财务管理对企业文化的塑造_第1页
财务管理对企业文化的塑造_第2页
财务管理对企业文化的塑造_第3页
财务管理对企业文化的塑造_第4页
财务管理对企业文化的塑造_第5页
已阅读5页,还剩55页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

财务管理对企业文化的塑造汇报人:XXX(职务/职称)日期:2025年XX月XX日财务管理与企业文化概述财务管理的核心要素及其文化影响财务制度设计与文化价值观传递预算管理与企业协同文化塑造成本控制驱动效率文化发展财务风险管理与企业稳健文化目录投资决策与企业战略文化关联绩效评估体系与结果导向文化财务透明度与信任文化构建利益相关者管理与文化外延财务合规与伦理文化根基财务数字化转型与文化革新财务领导力与文化示范效应未来趋势与文化前瞻性布局目录财务管理与企业文化概述01资金规划与配置建立财务内控体系(如审计流程、成本监控)以规避经营风险,同时确保符合会计准则和法律法规,反映企业对稳健性和合规性的文化追求。风险控制与合规绩效评估与决策支持通过财务分析工具(如ROI、EVA)量化业务单元贡献,为管理层提供数据驱动的决策依据,体现企业"用数据说话"的理性文化导向。财务管理通过预算编制、资本结构优化等手段,实现企业资金的高效配置,确保短期运营与长期战略目标的资金需求平衡,体现企业对资源价值的核心判断。财务管理的定义与核心功能企业文化的内涵及构成要素价值观体系包括企业使命、愿景等精神内核,如谷歌"不作恶"原则直接影响其财务决策中拒绝灰色盈利模式,形成道德约束力。行为规范与制度物质文化载体如华为《基本法》中"持续投入研发不低于收入10%"的财务硬约束,将创新文化转化为可执行的财务指标。通过财务报表透明度、办公环境投入(如员工福利预算)等有形方式传递文化信号,例如海底捞高员工成本占比体现"服务至上"理念。123财务管理与企业文化的互动关系财务制度固化文化应收账款政策严格与否反映企业对诚信的重视程度,如IBM的"现金为王"文化促使其建立全球统一的信用管理体系。030201文化反哺财务创新特斯拉"颠覆传统"的文化推动财务部门设计电动车租赁等新型融资模式,突破汽车行业传统账期限制。冲突与调和机制当短期财务目标(如季度利润)与文化承诺(如环保投入)冲突时,需通过平衡计分卡等工具实现动态协调,体现文化韧性。财务管理的核心要素及其文化影响02预算管理与资源配置的公平性透明化预算流程通过公开预算编制、审批和执行的全过程,确保各部门资源分配的公正性,减少内部矛盾,同时增强员工对管理层的信任感,形成公开透明的企业文化。绩效挂钩机制将预算执行效果与部门及个人绩效评价直接关联,引导员工关注资源使用效率,从而在企业内部树立“多劳多得、优绩优酬”的价值导向。动态调整机制建立灵活的预算调整规则,根据市场变化或战略需求重新分配资源,体现企业对环境适应性的重视,培养员工敏捷响应和协作的文化意识。通过细分成本中心、明确责任主体,将成本控制目标落实到具体岗位,促使员工在日常工作中养成节约习惯,形成“降本增效”的集体共识。成本控制与全员节约意识培养精细化成本核算设立成本节约奖励制度,对提出有效优化方案的员工给予物质或精神激励,强化全员参与成本管理的积极性,塑造“主人翁”文化。激励机制设计引入行业先进成本控制案例作为内部对标,通过差距分析推动流程优化,潜移默化地传递精益求精的企业精神。标杆管理实践要求所有投资项目必须符合企业长期战略规划,避免短视行为,从而在组织内部传递“可持续发展”的核心价值观。投资决策与企业长期价值导向战略匹配性原则通过建立科学的投资评估模型(如NPV、IRR分析),引导管理层在决策时兼顾风险与收益,培养员工理性决策的思维模式。风险收益平衡文化将环境、社会和治理(ESG)因素纳入投资评估体系,体现企业对社会责任和长期价值的追求,塑造具有社会影响力的品牌文化。ESG整合实践财务制度设计与文化价值观传递03财务流程标准化与高效执行文化通过制定标准化的财务审批、报销和核算流程,减少人为干预和模糊地带,使员工明确工作规范,从而培养高效、透明的执行文化。例如,采用ERP系统实现全流程数字化跟踪,确保每个环节可追溯。流程透明化在财务制度中明确各部门的财务权限与责任,避免推诿扯皮,促进跨部门协作。如设定预算编制、执行、监督的分工机制,强化目标导向的执行力。权责清晰划分规定财务报告的提交时限和响应速度,通过定期考核流程效率,推动员工形成时间敏感性和结果导向的工作习惯。时效性管理合规性要求与诚信文化构建风险防控机制在财务制度中嵌入合规审查条款(如反舞弊审计、资金使用审批),通过定期培训和案例警示,强化全员法律意识,将诚信价值观转化为具体行为准则。道德准则制度化第三方监督机制将“廉洁自律”“数据真实”等要求写入财务管理制度,与绩效考核挂钩。例如,对虚假报销行为实行零容忍政策,并公开表彰合规典型案例。引入外部审计和合规评估,通过独立机构的反馈倒逼企业内部形成自我约束的文化氛围,增强财务数据的公信力。123财务目标与个人利益绑定设计利润分享、股权激励等方案,将企业财务绩效与员工收益直接关联,激发主动性和创新力。例如,销售团队超额完成目标后可获得阶梯式奖金。非货币激励措施通过公开表彰、晋升通道等非物质奖励,认可员工在成本控制、预算优化中的贡献,强化“降本增效”的文化认同。动态考核体系采用平衡计分卡(BSC)等工具,将财务指标(如ROI、现金流)与非财务指标(如客户满意度)结合考核,引导员工兼顾短期成果与长期价值创造。激励机制与绩效导向文化形成预算管理与企业协同文化塑造04目标一致性强化借助财务共享平台实现销售、成本、费用等数据的标准化归集,消除信息孤岛。各部门在统一系统中实时更新业务数据,形成动态协作机制,如黄陂烟草通过共享知识库实现问题即时响应。流程标准化建设绩效联动机制将预算执行结果与跨部门KPI挂钩,建立利税增长贡献度等联合考核指标(如案例中0.3%的同比提升),通过利益绑定激发协作动力,体现国企社会责任担当。通过预算编制过程中的多部门协同讨论,将企业战略目标分解为各部门可执行的具体指标,使不同团队在资源分配上达成共识,增强组织目标认同感。例如采用OKR工作法明确关键结果,定期召开质量例会同步进度。跨部门预算协作与团队凝聚力提升资源优化配置中的全局观培养业财融合深度实践以资金预算为纽带,将采购、生产、销售等业务计划与财务资源分配直接关联。例如通过"两费"偏差率管控(案例中0.14%),倒逼业务部门在成本发生前评估资源使用效益。定额标准体系应用参照行业标准建立动态定额库,如将差旅、招待等费用与预算科目智能匹配,通过共享系统看板实现超标自动预警,培养部门负责人从企业整体视角权衡资源投入。战略资源配置演练在年度预算编制中设置资源争夺模拟环节,要求部门负责人基于ROI分析论证预算需求,强化"紧日子"思维下的资源竞争意识。预算透明度对内部信任的促进作用全流程可视化管控通过财务共享平台实现预算编制、审批、执行、分析的全程留痕,如黄陂烟草利用数字化看板展示实时执行数据,消除信息不对称带来的猜疑。双向反馈机制建设建立预算调整的公开听证制度,业务部门可依据市场变化提出修订申请,财务部门需在共享系统中公示审批依据,增强决策过程公信力。风险共担文化塑造公开披露预算偏差分析报告(如费用执行差异原因),组织跨部门改进研讨会,将问题解决从追责转向共建,案例中通过知识库共享最佳实践即体现此理念。成本控制驱动效率文化发展05全流程成本追踪通过建立覆盖采购、生产、销售等全链条的成本核算体系,实现对各环节资源消耗的精准计量,推动部门间协同优化,形成"数据驱动决策"的管理思维。例如,采用作业成本法(ABC)识别非增值活动,消除冗余成本。精细化成本核算与精益管理意识标准化成本模型制定统一的成本分摊规则和动因库,将间接费用科学分配至产品线,避免传统核算的模糊性。定期开展成本差异分析会议,培养员工"用数字说话"的职业习惯。数字化工具赋能引入ERP系统实现成本数据实时采集与可视化,通过动态仪表盘展示成本波动趋势,促使全员关注资源使用效率,强化"精益改善无止境"的文化共识。123降本增效策略与创新文化激发跨部门价值流优化组建由财务、运营、技术等多部门参与的流程再造小组,采用VSM(价值流图析)识别浪费点。例如,某制造企业通过缩短换模时间降低停机成本,同步激发技术团队的工艺创新热情。激励机制设计设立"金点子奖"鼓励员工提出降本提案,对年节约超10万元的方案给予利润分成。将成本节约指标纳入KPI考核,形成"人人都是利润中心"的绩效导向。技术替代人工在重复性高的财务流程中部署RPA机器人,将费用审核效率提升70%,释放的人力转向预算分析等高价值工作,推动财务团队向战略伙伴转型。成本节约与可持续发展理念融合绿色采购政策优先选择使用可再生材料的供应商,虽然短期采购成本上升5-8%,但通过降低废弃物处理费用和获得政府环保补贴,三年内综合成本反降12%。定期发布《可持续采购白皮书》强化生态意识。能源消耗智能监控循环经济实践安装IoT传感器实时监测生产线能耗,结合峰谷电价调整生产排期,年节省电费超200万元。将碳足迹数据纳入产品标签,提升品牌ESG评级。建立废旧物资回收再利用体系,如将废料转化为副产品销售,既减少处置支出又创造新收入源。开展"零废弃车间"评比活动,使节约资源成为员工自觉行为。123财务风险管理与企业稳健文化06系统性风险识别通过建立全面的财务风险评估框架,定期扫描市场环境、行业动态和内部运营数据,识别潜在的资金流动性风险、信用风险和操作风险,形成量化评估报告。例如采用VaR模型测算投资组合风险敞口。全员风险教育将风险评估纳入员工培训体系,通过案例分析、情景模拟等方式强化管理层和基层员工的财务危机意识。如定期开展"现金流断裂压力测试"工作坊,提升全员的财务敏感度。预警指标体系建设设置资产负债率、速动比率等关键财务指标的警戒阈值,通过数字化仪表盘实现实时监控,确保异常情况能触发分级预警机制。风险评估机制与危机意识培养风险应对策略对组织韧性的影响压力测试常态化每季度模拟极端市场环境下的财务表现,测试企业抗风险能力。如模拟原材料价格暴涨50%时的成本管控方案,提前建立应急资金池和供应商替代方案。业务连续性管理制定分场景的财务应急预案,明确不同风险等级下的审批权限和资金调配流程。例如设立三级应急响应机制,确保突发情况下仍能维持核心业务运转。风险对冲工具应用灵活运用金融衍生品、保险等工具转移风险。如外贸企业通过远期外汇合约锁定汇率风险,体现稳健经营理念对业务决策的渗透。创新孵化基金机制对成熟业务实施严格预算控制,对创新项目采用弹性审批流程。例如新业务线前三年允许更高的研发费用占比,但需配套清晰的里程碑考核机制。财务审批双轨制风险收益共享文化推行项目跟投制度,要求创新项目负责人按职级强制跟投,将个人利益与项目风险绑定。如管理层需投入年薪的5%-20%参与重大创新项目投资。从年度利润中划拨固定比例设立风险准备金,既保障主营业务资金安全,又为战略创新项目提供试错空间。如科技企业设置"未来实验室"专项预算。保守与创新平衡的文化策略投资决策与企业战略文化关联07长期投资与前瞻性文化培育战略资源倾斜长期投资决策要求企业将资源集中于未来5-10年可能产生效益的领域,如基础设施、人才培养和技术储备,这种资源分配方式会潜移默化地塑造员工关注长期发展的思维模式。030201风险容忍机制长期投资项目往往伴随较高不确定性,企业需建立允许试错的文化氛围,通过设立创新基金、制定容错制度等方式,培养团队对战略性风险的承受能力。绩效评估改革打破传统短期KPI考核体系,引入经济增加值(EVA)、平衡计分卡等工具,将管理层薪酬与长期价值创造挂钩,从根本上改变决策者的行为导向。跨部门协作机制研发投入需配套建立"技术+市场+财务"三角协同机制,通过定期举办创新工作坊、设立跨部门项目组等方式,打破部门壁垒形成知识共享文化。研发投入与创新文化支持创新激励机制实行双轨制晋升体系(管理序列与技术序列并行),设立专利奖励制度(如发明专利奖金可达项目收益的5%),并将创新成果纳入股权激励考核指标。失败价值认可建立研发档案库系统记录失败案例,每年举办"最有价值失败项目"评选,给予团队精神奖励和后续资源支持,将失败经验转化为组织知识资产。社会责任投资与价值观传递ESG指标量化将环境(E)、社会(S)、治理(G)因素纳入投资评估模型,如要求新项目碳足迹降低20%、社区就业率提升15%等可量化指标,使价值观具象化为运营标准。利益相关方参与文化审计制度建立常态化的供应商ESG培训、客户可持续发展论坛、投资者责任投资说明会等沟通机制,通过流程设计将价值观传导至产业链各环节。每季度发布《价值观践行白皮书》,采用360度评估法考核管理层在决策中体现企业价值观的程度,审计结果直接影响职务晋升和奖金分配。123绩效评估体系与结果导向文化08KPI设计必须与企业战略目标高度匹配,通过分解战略目标至部门及个人层面,形成可量化的关键业绩指标(如营收增长率、成本节约率),确保全员行动方向一致。例如,销售部门KPI可设定为“客户转化率提升15%”,直接支撑企业市场扩张战略。KPI设计与目标驱动文化战略对齐性KPI需符合具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-bound)要求。如财务部的“月度报表准确率≥99%”指标,需明确数据来源、考核周期及纠偏措施,避免模糊表述。SMART原则应用定期(如季度)评估KPI合理性,根据市场变化或内部转型需求调整指标权重。例如,初创企业可能侧重现金流指标,而成熟企业则更关注ROE(净资产收益率)。动态调整机制财务指标与非财务指标融合将财务指标(如利润率)与非财务指标(如客户满意度、员工培训完成率)结合,形成多维评价体系。例如,客服部门考核需包含“应收账款周转天数”(财务)与“客户投诉解决率”(非财务),避免单一财务导向的短视行为。平衡计分卡(BSC)框架识别非财务指标对财务结果的传导路径。如“员工技能认证率”提升可能间接推动“项目交付效率”,最终反映在“人均创收”增长上,需通过数据建模验证因果关系。驱动因素关联分析将企业文化软性要求(如创新、协作)转化为可观测行为指标。例如,“跨部门协作项目参与次数”可量化“团队合作”价值观,并与部门预算分配挂钩。文化价值观量化绩效考核反馈与文化调适机制闭环反馈流程建立“目标设定-过程跟踪-结果评估-改进建议”全周期机制。例如,财务部每月召开绩效复盘会,分析预算偏差原因并制定改进计划,同步更新下期考核标准。透明化沟通渠道通过数字化仪表盘或定期报告公开绩效数据,增强员工对考核结果的信任感。如使用BI工具可视化“部门费用占比趋势”,帮助团队理解成本控制对整体利润的影响。文化冲突调解当考核结果暴露文化差异(如“风险规避”与“激进增长”矛盾)时,需通过高层访谈或员工调研重新校准指标。例如,调整“研发投入占比”考核周期以平衡短期盈利与长期创新需求。财务透明度与信任文化构建09增强内部凝聚力透明的财务流程减少了重复解释的需求,使员工更易理解企业战略方向,减少内部摩擦。降低沟通成本培养长期信任定期披露财务数据(如季度报表、项目预算)可建立员工对企业的长期信任感,降低人才流失率。公开财务信息能够消除员工对管理层决策的疑虑,减少信息不对称,从而提升团队协作效率。财务信息公开与组织信任提升利用可视化工具(如PowerBI、Tableau)将复杂财务数据转化为易懂的图形,帮助非财务部门快速掌握关键信息。员工通过数据了解企业资源分配后,更可能提出合理化建议(如成本优化方案),形成“主人翁”文化。通过直观的财务数据展示(如仪表盘、图表分析),激发员工对企业发展的参与感,推动从“被动执行”到“主动贡献”的文化转型。提升数据可读性可视化数据可作为共同语言,打破部门壁垒,例如销售团队通过实时利润分析调整策略,与财务目标对齐。促进跨部门协作鼓励创新提案数据可视化与全员参与文化定期召开财务决策说明会,向员工解释重大投资或预算调整的逻辑,例如新市场开拓的资金分配依据。建立匿名反馈渠道(如内部论坛),收集员工对财务决策的疑问,由管理层统一回应,确保双向沟通。决策流程公开化将财务目标与企业价值观挂钩(如“可持续发展”对应环保项目预算),通过具体数据让员工感知文化内涵。设计财务相关的激励机制(如成本节约奖励),将透明化行为与个人绩效关联,强化文化认同。文化价值观落地透明化决策对文化认同的强化利益相关者管理与文化外延10股东回报与股东文化塑造长期价值导向通过财务管理的稳健投资策略和分红政策,向股东传递企业注重可持续发展的价值观,塑造股东对企业长期价值的认同感,形成稳定的股东文化。透明信息披露权益平衡机制定期发布详实的财务报告和业绩说明会,建立股东信任机制,使股东充分了解企业经营状况,从而形成以透明为核心的企业文化特征。通过财务管理设计差异化的股东回报方案(如优先股、特别分红等),平衡不同股东群体的利益诉求,塑造包容性股东文化。123员工福利与人文关怀文化薪酬体系设计通过科学的薪酬结构(如股权激励、利润分享计划)将员工利益与企业绩效深度绑定,培养员工的主人翁意识,形成"共创共享"的文化氛围。030201职业发展投入在财务预算中专项列支员工培训经费,建立多通道晋升体系,传递企业重视人力资本投资的价值观,塑造学习型组织文化。福利弹性化通过财务管理设计模块化福利套餐(如健康保险、子女教育基金等),满足员工个性化需求,体现"以人为本"的管理文化。通过成本精细化管理和价值定价模型,在保证合理利润的同时最大化客户让渡价值,塑造"客户至上"的经营理念。客户价值导向与服务文化渗透价格策略文化在财务预算中设立客户服务专项基金(如售后技术支持、客户培训等),通过可量化的资源投入强化服务文化落地。服务投入量化建立客户生命周期价值财务模型,将客户关系管理纳入企业资产范畴,形成以客户为中心的数据驱动文化。客户数据资产化财务合规与伦理文化根基11法规遵从与底线思维培养制度刚性约束通过建立完善的财务合规体系(如《企业会计准则》《反洗钱法》等),强制规范资金使用流程,将法律红线意识渗透至全员。例如,定期开展财税法规培训,明确虚开发票、账外账等行为的法律后果。价值观引导将合规要求融入企业核心价值观,如"诚信经营"条款中明确"不做假账"原则,通过高管示范和奖惩制度强化底线思维,形成"违规零容忍"的文化氛围。风险预警机制搭建财务风控模型,实时监测异常交易(如大额资金划转偏离预算),结合案例复盘分析,培养员工主动识别合规风险的敏感性。流程透明化推行采购招标线上化、费用报销全流程可追溯等技术手段,减少人为干预空间。例如,设置三方比价、审批权限分离等制衡措施,从源头杜绝利益输送。反舞弊机制与廉洁文化举报保护制度建立匿名举报通道和独立调查小组,对提供舞弊线索的员工给予物质奖励及职业保护,树立"廉洁者受益"的导向。文化渗透活动通过廉洁宣誓、警示教育基地参观等形式,将"不拿回扣""不设小金库"等要求转化为员工道德自律,形成"以贪为耻"的群体心理。常态化审计体系针对审计发现的流程漏洞(如审批流缺失),不仅整改具体问题,更召开跨部门研讨会分析文化成因(如"重业绩轻合规"思想),推动制度与文化双优化。问题溯源改进透明化披露在内网公示审计报告(涉密内容除外),鼓励员工参与监督,培养"阳光财务"共识,形成"自我揭短-集体反思-持续改进"的文化闭环。实施季度财务抽查+年度全面审计,覆盖资金流向、关联交易等高风险领域,审计结果直接挂钩部门绩效考核,倒逼管理层主动纠偏。审计监督与文化自省意识财务数字化转型与文化革新12智能化工具与数据驱动文化实时数据分析能力通过引入AI和大数据技术,企业能够实时监控财务数据,快速生成可视化报表,从而培养全员基于数据决策的习惯,减少主观臆断。例如,预算分配和成本控制可借助预测模型优化,推动“用数据说话”的文化渗透。跨部门协作透明化风险预警文化建立智能财务平台(如ERP系统)打破信息孤岛,使销售、采购等部门共享财务指标,促进目标对齐。员工逐渐形成以结果为导向的协作意识,而非仅关注部门局部利益。机器学习算法可识别异常交易或现金流风险,促使团队主动防范问题。例如,系统自动标记超支项目后,业务部门需提交改进方案,强化责任意识。123流程自动化与效率文化迭代减少重复性劳动RPA(机器人流程自动化)处理发票核对、报销审批等任务,将财务人员从低效工作中解放,转向战略分析。员工逐渐接受“机器执行+人类创新”的分工模式,效率优先成为共识。标准化流程推广自动化倒逼企业统一财务操作规范(如费用报销规则),减少人为偏差。例如,系统强制要求附件上传完整才能触发审批,推动合规文化的落地。敏捷响应能力提升自动化缩短月末结账周期(从7天降至2天),管理层可更快获取经营数据。这种“速度即竞争力”的实践促使团队重视时间管理,形成快速迭代的文化。技术应用中的组织变革适应技能重塑与学习文化财务团队需掌握Python、PowerBI等工具,企业通过内部培训、认证奖励机制激励学习。例如,设立“数字化先锋”奖项,鼓励员工主动升级技能,形成持续进步的氛围。030201扁平化沟通结构数字化转型常伴随组织架构调整,如设立财务BP(业务伙伴)角色。这些BP深入业务部门,促进财务与业务的深度融合,打破传统层级汇报模式,培养开放沟通文化。试错容错机制建立新技术应用初期可能失败,企业需明确“快速试错、小步迭代”原则。例如,允许试点项目预算超支10%以内,并在复盘会上分享教训,减少对失败的恐惧心理。财务领导力与文化示范效应13CFO通过参与企业战略决策,将财务稳健、风险可控等理念融入企业文化,引导全员形成长期价值创造的思维模式。例如,在资源分配中强调ROI(投资回报率)分析,推动各部门关注效益而非短期业绩。CFO角色对企业文化的影响力战略导向塑造CFO需确保财务透明度和合规性,其行为直接影响企业诚信文化的建立。如严格执行会计准则、杜绝财务舞弊,为员工树立“数据真实”的行为准则。诚信文化标杆通过引入数字化财务工具(如AI预算分析、区块链审计),CFO倡导技术驱动的文化变革,鼓励团队突破传统财务边界,提升效率与创新能力。创新文化推动者财务部门在预算审批中优先支持高性价比方案,传递“资源最大化利用”的价值观。例如,推行零基预算(ZBB)制度,要求各部门证明每笔支出的必要性。财务决策中的价值观传递成本管控与节俭文化CFO在投资决策中平衡风险与收益,影响企业对失败的容忍度。如设立创新基金支持高风险高回报项目,同时建立风险评估框架,培养“谨慎冒险”的文化氛围。风险偏好与容错文化通过绿

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论