营业外包合同协议

营业外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟将其部分营业事务外包给乙方，乙方具备相应的专业能力和资质承接该外包业务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方营业外包事宜达成如下协议：一、外包标的物或服务具体描述（一）外包营业事务范围甲方将其[具体营业项目名称]的运营管理工作外包给乙方，包括但不限于[列举具体的运营管理事项，如客户接待、业务咨询、订单处理、售后服务等]。（二）服务标准与要求1.乙方应按照行业通用标准及甲方提出的特定要求提供服务。乙方提供的服务应达到[具体服务质量标准，如客户满意度不低于[x]%，业务处理准确率达到[x]%等]。2.乙方应配备足够数量、具备相应专业技能和经验的工作人员，确保外包营业事务的顺利开展。工作人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，接受甲方的监督和管理。3.乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决问题，确保服务质量的稳定性和持续性。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权根据业务发展需要，对外包营业事务的范围、标准等进行调整，但应提前通知乙方。有权了解乙方在履行本协议过程中的工作进展情况，要求乙方提供相关报告和资料。2.义务向乙方提供开展外包营业事务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务流程、客户资料、产品信息等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。为乙方开展工作提供必要的协助和支持，包括但不限于协调内部部门关系、提供办公场地（如有需要）、协助办理相关手续等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付外包服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，协助开展工作。有权根据本协议约定及工作实际情况，自主安排工作流程和人员配置，但应确保服务质量符合甲方要求。按照本协议约定收取外包服务费用。2.义务按照本协议约定的服务标准和要求，认真履行外包营业事务，确保服务质量。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的外包业务转包或分包给第三方。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方资料泄露，乙方应承担相应的法律责任。定期向甲方汇报工作进展情况，提交相关报告和资料，接受甲方的监督和检查。在服务过程中，如发现甲方提供的资料存在问题或可能影响服务质量的情况，应及时通知甲方并协助解决。根据甲方业务发展需要，积极配合甲方对外包营业事务进行调整和优化。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的全部服务内容所需的成本、利润、税费等一切费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密范围包括但不限于：1.甲方的业务数据、财务信息、产品研发计划、营销策略等。2.乙方的服务方案、工作流程、人员信息、技术诀窍等。3.双方在合作过程中共同知悉的其他涉及商业利益或具有保密性的信息。（二）保密措施双方应采取合理的保密措施，防止对方的保密信息泄露给任何第三方。保密措施包括但不限于：1.对涉及保密信息的文件、资料、数据等进行加密存储和传输。2.限制知悉保密信息的人员范围，并与相关人员签订保密协议。3.在对外披露信息时，严格审查披露内容，确保不涉及对方保密信息。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或依法不再需要保密为止。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常开展工作或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求提供服务，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款约定，将甲方保密信息泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。3.若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的外包业务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元。乙方还应承担因转包或分包行为给甲方造成的全部损失。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或部分条款无效的，双方应协商变更协议内容，以适应新的情况。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。（二）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____