业务外包服务委托合同书

业务外包服务委托合同书第一章合同双方基本信息1.1合同编号__________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（委托方）：名称：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________1.2.2乙方（受托方）：名称：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________1.3合同签订日期__________________________1.4合同生效日期__________________________第二章业务外包服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应按照甲方的要求，完成以下服务内容：（1）提供专业的业务外包服务；（2）协助甲方进行业务流程优化；（3）提供技术支持与维护；（4）根据甲方需求，提供定制化服务方案。2.2服务标准2.2.1乙方提供的服务应达到以下标准：（1）服务质量符合国家相关标准；（2）服务响应时间不超过甲方要求的时限；（3）服务过程中，乙方应保证信息安全和数据保密。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为__年__个月，自合同生效之日起计算。第三章服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1本合同服务费用总额为人民币__元整（大写：__________________________）。3.1.2服务费用按以下方式分阶段支付：（1）合同签订后__个工作日内，甲方支付总额的__%作为预付款；（2）服务开始后每完成__个月，甲方支付总额的__%；（3）服务结束后，甲方支付剩余的__%。3.2支付方式3.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。3.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。第四章合同履行及监督4.1合同履行4.1.1乙方应按照合同约定的时间、质量、标准完成服务。4.1.2甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出改进建议。4.2信息保密4.2.1乙方在合同履行过程中，应对甲方提供的信息进行保密。4.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的__%。5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务的，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时完成服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的__%。5.2.2乙方泄露甲方信息或违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.3违约金的支付5.3.1违约金应自违约行为发生之日起__个工作日内支付。5.3.2甲方或乙方未按约定支付违约金的，应承担相应的法律责任。第六章人员与技术支持6.1人员安排6.1.1乙方应指派具备相应资质和专业技能的人员承担本合同约定的业务外包服务工作。6.1.2甲方有权要求乙方提供其派出人员的资格证书和过往业绩证明。6.2技术支持6.2.1乙方应保证提供的技术支持服务符合甲方业务需求，并保证技术支持服务的及时性和有效性。6.2.2乙方需为甲方提供必要的技术培训，保证甲方员工能够熟练使用乙方提供的技术服务。6.3知识产权6.3.1乙方在履行合同过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权免费使用。6.3.2甲方在业务外包过程中产生的知识产权归甲方所有，但未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用。第七章数据管理7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。7.1.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。7.2数据备份7.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。7.2.2备份数据应存储在安全可靠的环境中，并定期进行检查。7.3数据访问7.3.1甲方有权访问其数据，乙方应提供必要的访问权限和数据查询服务。7.3.2乙方不得限制甲方对数据的正常访问和查询。第八章质量控制8.1质量保证8.1.1乙方应保证其提供的服务符合合同约定的质量标准。8.1.2乙方应在服务过程中进行自检，保证服务质量的稳定性。8.2质量监督8.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督。8.2.2甲方应将质量监督结果及时通知乙方，乙方应针对质量问题进行整改。8.3质量改进8.3.1乙方应根据甲方反馈的质量问题，制定和实施质量改进措施。8.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进措施的实施情况和效果。第九章服务续约与终止9.1服务续约9.1.1本合同期满前，双方应就服务续约事宜进行协商。9.1.2若双方达成一致，应签署补充协议，明确续约后的服务内容、费用等事项。9.2服务终止9.2.1在合同履行期间，如遇下列情况之一，任何一方有权提前终止合同：（1）一方违反合同约定，严重损害对方合法权益；（2）由于不可抗力因素导致合同无法继续履行；（3）法律法规变更导致合同无法继续履行。9.2.2服务终止后，双方应按照合同约定处理未完成的服务和未支付的费用。第九章隐私保护9.1隐私保护原则9.1.1乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保护甲方及其客户的隐私。9.1.2乙方不得收集、使用或披露未经甲方授权的个人信息。9.2隐私保护措施9.2.1乙方应采取技术和管理措施，保证甲方及其客户的隐私信息不被泄露或篡改。9.2.2乙方应定期对隐私保护措施进行评估，并及时更新和完善。9.3信息披露9.3.1未经甲方授权，乙方不得向任何第三方披露甲方及其客户的隐私信息。9.3.2乙方在法律法规要求下，需向有关部门披露甲方信息的，应事先告知甲方。第十一章合同争议11.1争议解决方式11.1.1合同双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2如果协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议通知11.2.1任何一方发觉合同履行中的争议，应立即以书面形式通知对方，并提供详细的事由和证据。11.2.2争议通知发出后，双方应积极配合，共同努力寻求争议解决方案。第十二章合同变更12.1变更条件12.1.1在合同履行期间，如遇以下情况之一，任何一方均可提出变更请求：（1）法律法规的变更；（2）市场环境或业务需求的变化；（3）双方协商一致。12.2变更程序12.2.1提出变更的一方应向对方书面提出变更请求，说明变更的原因、内容和建议的解决方案。12.2.2接收变更请求的一方应在收到通知之日起__个工作日内回复是否同意变更。12.2.3双方就变更内容达成一致后，应签署书面变更协议，作为合同的一部分。第十三章合同终止13.1终止条件13.1.1合同履行期满或双方达成一致解除合同，合同自然终止。13.1.2出现合同约定的违约情况，非违约方有权终止合同。13.2终止通知13.2.1合同终止的一方应以书面形式通知对方，明确终止的日期和理由。13.2.2在通知送达对方之日起，合同即行终止。13.3终止后的责任13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未完成的服务和未支付的费用。13.3.2任何一方在合同终止后，不得要求对方承担因终止合同而产生的额