处理投诉时应采取的步骤。

4.说明行政管理师在执行决策时，如何确保决策的有效性和可行性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述行政管理师在提高行政效率方面应采取的措施及其重要性。

2.分析行政管理中“人本管理”理念的应用及其对提高组织绩效的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于行政管理的核心目标？

A.公平正义

B.效率效益

C.组织发展

D.创新改革

2.行政管理师在实施管理时，应当遵循的首要原则是：

A.公正原则

B.效率原则

C.民主原则

D.服从原则

3.行政组织中的“职权分离”原则指的是：

A.权力与责任的分离

B.权力与执行的分离

C.权力与监督的分离

D.权力与利益的分离

4.行政管理师在处理工作关系时，以下哪种态度是最合适的？

A.自我中心

B.合作共赢

C.强势压迫

D.消极回避

5.下列哪项不是行政计划的基本步骤？

A.目标设定

B.资源分配

C.方案评估

D.实施控制

6.行政管理师在协调工作中，应当：

A.强调个人意见

B.追求和谐一致

C.忽略下属感受

D.压制不同意见

7.以下哪项不是行政组织结构设计的要素？

A.目标

B.职责

C.关系

D.人员素质

8.行政管理师在处理投诉时，以下哪种做法是错误的？

A.认真记录

B.私下处理

C.及时回复

D.保护隐私

9.行政管理师在执行决策时，应当：

A.严格遵循程序

B.忽视实际情况

C.追求个人利益

D.忽视下属意见

10.以下哪项不是行政组织结构的特点？

A.层次性

B.灵活性

C.专业性

D.绝对性

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析思路：行政管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，财务不属于基本职能。

2.B

解析思路：行政管理师应当保持公正无私，偏袒下属是不正确的行为。

3.C

解析思路：行政管理的基本原则包括效率原则、公平原则、民主原则和法制原则，服从原则不属于基本原则。

4.A

解析思路：在处理突发事件时，保持冷静并迅速分析情况是正确的做法。

5.D

解析思路：行政组织的基本要素包括目标、结构、人员和资源，制度不属于基本要素。

6.B

解析思路：系统分析法是一种科学的计划方法，适用于复杂的行政计划制定。

7.D

解析思路：行政协调应遵循尊重原则、合作原则和服从原则，自主原则不属于协调原则。

8.D

解析思路：执行决策时应考虑决策的正确性、成本和下属意见，忽视下属意见是不正确的。

9.D

解析思路：行政组织结构的特点包括稳定性、层次性、灵活性和适应性，绝对性不是特点。

10.A

解析思路：在处理投诉时，认真倾听投诉人的意见是正确的做法。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：行政管理师的主要职责是确保行政活动的顺利进行，但并非所有决策都由其负责。

2.×

解析思路：领导职能和组织职能在行政管理中同等重要，两者相辅相成。

3.×

解析思路：行政管理师应当对决策负责，但并非所有决策结果都是其个人责任。

4.×

解析思路：行政管理师应当兼顾组织利益和个人利益，并非以组织利益为重，忽视个人利益。

5.×

解析思路：行政组织结构的层级过多可能导致沟通不畅，降低效率。

6.√

解析思路：制定行政计划时，考虑组织的实际情况是必要的。

7.√

解析思路：在行政协调过程中，和谐是重要的原则，但并非最高原则。

8.×

解析思路：执行决策时应考虑决策的速度和质量，而非只追求速度。

9.×

解析思路：处理突发事件时，应当及时解决问题，而非保守秘密。

10.√

解析思路：在评估绩效时，客观公正是必要的原则。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.行政管理师在制定行政计划时应当遵循的原则包括：

-目标明确原则

-综合协调原则

-科学性原则

-动态调整原则

2.“集权”与“分权”的概念：

-集权：权力集中在组织高层，决策和执行由上级统一指挥。

-分权：权力分散到组织各个层级，各级单位在一定范围内拥有决策权。

作用：集权有利于统一指挥，分权有利于提高效率和适应变化。

3.行政管理师在处理投诉时应采取的步骤：

-认真倾听投诉人的意见

-记录投诉内容

-分析问题原因

-制定解决方案

-实施解决方案

-跟踪反馈

4.行政管理师在执行决策时，确保决策的有效性和可行性的措施：

-进行充分的调研和分析

-考虑决策的成本和收益

-广泛征求意见

-制定详细的实施计划

-定期评估和调整

四、论述题（每题10分，共2题）

1.行政管理师在提高行政效率方面应采取的措施及其重要性：

-优化组织结构