离职后的客户关系维护政策

离职后的客户关系维护政策编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方在业务运营过程中积累了一定的客户资源，为保障离职后客户关系的稳定，维护甲方商业利益，经双方友好协商，特订立本合同。

合同目的：明确甲方离职员工（以下简称“离职员工”）在离职后对原客户关系的维护义务，确保客户资源的稳定过渡，维护甲乙双方的合法权益。

合同背景：甲方在业务运营过程中，通过离职员工的努力，积累了丰富的客户资源。为确保离职后客户关系的稳定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同制定本离职后的客户关系维护政策。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保离职员工在离职前充分了解本合同内容及客户关系维护政策，并在离职时明确告知离职员工其责任和义务。

2.甲方应提供必要的培训和支持，确保离职员工在离职后能够按照合同要求履行客户关系维护职责。

3.甲方应保留离职员工离职前所负责的客户名单及相关资料，并确保离职员工离职后不得泄露或滥用。

4.甲方应积极配合乙方，在必要时提供协助，以保障乙方履行合同义务。

5.甲方应在本合同履行期间，对乙方提供的服务质量进行监督，确保乙方履行合同约定的各项义务。

乙方责任和义务：

1.乙方在离职后，应继续履行对甲方客户的维护职责，不得泄露客户信息，不得损害甲方商业利益。

2.乙方应按照甲方要求，在规定时间内向甲方报告客户关系维护情况，包括客户满意度、业务进展等。

3.乙方在离职后，不得以任何形式与甲方客户建立直接的商业关系，除非经过甲方书面同意。

4.乙方应在本合同履行期间，遵守国家法律法规、行业规范和商业道德，不得从事任何违法乱纪行为。

5.乙方应主动与甲方沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利执行。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定履行客户关系维护职责，并对乙方履行情况进行监督。

2.甲方有权在乙方违反合同约定时，采取必要的法律措施维护自身权益。

3.乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以保障其履行合同义务。

双方义务：

1.甲方有义务确保乙方在离职后能够继续履行客户关系维护职责，并为此提供必要的条件。

2.甲方有义务在乙方履行合同过程中提供必要的协助和指导。

3.乙方有义务在离职后继续维护甲方客户关系，不得损害甲方利益。

4.乙方有义务按照甲方要求，及时报告客户关系维护情况。

5.双方均有义务遵守合同约定，共同维护合同关系。

合同金额与支付方式：

本合同的总金额为人民币______元（大写：______元整），以下简称“合同金额”。

支付方式如下：

1.首付款：乙方在签订本合同之日起____个工作日内，向甲方支付合同金额的_____%作为首付款，即人民币______元。

2.付款节点：乙方应根据以下节点向甲方支付剩余款项：

a.第一个付款节点：乙方完成客户关系维护工作的_____%后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项的_____%，即人民币______元。

b.第二个付款节点：乙方完成客户关系维护工作的_____%后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项的_____%，即人民币______元。

c.第三个付款节点：乙方完成客户关系维护工作的_____%后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项的_____%，即人民币______元。

3.结算付款：乙方在合同约定的客户关系维护工作全部完成后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项的_____%，即人民币______元。

4.额外费用：如因乙方原因导致客户关系维护工作未能按期完成或需额外投入，甲方有权根据实际情况要求乙方承担相应的额外费用。

5.付款条件：乙方支付款项前，应向甲方提供相关证明文件，证明其已履行合同约定的义务。

6.付款方式：本合同款项的支付方式为银行转账，具体账户信息如下：

账户名称：____________________

账号：____________________

开户行：____________________

甲方收到乙方支付的款项后，应及时向乙方出具收据，作为乙方履行支付义务的凭证。任何因付款方式、时间或金额引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未能按照合同约定支付款项，除应立即支付违约金外，还应支付自逾期之日起按每日万分之五计算的滞纳金。

b.若甲方泄露客户信息或未经乙方同意与客户建立直接商业关系，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未能按照合同约定履行客户关系维护职责，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

b.若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

二、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中发生的争议。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.如双方同意通过仲裁解决争议，应选择具有相应资质的仲裁机构进行仲裁，并约定仲裁规则和仲裁员。

4.争议解决过程中，双方应保持合作态度，继续履行合同义务，除非争议事项直接影响到合同履行。

三、适用法律与管辖法院

本合同适用中华人民共和国法律，争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规。

若双方选择诉讼解决争议，约定合同签订地为管辖法院，即合同签订地人民法院。

四、其他

1.若任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担全部责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。

2.本合同的违约责任和争议解决机制为本合同的重要组成部分，双方均应严格遵守。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，双方应确保合同内容已充分协商一致，且不存在任何法律障碍。

二、有效期

本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.本合同在以下情形下可终止：

a.合同期限届满，双方无续签意愿；

b.双方协商一致，决定终止合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，经对方催告后仍未纠正；

e.法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余款项和未完成的工作。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同履行过程中的重大事项、变更、终止等。

2.通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送，自发出之日起____个工作日后视为送达。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题；如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商终止合同。

七、争议解决

本合同的争议解决机制按照“违约与争议解决机制”条款执行。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.需求文档：详细描述甲方客户关系维护的具体需求和目标，包括但不限于客户信息管理、沟通策略、服务标准等。

2.设计方案：乙方提交的客户关系维护工作方案，包括客户关系维护流程、人员配置、技术手段等。

3.技术规格：乙方拟采用的技术标准和工具，确保客户关系维护工作的顺利实施。

4.保密协议：甲方与离职员工签订的保密协议，确保离职员工在离职后对客户信息保密。

5.离职员工名单：明确列出离职员工及其所负责的客户关系维护职责。

6.客户名单及资料：甲方提供的客户名单及相关资料，包括客户基本信息、交易记录等。

7.培训材料：甲方为乙方提供的客户关系维护相关培训材料，包括操作手册、业务知识等。

8.乙方资质证明：乙方提供的与其履行合