管理学研究方法 第七讲 问卷调查法 (1)学习资料

第七讲问卷调查法

兰州大学管理学院王海珍1OUTLINE测量潜变量与显变量2测量研究者根据一定的规则，用数量的方式描述研究对象所具备的某种特征或行为。这一过程所用的工具称为量表或测验。3显变量：也称观察变量（observedvariable），是指可以直接获得数据的变量。年收入教育程度ROA潜变量（latentvariable）：抽象的，不可直接观测的变量，它是通过一系列观察变量来间接体现的。组织文化社会地位组织承诺显变量与潜变量抽象，难以直接度量无法由单一变量反映其抽象内容必须通过观察变量推估

因此，一个潜变量必须以两个以上的观察变量来估计。潜变量的特性组织承诺指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。（只取其中3个为例）我乐于在此度过我剩下的职业生涯我对这个团队有很深的感情这个组织对我而言，意义重大潜变量示例——组织承诺组织绩效学习成绩与高层的关系健康状况创新能力国际化程度控制权血型潜变量考考你：这些构念哪些不是潜变量？量表由一组陈述组成，每一陈述有“完全不同意”、“不同意”、“不一定”、“同意”、“完全同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5也可以是7级量表潜变量测量的实现——Likert量表完全不同意

完全同意1234567√组织承诺测量——问卷示例描述1=非常低/差；6=非常高/好1.

我乐于在此度过我剩下的职业生涯1234562.我对这个团队有很深的感情1234563.这个组织对我而言，意义重大123456OUTLINE测量潜变量与显变量测量的类型10反映型指标构成型指标11构念题项题项题项题项构念题项题项题项题项12自尊（self-esteem）有时候我确实感觉自己毫无用处我感觉自己拥有许多优秀的品质我能像大多数人一样把事情做好。。。。。。社会经济地位教育水平工资收入家庭背景难以推断信度和效度13维度题项题项题项维度题项题项题项维度题项题项题项构念14学习目标导向题项题项题项Prove(PerformanceGoal)Orientation题项题项题项Avoid(PerformanceGoal)Orientation题项题项题项目标导向15说明：你的研究中的构念是显变量还是潜变量说明：你的研究中的潜变量是反映型构念还是构成型构念。变量测量的层次2025/4/22兰州大学管理学院16单维构念：直接以指标形式测量创新行为：Janssen等（2004）发展的8个条目的量表；离职意向：Bluedorn（1982）发展的4个条目的量表;组织承诺：Mowday等（1982）开发的6个条目的量表;多维构念：包含多个维度，每个维度以指标形式测量心理资本：韧性、希望、自我效能感、乐观；真实型领导：Walumbwa等人（2008）开发的4维度量表，共16个条目；组织文化：Tsui等(2006)发展的5维度26项题目；LMX：王辉等（2004）发展的4维度共16项题目；OUTLINE测量潜变量与显变量潜变量的种类测量的信度与效度17信度测量结果免受误差影响的程度。——美国心理学会18测量结果的一致性、稳定性、可靠性信度与效度19OUTLINE测量潜变量与显变量潜变量的种类测量的信度与效度20实证研究的效度21构念效度统计结论效度内部效度外部效度构念效度是指测量的准确性，评价的是变量测量的内容和构念的含义是否一致。概念测量信度较低带来的误差定义不准确带来的偏差信度与效度23内容效度（contentvalidity）构念效度（constructvalidity）2425内容效度（contentvalidity）构念效度（constructvalidity）量表内容在多大程度上反映或代表了研究者所要测量的构念。变量测量的内容和构念的含义是否一致。语义分析遗漏了一些反映构念内容的测量指标；包含了一些与构念内容无关的指标在整体内容构成上，各个成分比例失调统计分析聚合效度区分效度聚合效度和区分效度聚合效度：用不同方式测量同一构念时，所得到的测量分数之间应该高度相关。区分效度：在应用不同的方法测量不同构念时，所观测到的数值之间应该能够加以区分。2627评价2-6的构念效度28显变量的测量有没有信度效度的问题OUTLINE测量潜变量与显变量潜变量的种类测量的信度与效度问卷设计29问卷设计的注意事项设计问卷前的决策问卷中要调查哪些变量？避免过长。问卷中的变量之间是什么关系？问卷中包含的变量是什么样的结构？量表的尺度选择定类定序定距定比70个问题定量定性以下几种测量，哪种更好一些？您的年龄是______岁请选择您的年龄：1.20-29，2.30-39，3.40-49,4.50以上31问卷设计的注意事项问题的设计开放型和封闭型问题正向和反向的问题——是否用心答卷一旦决定做某事之后，我会马上开始努力去做；我为自己订下重要的目标，却很少能够实现；问卷封面的设计问卷的研究目的、答卷要求、研究人员的承诺、对答卷者的致谢、研究人员的联系方式。问卷封面：例子问卷设计的注意事项在设计问题时需要避免的现象避免使用双重意思的词句和问题；您对部门领导授权及鼓励创新的评价避免使用诱导性的问题；人常说，健康最重要。您对企业推行员工健身计划如何评价？避免使用答卷者须依赖记忆才能回答的问题；您在过去三年内平均每年缺席几天？避免激发答卷者为满足社会期望值而答题的动机。您认为残疾人应该被企业所雇佣吗？问卷的发放和回收发放问卷的途径亲自到现场发放和回收可快速回收问卷；激励参与者的热情；现场解释和回答有关问题；确保答题者身份的真实性。邮寄问卷答题者可自行决定何时答卷；答题环境轻松，有助于保证质量。网上答卷OUTLINE测量潜变量与显变量潜变量的种类测量的信度与效度测量的层次问卷设计364.测量的层次构念所在层次37a.明确构念层次38组织个人个人个人低层高层明确说明构念所在的层次，解释被放置在某层次的理论依据举例：正向情感&正向情感语调团队层面：同一群体内一致的正向情感反应个人层面：乐观、被喜欢的程度、社交能力、主动、有活力等特质39留任筛选吸引社会化4.测量的层次构念所在层次构念测量——高层构念的分类40b.构念测量/聚合41组织个人个人个人低层高层如何测量组织层面的构念？42组织规模总体单位特性globalunitproperties总体单位特性相对而言，客观的、描述性的、易于观察到的单位特征直接源自于团队（团队属性），而非个人如：公司的年龄、规模、位置、策略43如何测量组织层面的构念？44组织规模年龄多样性总体单位特性globalunitproperties形态单位特性configuralunitproperties形态单位特性在单位中，个人特征的形态或配置情形（分布），源于个人层次，但并不假设单位成员之间会趋于一致如：年龄多样化、性别多样化、断裂聚合方法：最大值、最小值、方差等取样时：理想上必须取得所有成员关于构念的信息（如年龄），若无法达到时，必须证明所取样本具有足够的代表性。45如何测量组织层面的构念？46组织规模年龄多样性团队正向情感语调、服务氛围总体单位特性globalunitproperties形态单位特性configuralunitproperties共享单位特性Sharedunitproperties如何测量组织层面的构念？47组织规模年龄多样性团队正向情感语调、服务氛围总体单位特性globalunitproperties形态单位特性configuralunitproperties共享单位特性Sharedunitproperties共享单位特性源自于组织内成员的经验、态度、知觉、价值观、认知及行为等，而且被假定在社会化及其他心理历程的作用下，会体现为一个单位层次的构念聚合方法：平均数NOTE:需要在理论与实证方面的支持理论方面：说明单位内回答的一致度和一致性如何从个别层次的特征浮现出来实证方面：组内一致度、ICC(1)，ICC(2)48共享单位特性的细分直接一致构念团体成员分享他们个别的知觉或特质，如认知能力、风格、人格、智力及行为变量近朱者赤、近墨者黑如：正向情感语调转移参考点共识构念只有在成员共享其团体属性的知觉时才有意义团体集体属性而非个人属性如：我有信心我的团队可以完成此项任务49如何测量组织层面的构念？50组织规模年龄多样性团队正向情感语调、服务氛围总体单位特性形态单位特性共享单位特性直接一致构念转移参考点共识构念组织公民行为、程序公正氛围分别属于以上哪种？区分此二者的意义何在？如果你研究的是某一种个性，则其属于直接一致构念还是形态单位特性？关键的区分在于？聚合方法：均值还是方差？是否有社会化等心理历程，使其趋于一致总体单位特性与转移参考点共识构念的区别是什么？如何区分二者？是否以个人感知为准，客观性还是主观性就此模型，如果我们试图用回归分析方法验证假设，请问：我们还需要区分构念是哪种类型，以及检验其聚合的合理性吗？51服务氛围店销售额互动环节请以小组为单位,试找出一个跨层研究的现实问题,最好以概念模型图表示出来52互动环节你的研究问题中哪些概念需要从个人层面聚合到单位层面？它们属于哪种类别？或回答以下构念属于哪种类别？那些需要统计检验其聚合合理性？组织政治团队凝聚力传统性差异政治网络离职意向534.测量的层次构念所在层次构念测量——高层构念的分类聚合的统计检验方法543.聚合的统计验证方法在聚合个人的回答到单位层次之前，必须确认聚合有理论与实证的支持共享单位特性需此步骤请问：总体单位特征的测量中是否需要此步骤？如果是多个专家的主观性回答，则需要553.聚合的统计验证指标组内一致度（Rwg）组内相关（1）（ICC(1)）组内相关（2）（ICC(2)）56①组内一致度反映：回答者（同一单位内的，个别成员）对构念有相同反应的程度。衡量：观察到的群体方差与期望的随机方差相比较单一题项的Rwg在多个组间的均值多个题项的Rwg在多个组间的均值57单一题项：

组织冲突（用一个题项来测）班级填写者编号题项：组织内部冲突很剧烈1班张三1121班李四1231班王五1322班。。。2152班2242班2353班3133班3243班3353班343581班的Rwg2班的Rwg3班的RwgRwg计算公式单一题项的计算公式：59只有一个题项观察到的组内方差拿到数据后，可以计算吗？期望的随机方差假设组内成员的回答为均匀分布下所得到的方差：越小越好！越接近1越好C为答案选项的数目单一题项：

组织冲突（用一个题项来测）班级填写者编号题项：组织内部冲突很剧烈1班张三1121班李四1231班王五1322班。。。2152班2242班2353班3133班3243班3353班343601班的Rwg2班的Rwg3班的RwgArewelost?计算Rwg的目的是什么？为了需要有足够的组内一致度？什么样的构念才需要计算Rwg？61多个题项：

离职意向（用3个题项来测）班级填写者编号我很有可能在未来一年离开这个单位我很有可能在未来3个月内离开这个单位如果有单位给我更多的工资，我就会跳槽1班张三112331班李四123331班王五132432班215242班224332班235223班313543班324253班335343班3433562J=3计算公式多个题项的计算公式63J个题项观察到的J个题项的组内方差的平均值期望的随机方差假设组内成员的回答为均匀分布下所得到的方差：越接近1越好NOTE以上的公式：可用来计算该构念针对每一个群体（组/班级/单位）的组内一致度。如有20个班级，则取20个班级的的中位数或平均数判断标准：如

最后的>0.70，则表示该构念的聚合有足够的一致度。64计算该样本中离职倾向的组内一致度65特殊情况即使平均后的大于0.7，但存在着某些群体，其单个的相当低措施：分别进行回归/HLM分析，对比在包含了这些群体/组，和去掉了这些群体之后，回归/HLM分析结果是否有很大的不同。IF相同：则保留IF不同：需要研究是否适合将高

和低的群体样本合在一起进行分析。66②ICC(1)组内相关（1）（intraclasscorrelation(1)