智能穿戴设备销售售后服务保障合同

智能穿戴设备销售售后服务保障合同合同编号：__________甲方（销售方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（购买方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章合同主体1.1甲方为智能穿戴设备的生产商及销售商，具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件。1.2乙方为智能穿戴设备的购买方，具备完全民事行为能力。第二章定义2.1智能穿戴设备：指由甲方生产的，具备一定智能功能，可穿戴于人体的设备。2.2售后服务：指甲方为乙方提供的智能穿戴设备在使用过程中所涉及的技术支持、维修、更换等各项服务。第三章售后服务内容3.1甲方承诺在智能穿戴设备售出后，为乙方提供为期一年的免费售后服务。3.2售后服务内容包括：3.2.1设备故障的免费维修；3.2.2设备更换；3.2.3设备软件升级；3.2.4设备使用咨询。第四章售后服务流程4.1乙方在设备出现故障时，应首先联系甲方客服，说明设备故障情况。4.2甲方客服在接到乙方反馈后，应在2个工作小时内给予回复，并提供相应的解决方案。4.3若乙方需要维修或更换设备，应将设备送至甲方指定的售后服务网点。4.4甲方应在收到乙方设备后的3个工作日内完成维修或更换，并将设备寄回乙方。第五章权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定使用智能穿戴设备，并遵守相关法律法规。5.1.2甲方有权对乙方提供的设备信息进行审核，对不符合售后服务条件的设备拒绝提供售后服务。5.2甲方义务5.2.1甲方应按照合同约定，为乙方提供优质的售后服务。5.2.2甲方应保证售后服务网点的工作人员具备专业的维修技能和服务态度。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按照合同约定，享受甲方提供的售后服务。5.3.2乙方有权对甲方提供的售后服务提出意见和建议。5.4乙方义务5.4.1乙方应按照甲方提供的操作说明正确使用智能穿戴设备。5.4.2乙方应在设备出现故障时，及时与甲方联系，并按照售后服务流程办理。第六章售后服务期限与时效6.1售后服务期限自智能穿戴设备购买之日起计算，有效期为一年。6.2售后服务期限内，乙方享有免费维修、更换等服务。超过售后服务期限，乙方仍可享受有偿服务。6.3乙方在售后服务期限内，若设备出现故障，应及时与甲方联系，并在故障发生之日起30日内提出售后服务申请。超过30日，甲方有权拒绝提供免费售后服务。6.4乙方在售后服务期限内，若设备维修后再次出现同样故障，甲方应在收到设备后3个工作日内免费再次维修。第七章售后服务费用与支付7.1售后服务期限内，甲方为乙方提供的免费维修、更换等服务，不收取任何费用。7.2超过售后服务期限，乙方仍可享受有偿服务。有偿服务费用由双方协商确定。7.3乙方支付有偿服务费用时，可选择以下支付方式：7.3.1银行转账；7.3.2；7.3.3支付。7.4乙方在支付有偿服务费用后，甲方应在约定的时间内完成维修或更换，并将设备寄回乙方。第八章售后服务网点与物流8.1甲方在全国范围内设立售后服务网点，为乙方提供便捷的售后服务。8.2乙方送修设备时，应选择甲方指定的物流公司，并保证设备安全送达售后服务网点。8.3甲方应在收到乙方送修设备后，及时进行维修或更换，并在维修或更换完成后，将设备寄回乙方。8.4甲方承担乙方送修设备的往返物流费用。第九章争议解决与法律适用9.1双方在履行本合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应严格履行合同义务，如有违反，应承担相应的法律责任。第十一章设备故障责任划分11.1由于设备本身质量问题导致的故障，甲方应承担全部责任，为乙方提供免费维修或更换服务。11.2由于乙方使用不当导致的设备故障，甲方仍提供维修服务，但乙方需承担维修费用。11.3由于不可抗力因素导致的设备故障，甲方不承担责任，但应协助乙方处理相关事宜。11.4双方应对设备故障原因进行确认，如有争议，可委托第三方鉴定机构进行鉴定。第十二章保密条款12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2双方保密义务的履行期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并向对方支付相应的赔偿金。12.4双方因履行本合同所交换的文件、资料等，未经对方书面同意，不得向第三方透露。第十三章合同的变更、解除与终止13.1双方同意，在合同履行期间，如因客观原因需要变更合同内容的，应书面通知对方，并达成一致意见。13.2在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。13.3合同履行完毕或双方协商一致解除合同，本合同自行终止。13.4合同终止后，双方应办理设备、资料等交接手续，并结清各自的权利义务。第十四章违约责任14.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。14.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准为合同总金额的10%。14.3除支付违约金外，违约方还应承担因违约给对方造成的损失赔偿。14.4双方因违约所产生的一切费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由违约方承担。第十五章其他约定15.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.2双方应积极履行社会责任，关爱环境，保护消费者权益。15.3双方应加强沟通与协作，共同推动智能穿戴设备行业的发展。15.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。签字部分：甲方（销